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摘要：本文從哲學角度，提出了質(zhì)量管理的重要性，指出了劣質(zhì)建筑工程引發(fā)的兩大社會矛盾，并重點闡述了強化建筑工程質(zhì)量管理必須處理好的六大關系。

關鍵詞：建筑工程；質(zhì)量管理；哲學思考

1質(zhì)量管理的哲學基礎

質(zhì)量管理是企業(yè)為保障質(zhì)量目標的實現(xiàn)而采取的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量考核及質(zhì)量改進等一系列的活動。質(zhì)量管理的哲學基礎主要源于四大理論：一是質(zhì)量管理的先驅戴明的質(zhì)量管理學說，其“PDCA循環(huán)”和“14要點”不僅為全面質(zhì)量管理奠定了堅實的理論基礎，還為全球企業(yè)質(zhì)量管理贏得了豐碩的實踐成果；二是“世界質(zhì)量先生”克勞斯比的“零缺陷理論”，其明確闡述了從顧客角度審視產(chǎn)品質(zhì)量的重要性；三是朱蘭提出的“質(zhì)量管理三部曲”，其從系統(tǒng)管理思維將質(zhì)量管理定義為事前的質(zhì)量計劃、事中的質(zhì)量控制及生產(chǎn)活動整體的質(zhì)量改進三個有機的質(zhì)量環(huán)，為現(xiàn)代企業(yè)的質(zhì)量管理活動提供了重要的指導意義；四是“全面質(zhì)量管理控制之父”費根堡姆提出的全面質(zhì)量管理十大原則，其基于客戶使用和售價最佳的理念系統(tǒng)全面提出了全職能部門參與的質(zhì)量控制管理方法。

2建筑工程“劣質(zhì)化”泛濫帶來的兩大社會矛盾

2.1社會需求優(yōu)質(zhì)化與工程質(zhì)量劣質(zhì)化的矛盾

隨著社會發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對質(zhì)量和服務有了更高的期望值，然而全國工程質(zhì)量的水平并沒有跟上社會需求的質(zhì)量水平，社會需求的優(yōu)質(zhì)化與工程質(zhì)量劣質(zhì)化之間的矛盾正逐步擴大。2014年住建部組織全國建設工程檢查結果顯示以下四大問題廣泛存在：（1）偷工減料、假冒偽劣、劣質(zhì)工程等現(xiàn)象仍較為普遍。（2）有些業(yè)主重設計輕勘察，可能導致地層不均勻，建筑物易出現(xiàn)裂縫。有些業(yè)主專業(yè)素質(zhì)較低，其失范行為嚴重影響工程質(zhì)量。（3）施工人員綜合素質(zhì)較低，導致一線操作質(zhì)量無法保障。（4）工程監(jiān)理隊伍素質(zhì)不高。

2.2建立資源節(jié)約型社會與資源的普遍性浪費的矛盾

中共中央明確提出建設節(jié)約型社會，在經(jīng)濟和社會發(fā)展的各個方面，切實保護和合理利用各種資源，提高資源利用效率，以盡可能少的資源消耗獲得最大的經(jīng)濟效益和社會效益。由于經(jīng)濟發(fā)展方式、市場經(jīng)濟制度不健全等方面的原因，資源的浪費仍具普遍性。在建筑工程方面，盲目投資、重復建設導致大量生產(chǎn)能力閑置，商品房嚴重過剩，爛尾樓隨處可見。據(jù)有關部門統(tǒng)計，全國每年有近10%的工程未達到一次驗收合格標準，需再次投入大量資金重新補強加固才能達到要求。資源的浪費不僅僅局限于建筑領域，已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，社會的普遍性浪費已成為不爭的事實。

3強化建筑工程質(zhì)量管理的哲學思考

在強化建筑工程質(zhì)量管理必須處理好以下六大關系：

3.1項目設計使用功能與審美功能的關系

項目設計的使用功能與審美功能是相輔相成、統(tǒng)一聯(lián)系的整體，二者缺一不可。“凡事預則立，不預則廢”，項目設計亦需未雨綢繆。在項目進行前，需對項目設計的實用功能與審美功能運籌帷幄，從客戶視角考慮建筑的實用性和美觀性之間的協(xié)調(diào)問題。對于項目工程企業(yè)，項目設計應以使用功能為基礎，并寓審美于使用功能之中，并對設計方案進行動態(tài)調(diào)整以有效促進建筑工程項目品牌聲譽的累積及社會效益的提升。

3.2項目的自然壽命與經(jīng)濟壽命的關系

有效提高工程質(zhì)量并確保項目的自然壽命是建筑工程管理的一門必修課，但隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，工程的經(jīng)濟壽命便成為利益相關者不得不加以權衡考慮的問題，譬如某工程項目的使用價值在不斷降低且難以適應當前的經(jīng)濟發(fā)展趨勢，或是相關的維護費用過高且機會成本較高等。

3.3項目經(jīng)濟效益與建設成本的關系

項目經(jīng)濟效益的追求是建筑工程企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得生存和發(fā)展的法寶，但項目的建設成本亦是需要關心的重要環(huán)節(jié)。過于專注項目質(zhì)量而忽視項目成本或是過于追求利潤忽視項目質(zhì)量都是不可取的。項目的經(jīng)濟效益和建設成本是唯物辯證的關系，并不是對立矛盾的關系，建筑工程企業(yè)應有效應用質(zhì)量成本管理方法，控制內(nèi)部故障成本、做好質(zhì)量的預防，并不斷完善和強化各項管理和成本控制工作。

3.4建設成本與使用成本的關系

建筑工程企業(yè)的經(jīng)營目標與客戶的需求是緊密相連的，做好成本管理，有效降低建設成本固然重要，客戶使用成本的減少是建筑工程企業(yè)經(jīng)營決策的重中之重。建筑工程企業(yè)在注重項目建設成本的同時，必須兼顧客戶的利益，即立足顧客的視角進行成本管理，樹立使用成本管理理念，努力使得客戶使用成本最小化，在確保工程項目質(zhì)量的基礎上，降低產(chǎn)品使用成本，以有效促進價值和利潤的實現(xiàn)。

3.5工程建設主體之間的關系

工程建設主體包括業(yè)主、設計方、施工方和監(jiān)理方，他們是利益的共同體，一榮俱榮、一損俱損。工程建設的質(zhì)量管理需要所有參與主體的共同投入與協(xié)調(diào)，控制好工程建設的各個環(huán)節(jié)，采取科學的方法對質(zhì)量進行嚴格的控制。各參與主體要依據(jù)各自的職責對其實施的工程質(zhì)量負終身責任，如發(fā)生工程質(zhì)量事故，不管其調(diào)到何處，擔任何種職位，都要依法追究相應的法律責任。

3.6工程實體與建筑文化的關系

建筑是文化的載體，它承載著人類、社會、自然與建筑之間互動的信息，很多文化的傳承可以通過建筑來表達。中國是世界四大文明古國之一，歷史悠久，傳統(tǒng)文化源遠流長，輝煌燦爛的建筑文化是傳統(tǒng)文化寶庫中的瑰寶。工程實體與建筑文化應是相互輝映的統(tǒng)一整體。只有把當代的建筑理念、技術與民族文化、地域特征相結合才能使建筑具有更長久的生命力。如何繼承和吸收傳統(tǒng)建筑文化的精髓，將工程實體與建筑文化有效的、和諧的融合起來是強化工程質(zhì)量管理必須加以重視的問題。

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作者：賈薇 俞峰 單位：三峽大學 經(jīng)濟與管理學院