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信息咨詢業(yè)發(fā)展

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信息咨詢業(yè)發(fā)展

1我國信息咨詢業(yè)的自身相對優(yōu)勢

從現(xiàn)實情況來看,短期內(nèi)我國信息咨詢業(yè)無論技術(shù)手段、服務(wù)質(zhì)量還是市場幅度,與國外均有很大的差距,這使我國咨詢業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn),國外一些大的實力雄厚的信息咨詢公司將憑借其高技術(shù)手段和資本將我國的企業(yè)排擠在市場之外,使我們處于被動局面。但我們也應(yīng)該樂觀地看到,我國的信息咨詢業(yè)也有許多國外大型信息咨詢機構(gòu)暫時難以替代的比較優(yōu)勢,在新時期的信息咨詢市場中應(yīng)能大有所為。

1.1信息資源比較豐富

1997年以來我國實施“政府上網(wǎng)工程”,使得政府信息資源向全社會開放,極大地豐富了信息咨詢業(yè)運行所需的信息資源。由于這種信息資源的開發(fā)成本、利用成本大為降低,有效地提高了信息咨詢業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率。此外,我國信息咨詢企業(yè)熟悉國情政策,比較了解熟悉企業(yè)的現(xiàn)實情況,能使咨詢服務(wù)配送更加對口,直接到位。

1.2服務(wù)費用相對低廉

相對于國外信息咨詢機構(gòu)而言,我國信息咨詢企業(yè)提供服務(wù)時,憑借先天的地理優(yōu)勢和資源優(yōu)勢,運作成本相對較低,運行過程簡約便捷,因而服務(wù)費用大大降低,令國外同行嘆為觀止。

1.3人才結(jié)構(gòu)趨向合理

隨著信息咨詢市場的不斷完善,迫使廣大信息咨詢企業(yè)痛定思痛,以人為本,不斷優(yōu)化作業(yè)人員隊伍,專業(yè)人才在從業(yè)人員中的比重不斷上升,并不惜花重金大量聘用境外學(xué)成歸來的精英人才,他們帶來了先進的思想和尖端的科技,日趨縮小與國際同行的距離。

1.4多元合作日益成型

許多信息咨詢企業(yè)注重加強與國內(nèi)名牌高校、科研院所的聯(lián)系,加快產(chǎn)、學(xué)、研一體化進程,借助于高等院校、科研機構(gòu)的智力資源和專業(yè)技能,共同開發(fā)信息咨詢市場,取得了良好的效果。

1.5咨詢商機不斷涌現(xiàn)

由于咨詢費用偏低、操作可行性佳,入世給我國的信息咨詢業(yè)帶來了巨大的商機。海外中小企業(yè)潮涌而入中國市場,急需得到投資、合作和拓展經(jīng)營方面的導(dǎo)向服務(wù);數(shù)以萬計的國內(nèi)中小企業(yè)面對入世,急需得到智力支撐。這些中小企業(yè)的信息需求,是“門對門”的信息配送,我國信息咨詢業(yè)比國外同行更具有施展能力和作為的機會。

2我國信息咨詢業(yè)面臨沖擊與挑戰(zhàn)

我國的信息咨詢業(yè)是在改革開放和市場經(jīng)濟確立后,隨著國家經(jīng)濟增長、科技進步和市場繁榮而逐漸壯大起來的。我國咨詢業(yè)出現(xiàn)于20世紀(jì)70年代。進入80年代后,咨詢業(yè)開始發(fā)展壯大。從90年代開始,隨著我國信息化的進程,信息咨詢業(yè)的發(fā)展進入了一個新的時期。

