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編者按：本論文主要從核心價(jià)值理論研究現(xiàn)狀；圖書館核心價(jià)值的再認(rèn)識等進(jìn)行講述，包括了圖書館組織價(jià)值、圖書館核心價(jià)值、圖書館知識管理、知識教育、知識服務(wù)概念和內(nèi)涵、圖書館知識管理、知識教育和知識服務(wù)三者的關(guān)系、圖書館知識管理、圖書館知識服務(wù)、圖書館知識教育等，具體資料請見：

【摘要】本文通過對國內(nèi)外核心價(jià)值理論研究的回顧，重點(diǎn)探討了圖書館核心價(jià)值問題。通過對圖書館核心價(jià)值的再認(rèn)識，提出了知識管理、知識教育和知識服務(wù)是圖書館核心價(jià)值的新觀點(diǎn)，并闡釋了知識管理、知識教育與知識服務(wù)的概念、內(nèi)涵和關(guān)系。

【關(guān)鍵詞】圖書館核心價(jià)值知識管理知識教育知識服務(wù)圖書館核心競爭力

1核心價(jià)值理論研究現(xiàn)狀

核心價(jià)值是現(xiàn)代組織管理理論中的一個研究熱點(diǎn)，學(xué)者們從不同的角度對其概念進(jìn)行了闡述和界定。Randazzo指出，核心價(jià)值是企業(yè)品牌的靈魂，它定義和闡釋品牌的內(nèi)涵并滲透品牌的各個方面。MateUrde將價(jià)值歸納為三類：與組織有關(guān)的價(jià)值、概括品牌特性的價(jià)值和用戶體驗(yàn)下的價(jià)值。并進(jìn)一步分析認(rèn)為組織特性即組織價(jià)值，品牌特性即核心價(jià)值，用戶體驗(yàn)下的價(jià)值為增值價(jià)值，這三種價(jià)值共同構(gòu)成了組織的價(jià)值基礎(chǔ)。其中，核心價(jià)值滲透組織的任何層次和發(fā)展時間，是組織核心競爭力(能力)優(yōu)勢形成的基礎(chǔ)和決定性因素。對圖書館核心價(jià)值的研究，最具代表性的是美國圖書館協(xié)會(ALA)的研究。ALA第二屆核心價(jià)值特別委員會(SecondTaskForceonCoreValues)將ALA發(fā)表的各種政策性文書中的有關(guān)價(jià)值的內(nèi)容壓縮成：可獲取性、協(xié)作、多樣性、教育、知識自由、保存、隱私權(quán)、專業(yè)能力、公共利益、服務(wù)10個方面的核心價(jià)值。當(dāng)選ALA2005-2006年度會長的MichaelGorman以Ranganathan的圖書館學(xué)五定律、Shera的社會認(rèn)識論、Rothestein的特質(zhì)論、Finks的價(jià)值分類論等為理論基礎(chǔ)，總結(jié)并提出了圖書館職業(yè)8個方面的核心價(jià)值：(1)知識保存與傳遞職能；(2)對個人、集體、社會的服務(wù)；(3)維護(hù)知識自由；(4)理性地處理圖書館業(yè)務(wù)；(5)支持知識和學(xué)習(xí)；(6)保障知識和信息的公平獲取；(7)尊重利用者的隱私權(quán)；(8)支持民主社會。我國學(xué)者也從不同的角度對其概念進(jìn)行了闡述和界定。增朝暉認(rèn)為：組織的核心價(jià)值決定組織的生存能力和發(fā)展?jié)摿Γ枪芾碚邽榻y(tǒng)一組織成員意志而確定的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，更是組織管理者為實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)而形成的管理思想；畢紅秋認(rèn)為：信息自由是圖書館價(jià)值的核心概念；蔣永福認(rèn)為：維護(hù)知識自由是圖書館職業(yè)的核心價(jià)值。

2圖書館核心價(jià)值的再認(rèn)識

2.1圖書館組織價(jià)值

圖書館組織價(jià)值由有形資源價(jià)值和無形資源價(jià)值構(gòu)成。其中，有形資源：館舍、設(shè)施、設(shè)備、各種載體的知識資源、人員、資金等；無形資源：管理和服務(wù)理念、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、形象、聲譽(yù)、信用等級、組織文化等。作為客觀存在要素的資源價(jià)值，其中實(shí)現(xiàn)有形資源價(jià)值是圖書館存在和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，是圖書館核心價(jià)值、核心能力及其他一切資源價(jià)值與能力的載體；無形資源價(jià)值是實(shí)現(xiàn)圖書館有形資源價(jià)值的保障。

