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一、物業(yè)管理專業(yè)人才的需求現(xiàn)狀分析：

1.我國的房地產(chǎn)市場將有大的發(fā)展，這將直接拉動對物業(yè)管理專業(yè)人才的需求。

房地產(chǎn)業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，占每年固定資產(chǎn)投資的七分之一。我國又處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市化的加速期，對房地產(chǎn)的總量需求每年都在增加。我國即將加入世貿(mào)組織，對房地產(chǎn)業(yè)而言，是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，從總體上看，入世有利于房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。入世有利于加速我國房地產(chǎn)業(yè)市場體制的建立和發(fā)展。有利于提高房地產(chǎn)業(yè)的勞動生產(chǎn)力水平和經(jīng)營管理水平。有利于擴(kuò)大外商對房地產(chǎn)業(yè)的投資規(guī)模，擴(kuò)大房地產(chǎn)的融資渠道，從而帶給我國房地產(chǎn)市場難得的發(fā)展機(jī)遇。

國際經(jīng)驗(yàn)表明，在人均年收入達(dá)到1萬美元以前，住宅業(yè)將推動經(jīng)濟(jì)快速增長。申奧成功后我國房價再次火爆，預(yù)示著在我國新一輪逐步形成的消費(fèi)浪頭中，房地產(chǎn)市場將持續(xù)升溫。物業(yè)管理行業(yè)作為房地產(chǎn)業(yè)的重要組成部分必然隨著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。而這個發(fā)展需要大量的物業(yè)管理專業(yè)人才。

2.我國的物業(yè)建筑面積呈不斷增長之勢，物業(yè)管理行業(yè)正得到前所未有的發(fā)展，需要大量的專門物業(yè)管理人才。

我國的物業(yè)建筑面積呈不斷增長之勢。以北京、上海為例，有關(guān)部門統(tǒng)計：從1991年到2000年，北京共新建住宅9687.1萬平方米，年均新建住宅968.7萬平方米，到2000年年底，全市住宅總量將近1.9億平方米，人均住宅使用面積16.2平方米。據(jù)了解，按照1990年開始編寫的《北京市城市總體規(guī)劃》，1991年到2010年每年的房屋建筑量按1000萬平方米計算，其中住宅675萬平方米，平均每年新建525萬平方米，這樣，預(yù)計今后20年可新建住宅1.05億平方米，前10年新建5300萬平方米，到2000年時常住城市人口為750萬人，住宅總量1.39億平方米，人均居住面積可達(dá)9.6平方米，人均使用面積14.4平方米；后10年再新建5200萬平方米，到2010年北京常住人口達(dá)到850萬人，住宅總量達(dá)到1.9億平方米，人均居住面積11.18平方米，人均使用面積16.76平方米。單看上海的商品房這一項(xiàng)，就可以推斷出這是一個很大的市場。上海新建商品房年銷售面積在1997年686萬平萬米；1998年1151萬平萬米，比上年增長68％；1999年1329萬平方米，比上年增長15％；2000年1397萬平方米（快報），比上年增長5％；2001年1－2月商品房銷售131.64萬平方米，同比增長了88％這么廣大的物業(yè)市場不能再走舊式的房屋管理老路，要發(fā)揮，提升其價值，必須與現(xiàn)代物業(yè)管理這種新的管理模式相結(jié)合，走這條路，是市場經(jīng)濟(jì)體制的必然結(jié)果。這就需要大量的物業(yè)管理專業(yè)人才。

目前內(nèi)地物業(yè)管理行業(yè)正得到前所未有的發(fā)展，我國物業(yè)管理的市場需求將增大，進(jìn)入物業(yè)管理的物業(yè)規(guī)模和物業(yè)種類也將增多。隨之而來，人才市場將出現(xiàn)高級物業(yè)管理人才供不應(yīng)求現(xiàn)象。尤其是珠江三角洲一帶已由引進(jìn)國外管理技術(shù)轉(zhuǎn)為向內(nèi)地其他省份輸出管理技術(shù)，如深圳就有30多家物業(yè)管理公司涉足內(nèi)地市場。在廣州、深圳，物業(yè)管理越來越為人們廣泛接受，連一些醫(yī)院都引入物業(yè)管理。因此，內(nèi)地物業(yè)管理行業(yè)與國際接軌進(jìn)行專業(yè)化管理，已成為必然的趨勢，而物業(yè)管理人才摮韻銛也就很自然了。

