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一、圖書館管理理念發(fā)展現(xiàn)狀
圖書館作為各大高校及各大城市主要的公共設(shè)施之一,在社會中起到了重要作用。圖書館為讀者提供了一個良好的公共場所,讓讀者接觸到更多的書籍,培養(yǎng)自身素質(zhì),增長知識,豐富閱歷。隨著時代的變化,圖書館管理的理念也隨之變化,以前是將圖書館館藏的圖書作為最重要的部分,進(jìn)行愛護(hù)和珍藏,但隨著社會理念的變化,現(xiàn)在提倡“以人為本”作為圖書館管理的理念?!耙詴鵀楸尽钡?a href="http://m.bjhyfc.net/lunwen/gggllw/tsggllw/201508/788443.html" target="_blank">圖書館管理理念過分的保護(hù)圖書,造成圖書借閱量較低,使館藏圖書沒有發(fā)揮其應(yīng)有的價值,降低了圖書館建立的意義。而“以人為本”的圖書館管理理念提倡“以服務(wù)為本,以讀者為本”的思想,在盡可能大的范圍內(nèi),為讀者服務(wù),為讀者考慮,讓讀者借閱更多的圖書,將圖書館的意義發(fā)揮到最大。
二、圖書館管理以人為本的理念特點
以人為本的圖書館管理理念是以讀者和館員為主,為讀者提供人文關(guān)懷的服務(wù),為館員提供良好機(jī)會進(jìn)行管理工作,在管理工作中做到人性化的服務(wù)讀者,人性化的管理館員,在整個管理過程中,做到以人為本。以人為本的圖書館管理理念具體有以下特點。
(一)為讀者打造良好服務(wù)。
圖書館在管理過程中對外主要面向的對象就是讀者,如何能讓讀者享受到圖書館全面的服務(wù)是十分重要的。在此過程中,圖書館的相關(guān)規(guī)章制度和借閱書籍規(guī)則等都需要站在讀者的角度上進(jìn)行充分考慮,對圖書館管理人員的要求也要較為嚴(yán)格。強(qiáng)調(diào)館員在管理中的主動性,在管理過程中積極響應(yīng)讀者的問答和咨詢,并主動幫助讀者尋找圖書,態(tài)度要親切友善,讓讀者感受到館員的服務(wù)和圖書館整體的管理理念,懷著愉悅的心情借閱圖書或者閱讀圖書。館員在圖書館管理中作為一個重要的管理人員,需要積極響應(yīng)圖書館相關(guān)政策,做好本職工作,提高個人素質(zhì),培養(yǎng)服務(wù)能力,為讀者提供滿意的服務(wù)。
(二)為館員提供優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)。
圖書館管理中管理人員起到極為重要的一個作用,圖書館的整體管理理念也是從館員身上體現(xiàn)出來的,所以為館員提供優(yōu)質(zhì)培訓(xùn),為讀者提供更好的服務(wù),才能將以人為本的管理理念深入圖書館的管理之中。以人為本的管理理念的本質(zhì)是從管理館員上體現(xiàn)的,在管理規(guī)章制度上充分考慮館員自身條件,合理制定工作制度,要求館員為自己設(shè)定工作目標(biāo),定期為館員進(jìn)行培訓(xùn),進(jìn)行管理知識的教授和互相交流,為館員提供足夠的空間,讓他們展現(xiàn)工作主動性和服務(wù)能力,進(jìn)行自身合理定位,提高館員個人素質(zhì)。先進(jìn)優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)在很大程度上能為館員提供更多的知識,傳播更多人本的服務(wù)理念。
(三)圖書館人文關(guān)懷的氛圍。
圖書館的主要職責(zé)是為讀者提供書籍借閱的資源和適合閱讀的場所,其氛圍也是體現(xiàn)圖書館管理理念的一個重要指標(biāo)。圖書館館藏書籍?dāng)?shù)量眾多,帶來了濃厚的書香氛圍,為讀者提供了一個良好的閱讀環(huán)境,而人文關(guān)懷的氛圍主要從圖書館的設(shè)施及服務(wù)中體現(xiàn)。優(yōu)雅大方的設(shè)施,方便快捷的借閱手續(xù),都會為讀者帶來不一樣的感官體驗,讓讀者有賓至如歸的感覺。以人為本的理念也就通過圖書館硬件設(shè)施和軟件服務(wù)體現(xiàn),展現(xiàn)出更多的人文關(guān)懷的元素,為讀者營造良好的閱讀氛圍,為館員提供良好的工作環(huán)境。
三、圖書館管理中以人為本的理念具體應(yīng)用
圖書館管理中主要以館員為導(dǎo)向,讀者為承受者,來進(jìn)行書籍的借閱和閱讀,圖書館為讀者提供了一個知識殿堂,讓讀者通過書籍接受更多的知識,提高個人素養(yǎng),是一個具有服務(wù)精神的機(jī)構(gòu)。以人為本的理念已經(jīng)深入到圖書館的管理當(dāng)中,其具體應(yīng)用在以下幾個方面。
(一)制定合理規(guī)章制度。
對讀者制定合理人性化的借閱及閱讀規(guī)章制度,為館員制定柔性工作管理制度。充分分析讀者借閱書籍心理,合理制定借閱時間、借閱數(shù)量、超期罰款等制度,對損壞書籍的讀者進(jìn)行適度的處罰,在保證書籍完整性的同時,對讀者更多的諒解和寬容。制定工作制度的時候,也需要充分考慮館員心理特點,為其提供良好寬松的工作環(huán)境,使其身心愉快的進(jìn)行工作,同時也是提升了整個圖書館管理理念深度。
(二)加強(qiáng)對館員素質(zhì)培訓(xùn)。
館員的知識素養(yǎng)及個人修養(yǎng)將直接體現(xiàn)一個圖書館的管理理念,所以高度重視對館員素質(zhì)的培訓(xùn)具有重要意義。在館員之間形成有效競爭力,互相進(jìn)行學(xué)習(xí)和關(guān)懷。提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)課程,使館員學(xué)習(xí)到更多圖書館管理知識,定期舉行經(jīng)驗交流會,圖書館內(nèi)部進(jìn)行自我檢討和經(jīng)驗交流,同時可以進(jìn)行圖書館之間的經(jīng)驗交流,互相學(xué)習(xí)優(yōu)秀的管理手段,共同進(jìn)步。
(三)完善圖書館設(shè)施條件。
圖書館作為讀者借閱和閱讀書籍的地方,優(yōu)雅安靜的環(huán)境是必不可少的,完善圖書館的設(shè)施條件,可以增強(qiáng)讀者及館員對圖書館的認(rèn)可程度。圖書館的桌椅設(shè)置可以采用多樣化的形式,例如,放置一些如咖啡館的桌椅、可供學(xué)習(xí)的電腦、可進(jìn)行視頻學(xué)習(xí)的大顯示屏和沙發(fā),目前,一些圖書館也設(shè)置一些茶飲廳、報告室、電子閱讀室等,這些設(shè)施的完善增強(qiáng)了圖書館的功能,為讀者提供了優(yōu)質(zhì)良好的閱讀環(huán)境。
四、結(jié)語
圖書館管理以人為本的理念為讀者營造了良好的閱讀氛圍,為館員提供了優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境,一切以人為主。以人為本的理念隨著時代的變化也會發(fā)生改變,順應(yīng)時代的變化,引進(jìn)先進(jìn)理念,為讀者和館員提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是圖書館的主要宗旨之一。
作者:林莉 單位:浙江省慶元縣第3中學(xué)