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[摘要]本文分析了旅行社旅游產(chǎn)品同質(zhì)化競爭的原因，并通過系統(tǒng)動力學(xué)建模和仿真研究了兩個以上的旅行社旅游產(chǎn)品同質(zhì)化競爭所引發(fā)的價格戰(zhàn)和行業(yè)利潤不斷降低的現(xiàn)象，文章最后給出旅行社避免旅游產(chǎn)品同質(zhì)化競爭的相應(yīng)建議。

[關(guān)鍵詞]旅游產(chǎn)品同質(zhì)化競爭系統(tǒng)動力學(xué)仿真

一、引言

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們收入水平的日益提高，外出旅游已成為人們生活中必不可少的組成部分。在人們旅游過程中旅行社扮演著重要的角色。旅行社通過采購相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目形成滿足旅游者多方需求的整體性組合服務(wù)產(chǎn)品，再把組合產(chǎn)品銷售給顧客。旅行社提供的旅游服務(wù)產(chǎn)品主要包括兩部分：一是有形的旅游產(chǎn)品，涉及到食、住、行、游、購、娛六個方面，如餐飲、住宿、機(jī)票等。二是無形的旅游產(chǎn)品主要指相關(guān)旅游企業(yè)提供的伴隨有形旅游產(chǎn)品的各種服務(wù)。我國旅行社發(fā)展到至今，大至經(jīng)歷了三個階段:第一階段為1978年～1983年,在1978年以前旅行社屬于行政事業(yè)導(dǎo)向的，不能算是真正的旅游企業(yè)，故未考慮此時段。1978年改革開放后，旅行社才由事業(yè)單位轉(zhuǎn)向?yàn)槠髽I(yè)化經(jīng)營,當(dāng)時只有中國國際旅行社、中國旅行社和中國青年旅行社三大寡頭進(jìn)行壟斷經(jīng)營。第二階段為1984年～1995，放權(quán)讓利階段，三家壟斷的旅行社其外聯(lián)權(quán)逐漸下放到地方和各部分，但是旅行社的設(shè)立還有所有制限制。像1986年出臺的《旅行社管理?xiàng)l例暫行條例實(shí)施辦法》規(guī)定一、二類社必須是全民所有制。1996年～至今，為旅行社大發(fā)展階段，該時期旅游社間形成了壟斷競爭格局。1996年《旅行社管理?xiàng)l例》取消了旅行社所有制限制，2001又進(jìn)一步允許外資在中國設(shè)立旅行社。隨著旅行社所有制的放開，旅行社之間的競爭也由寡頭壟斷變?yōu)閴艛喔偁?。旅行社的?shù)量由改革開放初的三家發(fā)展至2006時的17957家，其中國際旅行社1654家，國內(nèi)旅行社16303家。2006年，全國17957家旅行社共實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1411.03億元，旅行社實(shí)現(xiàn)利潤5.79億元，利潤率僅為0.41%，整個旅行社行業(yè)處于微利狀態(tài)。旅行社業(yè)的微利狀況主要是由兩方面的因素造成的，一是旅行社數(shù)量太多，處于供大于求的無序競爭狀態(tài)。另一方面是由于旅行社旅游產(chǎn)品同質(zhì)化引起的。據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)研究,認(rèn)為旅行社有形部分的旅游產(chǎn)品具有天然同質(zhì)化的傾向，主要是由于旅游線路等有形產(chǎn)品無產(chǎn)權(quán)保護(hù)、且模仿成本極低。而旅行社提供的無形產(chǎn)品服務(wù)部分，在旅游者購買前是不能被感知的。如果旅行社本身沒有建立起良好的品牌聲譽(yù)時，服務(wù)對旅游者的購買決策基本上是不起作用的，此時旅行社旅游產(chǎn)品極易陷入同質(zhì)化價格競爭格局。數(shù)據(jù)來源：流星畢業(yè)論文網(wǎng)，

二、壟斷競爭條件下旅行社旅游產(chǎn)品同質(zhì)化競爭分析

我們首先不考慮旅行社提供服務(wù)的情況，來研究旅行社旅游產(chǎn)品同質(zhì)化競爭的結(jié)果。在不考慮服務(wù)時，旅游產(chǎn)品之間沒有差異或者差異很小，相互之間具有較強(qiáng)的替代性，屬于壟斷競爭條件。這里的壟斷主要表現(xiàn)為區(qū)域性的，因?yàn)槁糜握哔徺I旅游產(chǎn)品一般都是在本區(qū)域購買的。此時旅行社只能按市場價格或低于市場價格來決定自己提供旅游產(chǎn)品的數(shù)量，而高于市場價格的旅游產(chǎn)品將沒有銷量。這里我們引入連續(xù)產(chǎn)量的二廠商古諾（Cournot）模型博弈來分析旅游產(chǎn)品同質(zhì)化競爭的結(jié)果。