3.中共中央在《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十個五年計劃的建議》號召“推廣和規(guī)范物業(yè)管理”，指明了物業(yè)管理的發(fā)展方向，推動了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。

除現(xiàn)有住宅小區(qū)必須進(jìn)行物業(yè)管理外，伴隨著政府機(jī)構(gòu)的體制轉(zhuǎn)軌和企事業(yè)單位的改制，政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院等單位的后勤服務(wù)也將社會化，物業(yè)管理的客觀需求已經(jīng)產(chǎn)生，而且會越來越多，萬科物業(yè)負(fù)責(zé)建設(shè)部機(jī)關(guān)大院的物業(yè)管理和蓮花物業(yè)負(fù)責(zé)國家計委生活區(qū)的物業(yè)管理已經(jīng)說明了這一點(diǎn)?？偟膩碚f，這個行業(yè)在中國尚處于起步階段，需要大量的專門人才。

綜上，物業(yè)管理市場有很大的容量。需要大量的專門管理人才。

二.物業(yè)管理人員現(xiàn)狀的分析

物業(yè)管理在我國尚處于起步階段，早些時候，入行的物業(yè)人員大多都是半路出家的，管理人員素質(zhì)不高是情理中事。現(xiàn)在的物業(yè)管理人員的來源大概可以分為三類。一類是由原房管所職工直接轉(zhuǎn)化而來的，這類人員不熟悉現(xiàn)代物業(yè)管理的模式；另一類是學(xué)公共管理，飯店管理的人員，他們有一定的能力，但不熟悉物業(yè)管理的細(xì)微方面。還有一類是物業(yè)管理的中專生，高職生以及大專生，他們能夠勝任基本的物業(yè)管理工作，但往往缺乏管理的戰(zhàn)略思維，創(chuàng)新思想，在工作中處于被動的地位，不具備從戰(zhàn)略上進(jìn)行管理的能力。物業(yè)管理人員專業(yè)水平參差不齊的現(xiàn)狀與業(yè)主的期望要求不相適應(yīng)。隨著高檔物業(yè)市場的不斷涌現(xiàn)，只有高素質(zhì)管理人才才能提供適應(yīng)智能化、網(wǎng)絡(luò)化等高質(zhì)量的物業(yè)管理。

人才對企業(yè)來說起著至關(guān)重要的作用。物業(yè)管理人員素質(zhì)的高低，不僅影響到物業(yè)管理的質(zhì)量水平，而且事關(guān)整個企業(yè)的興衰成敗。對于物業(yè)管理這樣的服務(wù)性行業(yè)來說，好的管理人員就是企業(yè)的旗幟。所以，好的的物業(yè)公司都在進(jìn)行對物業(yè)管理人才的激烈爭奪。甚至有公司在網(wǎng)上發(fā)帖子詢問：“物業(yè)管理有沒有本科生？”

綜上所述，目前，物業(yè)管理人員的知識結(jié)構(gòu)層次不高，物業(yè)管理人員的業(yè)務(wù)水平有限，物業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)偏底，已經(jīng)制約了這個行業(yè)的發(fā)展。企業(yè)和社會都期望高校能夠培養(yǎng)出高水平的物業(yè)管理人才。我校的物業(yè)管理本科教育可謂是應(yīng)時而生。

三.物業(yè)管理專業(yè)人才的培養(yǎng)模式

通過對各地高校該專業(yè)的設(shè)置情況的認(rèn)真調(diào)查和仔細(xì)研究，我們認(rèn)為，目前大概有這樣三種物業(yè)管理人才的培養(yǎng)模式：

