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圖書館開架技能書庫(kù)管理模式

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圖書館開架技能書庫(kù)管理模式

編者按:本論文主要從開架書庫(kù)的管理要以健全的圖書館制度作為前提和堅(jiān)強(qiáng)后盾;加強(qiáng)對(duì)書庫(kù)管理人員的管理是開架書庫(kù)良性運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障;培養(yǎng)成熟的讀者是開架書庫(kù)管理的必要補(bǔ)充等進(jìn)行講述,包括了傳統(tǒng)書庫(kù)管理主要是針對(duì)管理人員而言的,管理人員是管理主體,書庫(kù)和讀者是客體、書庫(kù)管理人員是書庫(kù)的直接和主要管理者,也是讀者的服務(wù)者等,具體資料請(qǐng)見:

論文:開架書庫(kù)健全制度專業(yè)技能自我管理

論文摘要:圖書館開架書庫(kù)要實(shí)現(xiàn)良性運(yùn)轉(zhuǎn),必須轉(zhuǎn)變管理模式,健全管理制度,提高書庫(kù)管理人員的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能,教育、督促讀者加強(qiáng)自我管理意識(shí)。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展對(duì)圖書館管理提出了新的要求。在自動(dòng)化基本普及的情況下,作為獲取知識(shí)和信息重要渠道的圖書館,由于實(shí)現(xiàn)了藏、借、閱、咨詢一體化,使用便捷,更加為讀者所青睞。書庫(kù)是圖書館的窗口和主要服務(wù)部門,其管理績(jī)效在很大程度上體現(xiàn)著圖書館的整體管理績(jī)效和形象。當(dāng)書庫(kù)由傳統(tǒng)的閉架借閱轉(zhuǎn)變?yōu)殚_架借閱后,原有的管理模式難以適應(yīng)新的要求,如何管理好開架書庫(kù)的新問題便突顯出來。筆者根據(jù)自己的工作實(shí)踐,認(rèn)為對(duì)開架書庫(kù)的管理應(yīng)加強(qiáng)三個(gè)方面的工作,即健全管理制度、對(duì)管理人員的管理和對(duì)讀者的管理。

一、開架書庫(kù)的管理要以健全的圖書館制度作為前提和堅(jiān)強(qiáng)后盾

傳統(tǒng)書庫(kù)管理主要是針對(duì)管理人員而言的,管理人員是管理主體,書庫(kù)和讀者是客體。開架書庫(kù)管理是一種截然不同的管理模式,讀者在一定意義上也成為管理主體,管理內(nèi)容和過程更加復(fù)雜,錯(cuò)誤操作和違規(guī)行為大為增加。這就要求必須有健全的管理制度作為前提和堅(jiān)強(qiáng)后盾。管理制度不僅要為管理人員和讀者提供行為規(guī)范,更要具有激勵(lì)和約束機(jī)制。只有這樣,開架書庫(kù)才能形成良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

對(duì)管理人員,要落實(shí)崗位責(zé)任制。制度不僅要明確崗位職責(zé),更要具有切實(shí)可行的獎(jiǎng)懲機(jī)制。對(duì)讀者,要明確行為規(guī)范和操作規(guī)程,嚴(yán)格約束違規(guī)行為,懲誡惡意破壞書庫(kù)秩序和損壞書庫(kù)設(shè)施行為,獎(jiǎng)勵(lì)為維護(hù)書庫(kù)秩序、檢舉破壞書庫(kù)設(shè)施作出突出貢獻(xiàn)的讀者。同時(shí),制度要具有使管理人員和讀者相互監(jiān)督的功能。

假如說圖書、設(shè)施是圖書館的硬件,那么,健全的管理制度就是必不可少的軟件。在某種意義上,軟件是提高圖書館效率的關(guān)鍵,而制度建設(shè)的關(guān)鍵又在于落實(shí)和維護(hù)制度的嚴(yán)厲性。

二、加強(qiáng)對(duì)書庫(kù)管理人員的管理是開架書庫(kù)良性運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障

書庫(kù)管理人員是書庫(kù)的直接和主要管理者,也是讀者的服務(wù)者。管理人員的管理水平和服務(wù)質(zhì)量不僅關(guān)系到開架書庫(kù)運(yùn)行的效率,而且直接影響著圖書館的形象。對(duì)管理人員的管理,主要是培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和具備熟練的專業(yè)技能。

開架書庫(kù)作為圖書館重要的服務(wù)窗口,要求管理人員必須具有高度負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神、對(duì)讀者的奉獻(xiàn)精神和優(yōu)良的道德品質(zhì)修養(yǎng)。要樹立為圖書館著想、為讀者著想的思想意識(shí)。從自身管起,從一點(diǎn)一滴做起,注重自己的一言一行,竭誠(chéng)為讀者服務(wù)。在行為過程中,要正確定位管理的主體和客體,擺正和讀者的關(guān)系,讀者既是管理的客體,更是服務(wù)的對(duì)象。只有擁有眾多的讀者,才能顯示圖書館的價(jià)值。滿足讀者對(duì)信息和知識(shí)的需求,是圖書管理人員的首要職責(zé)。因此,開架書庫(kù)的管理人員要切實(shí)樹立為讀者服務(wù)的意識(shí),端正工作作風(fēng),以人為本,真正把“以藏為主”的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙杂脼橹鳌焙头?wù)讀者為主的管理模式。開架書庫(kù)的管理更要求管理人員具備熟練的專業(yè)技能。熟練的專業(yè)技能是為讀者提供借、還、檢索、咨詢等便捷高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要保障,更是在繁忙復(fù)雜的流通工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)新問題、解決新問題,最大限度地減少操作失誤、避免糾紛所不能缺少的基本能力。管理人員要熟練把握計(jì)算機(jī)操作技能和相關(guān)知識(shí),熟悉《中國(guó)圖書分類法》,及時(shí)準(zhǔn)確地把新書和讀者還回文獻(xiàn)上架、排架、整架,為讀者提供一個(gè)良好的書庫(kù)環(huán)境,縮短讀者的找書時(shí)間,提高圖書利用和學(xué)習(xí)效率。管理人員還要及時(shí)了解、把握相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和信息,為讀者的學(xué)習(xí)提供必要的參考。

