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[摘要]近年來，中國眼鏡行業(yè)有了一個長足發(fā)展，但在2008年全球爆發(fā)金融危機的情況下，也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。無論是眼鏡生產(chǎn)企業(yè)還是流通環(huán)節(jié)都遇到了許多困難，眼鏡生產(chǎn)企業(yè)的出口訂單急劇下降，產(chǎn)品內(nèi)銷競爭日益激烈；批發(fā)企業(yè)回款緩慢，而且調(diào)換退貨比例加大，積壓大量鋪貨資金和實物庫存，造成批發(fā)商紛紛加入眼鏡零售業(yè)；眼鏡零售企業(yè)遭遇外資企業(yè)不斷涌入，高端競爭不斷升級，低價打折也非常盛行，全國眼鏡超市直通車也開遍了大江南北，中國眼鏡業(yè)有許多問題需要解決。

[關鍵詞]金融危機直通車價格競爭科學管理

1中國眼鏡行業(yè)現(xiàn)狀

1．1中國眼鏡生產(chǎn)企業(yè)的現(xiàn)狀

最近兩年，我國眼鏡生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)成本大幅上升，成為很多生產(chǎn)企業(yè)心中永遠的痛。特別是員工工資和眼鏡所用的進口原材料價格上漲更是極大壓縮了利潤空間。在出廠價不能相應提升的情況下，有的眼鏡生產(chǎn)企業(yè)不得不選擇關門。的確，成本的上升趨勢很難逆轉，而且已經(jīng)逼近很多企業(yè)是否賺錢的臨界點。以普通員工工資為例，兩年前五六百元月薪現(xiàn)在已上升到一千元左右，而且還很難招到人，眼鏡廠遭遇招T荒。從宏觀層面看，處于通脹期的國內(nèi)生產(chǎn)資料價格普遍在上漲，因此眼鏡生產(chǎn)原材料價格的上漲并不是孤立的現(xiàn)象，物價短期內(nèi)還將振蕩上揚。

在內(nèi)部成本提升和外部競爭壓力的雙重作用下，部分規(guī)模小、產(chǎn)品附加值低的生產(chǎn)企業(yè)轉型成為必須面對的課題。從國際背景看，由于中國勞動力成本的上升，作為勞動密集型行業(yè)的眼鏡生產(chǎn)企業(yè)優(yōu)勢越來越小，特別是很多沒有品牌優(yōu)勢、單純靠做加工的產(chǎn)品外銷型企業(yè)更將面臨挑戰(zhàn)。那么，轉型的方向會是怎樣呢?直觀上看有兩個可行的思路：要么提高產(chǎn)品銷售價格，轉嫁成本；要么到勞動相對便宜的中西部地區(qū)辦廠。但需要說明的是，很多企業(yè)并不具備很強的銷售定價權，而到中西部辦廠則面臨相關產(chǎn)業(yè)配套不全的問題，而且雖然工資成本有一定的優(yōu)勢，但差價空間似乎還不夠大。

1．2中國眼鏡批發(fā)業(yè)的現(xiàn)狀

我國眼鏡批發(fā)企業(yè)以前主要集中在江蘇丹陽和北京潘家園眼鏡批發(fā)市場，這兩個批發(fā)市場基本上覆蓋了全國的眼鏡零售企業(yè)，但最近幾年在很多省會城市開設了眼鏡批發(fā)市場。以東北三省為例，在哈爾濱、長春、沈陽三個省會城市相繼開設了眼鏡批發(fā)市場，因此批發(fā)企業(yè)數(shù)量也猛增，致使批發(fā)企業(yè)都處于J滲淡經(jīng)營狀態(tài)。一些批發(fā)商不得不在批發(fā)市場做起零售，以維持生存。同樣批發(fā)企業(yè)也面臨著房租漲價、雇員工資增加以及員工出差費用的增加的壓力，再加上批發(fā)價格競爭，給零售企業(yè)免費鋪貨，以及付款期限不斷延長等壓力，最終批發(fā)企業(yè)把自己逼到?jīng)]有出路。

