供電企業(yè)電力營銷管理策略（共3篇）
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電力市場存在的諸多問題在很大程度上導致了供電企業(yè)電力營銷策略上的不足。當前的供電企業(yè)在營銷理念、營銷管理調(diào)查、營銷管理信息系統(tǒng)以及營銷人員的工作素養(yǎng)上都存在很大的制度上的弊端，為了實現(xiàn)供電企業(yè)的快速發(fā)展，加強供電企業(yè)的電力營銷管理具有以下幾方面的必要性：第一，能夠有效提高供電企業(yè)的市場競爭力。在當前的能源供應領域范圍內(nèi)，人們對天然氣、煤氣、燃油的消費比例遠高于對電的消費，這就說明電力市場還具有很大的發(fā)展?jié)摿涂臻g，這就要求供電企業(yè)必須在充分挖掘自身潛力的同時，緊密結(jié)合當前電力市場的變化進行實時地電力營銷管理策略的調(diào)整。第二，能夠促進供電企業(yè)的長遠發(fā)展。由于電力營銷方面的管理會涉及到營銷理念、營銷制度、營銷方式以及營銷人員的工作素養(yǎng)培養(yǎng)等多方面的完善和變革，所以電力營銷管理的過程也就是對之前一系列弊端進行改革的過程。隨著電力營銷管理在制度和措施上的不斷完善和改進，供電企業(yè)就能以新面貌、新理念來迎接企業(yè)的新發(fā)展。
2.供電企業(yè)電力營銷管理的策略分析
供電企業(yè)電力營銷管理策略的制定必須綜合國民經(jīng)濟的發(fā)展、能源利用和消費結(jié)構、市場需求等各方面因素，通過正確的管理手段的應用，實現(xiàn)穩(wěn)定市場、獲取經(jīng)濟效益的企業(yè)營銷目的。電力營銷管理策略的順利開展具有很大的綜合性，下面本文就對其中的四個主要部分進行具體分析。
2.1提高電力的服務質(zhì)量
由于當前供電企業(yè)的電力營銷工作開展得還不完善，所以要實現(xiàn)供電企業(yè)的效益增收，必須從提高服務質(zhì)量這一環(huán)節(jié)入手。具體來講應該做到以下三點：第一，要重視市場的變化和用戶的用電需求，并加大對用電市場的深入調(diào)查，在綜合分析當?shù)赜玫噩F(xiàn)狀的基礎上，利用自身對市場的前瞻性預測，準確預知未來市場的用電需求；第二，要結(jié)合當前人們使用較多的消費方式，進行電費繳納方式的創(chuàng)新。例如，銀行代收、網(wǎng)上支付、充值卡繳費以及電費儲蓄等，這些繳費系統(tǒng)的開展，能極大地節(jié)省人們在繳費方面浪費的時間。第三，提高服務質(zhì)量的一個關鍵環(huán)節(jié)就是要全面提高營銷人員和管理人員的工作素養(yǎng)和能力素養(yǎng)，通過對其進行各方面的專業(yè)培訓，及時解決用戶在用電過程中遇到的諸多問題，努力提高人們的滿意度。
2.2樹立供電企業(yè)的營銷品牌
供電企業(yè)的長遠發(fā)展離不開企業(yè)營銷品牌的建立和宣傳。電力企業(yè)在品牌宣傳的過程中應該加大對其“高效、清潔”優(yōu)點的宣傳，這在很大程度上是與當前國家的用能規(guī)定和生態(tài)環(huán)境保護相契合的。由于當前各個城市都存在或輕或重的環(huán)境污染，人們在追求高質(zhì)量的生活環(huán)境的同時，對城市的生產(chǎn)生活用能也提出了較為嚴格的要求。所以基于當前的城市發(fā)展現(xiàn)狀，加大對供電企業(yè)“高效、環(huán)保、綠色”這一營銷理念的宣傳，能在激烈的能源利用市場上爭得一定的席位。另外，在對企業(yè)的營銷理念和營銷品牌進行宣傳的基礎上，還必須加大對企業(yè)營銷品牌的鞏固，這主要依賴于企業(yè)服務質(zhì)量的提高和企業(yè)的誠信運營。品牌的樹立是促進企業(yè)長遠發(fā)展的核心力量，由于供電企業(yè)還不具備較強的市場競爭力，所以必須通過提高企業(yè)的服務質(zhì)量來增強品牌對企業(yè)發(fā)展的巨大促進作用。
2.3加強對營銷人員的素質(zhì)和能力培養(yǎng)