加入WTO和申奧成功,給我國信息咨詢業(yè)的發(fā)展帶來契機。我國加入WTO后,政府部門壟斷信息資源的狀態(tài)被打破,促進了信息資源的開發(fā)與共享,但國內(nèi)弱小的信息咨詢業(yè)不可避免地面臨著國外大型信息咨詢機構(gòu)的挑戰(zhàn)與威脅。入世標(biāo)志著服務(wù)業(yè)的全面開放,標(biāo)志著中國信息咨詢業(yè)競爭全面進入國際化、全球化,而海外信息咨詢機構(gòu)的全面進入,無疑會對中國信息咨詢行業(yè)帶來沖擊和壓力。首先,國外大型信息咨詢機構(gòu)擁有優(yōu)勢和強勢與我國信息咨詢企業(yè)目前的水平相比,形成的落差是我國短時期難以超越或持平的。其次,國外信息咨詢機構(gòu)憑資金上和待遇上的優(yōu)勢,從我國信息咨詢企業(yè)中挖走精英人才,給我國信息咨詢業(yè)造成更大的人才危機。第三,與國外發(fā)達國家信息咨詢機構(gòu)相比,目前我國信息咨詢業(yè)存在著企業(yè)規(guī)模普遍較小、管理模式結(jié)構(gòu)的混亂、市場體系不健全、從業(yè)行為不規(guī)范、服務(wù)項目單一、品牌信譽尚未形成、專業(yè)精英人才缺乏、咨詢機構(gòu)的主體地位尚未確立、咨詢機構(gòu)建設(shè)不完善以及部分信息咨詢市場存在著帶有行政色彩的壟斷性等行業(yè)弱勢,嚴(yán)重影響了信息咨詢的服務(wù)質(zhì)量,阻礙了信息咨詢業(yè)的發(fā)展。在中國入世前,世界各大咨詢公司就已經(jīng)迫不及待地在中國開展自己的業(yè)務(wù)。入世后,外資咨詢公司紛紛搶占中國咨詢業(yè)市場,目前已有數(shù)百家海外公司在華登陸。在目前實力不強、管理尚不規(guī)范的我國本土咨詢公司面前,這些跨國咨詢公司的優(yōu)勢十分明顯,將對我國咨詢業(yè)市場產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

3發(fā)展我國信息咨詢業(yè)的對策

對于開放的、無邊界的信息咨詢競爭,我國的信息咨詢企業(yè),首先應(yīng)該有足夠的心理準(zhǔn)備和綜合運作層面的應(yīng)對準(zhǔn)備,保持著積極的姿態(tài)。只要我國信息咨詢業(yè)能正視現(xiàn)實,積極應(yīng)對,依托比較優(yōu)勢,發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢,那么我國信息咨詢行業(yè)市場廣闊,前景燦爛。

3.1加強信息立法,應(yīng)對世貿(mào)規(guī)則

由于我國信息咨詢業(yè)的咨詢機構(gòu)良莠不齊,需要盡快制定信息產(chǎn)業(yè)法,用法律的形式確定信息咨詢業(yè)的作用和地位,確定信息咨詢企業(yè)開業(yè)的條件、經(jīng)營規(guī)范以及他們的權(quán)利和義務(wù),使信息咨詢業(yè)的管理和發(fā)展做到有法可依。更為重要的是,我國要按照WTO規(guī)則的要求,抓緊做好信息咨詢產(chǎn)業(yè)法律法規(guī)的制定工作。根據(jù)WTO的有關(guān)規(guī)定,不僅要保證我國有關(guān)法律制度與WTO規(guī)則和我國對外承諾一致,還要確保立法工作質(zhì)量,增強法律制度的透明度。從總體上來看,我國政府對信息咨詢業(yè)相當(dāng)重視,制定了一系列產(chǎn)業(yè)政策,但與WTO規(guī)則還相去甚遠(yuǎn)。在加強對烏拉圭回合談判達成的《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》、《與貿(mào)易有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)協(xié)定》以及與WTO有關(guān)信息服務(wù)條款的原則進行詳盡研究的前提下,加快制定我國信息產(chǎn)業(yè)法,用法律的形式確定我國信息咨詢業(yè)的地位和作用,對咨詢價格、市場管理、行業(yè)規(guī)范、機構(gòu)審查、從業(yè)資格認(rèn)證、咨詢企業(yè)的權(quán)利與義務(wù)等進性明確的規(guī)定,健全和規(guī)劃信息咨詢業(yè)的從業(yè)行為,使信息咨詢業(yè)的管理和發(fā)展做到有法可依、有章可循,與世貿(mào)規(guī)則相銜接。

