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編者按：本論文主要從轉(zhuǎn)變思想觀念是前提；依法管理是保證；特色服務(wù)是關(guān)鍵；人性化服務(wù)是基礎(chǔ)等進行講述，包括了高校圖書館是高等學校的教學輔助部門、圖書館的健康發(fā)展最根本的是靠法治、圖書館社區(qū)服務(wù)應(yīng)根據(jù)社區(qū)獨特的經(jīng)濟文化建設(shè)、人文環(huán)境及人們對文獻信息的特殊需求來策劃圖書館服務(wù)工作、圖書館社區(qū)服務(wù)應(yīng)該舉辦豐富多彩、形式多樣的文化活動等，具體資料請見：

論文關(guān)鍵詞：社區(qū)服務(wù)思想觀念特色服務(wù)

論文摘要：圖書館在推進社區(qū)服務(wù)的時候應(yīng)以轉(zhuǎn)變思想觀念為前提，以法管理為保證，特色服務(wù)為關(guān)鍵，人性化服務(wù)為基礎(chǔ)。

隨著社會的迅速發(fā)展，推動社區(qū)建設(shè)、拓展社區(qū)服務(wù)、提高生活質(zhì)量，已成為廣大城市居民的迫切要求。新時期圖書館只有走向社會，深入社區(qū)，才能求得自身發(fā)展。圖書館應(yīng)順應(yīng)時代需要，開辟社區(qū)服務(wù)新須域，從而有效地加強社區(qū)文化服務(wù)功能，推動社區(qū)的情神文明建設(shè)，促進社區(qū)文化的形成。那么，圖書館在開展社區(qū)服務(wù)的時候應(yīng)該注意哪些問題呢？

l轉(zhuǎn)變思想觀念是前提

由于受到體制、地理文化環(huán)境以及自身等各種因素的影響，—些高校在服務(wù)社區(qū)過程中表現(xiàn)出嚴重的狹隘的地方觀念，封閉的保守思想。理論指導實踐，觀念是行動的先導。這種封閉保守觀念，特別是管理層的封閉保守觀念不解決，沒有較高的思想境界和敢為天下先的開拓精神，圖書館服務(wù)社會的功能就準于實現(xiàn)。

高校圖書館是高等學校的教學輔助部門。在長期為學校教學、科研、師生服務(wù)過程中逐步形成只能為本校師生提供服務(wù)的思想。在高校轉(zhuǎn)型發(fā)展的今天這種本位主義思想嚴重束縛、阻礙高校圖書館服務(wù)社會化，所以高校圖書館領(lǐng)導及職工應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，要樹立市場觀念和為社會大眾服務(wù)的思想加大高校圖書館向社區(qū)居民開放力度。由于信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，各種名目繁多的信息機構(gòu)如雨后春筍般成立起來，從事信息服務(wù)的人數(shù)也急劇增加，而罾為搶占信息用戶市場而展開了激烈的競爭。這不僅迅速打破了傳統(tǒng)圖書館的信息壟斷局面，大大降低了圖書館作為信息主要提供者的地位，還威脅著圖書館的生存和發(fā)展。因此，圖書啦須及時調(diào)整自己的運行機制，改變過去那種傳統(tǒng)的封閉性服務(wù)模式。使自己融合于社會，適時地、積極地去開拓信息市場，做好信息咨詢和中介工作。

2依法管理是保證

圖書館的健康發(fā)展最根本的是靠法治，發(fā)展社區(qū)服務(wù)也必須在《圖書館法》下，制定有關(guān)的條例。只有依靠法律的權(quán)威性，才能切實保證圖書館社區(qū)服務(wù)的發(fā)展。在社區(qū)服務(wù)方面。加強法制建設(shè)，使社區(qū)服務(wù)有法可依，這樣才能使社區(qū)服務(wù)走上可持續(xù)發(fā)展的道路。