供電企業(yè)電力營銷工作的開展，離不開營銷人員素養(yǎng)和能力的提高。實現(xiàn)電力營銷人員的優(yōu)化，必須從營銷負責人和營銷人員這兩方面入手。就營銷負責人而言，作為企業(yè)內(nèi)部各項能力開展的重要領軍人，其素質(zhì)和能力的高低將直接影響到整個供電企業(yè)的運營。所以，電力營銷對營銷負責人的要求就是必須具備優(yōu)良的品格素質(zhì)、全面的文化素質(zhì)和較強的業(yè)務能力和管理能力，這有這樣才能在發(fā)揮自身對市場的前瞻性預測的基礎上，準確分析當前市場的需求和變化，實現(xiàn)用戶利益和供電企業(yè)經(jīng)濟利益的“雙贏”。就營銷人員而言，實現(xiàn)要重視人才，對那些責任心強、服務意識高、操作技能優(yōu)的營銷人員要將其充實到電力營銷的一線活動中去。另外，必須加強對營銷人員進行職業(yè)道德和專業(yè)技能方面的培訓，增強其為用戶服務的意識和技能。
2.4具體策略的綜合運用
信息和網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展，能在很大程度上提高企業(yè)的運營能力。對供電企業(yè)來說，將技術策略、價格策略和電價策略相結(jié)合，能極大地增強企業(yè)的營銷能力和營銷效益。具體來講，技術策略就是在企業(yè)營銷過程中加進對網(wǎng)絡技術的應用，無論是運用媒體技術進行品牌宣傳還是利用計算機技術進行業(yè)務辦理，都能在很大程度上提高企業(yè)營銷的信息化水平；價格策略就是企業(yè)通過應用先進技術、加大科研力度來實現(xiàn)降低企業(yè)生產(chǎn)和運營成本的目的，從供電企業(yè)長遠發(fā)展的角度來看，先進技術的應用將成為企業(yè)發(fā)展的一個核心競爭力；電價策略就是供電企業(yè)要根據(jù)市場需求的不斷變化以及用電的高峰季節(jié)和低谷季節(jié)的變化，制定靈活的電價規(guī)定。另外，供電企業(yè)還可以結(jié)合政府的相關政策，積極開發(fā)電能供應市場，以此來提高供電企業(yè)的競爭力。結(jié)束語：隨著我國經(jīng)濟水平的不斷提高，人們對電氣設備的應用將更加廣泛。供電企業(yè)應該積極把握這一機遇，通過合理有效的電力營銷管理策略的制定來促進企業(yè)的長遠發(fā)展
作者：蘇曉華單位：昆山市供電公司
第二篇 1.供電企業(yè)電力營銷管理的必要性分析
電力市場存在的諸多問題在很大程度上導致了供電企業(yè)電力營銷策略上的不足。當前的供電企業(yè)在營銷理念、營銷管理調(diào)查、營銷管理信息系統(tǒng)以及營銷人員的工作素養(yǎng)上都存在很大的制度上的弊端，為了實現(xiàn)供電企業(yè)的快速發(fā)展，加強供電企業(yè)的電力營銷管理具有以下幾方面的必要性：第一，能夠有效提高供電企業(yè)的市場競爭力。在當前的能源供應領域范圍內(nèi)，人們對天然氣、煤氣、燃油的消費比例遠高于對電的消費，這就說明電力市場還具有很大的發(fā)展?jié)摿涂臻g，這就要求供電企業(yè)必須在充分挖掘自身潛力的同時，緊密結(jié)合當前電力市場的變化進行實時地電力營銷管理策略的調(diào)整。第二，能夠促進供電企業(yè)的長遠發(fā)展。由于電力營銷方面的管理會涉及到營銷理念、營銷制度、營銷方式以及營銷人員的工作素養(yǎng)培養(yǎng)等多方面的完善和變革，所以電力營銷管理的過程也就是對之前一系列弊端進行改革的過程。隨著電力營銷管理在制度和措施上的不斷完善和改進，供電企業(yè)就能以新面貌、新理念來迎接企業(yè)的新發(fā)展。
2.供電企業(yè)電力營銷管理的策略分析
供電企業(yè)電力營銷管理策略的制定必須綜合國民經(jīng)濟的發(fā)展、能源利用和消費結(jié)構、市場需求等各方面因素，通過正確的管理手段的應用，實現(xiàn)穩(wěn)定市場、獲取經(jīng)濟效益的企業(yè)營銷目的。電力營銷管理策略的順利開展具有很大的綜合性，下面本文就對其中的四個主要部分進行具體分析。
2.1提高電力的服務質(zhì)量
由于當前供電企業(yè)的電力營銷工作開展得還不完善，所以要實現(xiàn)供電企業(yè)的效益增收，必須從提高服務質(zhì)量這一環(huán)節(jié)入手。具體來講應該做到以下三點：第一，要重視市場的變化和用戶的用電需求，并加大對用電市場的深入調(diào)查，在綜合分析當?shù)赜玫噩F(xiàn)狀的基礎上，利用自身對市場的前瞻性預測，準確預知未來市場的用電需求；第二，要結(jié)合當前人們使用較多的消費方式，進行電費繳納方式的創(chuàng)新。例如，銀行代收、網(wǎng)上支付、充值卡繳費以及電費儲蓄等，這些繳費系統(tǒng)的開展，能極大地節(jié)省人們在繳費方面浪費的時間。第三，提高服務質(zhì)量的一個關鍵環(huán)節(jié)就是要全面提高營銷人員和管理人員的工作素養(yǎng)和能力素養(yǎng)，通過對其進行各方面的專業(yè)培訓，及時解決用戶在用電過程中遇到的諸多問題，努力提高人們的滿意度。
