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圖書館網(wǎng)站優(yōu)化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

高等院校網(wǎng)站優(yōu)化評(píng)價(jià)是一個(gè)復(fù)雜的過程,評(píng)價(jià)過程中所涉及的指標(biāo)體系及內(nèi)容比較繁雜。在緊密結(jié)合高等院校圖書館網(wǎng)站優(yōu)化評(píng)價(jià)的目的、內(nèi)容和高等院校圖書館網(wǎng)站固有特性等多方面因素的基礎(chǔ)上,根據(jù)圖書館網(wǎng)站的功能特點(diǎn)、信息服務(wù)構(gòu)成要素以及信息資源產(chǎn)生、組織、傳遞與使用的特殊性,經(jīng)過系統(tǒng)分析和整理,構(gòu)建了一套高校圖書館網(wǎng)站優(yōu)化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。這套指標(biāo)體系可分為4個(gè)一級(jí)指標(biāo)和15個(gè)二級(jí)指標(biāo)，如圖1所示。4個(gè)一級(jí)指標(biāo)包括網(wǎng)站內(nèi)容指標(biāo)、網(wǎng)站功能指標(biāo)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)指標(biāo)和網(wǎng)站安全穩(wěn)定指標(biāo)。其中，網(wǎng)站內(nèi)容指標(biāo)中包含4個(gè)二級(jí)指標(biāo)，保證豐富性、權(quán)威性、時(shí)效性和特色性；網(wǎng)站功能指標(biāo)包括5個(gè)二級(jí)指標(biāo)，既檢索功能、導(dǎo)航功能、響應(yīng)速度、交互功能和可用性；網(wǎng)站設(shè)計(jì)指標(biāo)包括4個(gè)二級(jí)指標(biāo)，既頁(yè)面設(shè)計(jì)、導(dǎo)航設(shè)計(jì)、信息組織結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)完備性；網(wǎng)站安全指標(biāo)包括2個(gè)二級(jí)指標(biāo)，既管理技術(shù)和人員配備。

高校圖書館網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)分析

網(wǎng)站內(nèi)容評(píng)價(jià)高等院校圖書館收錄信息資源的數(shù)量及學(xué)科范圍應(yīng)具有廣泛性，信息資源類型、載體和語(yǔ)種要具有多樣性。網(wǎng)站內(nèi)容的準(zhǔn)確性和科學(xué)性亦十分重要。高校圖書館網(wǎng)站作為現(xiàn)代知識(shí)的主要載體，內(nèi)容要及時(shí)更新且特色資源的含量、特色二級(jí)網(wǎng)頁(yè)和自建數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)豐富。

網(wǎng)站功能（1）瀏覽器兼容性、信息能否有效查出、是否擁有搜索引擎。（2）設(shè)置OPAC公共查詢系統(tǒng)、電子資源、讀者指南、讀者服務(wù)、參考咨詢等導(dǎo)航欄目。（3）參考咨詢回復(fù)的快速與準(zhǔn)確性。（4）擁有交互渠道與欄目：虛擬參考咨詢系統(tǒng)、留言板、QQ咨詢、FAQ、讀者薦購(gòu)、館長(zhǎng)信箱等。（5）網(wǎng)頁(yè)導(dǎo)航及相關(guān)鏈接流暢、快速，無空鏈接或死鏈接。

網(wǎng)站設(shè)計(jì)（1）版面風(fēng)格、頁(yè)面色彩搭配、欄目設(shè)置和結(jié)構(gòu)層次。（2）設(shè)置網(wǎng)站地圖、導(dǎo)航布局設(shè)置合理，主次分明。（3）信息的分類分層是否科學(xué)合理；網(wǎng)頁(yè)信息是否適中、平衡；信息檢索是否快捷、易用。（4）資源系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、功能系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的系統(tǒng)平臺(tái)。

網(wǎng)站安全（1）管理方式和手段的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和合法化。（2）配置網(wǎng)站維護(hù)人員、配置網(wǎng)站使用咨詢?nèi)藛T。