3.2培養(yǎng)專業(yè)人才,優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)

未來社會的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭,誰擁有高素質(zhì)的人才,誰就能在激烈的社會競爭中得以生存和發(fā)展。因此,信息咨詢?nèi)藛T的知識水平和素質(zhì)直接決定了信息咨詢質(zhì)量的好壞。我國信息咨詢要在市場前景分析、風(fēng)險分析、成本效益分析、項目技術(shù)分析、政策法規(guī)咨詢等方面占有一定的優(yōu)勢,要求我們的信息咨詢?nèi)藛T要具有快速獲取信息的能力、高效處理和分析信息的能力和快速傳送信息產(chǎn)品的能力,必須具備淵博的知識、開闊的思維、縝密的組織、公共關(guān)系意識以及一定的計算機知識、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和外語水平。我國信息咨詢機構(gòu)必須“換腦”、“融智”,進行強勢充電,加強人才復(fù)合化、專深化、結(jié)構(gòu)合理化建設(shè),對執(zhí)業(yè)和從業(yè)的信息咨詢工作者,分層面普遍進行一次職業(yè)培訓(xùn),強化專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練,逐步做到持證上崗,憑資質(zhì)營業(yè)。國家要有統(tǒng)一的信息咨詢專業(yè)培養(yǎng)計劃,學(xué)校教育中也應(yīng)重視學(xué)生的綜合素質(zhì)和實踐能力的培養(yǎng),并且還將在崗培訓(xùn)納入到終身繼續(xù)教育計劃之中,鼓勵和支持咨詢?nèi)藛T在實踐中不斷充實自己。

3.3理順市場機制,培育市場需求

面對信息咨詢業(yè)競爭的新形勢,國家應(yīng)在財政、稅收、法律等方面給予一定的支持,在財稅政策上按高技術(shù)產(chǎn)業(yè)予以優(yōu)惠,同時增大資金投入,實行中央、地方和集體、個人一起上的方針。國家占主渠道,積極鼓勵集體、個人角逐咨詢市場,建立平等競爭機制,并制定相關(guān)規(guī)定保護本土咨詢企業(yè),扶持一批咨詢企業(yè)形成大企業(yè)和企業(yè)集團。信息咨詢企業(yè)要冷靜思考,大膽實踐,積極探索和建立一套適應(yīng)中國特色社會主義市場經(jīng)濟體制、適應(yīng)入世后更加開放條件的企業(yè)管理模式。信息咨詢機構(gòu)要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,樹立“用戶至上”、以用戶為中心和信息經(jīng)濟、市場經(jīng)濟的觀念,以市場競爭為機制,實行政企分開,轉(zhuǎn)變運營機制,建立起面向市場、對用戶需求快速反應(yīng)的運行機制,加強企業(yè)產(chǎn)權(quán)所有制多元化、競爭化和聯(lián)合化建設(shè),建立科學(xué)的管理體制。要以市場為導(dǎo)向,規(guī)范信息咨詢服務(wù)市場行為,培養(yǎng)咨詢市場結(jié)構(gòu)要素,健全市場管理體制,完善市場運行機制,咨詢服務(wù)按市場經(jīng)濟規(guī)律運行,提高信息咨詢服務(wù)的時效性、準(zhǔn)確性和效益性。加速培養(yǎng)和優(yōu)化信息咨詢市場,選擇正確的市場目標(biāo),進行科學(xué)的市場定位。