2.2樹立供電企業(yè)的營銷品牌
供電企業(yè)的長遠發(fā)展離不開企業(yè)營銷品牌的建立和宣傳。電力企業(yè)在品牌宣傳的過程中應該加大對其“高效、清潔”優(yōu)點的宣傳，這在很大程度上是與當前國家的用能規(guī)定和生態(tài)環(huán)境保護相契合的。由于當前各個城市都存在或輕或重的環(huán)境污染，人們在追求高質(zhì)量的生活環(huán)境的同時，對城市的生產(chǎn)生活用能也提出了較為嚴格的要求。所以基于當前的城市發(fā)展現(xiàn)狀，加大對供電企業(yè)“高效、環(huán)保、綠色”這一營銷理念的宣傳，能在激烈的能源利用市場上爭得一定的席位。另外，在對企業(yè)的營銷理念和營銷品牌進行宣傳的基礎上，還必須加大對企業(yè)營銷品牌的鞏固，這主要依賴于企業(yè)服務質(zhì)量的提高和企業(yè)的誠信運營。品牌的樹立是促進企業(yè)長遠發(fā)展的核心力量，由于供電企業(yè)還不具備較強的市場競爭力，所以必須通過提高企業(yè)的服務質(zhì)量來增強品牌對企業(yè)發(fā)展的巨大促進作用。
2.3加強對營銷人員的素質(zhì)和能力培養(yǎng)
供電企業(yè)電力營銷工作的開展，離不開營銷人員素養(yǎng)和能力的提高。實現(xiàn)電力營銷人員的優(yōu)化，必須從營銷負責人和營銷人員這兩方面入手。就營銷負責人而言，作為企業(yè)內(nèi)部各項能力開展的重要領軍人，其素質(zhì)和能力的高低將直接影響到整個供電企業(yè)的運營。所以，電力營銷對營銷負責人的要求就是必須具備優(yōu)良的品格素質(zhì)、全面的文化素質(zhì)和較強的業(yè)務能力和管理能力，這有這樣才能在發(fā)揮自身對市場的前瞻性預測的基礎上，準確分析當前市場的需求和變化，實現(xiàn)用戶利益和供電企業(yè)經(jīng)濟利益的“雙贏”。就營銷人員而言，實現(xiàn)要重視人才，對那些責任心強、服務意識高、操作技能優(yōu)的營銷人員要將其充實到電力營銷的一線活動中去。另外，必須加強對營銷人員進行職業(yè)道德和專業(yè)技能方面的培訓，增強其為用戶服務的意識和技能。
2.4具體策略的綜合運用
信息和網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展，能在很大程度上提高企業(yè)的運營能力。對供電企業(yè)來說，將技術策略、價格策略和電價策略相結(jié)合，能極大地增強企業(yè)的營銷能力和營銷效益。具體來講，技術策略就是在企業(yè)營銷過程中加進對網(wǎng)絡技術的應用，無論是運用媒體技術進行品牌宣傳還是利用計算機技術進行業(yè)務辦理，都能在很大程度上提高企業(yè)營銷的信息化水平；價格策略就是企業(yè)通過應用先進技術、加大科研力度來實現(xiàn)降低企業(yè)生產(chǎn)和運營成本的目的，從供電企業(yè)長遠發(fā)展的角度來看，先進技術的應用將成為企業(yè)發(fā)展的一個核心競爭力；電價策略就是供電企業(yè)要根據(jù)市場需求的不斷變化以及用電的高峰季節(jié)和低谷季節(jié)的變化，制定靈活的電價規(guī)定。另外，供電企業(yè)還可以結(jié)合政府的相關政策，積極開發(fā)電能供應市場，以此來提高供電企業(yè)的競爭力。結(jié)束語：隨著我國經(jīng)濟水平的不斷提高，人們對電氣設備的應用將更加廣泛。供電企業(yè)應該積極把握這一機遇，通過合理有效的電力營銷管理策略的制定來促進企業(yè)的長遠發(fā)展。
作者：蘇曉華單位：昆山市供電公司
第三篇 1樹立企業(yè)品牌