高校圖書館優(yōu)化評(píng)價(jià)過程

高等院校圖書館網(wǎng)站優(yōu)化評(píng)價(jià)要經(jīng)過以下幾個(gè)階段：系統(tǒng)分析階段,對(duì)評(píng)估過程中涉及到的相關(guān)因素進(jìn)行全面、系統(tǒng)的分析；確定評(píng)價(jià)指標(biāo)，在理論研究和實(shí)踐的基礎(chǔ)上，制定各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)，形成評(píng)估指標(biāo)體系，明確每種指標(biāo)的定義和評(píng)估目的；運(yùn)用綜合分析的方法，確定權(quán)重系數(shù)，根據(jù)評(píng)價(jià)目標(biāo)，進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和準(zhǔn)備，確定評(píng)分方法總則和操作細(xì)則，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析評(píng)估結(jié)果；撰寫評(píng)估報(bào)告。

應(yīng)用實(shí)例分析

文章將利用改進(jìn)層次分析法對(duì)某高校圖書館進(jìn)行計(jì)算分析。

改進(jìn)層次分析法層次分析法（AnalyticHierarchyProcess簡(jiǎn)稱AHP）是美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家匹茨堡大學(xué)教授薩蒂于20世紀(jì)70年代初提出的一種層次權(quán)重決策分析方法[6]。層次分析法(AHP)是將與決策總是有關(guān)的元素分解成目標(biāo)、準(zhǔn)則、方案等層次，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行定性和定量分析的決策方法。層次分析法的原理是通過分析復(fù)雜系統(tǒng)所包含的因素及相關(guān)關(guān)系，將系統(tǒng)分解為不同的要素，將這些因素按支配關(guān)系分組，以形成有序的遞階層次結(jié)構(gòu)。通過兩兩比較判斷，確定每一層中因素的相對(duì)重要性，建立判斷矩陣。通過計(jì)算判斷矩陣的最大特征值及其相應(yīng)的特征向量，得到各層次要素對(duì)上層次某要素的重要性次序，從而建立權(quán)重向量。傳統(tǒng)層次分析法中，各層次權(quán)重的確定對(duì)專家經(jīng)驗(yàn)水平要求較高，評(píng)價(jià)結(jié)果受人為主觀因素影響較大[7]，文章利用信息熵法來彌補(bǔ)傳統(tǒng)層次分析法的這一不足。信息熵法是用來解決隨機(jī)性信息量的度量問題的有效方法之一[8,9]。評(píng)價(jià)指標(biāo)的熵越小，說明該指標(biāo)能夠提供的信息量就越大，在綜合優(yōu)化評(píng)價(jià)中起的作用就越大，權(quán)重就越高。信息熵法可以用來消除層次分析法中指標(biāo)權(quán)重的人為干擾，使評(píng)價(jià)結(jié)果更為客觀、實(shí)際。

實(shí)例分析文章根據(jù)某高校圖書館網(wǎng)站問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，利用基于信息熵的改進(jìn)層次分析法對(duì)該校圖書館網(wǎng)站建設(shè)情況進(jìn)行了評(píng)價(jià)。首先利用層次分析法和信息熵法確定一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重，結(jié)果如表1所示。根據(jù)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)，構(gòu)造單因素評(píng)判數(shù)據(jù)，利用上述過程建立的綜合權(quán)重對(duì)某高校圖書館網(wǎng)站進(jìn)行了評(píng)價(jià)，綜合評(píng)價(jià)結(jié)果如為，評(píng)判向量（0.305，0.204，0.301，0.14，0.05）。評(píng)價(jià)結(jié)果為“一般”。由評(píng)價(jià)結(jié)果可以看出，該校圖書館網(wǎng)站在內(nèi)容的豐富性和特色性上仍存在一定的欠缺，需在今后的工作中進(jìn)一步完善。

結(jié)論

文章結(jié)合實(shí)際深入探討了高等院校圖書館網(wǎng)站優(yōu)化評(píng)價(jià)體系，該體系以量化的形式給出了圖書館網(wǎng)站的評(píng)價(jià)結(jié)果，評(píng)價(jià)體系及相關(guān)指標(biāo)具有很強(qiáng)的實(shí)際可操作性。通過對(duì)高等院校圖書館網(wǎng)站的優(yōu)化評(píng)價(jià)，能夠使網(wǎng)站管理人員根據(jù)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)結(jié)果，有針對(duì)性的對(duì)網(wǎng)站存在的問題進(jìn)行優(yōu)化，已達(dá)到效果最優(yōu)的目標(biāo)，同時(shí)能夠使圖書館網(wǎng)站在高校教學(xué)和科研中發(fā)揮的作用最大化.

作者：焦瑩劉春紅單位：東北電力大學(xué)圖書館