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摘要：在新經(jīng)濟時代，企業(yè)面對的將是一個變化無常、空間拉近、按平行方式運作、知識和信息要素占有突出地位、具有較大包容性和以人為本的大市場。上述新的經(jīng)濟特點，必然帶來企業(yè)管理的新變革，因而需要培育和塑造新型企業(yè)家。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理新經(jīng)濟時代大市場新型企業(yè)企業(yè)家經(jīng)濟特點運作塑造平行挑戰(zhàn)

21世紀是一個新經(jīng)濟時代，它催生新的企業(yè)、新的企業(yè)家和新的企業(yè)管理。2o00年達沃斯世界經(jīng)濟論壇年會的重要主題，就是新企業(yè)、新領(lǐng)導。中國要在新的世紀向新經(jīng)濟時代邁進，必須全面和充分認識新經(jīng)濟時代的新式企業(yè)經(jīng)營管理，并依據(jù)其內(nèi)容、特點及要求培育和塑造新型企業(yè)家。

1．快速適應、創(chuàng)造和過渡式的經(jīng)營管理

在新經(jīng)濟時代，科技、產(chǎn)品和市場變化非?？?，企業(yè)在變化無常的條件下生存，這要求企業(yè)快速適應。雖然發(fā)達的信息系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)，使企業(yè)的快速適應具有技術(shù)基礎(chǔ)，但是這對企業(yè)家仍然是一個挑戰(zhàn)。因為信息量很大，而且許多信息還可能充滿矛盾，會使企業(yè)無所適從。這就要求企業(yè)家對信息具有很高的敏感性，有透徹的分析能力，能夠進行準確的判斷和決策。但是，在高度的信息化和網(wǎng)絡(luò)化的條件下，企業(yè)要保持與眾不同的經(jīng)營是十分困難的。因為無論是技術(shù)、產(chǎn)品，還是經(jīng)營方式，都會通過信息網(wǎng)絡(luò)迅速地傳遞出去，迅速被模仿和被利用。這就要求企業(yè)家把適應與創(chuàng)造統(tǒng)一起來，而且要使這種統(tǒng)一成為持續(xù)不斷的過程。同時要求企業(yè)家敢于冒險投資和積極創(chuàng)業(yè)，又善于適當?shù)乜刂坪突怙L險。德國貝本豪森科學和政治基金會國際政治和安全研究所主任克里斯托夫·貝爾特拉姆說，我們今天所處的是一個過渡時代，一個不能維系長久的時代。我們今天擁有的不是、也不會成為一個具有清晰的坐標和等級的“體系”，沒有清楚的跡象表明之后將出現(xiàn)什么。在新經(jīng)濟時代的企業(yè)也一樣，很少會有一個清晰的坐標和等級的體系，也不清楚以后會出現(xiàn)什么，會演變成為什么。這就需要實行過渡式的管理。所謂過渡式的管理，就是不把現(xiàn)成的作為確定的來管理，不維持現(xiàn)狀，主動改變現(xiàn)實存在，不斷開拓和創(chuàng)造未來。但是，企業(yè)管理必須建立和維持企業(yè)的組織和秩序，而秩序又必須是現(xiàn)實存在的和確定的。這就給企業(yè)家提出了很高的要求，要求把變動與秩序統(tǒng)一起來，使企業(yè)在不斷的發(fā)展變化中建立和維持秩序，在建立和維持秩序中進行變革和創(chuàng)造。

2．戰(zhàn)略伙伴關(guān)系、舍伙經(jīng)營和集體管理

在新經(jīng)濟時代，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍應用，企業(yè)與供應商和用戶的關(guān)系，一方面是大大地拉近了，似乎是面對面的直接關(guān)系，可以直接對話和溝通；另一方面又大大地復雜化了，是一對一、一對多和多對多的混合關(guān)系。這種既直接又復雜的關(guān)系，要求企業(yè)既不以自己為創(chuàng)世主，也不以消費者或用戶為上帝，而是平等相待；既充分尊重、理解和服務(wù)用戶．又充分掌握主動權(quán)，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造需求，以發(fā)展全新的事業(yè)。企業(yè)家以能夠增進社會福利和有利于社會進步的企業(yè)發(fā)展為根本使命。這其實就是要求企業(yè)家在用戶、供應商各方自主選擇的基礎(chǔ)上，建立具有戰(zhàn)略意義的伙伴關(guān)系。發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系，不僅給供應商和用戶提供了選擇的巨大空間和余地，而且企業(yè)自己也有很大的選擇空間和余地。但是，伙伴關(guān)系需要維系，要有穩(wěn)定性。而穩(wěn)定與選擇之間是存在矛盾的，企業(yè)家必須解決這個矛盾。