1.兩旅行社旅游產(chǎn)品同質(zhì)化競爭的產(chǎn)量博弈分析

設(shè)一市場有1，2兩家旅行社提供同樣的旅游產(chǎn)品。如果旅行社1的產(chǎn)量為q1,旅行社2的產(chǎn)量為q2,則市場提供該旅游產(chǎn)品的總產(chǎn)量為Q=q1+q2。設(shè)市場出清價格P是市場總產(chǎn)量的函數(shù)，P=P(Q)=a-b*Q(a/b表示當(dāng)價格為零時，市場潛在總需求)。不考慮兩旅行社的固定成本，設(shè)它們的邊際成本分別為c1,c2且c1≠c2，現(xiàn)在兩旅行社同時決定各自的產(chǎn)量（即他們在決策之前都不知道另一方面的產(chǎn)量），以使自身利益最大化。該博弈中兩個博弈方的得益自然是兩旅行社各自的利潤，即各自的銷售收益減去各自的成本，它們分別為U1=q1P(Q)-c1q1=[a-b*(q1+q2)-c1]q1,U2=q2P(Q)-c2q2=[a-b*(q1+q2)-c2]q2。

因兩旅行社邊際成本c1≠c2，所以單次博弈的納什均衡產(chǎn)量為:q1=(a-2c1+c2)/3b,q2=(a-2c2+c1)/3b①

均衡利潤為

π1=（a-2c1+c2）2/9b,π2=（a-2c2+c1）2/9b②

當(dāng)c1q2,π1>π2,即邊際成本低的旅行社更具有競爭優(yōu)勢，它能生產(chǎn)更多的產(chǎn)品和獲得更大的利潤。

2.邊際成本不相同的兩旅行社旅游產(chǎn)品競爭的系統(tǒng)動力學(xué)仿真研究

要進(jìn)行系統(tǒng)仿真，首先必須把靜態(tài)古諾博弈模型轉(zhuǎn)化為動態(tài)的且是關(guān)于時間的函數(shù)。假定（q1*，q2*）是一古諾均衡產(chǎn)量組合。假如企業(yè)正在生產(chǎn)的產(chǎn)量組合（q1，q2）位于（q1*，q2*）的鄰域，企業(yè)i將以一種與其邊際利潤相符的比率調(diào)整其跨期產(chǎn)量：dqi/dt=kiЭЛi(q1,q2)/Эqi,其中，ki>0,i=1,2.即如果擴(kuò)張產(chǎn)量是盈利的，則該企業(yè)將以一個與其邊際利潤相一致的比率來擴(kuò)張產(chǎn)量。根據(jù)這一原則我們可以建立如下的系統(tǒng)動力學(xué)仿真模型。

在圖1的系統(tǒng)動力學(xué)流圖中共有二個流位q1,q2,二個流率產(chǎn)量變化率1，產(chǎn)量變化率2，4個輔助變量旅行社1利潤、旅行社2利潤、市場總供給量、價格，2個常量c1,c2和2個外生變量a,b。其中旅行社1產(chǎn)量q1、市場總供給量、價格與產(chǎn)量變化率1構(gòu)成一階負(fù)反饋環(huán)。表明當(dāng)旅行社1產(chǎn)量增加時，市場總供給量增加，從而引起價格降低，價格降低后產(chǎn)量變化率相應(yīng)減少，最終限制旅行社1產(chǎn)量q1的繼續(xù)增加。另外旅行社2產(chǎn)量q2、市場總供給量、價格與產(chǎn)量變化率2也構(gòu)成一階負(fù)反饋環(huán)。其作用與旅行社1的機(jī)理相同。這兩個一階負(fù)反饋環(huán)通過市場總供給量、價格的作用，把旅行社1和旅行社2的產(chǎn)量相互聯(lián)系起來了。這是系統(tǒng)動力學(xué)流圖定性方面的分析。下面通過這個流圖來建立其系統(tǒng)動力學(xué)方程如下：