2.2圖書館核心價(jià)值

所謂圖書館核心價(jià)值，是指圖書館組織價(jià)值基礎(chǔ)中，最能代表組織品牌特性并對整個組織進(jìn)步、發(fā)展起決定作用的若干價(jià)值的集合體。圖書館的品牌特性是知識管理、知識教育和知識服務(wù)。他定義和闡釋品牌特性的內(nèi)涵并滲透品牌的各個方面，是圖書館品牌特性的靈魂。因?yàn)?，在第一、二屆核心價(jià)值特別委員會的8個、10個核心價(jià)值和MichaelGorman的8個核心價(jià)值之中都包含了：保存（傳遞）、多樣性、服務(wù)、知識自由（尊重所有人的個性和多樣性）、隱私權(quán)、專業(yè)能力、公共利益、教育（支持知識和學(xué)習(xí)）、協(xié)作（實(shí)現(xiàn)這些價(jià)值的協(xié)力關(guān)系的形成）。以上核心價(jià)值都包含于知識管理、教育和服務(wù)概念的內(nèi)涵和外延之中。知識管理包含對各種載體的文獻(xiàn)、情報(bào)、信息、知識資源進(jìn)行收集、加工、整合、傳承和發(fā)掘社會智力資源即保存（傳遞）。知識教育包含支持知識和學(xué)習(xí)、促進(jìn)知識服務(wù)和創(chuàng)新。知識服務(wù)包含知識傳遞、利用、實(shí)現(xiàn)知識自由（尊重所有人的個性和多樣性）、保護(hù)隱私權(quán)、維護(hù)公共利益。知識管理、知識教育、知識服務(wù)運(yùn)用專業(yè)能力和協(xié)作，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)這些價(jià)值的協(xié)力關(guān)系的形成。所以，本人認(rèn)為知識管理、知識教育和知識服務(wù)，能更具體、清晰、準(zhǔn)確和科學(xué)地涵括、體現(xiàn)和踐行以上內(nèi)容，是以組織價(jià)值為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)下的價(jià)值增值。是圖書館核心價(jià)值的高度概括、集中體現(xiàn)和具體踐行。

2.3圖書館知識管理、知識教育、知識服務(wù)概念和內(nèi)涵

2.3.1圖書館知識管理

英國情報(bào)學(xué)家布魯克斯指出，為圖書館所廣泛采用的、現(xiàn)存的各種分類法和索引法，更多的是用以組織文獻(xiàn)，而不是組織知識。按這種方式建立起來的系統(tǒng)只能向用戶提供文獻(xiàn)線索。圖書館作為現(xiàn)代信息資源中心、知識中心，其原有的管理模式已不能適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，必須從信息管理轉(zhuǎn)向綜合的知識管理，從傳統(tǒng)的信息服務(wù)轉(zhuǎn)向知識服務(wù)。圖書館知識管理是將圖書館可獲得的各種來源的信息轉(zhuǎn)化為知識，并將知識通過圖書館的服務(wù)與用戶聯(lián)系起來的過程，是對知識進(jìn)行正式的管理，以便知識的產(chǎn)生、獲取、利用和創(chuàng)新。管理的主體是人，管理的資源是知識和人力資源，人是隱性知識的載體、實(shí)現(xiàn)知識創(chuàng)新的源泉、知識增值的主要力量。

2.3.2圖書館知識教育

知識教育是對用戶（包括圖書館人員）的知識素質(zhì)、技能的培訓(xùn)和再教育。各種類型圖書館都肩負(fù)著提高用戶的知識素質(zhì)、技能的培訓(xùn)和再教育的任務(wù)。圖書館根據(jù)不同用戶的需要，為其提供相應(yīng)的文獻(xiàn)、信息、知識資源獲取和學(xué)習(xí)知識技巧的教育、培訓(xùn)，幫助其達(dá)成繼續(xù)教育的目的，并且使其最終成為一名擁有相當(dāng)技巧的獨(dú)立的終身學(xué)習(xí)者。也就是說，在培訓(xùn)和繼續(xù)教育的過程中，圖書館提供教育場所、設(shè)備和文獻(xiàn)信息，圖書館不僅要幫助學(xué)習(xí)者獲得其需要的知識，還要幫助其獲得學(xué)習(xí)知識的知識，即學(xué)習(xí)的技巧和方法，對知識經(jīng)濟(jì)時代需要進(jìn)行終身教育的用戶而言，獲取一種方法，往往是更有價(jià)值的。知識經(jīng)濟(jì)時代，圖書館將更加重視對用戶培訓(xùn)與再教育，以此不斷地提高人力資源的知識素質(zhì)、技能和創(chuàng)新知識的能力。

2.3.3圖書館知識服務(wù)

知識服務(wù)是為了適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和知識創(chuàng)新的需要，以知識管理為基礎(chǔ)，根據(jù)用戶的問題和環(huán)境，通過對用戶知識的需求和問題的分析，從各種顯性和隱性知識資源中，針對人們的需求，將知識從中提煉出來，以解決用戶問題為直接目標(biāo)，融入用戶解決問題的過程之中，提供知識產(chǎn)品、知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新的服務(wù)。知識服務(wù)的目標(biāo)是將文獻(xiàn)、情報(bào)、信息和知識資源轉(zhuǎn)化為知識服務(wù)，并以此實(shí)現(xiàn)社會文獻(xiàn)、信息和知識的公平、有序與效率。知識服務(wù)通過對多元化載體的文獻(xiàn)、情報(bào)、信息和知識資源知識內(nèi)容的揭示和組織，為社會提供更具多樣性、個性化和創(chuàng)造性的知識服務(wù)，高效率地實(shí)現(xiàn)知識資源向知識服務(wù)的轉(zhuǎn)化。

2.4圖書館知識管理、知識教育和知識服務(wù)三者的關(guān)系

社會文化和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開知識管理、知識教育和知識服務(wù)。知識管理是基礎(chǔ)，知識教育是保障，知識服務(wù)是目的，最終通過知識服務(wù)實(shí)現(xiàn)知識的應(yīng)用和知識的創(chuàng)新。在圖書館的具體工作中，知識管理是基礎(chǔ)，通過知識教育保障知識管理、知識服務(wù)，知識教育和知識服務(wù)又進(jìn)一步促進(jìn)了知識管理。圖書館知識管理、知識教育和知識服務(wù)三者的關(guān)系是相互促進(jìn)、相輔相成、缺一不可的。任何割裂三者關(guān)系的思想和行為都會影響圖書館的前途和命運(yùn)，阻礙圖書館的進(jìn)步與發(fā)展。