1、以服務(wù)理念為中心的模式

深圳的物業(yè)管理是我國物業(yè)管理的排頭兵。深圳的物業(yè)教育也相應(yīng)的開展的很早，已經(jīng)形成了自己的特點(diǎn)。經(jīng)過對深圳房地產(chǎn)職工大學(xué)，深圳市電子科技成人中等專業(yè)學(xué)校等大中專院校的物業(yè)管理課程設(shè)置的調(diào)查，我們認(rèn)為深圳物業(yè)管理的人才培養(yǎng)模式是以服務(wù)理念為中心，注重培養(yǎng)學(xué)生與業(yè)主交流的技巧，這樣做的優(yōu)點(diǎn)是：物業(yè)管理人員能以服務(wù)取勝，有利于樹立企業(yè)的品牌；缺點(diǎn)是：物業(yè)人員不能解決一些實(shí)際的問題，且難以勝任總體性的管理工作。

2、以技能為中心的培養(yǎng)模式

上海也是物業(yè)管理發(fā)展相對較好的地區(qū)，上海的物業(yè)管理專業(yè)多由一些有理工背景的院校創(chuàng)立，如同濟(jì)大學(xué)，上海理工大學(xué)等，因而形成了以技能為中心的培養(yǎng)模式。如由同濟(jì)大學(xué)與上海市房地局合作創(chuàng)設(shè)的同濟(jì)大學(xué)高等技術(shù)學(xué)院房地分院的物業(yè)管理專業(yè)，旨在培養(yǎng)從事現(xiàn)代智能化樓宇設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)、能源和室內(nèi)環(huán)境品質(zhì)管理及大型物業(yè)管理的應(yīng)用型高級技術(shù)人才和管理人才。要求掌握建筑、機(jī)械、熱工、電工電子和計算機(jī)應(yīng)用等技術(shù)基礎(chǔ)知識；掌握現(xiàn)代智能化樓宇設(shè)備設(shè)施（如暖通空調(diào)、給水排水、建筑電器、建筑智能化系統(tǒng)）的構(gòu)造與性能。這樣的課程設(shè)置就明顯的體現(xiàn)了培養(yǎng)學(xué)生技能的意想。這樣的培養(yǎng)模式的優(yōu)點(diǎn)是：物業(yè)管理人員有能力為業(yè)主解決一些技術(shù)性問題，容易出實(shí)效。但缺點(diǎn)是：很難體現(xiàn)出管理和經(jīng)營理念。物業(yè)管理人員的眼界放不開。難以勝任戰(zhàn)略性的管理工作，不利于物業(yè)管理企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

3、復(fù)合型的物業(yè)管理人才的培養(yǎng)模式

北京的物業(yè)管理教育相對深、滬兩地而言，開始的較晚。比較早的是我校和海淀走讀大學(xué)，通過對我院辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，以及對其他在京院校的考察，我們認(rèn)為北京的物業(yè)管理教育吸取了深、滬兩地好的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，走的是復(fù)合型的人才培養(yǎng)道路。盡管這條路還不成熟，但它畢竟代表了物業(yè)管理教育的發(fā)展方向。目前的高職教育的畢業(yè)生有一定的管理知識，又能處理物業(yè)管理的各類基本問題，深受用人單位好評。本科教育將把這條路更深入的走下去。

四.北京林業(yè)大學(xué)的物業(yè)管理專業(yè)人才的培養(yǎng)模式

隨著高檔物業(yè)市場的不斷涌現(xiàn)，只有高素質(zhì)管理人才才能提供適應(yīng)智能化、網(wǎng)絡(luò)化等高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)。因此，有專業(yè)知識（如計算機(jī)）、知識面廣、有豐富管理經(jīng)驗(yàn)、溝通能力好、應(yīng)變能力強(qiáng)，熟悉有關(guān)政策法規(guī)的人才深受物業(yè)公司的青睞。

根據(jù)這樣的市場對物業(yè)管理人才的要求標(biāo)準(zhǔn)，和對院校該專業(yè)設(shè)置情況的借鑒，以及結(jié)合對物業(yè)高職的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，特別是從我校的實(shí)際情況出發(fā)。經(jīng)過仔細(xì)研究，我們提出了北京林業(yè)大學(xué)物業(yè)管理專業(yè)人才的培養(yǎng)模式。