在我國目前還沒有出臺國家圖書館法，但各部委、地方政府已出臺相關(guān)的圖書館法規(guī)對圖書館性質(zhì)、任務(wù)、工作范圍都有明確的規(guī)定。如2002年教育部頒布的《普通高等學校圖書館規(guī)程(修訂)》在二十—條中明確指出：有條件的高等學校圖書館應(yīng)盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放。高校圖書館在完成為教學、科研、教師和學生讀者主體服務(wù)的前提下．可根據(jù)本館的實際情況逐步實現(xiàn)向社區(qū)、社會公眾開放。在我國部分高校已開始向社會公眾開放，2005年5月5《中國教育報》、《中國青年報》等媒體先后報道了信陽師范學院圖書館向信陽市民開放的新聞。在西方發(fā)達國家加日本、美國等大學圖書館都為所在區(qū)域的社區(qū)居民提供服務(wù)。美國高校圖書館為社區(qū)開展信息共享中心(1nformationeommons)或?qū)W習共享中心(Leaming-Commons)服務(wù)。

3特色服務(wù)是關(guān)鍵

圖書館社區(qū)服務(wù)應(yīng)根據(jù)社區(qū)獨特的經(jīng)濟文化建設(shè)、人文環(huán)境及人們對文獻信息的特殊需求來策劃圖書館服務(wù)工作。圖書館社區(qū)服務(wù)要抓住機遇，開展頗具特色的圖書館服務(wù)，即特色服務(wù)，使本地區(qū)的文化遺產(chǎn)得到流傳，并發(fā)揚廣大。這是圖書館社區(qū)服務(wù)的發(fā)展趨勢。如社區(qū)風土人情的文獻。家譜文化的探討，本社區(qū)作者的作品和人物傳記資料及名人故居拍攝圖片展存。使地方文化得以完整的創(chuàng)造性的傳承。開展圖書館社區(qū)服務(wù)時，應(yīng)該結(jié)合實際情況，從社區(qū)的區(qū)情出發(fā)，以讀者為中心，提供特色化、多元化的信息服務(wù)。

一些圖書館社區(qū)服務(wù)關(guān)心轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展，主動承攬起為社區(qū)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟服務(wù)的責任，為社區(qū)居民經(jīng)濟生活的改善提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如，上海市浦東新區(qū)花木圖書館社區(qū)服務(wù)所處轄區(qū)的主要產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟是生產(chǎn)苗木，區(qū)內(nèi)有眾多苗木專業(yè)戶，圖書館社區(qū)服務(wù)因地制宜。專門搜羅國內(nèi)出版的園林景觀花木書籍，設(shè)立專架，為社區(qū)內(nèi)眾多苗木專業(yè)戶提供信息服務(wù)，深受廣大住戶的好評和歡迎。

圖書館社區(qū)服務(wù)應(yīng)該舉辦豐富多彩、形式多樣的文化活動，如：開展“社區(qū)知識競賽”、“優(yōu)秀藏書社區(qū)”活動，將居民吸引到圖書館中來。青島市南區(qū)社區(qū)陽光圖書館利用區(qū)里的學校辦館，在居民中開展了“書海泛舟”、‘髑書大家讀”、“新書推介會”等主題活動，為居民搭建了學習的平臺，培養(yǎng)居民讀書的好習慣，樹立他們終身學習的理念。寧波市的圖書館社區(qū)服務(wù)也將圖書館事業(yè)發(fā)展得生機勃勃。寧波市圖書館社區(qū)服務(wù)按照“居民身邊的學校、“閱覽超市”、“社區(qū)信息港”和“文化休閑室”的要求進行建設(shè)，甚至請專業(yè)設(shè)計師來設(shè)計社區(qū)閱覽室的環(huán)境，這樣好的圖書館社區(qū)服務(wù)從—個公共機構(gòu)變成—個人除了家庭和辦公室之外的、舒適的第三個生活空間，將社區(qū)文化建設(shè)提高到了—個新水平。它通過高雅文化的傳播和發(fā)展，豐富人民群眾的文化生活，提高市民的文化修養(yǎng)。讓舒適怡人的圖書館充滿生機和活力，成為讀者的“知識伊甸園”。大力建設(shè)圖書館社區(qū)服務(wù)，為城市增添了一道亮麗的文化風景線，推動了城市政治、經(jīng)濟、科技、文化的發(fā)展。