企業(yè)與供應商的合伙關(guān)系，不是單純的買賣關(guān)系，而往往是由買賣的合作關(guān)系轉(zhuǎn)變和發(fā)展成經(jīng)營的合伙關(guān)系，實行合伙經(jīng)營。與用戶之間的合伙關(guān)系也往往包括合伙經(jīng)營的內(nèi)容，對于用戶來說，企業(yè)的先銷售后生產(chǎn)就是參與生產(chǎn)經(jīng)營。不僅資本所有者之間是合伙經(jīng)營關(guān)系，而且資本的所有者與經(jīng)營者之問也是合伙經(jīng)營關(guān)系，甚至連經(jīng)營管理者與普通員工之間也可以說是一種合伙經(jīng)營關(guān)系，員工也參與經(jīng)營。這對企業(yè)家來說是一種新的要求和挑戰(zhàn)，即既要實行基于權(quán)力不對稱的控制和監(jiān)督，又要實行權(quán)力平等的合伙經(jīng)營。

企業(yè)的這種復雜、不確定但又必須相對穩(wěn)定的合伙經(jīng)營關(guān)系，需要實行與之相適應的“集體管理”：這里所說的集體管理不同于我國現(xiàn)實存在的那種名義上是集體決策和個人負責而實際上往往是個人決策和大家不負責的所謂集體管理。新經(jīng)濟時代所要求的集體管理，其實質(zhì)是戰(zhàn)略伙伴的集體管理，它的主要特點是超越于一般的分工協(xié)作關(guān)系，實行基于和超越專業(yè)的全局管理和協(xié)同管理。美國學者馬西婭·維克斯說，21世紀的首席財務(wù)官應該是戰(zhàn)略家、交際家、商人和金融家，還應該是信息技術(shù)和風險管理的專家：該雜志同期發(fā)表安迪·萊因哈特題為“從機房主管到顯赫角色”的文章。文章說首席網(wǎng)絡(luò)官不僅負責管理信息系統(tǒng)，制定長期的信息戰(zhàn)略，而且還要創(chuàng)建并管理企業(yè)與供應商和客戶之間的電子商業(yè)關(guān)系網(wǎng)。只有這樣的首席財務(wù)官和首席網(wǎng)絡(luò)官，才真正是首席執(zhí)行官的戰(zhàn)略伙伴，才能真正有效地實行集體管理。

3．水平式、移動性和模糊化的經(jīng)營管理

在舊經(jīng)濟時代里，企業(yè)生活在垂直的世界里；而在新經(jīng)濟時代，企業(yè)生活在平行的世界里。這對企業(yè)家是一個嚴峻的挑戰(zhàn)：既要按照平行的組織和方式運作，又要有效地控制龐大的公司。雖然信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為此提供了客觀的條件，但是企業(yè)家自己還必須具有相應的素質(zhì)和能力，并要求企業(yè)家塑造相應的企業(yè)文化。同時，與水平式的企業(yè)組織相適應，企業(yè)家必須實行移動式的管理。努斯鮑姆說，未來公司的總部可能設(shè)在飛機上。即使現(xiàn)在，首席執(zhí)行官在飛機上辦公的時閫就比以往任何時候都多，會議越來越多在機場舉行，頭等艙和公務(wù)艙被當做辦公室。從無形的角度看，則是交流式管理。實行交流式的管理，對企業(yè)家來說是一種新的要求，要求企業(yè)家在與員工進行廣泛的交流中實現(xiàn)管理。這要有更高的境界、技巧和藝術(shù)。

卡內(nèi)基國際和平基金會主席杰西卡·馬修斯發(fā)表文章指出，信息革命的實質(zhì)是改變各種關(guān)系，并模糊、重新設(shè)定或消除時間和空間的內(nèi)部界限。例如，“此處”與“彼處”的界限，“國內(nèi)”與“國外”的界限．“我們”與“他們”的界限，強大力量與軟弱力量之間的界限，都已經(jīng)或?qū)㈤_始消除，或不再明顯。這需要企業(yè)進行模糊化經(jīng)營管理。它對企業(yè)家來說，是一項新的任務(wù)。一方面，企業(yè)經(jīng)營管理必須要有區(qū)分和界限，沒有“我們”與“他們”、“此處”與“彼此”、“國內(nèi)”與“國外”的界限，就無法進行經(jīng)營管理，另一方面又要超越這種種界限。

4．包容性大市場經(jīng)營和生態(tài)化環(huán)境經(jīng)營

在新經(jīng)濟時代，進入市場的商品，不限于有形商品，也不限于技術(shù)、專利、商標和品牌等無形資產(chǎn)，進入市場交易的還有信息、知識、創(chuàng)意、理念等要素，因而是前所未有的大市場，是我們以往難以理解的大市場。不僅如此，這樣的大市場還包含著看似矛盾和沖突的內(nèi)容。這就需要企業(yè)家有廣闊的視野，要善于從看似矛盾和沖突的東西背后發(fā)現(xiàn)其統(tǒng)一的基礎(chǔ)，善于發(fā)現(xiàn)統(tǒng)一的方式，要有實現(xiàn)這種統(tǒng)一的操作能力?？傊?，要有駕御包容性大市場經(jīng)營的能力。