1.培養(yǎng)方向：我們專業(yè)的培養(yǎng)方向是小區(qū)主管，寫字樓經(jīng)理等較高層次的物業(yè)管理專門人才。

2.培養(yǎng)模式：

(1)學(xué)術(shù)上：培養(yǎng)為文、理、工相結(jié)合的復(fù)合型人才。能靈活運(yùn)用多科知識，能創(chuàng)造性的解決問題。

(2)方法上：掌握定性和定量相結(jié)合的分析方法。在明確的管理思維的支配下，有具體問題具體分析的能力，能靈活的解決問題。

(3)經(jīng)營上：服務(wù)理念和服務(wù)技能相結(jié)合。既能運(yùn)用經(jīng)濟(jì)管理知識，又有一技、甚至多技之強(qiáng)。有為業(yè)主解決實(shí)際問題的能力。

(4)理念上：把傳統(tǒng)管理理念和現(xiàn)代經(jīng)營理念相結(jié)合。既不擯棄傳統(tǒng)，又不排斥創(chuàng)新。能辨證的吸取他人的管理經(jīng)驗(yàn)。

3.培養(yǎng)特色：根據(jù)社會的需要和我校自身的特點(diǎn)，我們提出了自己的特色：

(1)物業(yè)管理智能化

(2)物業(yè)管理綠化4.主要課程結(jié)構(gòu)：針對該專業(yè)的特點(diǎn)，我們提出了十大模塊：

(1)基本素質(zhì)模塊：包含政治修養(yǎng)課，外語，計算機(jī)基礎(chǔ)，以及高等數(shù)學(xué)等。

(2)物業(yè)管理綜合素質(zhì)模塊：包含應(yīng)用文寫作、管理心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等。

(3)物業(yè)管理法律模塊：物權(quán)法、經(jīng)濟(jì)法、物業(yè)管理法律法規(guī)等。

(4)物業(yè)管理建筑模塊：建筑識圖與房屋構(gòu)造、裝飾材料、室內(nèi)裝飾工程等。

(5)物業(yè)經(jīng)營與管理模塊：管理學(xué)、市場營銷、戰(zhàn)略管理等。

(6)計算機(jī)信息系統(tǒng)模塊：計算機(jī)基礎(chǔ)、計算機(jī)語言（VISUALBASIC）、數(shù)據(jù)庫、及其應(yīng)用等。

(7)智能化模塊：物業(yè)自動化設(shè)備管理、自動控制系統(tǒng)、物業(yè)智能化系統(tǒng)等。

(8)物業(yè)管理財務(wù)模塊：物業(yè)財務(wù)管理、物業(yè)會計、物業(yè)成本會計等。

(9)物業(yè)綠化模塊：綠地施工與管理、園林樹木、物業(yè)環(huán)境綠化管理等。

(10)房地產(chǎn)模塊：房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營、房地產(chǎn)估價、房地產(chǎn)金融與投資。

綜上所述，物業(yè)管理是一個朝陽行業(yè)，人才對這個新行業(yè)來說，有至關(guān)重要的作用。我國宏觀經(jīng)濟(jì)形勢的一片大好和房地產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展已經(jīng)要求高校培養(yǎng)高級物業(yè)管理專門人才。物業(yè)管理的本科教育可謂是應(yīng)時而生，我們通過廣泛的調(diào)查，提出了有北京林業(yè)大學(xué)特色的物業(yè)管理專門人才培養(yǎng)模式。這種以物業(yè)管理智能化和物業(yè)管理綠化為特色，從管理和技能各方面全面培養(yǎng)學(xué)生的模式應(yīng)該能收到很好的教學(xué)效果，培養(yǎng)出既符合市場需要又有學(xué)者氣質(zhì)的優(yōu)秀物業(yè)管理人才。

當(dāng)然，由于本文提出的培養(yǎng)模式的細(xì)節(jié)還不完善，在實(shí)際操作中難免會出現(xiàn)這樣那樣的問題。請大家多提意見，本人將感激不盡。