1．3中國眼鏡零售業(yè)的現(xiàn)狀

在國內(nèi)l3億人口當中，需要配眼鏡的人口超過4億但由于中國地域遼闊、各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展不均衡等各種因素，實際配鏡人口只有2億左右，只占總人數(shù)的15％左右。中國市場總配鏡數(shù)量可達到1．2億副每年，每年眼鏡市場零售額達到300億元。從最近6年的眼鏡消費者的配鏡周期、不同地區(qū)平均客單價等數(shù)據(jù)進行對比：2002年底的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，消費者平均配鏡周期為3年，而到了2008年年底，新的數(shù)據(jù)顯示已提升到1．5年配一副眼鏡增幅高達100％。2002年年底，西北眼鏡行、重慶精益、重慶千葉三家知名眼鏡零售企業(yè)的平均客單價分別為190元、410元、320元，而2008年年底，西北眼鏡行的平均客單價超過370元，重慶精益平均客單價超過1000元重慶千葉客單價超過900元。從這組數(shù)據(jù)我們可以看出，6年來國內(nèi)眼鏡店客單價提升非?？?，大約以每年20％的幅度遞增。如今一些大城市的眼鏡消費可以說已經(jīng)達到中等發(fā)達國家水平。但各地的發(fā)展速度并不均衡，大城市的旗艦店、中心店平均客單價1000元以上的比比皆是，而眾多的縣城小店、眼鏡超市以及大城市的批發(fā)商零售店的客單價仍然較低。因此，近年來我國眼鏡零售市場變化應該歸納為——總量上升，單價拉開，消費多元。

2中國眼鏡行業(yè)的發(fā)展策略

2．1中國眼鏡生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展策略

國內(nèi)眼鏡生產(chǎn)面臨全球經(jīng)濟危機，人民幣升值，出口退稅減低，國外訴訟低價傾銷，出口訂單減少，原材料漲價，勞動力成本增加，利潤倒掛，缺乏先進的管理技術和人才等諸多問題的情況下，怎么突出重圍，做到繼續(xù)發(fā)展的確不是一件容易的事情。我國的眼鏡生產(chǎn)企業(yè)，絕對不能坐以待斃，保持我國眼鏡生產(chǎn)企業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，唯一正確的道路應該是：①樹立我國產(chǎn)品的自主品牌，以前我們的產(chǎn)品出口只是半成品或出口后換成國外品牌銷售，利潤相當?shù)?。假如我們采用自己的品牌，提高產(chǎn)品利潤空間，從長遠看這是必經(jīng)之路。②加大技術研發(fā)投入。我們的產(chǎn)品技術含量和附加值都比較低。參考國外企業(yè)，研發(fā)投入占到利潤的10％～15％，而我國眼鏡生產(chǎn)企業(yè)研發(fā)投入不超過利潤的2％。我們應該加大研發(fā)投入，提高產(chǎn)品技術含量，提高產(chǎn)品附加值。③充分發(fā)掘國內(nèi)市場潛力。我國眼鏡零售企業(yè)和戴鏡人數(shù)遠遠超過整個歐洲。每年1．2億副眼鏡的巨大市場需求，中國市場在外國人眼里都是十分巨大的，外資眼鏡店紛紛進入中國眼鏡零售業(yè)足以證明這一點。④加強國內(nèi)企業(yè)的管理水平，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。⑤在國外開設分廠和分支機構，從長遠看有利于占領國際市場，我們考慮采取收購或參股的方式取得國外的先進技術和市場來實現(xiàn)海外拓展。

2．2國內(nèi)眼鏡批發(fā)企業(yè)的發(fā)展策略

我國眼鏡批發(fā)企業(yè)面對資金壓力，大量資金用來給零售商鋪貨，還有零售企業(yè)大量賣不出去的退貨。隨著積壓成本加大，再有人力成本和差旅費的加大，批發(fā)商現(xiàn)在越來越舉步維艱。我國的批發(fā)商應該如何跳出這個惡性循環(huán)呢?我們結合中國現(xiàn)狀總結如下：①鏡片批發(fā)企業(yè)可以利用自身優(yōu)勢做對外加工，主要面對零售眼鏡企業(yè)，為零售業(yè)提供成鏡加工，既保障了加工質(zhì)量，還減少了批發(fā)商自己和眼鏡零售企業(yè)的庫存；既可以賺取批發(fā)利潤，還可以賺取加工利潤。這種模式在歐洲和中國香港已經(jīng)非常成熟，而且在北京、深圳已經(jīng)有人開始嘗試。②鏡架批發(fā)商可以注冊自己的商標。采取訂單的模式，根據(jù)市場需要，設計自己的鏡架款式。③嚴格控制鋪貨數(shù)量，嚴格限制匯款速度，加快貨物的周轉效率。④開設眼鏡零售點，通過自己的零售企業(yè)，可以消化眼鏡店退回來的庫存，降低退貨損失。⑤提高經(jīng)銷產(chǎn)品質(zhì)量和檔次。高檔產(chǎn)品一般可以要求零售企業(yè)現(xiàn)金交易，而且不退不換，降低資金壓力。