在新經(jīng)濟時代，隨著經(jīng)濟、社會和人民生活水平的提高，人類對環(huán)境的要求也越來越高，從而要求企業(yè)把經(jīng)營與環(huán)境聯(lián)系起來。目前，從全球的角度來看，企業(yè)的環(huán)境工作已經(jīng)與財務(wù)能力、產(chǎn)品開發(fā)能力、市場活動能力并列，成為企業(yè)的競爭力之一。盡管經(jīng)濟、知識和技術(shù)能力的提高為環(huán)境經(jīng)營創(chuàng)造和奠定了基礎(chǔ)，但是企業(yè)的環(huán)境經(jīng)營仍然面臨很多問題，這對企業(yè)家來說提出了更高的要求。首先，要求企業(yè)家具有遠見卓識，清醒地認識到企業(yè)的環(huán)境風險，對企業(yè)的環(huán)境影響提出預測；其次，要求企業(yè)家根據(jù)新的經(jīng)濟標準，建立和實行環(huán)境會計；再次，要善于采取有效的措施與方法，解決環(huán)境成本與環(huán)境效益之間的矛盾和沖突。不僅如此，在新經(jīng)濟時代，還要求企業(yè)內(nèi)部組織環(huán)境的生態(tài)化，以及與供應商和用戶關(guān)系的生態(tài)化，要求企業(yè)家實行生態(tài)化的組織和經(jīng)營管理。

5．知識經(jīng)濟的經(jīng)營管理

新經(jīng)濟時代是知識經(jīng)濟時代，是以高科技知識為主導，以信息和知識為基礎(chǔ)的生產(chǎn)、分配、交換和消費的經(jīng)濟時代。21世紀的企業(yè)將通過創(chuàng)造知識賺錢。這就要求企業(yè)實行知識經(jīng)營管理。知識不同于物質(zhì)，物質(zhì)是有形的和確定的，看得見和摸j導著，而知識是無形的和不確定的，沒有明確的邊界，看不見和摸不著；知識具有傳播性、共享性和公益性，其使用的邊際效益是遞增的，排斥私人占有。如果說物質(zhì)經(jīng)濟是看得見的、明確的和私人性的經(jīng)濟，那么知識經(jīng)濟就可以說是看不見的、模糊的和公共性的經(jīng)濟。尼爾·格羅斯指出，知識運動正在徹底打亂美國、日本和歐洲的組織機構(gòu)。知識經(jīng)營管理根本不同于物質(zhì)經(jīng)營管理，既有比物質(zhì)經(jīng)營管理廣闊和深遠得多的存在空間和發(fā)展余地，又要比物質(zhì)經(jīng)營管理困難得多，要把各種不同的知識統(tǒng)一起來配置和經(jīng)營，要使知識得到充分的經(jīng)濟利用；要管理活的、千姿百態(tài)和變化萬千的知識，對企業(yè)家來說，是一個全新的課題，要求企業(yè)家具備更高的知識和能力。6．人本化、個性化和人格化經(jīng)營管理

如果說舊經(jīng)濟時代是以物為本的經(jīng)濟時代，那么新經(jīng)濟時代就是以人為本的經(jīng)濟時代。知識經(jīng)濟是相對于物質(zhì)經(jīng)濟而言的，是人本經(jīng)濟。在新的經(jīng)濟時代，企業(yè)通過創(chuàng)造知識賺錢，創(chuàng)造性的人才是企業(yè)競爭力的核心，企業(yè)必須實行人本化經(jīng)營管理。以人為本的經(jīng)營管理根本不同于以物為本的經(jīng)營管理，人有欲望和本能，人有意愿和意志，人有思想和意識，人有情感和情緒，人要求獨立和自由，人也要求相互幫助和支持，等等。以物為本的經(jīng)營管理，可以不考慮或很少考慮人的這些內(nèi)涵、特性和要求，但以人為本的經(jīng)營管理就必須充分考慮、合理解決和有效滿足這些要求。

人是有個性的，人的個性化與社會化密切相關(guān)，社會化越發(fā)展個性化就越充分。信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為人的社會化提供了客觀基礎(chǔ)和條件，因而在使人的社會化充分發(fā)展的同時也就使個性化充分發(fā)展。新經(jīng)濟時代可以說是個性化的時代，除了消費需求的個性化及其個性化的定制生產(chǎn)供給外，主要是員工的個性化。尼爾·格羅斯說，偉大的思想都來自獨特的個人，這些人不傾向于協(xié)同工作。最有雄心壯志的人員——不妨把他們比作鷹——往往不愿意共同分享知識專長。但企業(yè)是一個團隊，必須進行合作，要讓鷹按隊形飛行。這就需要企業(yè)學會個性化經(jīng)營管理，這對企業(yè)家提出了更高的要求。