企業(yè)品牌是一種文化，也是市場競爭中的資產(chǎn)。在我國實行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的大環(huán)境下，使用電力是符合這一大環(huán)境的要求的。因為電能清潔、高效并且快捷。電力已經(jīng)在人們的日常生活中必不可少，并被廣泛的運用到工作和生活當中，但是由于世界環(huán)境的日益惡化，人們也越來越開始重視清潔能源的使用，在這個時候電力企業(yè)應該緊緊地抓住這一商機，樹立企業(yè)電力清潔能源的品牌形象。同時，電力企業(yè)要積極轉(zhuǎn)變現(xiàn)有觀念，把對客戶的優(yōu)質(zhì)服務當做自己的自覺行為，并且體現(xiàn)在現(xiàn)有的電力生產(chǎn)和供電當中，讓電力企業(yè)的各個部門都能夠自覺地遵守這一行為，為企業(yè)自覺地樹立形象。除此之外，供電企業(yè)還必須樹立大營銷的理念，這就需要我們的供電企業(yè)與客戶之間建立一種新型的供需關系，依托這種新型的供需關系來開闊新的電力需求市場，依托自己的企業(yè)品牌讓消費者自行選擇企業(yè)來建立供需關系。供電企業(yè)還可以通過95598這個電話熱線平臺樹立起供電企業(yè)和客戶溝通的橋梁，讓客戶能夠及時的了解供電的政策和服務，并適時的監(jiān)督供電企業(yè)的做法，為供電企業(yè)提供參考和建議，為供電企業(yè)樹立更好的企業(yè)形象。
2培養(yǎng)一批高素質(zhì)的市場營銷人才
供電企業(yè)應加強培養(yǎng)一批高素質(zhì)的市場營銷人才，逐步的提高營銷隊伍素質(zhì)，使企業(yè)員工消除作為壟斷企業(yè)員工的優(yōu)越感，以客戶滿意、客戶至上作為營銷工作的出發(fā)點和落腳點,要以全新的思想來理解電力營銷管理和為客戶提供全天候、全過程、全方位服務的意義。逐步的增強員工的風險意識、危機感和競爭意識。企業(yè)通過各種各樣的培訓方式，使員工掌握現(xiàn)代企業(yè)管理知識和現(xiàn)代化高科技的操作技能，逐步的提高干部職工抓好服務營銷的業(yè)務技能爭和適應市場競以及政策、法規(guī)水平,逐步的改進行業(yè)作風和工作作風,打造出一支熟練掌握電力、品德修養(yǎng)好、政治素養(yǎng)高、勇于開拓創(chuàng)新、生產(chǎn)經(jīng)營技術具有市場經(jīng)濟駕馭能力的高素質(zhì)營銷人才隊伍。
3建立新型營銷管理體系
供電企業(yè)要實現(xiàn)新的營銷總提策略必須要建立新型營銷管理體系，通過這種體系來實現(xiàn)為客戶提供方便、快捷、高效的供電服務。同時，這種新型營銷體系的建立必須要符合現(xiàn)有市場的需要和現(xiàn)有市場的實際情況，通過對市場的調(diào)查、對客戶的需求進行預測來發(fā)展業(yè)務，為供電企業(yè)的管理層提供參考，為新型營銷體系的建立提供各面的支撐。除此之外，供電企業(yè)還要完善好售前。售中和售后服務，形成以客戶滿意為目標的電力營銷管理體制。并完善電力營銷管理信息系統(tǒng)開展調(diào)查研究，摸清當前電力營銷管理信息系統(tǒng)安全管理各個環(huán)節(jié)的狀況和存在的問題，集思廣益，對可能出現(xiàn)的風險進行研究和判別，采取相應的防范措施。建立預警機制，提前防范風險，要落實專門的機構和人員，負責對電力營銷管理信息系統(tǒng)的安全進行不間斷跟蹤和監(jiān)控，以便及時發(fā)出風險預警。開展事故演練，提高應變能力，要適時開展電力營銷管理信息系統(tǒng)全局性癱瘓、系統(tǒng)全局性出錯、電費被挪用劃走等突發(fā)情況下的事故演練，提高抗風險能力。綜上所述，隨著我國可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的不斷推進，電力企業(yè)一定要加強自身體質(zhì)改革，同時認清市場形勢，根據(jù)市場的特點來確定供電企業(yè)的總體營銷策略。確立了總體營銷策略過后，供電企業(yè)還必須要加強對員工的培訓力度進一步發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造力，進一步優(yōu)化服務，針對問題定措施，圍繞困難想辦法，真抓實干，克難攻堅，爭取為電力客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務和供電需求，實現(xiàn)企業(yè)和客戶的雙贏。
作者：奇菲菲單位：內(nèi)蒙古阿拉善電業(yè)局巴彥浩特供電分局