不成熟的讀者充其量只會(huì)造成書庫(kù)秩序的紊亂,而不成熟的管理者不僅會(huì)加重書庫(kù)秩序的紊亂,更輕易造成文獻(xiàn)的流失、借閱糾紛和書庫(kù)使用效率低下,甚至?xí)?yán)重影響圖書館的形象和聲譽(yù)。同時(shí),制度的實(shí)施、培養(yǎng)成熟的讀者和對(duì)讀者的管理在很大程度上也有賴于成熟的管理者的功能。因此,在有了健全的管理制度之后,提高書庫(kù)管理人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)就成為開架書庫(kù)管理的重中之重。

三、培養(yǎng)成熟的讀者是開架書庫(kù)管理的必要補(bǔ)充

對(duì)讀者的管理是書庫(kù)實(shí)行開架管理后的新內(nèi)容。讀者是圖書館的使用者,在開架書庫(kù)也是重要的管理參和者,其主要的管理職能體現(xiàn)在維護(hù)書庫(kù)正常秩序和保護(hù)文獻(xiàn)、設(shè)施。我們?cè)谧鹬刈x者對(duì)圖書館使用權(quán)的同時(shí)也毋庸諱言,開架書庫(kù)所面臨的最大的難題就是不成熟的讀者所造成的圖書亂架和圖書損壞。在閉架管理狀態(tài)下,書庫(kù)秩序的維護(hù)完全是管理人員的職責(zé)而和讀者無關(guān),讀者對(duì)圖書的損壞也輕易發(fā)現(xiàn)和補(bǔ)救。但在開架管理狀態(tài)下,書庫(kù)秩序的維護(hù),除了圖書管理人員要勤于排架、整架、監(jiān)督外,更重要的是讀者的自覺性。根據(jù)筆者的了解,一些實(shí)行了開架借閱的圖書館由于管理制度不健全和管理人員的工作無法跟上讀者驚人的亂架速度,運(yùn)行不久圖書秩序便面目全非,圖書損壞、破壞現(xiàn)象更是防不勝防,圖書使用效率大為降低,圖書資料的完整受到極大的威脅。因此,加強(qiáng)對(duì)讀者的管理,培養(yǎng)成熟、自覺的讀者是開架書庫(kù)管理中刻不容緩的任務(wù)。對(duì)讀者的管理要從兩個(gè)方面入手,即圖書館對(duì)讀者的培訓(xùn)、指導(dǎo)、教育、監(jiān)督和讀者自身道德修養(yǎng)、良好習(xí)慣的培養(yǎng)。

首先,圖書館要主動(dòng)培訓(xùn)、指導(dǎo)讀者規(guī)范使用圖書館。圖書館要向讀者明示圖書使用規(guī)范和規(guī)章制度,有條件的圖書館還應(yīng)該給讀者開設(shè)圖書館使用規(guī)范和文獻(xiàn)檢索課。這樣既能幫助讀者正確使用圖書館,又能減少不規(guī)范行為。要通過切實(shí)可行的方式教育讀者正確使用代書板,自覺維護(hù)書庫(kù)秩序,使讀者在行使自己權(quán)利的同時(shí),不影響他人的權(quán)利,樹立“只要人人把書歸回原架位,書庫(kù)就會(huì)變成整潔的書庫(kù)”和“辛勞我一人,方便千萬人”的思想意識(shí)。開架書庫(kù)的管理人員作為圖書館和讀者的介體,既要對(duì)圖書館負(fù)責(zé),也要對(duì)讀者負(fù)責(zé)。在日常工作中,要指導(dǎo)、督促讀者遵守各項(xiàng)制度和操作規(guī)范,保護(hù)圖書和設(shè)施,自覺維護(hù)書庫(kù)衛(wèi)生,及時(shí)制止和糾正違規(guī)行為。對(duì)嚴(yán)重違規(guī)行為,非凡是破壞圖書和書庫(kù)設(shè)施的行為,在批評(píng)教育的同時(shí)還要進(jìn)行必要的處罰,維護(hù)書庫(kù)管理制度的嚴(yán)厲性,以達(dá)到教育違規(guī)者,警示其他人的目的。

其次,廣大讀者要加強(qiáng)自我管理,提高自身道德素養(yǎng),自覺培養(yǎng)良好的習(xí)慣。讀者有使用圖書館的權(quán)利,也有自覺維護(hù)書庫(kù)良好秩序的義務(wù)。讀者要樹立“我為人人,人人為我”和“書庫(kù)是圖書館的書庫(kù),也是我們的書庫(kù)”的思想意識(shí),自覺維護(hù)書架的整潔,杜絕亂架、破壞圖書等不良行為,做文明的讀者。圖書館應(yīng)該通過宣傳和警示教育,幫助、引導(dǎo)讀者提高自我管理意識(shí)。

開架書庫(kù)的管理是圖書館、書庫(kù)管理人員和讀者的多維管理系統(tǒng),只有三者融為一體,互相配合,相輔相成,才能真正顯示管理績(jī)效,才能為讀者提供規(guī)范、高效、整潔、美麗、舒適的學(xué)習(xí)工作環(huán)境。

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