L1：q1(t)=q1(t-△t)+△t*產(chǎn)量變化率1

N:q1(0)=0

R1:產(chǎn)量變化率1=p-c1-b*q1

C:旅行社1成本c1=1.5

A1：旅行社1利潤=p*q1

L2：q2(t)=q2(t-△t)+△t*產(chǎn)量變化率2

N:q2(0)=0

R2:產(chǎn)量變化率2=p-c2-b*q2

C:旅行社2成本c2=2

A2:旅行社2利潤=p*q2

A:Q=q1+q2;p=a-b*Q

C:a=8,b=2

INITIALTIME=0,FINALTIME=20,SAVEPER=0.1,TIMESTEP=0.1

建立了系統(tǒng)動力學(xué)方程后，通過vensim軟件進(jìn)行仿真可得到如圖2所示的仿真圖形。因兩旅行社邊際成本不相同，仿真時只需令c1,c2取不同值即可，如本文令c1=1.5,c2=2其仿真結(jié)果如下圖2所示。從圖2可知系統(tǒng)達(dá)到均衡時，旅行社1的產(chǎn)量q1=1.1667,旅行社1的利潤為2.7222，旅行社2的產(chǎn)量q2=0.916667,旅行社2的利潤為1.68056。這與由博弈論公式①②計(jì)算的結(jié)果是一致的。該結(jié)果表明成本低的企業(yè)，其生產(chǎn)量和利潤都會較大，從而在產(chǎn)量競爭中處于優(yōu)勢。

3.擴(kuò)展到n個旅行社間旅游產(chǎn)品同質(zhì)競爭的仿真分析

上述仿真模型可擴(kuò)展到n個旅游企業(yè)的寡占市場產(chǎn)量決策，令市場出清價格與市場總產(chǎn)量關(guān)系式P=P(Q)保持不變，其仿真分析的思路與上述兩企業(yè)模型是相似的。通過仿真研究我們發(fā)現(xiàn)隨著企業(yè)個數(shù)n的增加，各旅行社的均衡產(chǎn)量和利潤都會下降，價格也會隨著供應(yīng)量的增加而降低。如果n趨于無窮大，則變成了完全市場競爭的情況，此時各旅行社的利潤為零，市場價格等于邊際成本。另外對于n個旅行社其價格P也可采用非線性形式，但不管這些因素如何變化，其基本思路是不變的，即按邊際利潤來進(jìn)行產(chǎn)量的調(diào)整。此外如果外生變量a變大而b保持不變時，它表示當(dāng)市場需求變大時，在其他條件相同情況下，各旅行社的均衡產(chǎn)量和利潤也會相應(yīng)變大。用系統(tǒng)動力學(xué)進(jìn)行仿真研究時，可得出更多有用且直觀的信息。

三、結(jié)論

1.提升旅游服務(wù)質(zhì)量，使旅游產(chǎn)品形成差異化。旅游產(chǎn)品包括有形產(chǎn)品和服務(wù)兩部分。如果不考慮服務(wù)質(zhì)是，則旅游產(chǎn)品會陷入同質(zhì)化競爭，各旅行社旅游產(chǎn)品就不可能形成差異化，旅行社也不可能建立自己的聲譽(yù)和品牌。所以旅行社只有通過高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量建立服務(wù)品牌，旅游者在購買旅游產(chǎn)品時才會考慮其旅游產(chǎn)品的服務(wù)差異性，從而避免同質(zhì)化競爭。2.加強(qiáng)旅行社的分工協(xié)作，形成專業(yè)化經(jīng)營。旅行社業(yè)內(nèi)部應(yīng)進(jìn)行分工協(xié)作，形成旅游經(jīng)營商和零售商的垂直分工體系,而旅游經(jīng)營商和零售商又可根據(jù)市場狀況和企業(yè)實(shí)力在各自的領(lǐng)域中進(jìn)行了橫向水平分工,實(shí)現(xiàn)專業(yè)化的經(jīng)營。旅行社只有通過分工協(xié)作，形成專業(yè)化經(jīng)營，才能避免旅游產(chǎn)品同質(zhì)化價格競爭的陷阱。

3.通過兼并或重組的方式，形成旅游集團(tuán)，發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢，避免低價競爭。要實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的大發(fā)展,必須按市場規(guī)律,建立新型的旅游運(yùn)作模式。如可通過兼并重組或股份制改造等方式，積極培育具有一定規(guī)模、技術(shù)優(yōu)勢，以及新產(chǎn)品開發(fā)實(shí)力的大型旅游企業(yè)或旅游集團(tuán)。通過組建大型旅游企業(yè)或集團(tuán)，既可減少旅行社的數(shù)量，提高行業(yè)集中度，又能使旅行社形成規(guī)模效應(yīng)，從而有利于旅行社發(fā)揮協(xié)調(diào)功能。

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