在新經(jīng)濟時代，企業(yè)實行人本化和個性化的經(jīng)營管理，其實質(zhì)是以勞動者為主體的經(jīng)營管理。以物為本的管理，是把勞動者作為單純的生產(chǎn)手段，或者說是把人作為物來經(jīng)營和管理。人力資本管理雖然使勞動者擁有自己勞動能力資本的所有權(quán)，在一定程度上體現(xiàn)了人的主體性，但是仍然受以物為本的束縛和限制。要真正體現(xiàn)以人為本，就必須實行人格化經(jīng)營管理。人格充分體現(xiàn)人的主體性。同時，人格化經(jīng)營管理還會使以人為本的經(jīng)營管理既具體化，又簡單化。

“人”的概念是既高度抽象，又非常復雜。而人格是具體的，欲求、動機、思想、情感、靈魂、知識、能力、道德和品行等都包含在人格中，但又有明確和統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)，因此是簡單的。所以，人格化經(jīng)營管理可以使復雜的人本化和個性化經(jīng)營管理簡單化，這符合經(jīng)營管理的便利和有效原則。這方面，雖然中西方實業(yè)界已經(jīng)有許多做法和經(jīng)驗，尤其是一些優(yōu)秀的企業(yè)家做得比較成功，但是大多數(shù)人還不適應和不合格，經(jīng)?！邦嵢顾摹焙汀巴樨摿x”，更缺乏系統(tǒng)和完整的理論，還是處于白發(fā)性和經(jīng)驗性的階段。

7．超權(quán)和全球性本地化經(jīng)營管理

在新經(jīng)濟時代，單純的強權(quán)經(jīng)濟和強權(quán)經(jīng)營會受到越來越多的挑戰(zhàn)，一方面是以信息和網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的高新技術(shù)的大量涌現(xiàn)和不斷創(chuàng)新，使新生企業(yè)高成長，從而可能使弱者迅速變強，而強者則可能很快變成弱者；另一方面是經(jīng)濟的社會聯(lián)系和企業(yè)的相互關(guān)系更加密切，合作和協(xié)同大大增強。因此，要求甚至迫使企業(yè)實行超權(quán)經(jīng)營，即超越個人和企業(yè)的私利，尤其是超越既得的權(quán)力和眼前的利益。超權(quán)經(jīng)營與強權(quán)經(jīng)營之間存在矛盾甚至是沖突，要使兩者統(tǒng)一起來是很難的。在市場經(jīng)濟條件下，這突出地體現(xiàn)為規(guī)則經(jīng)營。一個企業(yè)只要創(chuàng)造了能被市場所接受的新規(guī)則，成為新規(guī)則的制定者，獲得新的市場優(yōu)勢和處于有利的市場地位，那么就極有可能成為新規(guī)則下的強者，而把原來由舊規(guī)則所造成的強者排擠出去。在新經(jīng)濟時代，制度快速變遷，規(guī)則不斷更新，人們已經(jīng)熟悉的游戲規(guī)則不斷被打破，新的規(guī)則不斷建立，這就要求企業(yè)家在經(jīng)營管理中及時適應制度和規(guī)則的變遷。

新經(jīng)濟時代是全球化經(jīng)濟時代。現(xiàn)在已有2／3的產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)經(jīng)營，如計算機和航天業(yè)，有的即將進入全球性經(jīng)營，如汽車部件?？鐕镜氖杖牒艽蟛糠稚踔链蟛糠质莵碜杂谄渌麌?。法國輪胎制造商米其林總公司現(xiàn)在在美國賺取的收入占35％，強生公司43％的業(yè)務(wù)在國外經(jīng)營。產(chǎn)值500億美元的歐洲半導體巨人ST微電子公司總裁帕斯夸萊·皮斯托里奧說：“我們都是國際公司的老總。每個經(jīng)理的經(jīng)營范圍都是世界性的?！蔽覈那鄭u海爾集團公司也已實行全球化經(jīng)營，采取三個1／3的市場戰(zhàn)略，即1／3的產(chǎn)品是國內(nèi)生產(chǎn)國內(nèi)銷售，1／3的產(chǎn)品是國內(nèi)生產(chǎn)海外銷售，1／3產(chǎn)品是海外生產(chǎn)海外銷售。全球化經(jīng)營要求各企業(yè)的經(jīng)理負有全球化的產(chǎn)品設(shè)計和銷售責任。同時要求企業(yè)家解決全球化經(jīng)營與本地化管理的矛盾，解決經(jīng)營中各種文化之間的矛盾和沖突。