4人性化服務(wù)是基礎(chǔ)

圖書館社區(qū)服務(wù)作為基層圖書館組織，它深入社區(qū)，服務(wù)于最基層的群眾，要真正地實現(xiàn)它的價值，就必須貼近群眾，建立充滿人性化的圖書館社區(qū)服務(wù)，樹立關(guān)懷人、發(fā)展人的人文理念。

居民小區(qū)是城市的基本單元，家庭是小區(qū)的文化細胞，家庭讀者是圖書館社區(qū)服務(wù)讀者隊伍中不可缺少的—部分。過去，圖書館的讀者對象主要是單個的，而且規(guī)定借書證只能本人使一人用的規(guī)定，要以家庭為單元，—個家庭辦—個借書證，這樣全家每個成員都可到圖書館社區(qū)服務(wù)借閱。根據(jù)各圖書館社區(qū)服務(wù)館藏情況，可適當控制借書冊數(shù)，增加借書押金，這樣不僅增加了圖書流通量，擴大了讀者隊伍，而且也實現(xiàn)了圖書館社區(qū)服務(wù)服務(wù)的家庭化，滿足了家庭讀者的知識信息需求，從而營造出濃厚的家庭讀書氛圍，拓寬了城市圖書館社區(qū)服務(wù)的服務(wù)范圍。圖書館社區(qū)服務(wù)在開放時間的選擇上也應(yīng)充分考慮到居民早出晚歸的特點而加以合理確定。可采用‘倒作息”制度來取代—般圖書館通常采用的作息制度，在保證雙休日開放的同時，日常開放時間可定晚五點至十點，使圖書館社區(qū)服務(wù)成為居民休閑閱讀的好去處，是當前圖書館社區(qū)服務(wù)必須解決的問題。

除此之外，圖書館還應(yīng)開展一些針對性服務(wù)：首先應(yīng)針對社區(qū)不同年齡的居民開展靈活多樣的服務(wù)。比如針對學齡兒童，除提供少兒讀物外，還可提供兒童電視、錄像等服務(wù)；可與少兒圖書館聯(lián)合舉辦“故事會”，開展科普活動，以及借鑒國外圖書館社區(qū)服務(wù)的經(jīng)驗，成立“兒童工作部”，為放學后的兒童提供“課后作業(yè)輔導”服務(wù)。這樣不僅為孩子提供了課后做作業(yè)的好去處，還解決了上班族父母的后顧之憂，因地制宜地發(fā)揮著社會教育的職能。其次，針對中青年居民，可提供報紙、文藝、雜志、電腦、汽車、股票資料、錄像帶、光盤等，舉辦類似“如何教育引導孩子”、“怎樣安排業(yè)余生活”、“家庭理財”、“再就業(yè)”等講座或交流會，在給他們提供放松、交流的場地、機會的同時，充分發(fā)揮圖書館休閑教育的職能，引導他們提高休閑效益，追求自我發(fā)展。再次，針對老年人可提供適合他們的衛(wèi)生健康類的報刊，以及象棋、圍棋等；除此之外，還可與公共圖書館合作開展家庭讀書活動，營造社區(qū)濃厚的家庭文化氣氛；建立社區(qū)服務(wù)網(wǎng)頁，為社區(qū)居民提供各種信息服務(wù)，如社區(qū)日常動態(tài)信基、天氣預報、列車時刻表等；甚至還可代售報紙、雜志、圖書、組織私人藏書的交換與閱讀等等?？傊?，圖書館社區(qū)服務(wù)應(yīng)成為社區(qū)的文化信息服務(wù)中心，而不只是傳統(tǒng)意義的只提供書刊的“圖書”館。簡而言之就是凡是居民的正常文化信息需求，都應(yīng)采取各種方式加以滿足。