2．3中國眼鏡零售企業(yè)的發(fā)展和策略

中國眼鏡零售企業(yè)和以前相比有了明顯的變化。20世紀80年代的眼鏡店還是以國有企業(yè)為主的眼鏡店，那時的私營眼鏡店還是擺地攤或者是挑擔走街穿巷的游牧經(jīng)銷方式，經(jīng)銷的鏡片以玻璃和水晶片為主，鏡架也是又大又粗糙的款式，驗光基本上是手動插片驗光，加工全部采用手工磨制；到了90年代初，開始出現(xiàn)在商場里面租一到兩節(jié)柜臺做固定的銷售模式，鏡片、鏡架開始在柜臺里展示銷售，驗光方式也開始采用電腦驗光，加工仍然采用手工磨削。1994年以后眼鏡行業(yè)有了很大的改變，很多眼鏡店從商場搬出，開始租門臉房，開設自己的眼鏡專賣店，鏡片逐漸用樹脂片代替玻璃片，鏡架質(zhì)量有了顯著提高，鏡架款式也增加了很多種類，太陽鏡、隱形眼鏡蓬勃發(fā)展。驗光基本上都采用電腦驗光，加工鏡片也開始采用自動磨邊機。從2000年到現(xiàn)在，國有的眼鏡公司紛紛退出眼鏡行業(yè)或改制為私營眼鏡公司，專業(yè)眼鏡零售公司也不僅僅經(jīng)營一家眼鏡店，而是選擇開分店，開連鎖店。鏡片也增加了很多品種，有樹脂片、PC宇宙片、漸進片、雙光片、變色片、染色片、偏光片、彩色片等。眼鏡種類也非常多元化，有近視鏡、老花鏡、太陽鏡、司機鏡、游泳鏡、防護鏡、隱形眼鏡、隱形彩色片等。驗光方式采用電腦驗光加綜合驗光儀驗光，加工方式采取更加先進的三維自動磨邊機，包括開槽、打孔、倒安全邊都可以自動,ONT。

3科學管理，提高競爭力的措施

我們的傳統(tǒng)眼鏡店面對國際巨頭、先進的管理、周到的服務等方面的差距，要解決的困難是不言而喻的。不少國內(nèi)眼鏡零售店紛紛敗下陣來，不得不退出這個市場，從北京、上海等大都市搬遷到西部地區(qū)和二級城市。當然也有一些眼鏡店面對強大的對手，不僅沒有退出市場，反而在競爭中不斷學習、不斷創(chuàng)新，找到了一些不錯的方法。

3．1提高管理水平，給自己眼鏡店把脈

傳統(tǒng)眼鏡店采用的是家族管理模式，面對現(xiàn)在的連鎖店經(jīng)營，根本談不上管理，眼鏡店開出來，賺錢了就開著，不賺錢就關掉。眼鏡店因為什么不好，問題在哪里，就是關門了，好多眼鏡店老板也不見得明白關門的真正原因。

3．2物流，商品庫存及店內(nèi)陳設的管理

貨物在公司的每個環(huán)節(jié)的流通都要有嚴格的規(guī)定，在商品陳列上也很有學問，商品庫存也要進行動態(tài)管理，例如，麥當勞為了讓顧客快速選好菜單，它的管理是用秒計算時間的，把商品套餐化，給予編號，點餐時你只要說編號就好了。眼鏡行業(yè)也一樣，專業(yè)配鏡師只拿三副鏡架就肯定讓你挑出一副你喜歡的眼鏡，這些員工是經(jīng)過特殊訓練的，還有一些眼鏡店推出了學生套餐配鏡，促進客戶快速消費。有些方法是可以提高庫存、物流、銷售的效率的，這些管理知識也正是我國眼鏡零售連鎖企業(yè)應該引進的先進管理方法。

3．3人力資源管理

合理配備管理人員，合理配備驗光師和加工師，合理配備銷售及市場策劃人員，工資和獎勵制度的制定符合激勵機制。合理配備培訓師，過程標準化，例如：服務程序標準化，專業(yè)技術標準化(包括驗光程序標準化、加工標準化)，單據(jù)填寫也可以做成標準化。

3．4廣告營銷策劃

其實廣告不是越多越好，它是需要我們?nèi)フJ真計劃，去選擇合適的方法的。選擇最合適的方式和時機是廣告策劃的標準。

3．5分析競爭對手的優(yōu)勢和劣勢

面對強大的競爭對手和價格殺手，國內(nèi)眼鏡零售企業(yè)要學習國外對手的先進管理和優(yōu)良服務，只有回歸專業(yè)技術才能淡化低價競爭。

參考文獻

賀勇．國內(nèi)各地眼鏡零售業(yè)現(xiàn)狀、特色及發(fā)展走向[J]．中國眼鏡科技雜志，2009(7)．