3.4加強資源整合,組建戰(zhàn)略聯(lián)盟

當(dāng)前,我國信息咨詢機構(gòu)參與國際競爭顯得力量單薄,只有充分發(fā)揮合作優(yōu)勢占領(lǐng)市場,才能與國際力量抗衡。我國信息咨詢機構(gòu)要打破條塊分割、各自為政、自我封閉、重復(fù)建設(shè)的局面,實行企業(yè)間的聯(lián)合與合作,才能在資產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)含量、管理水平、信息咨詢專業(yè)人才、銷售額等方面,與國外咨詢機構(gòu)一爭高下,才能在市場競爭的風(fēng)浪中穩(wěn)操勝券。我們要有意識地采取“團體作戰(zhàn)”的思路,即在宏觀上依靠政策,微觀上利用發(fā)達的信息系統(tǒng),按照經(jīng)濟原則,對一些大中型信息咨詢公司進行整合、重組,組建具有競爭力的大型集團,以避免“內(nèi)耗”。信息咨詢企業(yè)既可以通過緊密型聯(lián)合也可以采用松散型聯(lián)合,避免重復(fù)建設(shè)、重復(fù)勞動,實現(xiàn)優(yōu)勢互補,形成業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)、互惠互利的利益集合體,以提高市場競爭力,有利于優(yōu)化信息資源配置,促進信息咨詢產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)同級化和合理化。

3.5加大宣傳力度,創(chuàng)辦行業(yè)精品

大眾媒體的宣傳是樹立信息咨詢業(yè)形象的重要手段,通過宣傳,不但可以推廣咨詢成果,提高咨詢機構(gòu)的形象和社會知名度,而且可以開發(fā)潛在的信息咨詢市場。我國信息咨詢業(yè)要加大宣傳力度,在已有成就的基礎(chǔ)上,適度宣傳自己,提高知名度、信譽度和美譽度。要包裝推導(dǎo)我國的品牌信息咨詢業(yè),在國門之外塑造我國成功信息咨詢機構(gòu)的品牌形象:一是要有服務(wù)精品;二是要樹立企業(yè)形象;三是要創(chuàng)辦名牌企業(yè);四是要廣開宣傳渠道。

3.6加強國際交流,參與國際競爭

入世為我國信息咨詢機構(gòu)與國外先進的大型信息咨詢企業(yè)直接對話打開了便利之門,我們要抓住契機,通過正當(dāng)渠道,與他們建立交流與合作關(guān)系,引入和建立國際領(lǐng)先的管理理念和方法,激勵向外發(fā)展。學(xué)習(xí)國外同行經(jīng)驗,壯大自己的實力,提高聲譽,為開展與國際化接軌的咨詢服務(wù)打下基礎(chǔ),同時向國際標(biāo)準(zhǔn)看齊,利用世界先進技術(shù),搶占信息咨詢服務(wù)的國際市場,為我國信息咨詢業(yè)的進一步發(fā)展做更大貢獻。在加強交流過程中,要以國外知名咨詢企業(yè)如安達銘、麥肯錫、蘭德等為重點,借鑒他們戰(zhàn)略發(fā)展模式、成功運營經(jīng)驗、先進管理技術(shù),結(jié)合我們自己目前的科技水平和市場開拓狀況,去其糟粕、取其精華,揚長避短、取長補短,推陳出新,大膽創(chuàng)新,促進我國信息咨詢業(yè)的長足發(fā)展,并在此過程中積極拓展涉外信息咨詢業(yè)務(wù),積極與國外的大咨詢公司合作,通過合辦咨詢公司、參加同類國際咨詢行業(yè)組織等方式爭取項目,參與國際信息咨詢市場的競爭。

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摘要我國信息咨詢業(yè)在新的歷史時期雖面臨巨大沖擊與挑戰(zhàn),但在信息咨詢市場中也有自身的比較優(yōu)勢,需要采取相關(guān)措施來發(fā)展我國的信息咨詢業(yè)。

關(guān)鍵詞WTO信息咨詢業(yè)信息咨詢信息市場

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