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摘要:隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和進(jìn)步,汽車已經(jīng)成了百姓生活中的出行的交通工具,是生活必需品。本文對(duì)我國汽車的營銷模式的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了探究,結(jié)合現(xiàn)目前的汽車的發(fā)展趨勢(shì),針對(duì)營銷中存在的問題提出相對(duì)應(yīng)的改進(jìn)建議。從而為我國的汽車企業(yè)的營銷指明方向,為汽車企業(yè)的發(fā)展提供參考,增加汽車的效益。
關(guān)鍵詞:汽車營銷模式發(fā)展對(duì)策
1引言
隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,汽車的普及度和推廣度在不斷的提高,民眾對(duì)于汽車的消費(fèi)需求也在不斷的加強(qiáng),汽車市場(chǎng)的潛力巨大,汽車營銷模式也隨之得到了巨大的改變。傳統(tǒng)的汽車營銷模式是經(jīng)銷思維衍生的營銷模式,進(jìn)而發(fā)展出汽車超市和直營店等幫助汽車企業(yè)進(jìn)行直營經(jīng)銷的營銷模式。但是隨著人們生活水平的提高,對(duì)于汽車的營銷需求也越來越高。因此汽車銷售企業(yè)為了能夠滿足消費(fèi)者多樣化且多元化的需求,將汽車的銷售利益達(dá)到最優(yōu)化,要結(jié)合我國現(xiàn)有的汽車銷售現(xiàn)狀作為參考,預(yù)判出未來汽車銷售和發(fā)展的趨勢(shì),在此基礎(chǔ)上制定出合適的汽車營銷策略,從而確保汽車銷售企業(yè)的營銷模式復(fù)合消費(fèi)者定位,滿足消費(fèi)者需求,從而保證汽車銷售能夠長遠(yuǎn)發(fā)展,銷售效益能夠顯著提升。
2我國汽車營銷模式的發(fā)展現(xiàn)狀
隨著我國民眾對(duì)汽車需求不斷提高,我國的汽車營銷模式也在發(fā)生不斷的變化,現(xiàn)目前汽車銷售市場(chǎng)的營銷模式主要有三種,一種是特許經(jīng)營的專賣店?duì)I銷模式,第二種是普通的汽車經(jīng)銷商,第三種是汽車市場(chǎng)。現(xiàn)目前特許經(jīng)營的專賣店?duì)I銷模式是目前汽車銷售企業(yè)中營銷模式最為普及的一種,也是推行效果口碑最好的一種。其立體化和多元化的服務(wù)及品牌式的經(jīng)營模式受到了廣大消費(fèi)者的歡迎。目前汽車專賣店中,4S店成了汽車特許經(jīng)營的專賣店?duì)I銷模式中作為普遍的一種門店,集成了汽車品牌的整車銷售和對(duì)應(yīng)的品牌的零配件銷售,并且還承擔(dān)整車銷售后的售后服務(wù)和其他和品牌汽車相關(guān)的保險(xiǎn)等其他增值服務(wù)。因?yàn)槠滗N售、經(jīng)營、服務(wù)水平較高,且管理流程和模式較為規(guī)范,營銷隊(duì)伍的文化水平和專業(yè)素養(yǎng)都較為出眾,對(duì)于品牌汽車非常了解,服務(wù)意識(shí)和品牌意識(shí)非常強(qiáng)烈,能夠給消費(fèi)者帶來專屬的定制服務(wù)。于此同時(shí)4S店還非常關(guān)注于銷售品牌的形象的塑造,希望能夠通過樹立品牌形象、宣傳品牌文化,以此來擴(kuò)大品牌的影響力,從而擴(kuò)大品牌的銷售力度,實(shí)現(xiàn)品牌汽車的銷售額提高。而普通的汽車經(jīng)銷商模式采用的是普通的經(jīng)銷理念的營銷模式,對(duì)于品牌汽車的規(guī)范性不強(qiáng),并且銷售門店中汽車品牌多樣化。經(jīng)銷商模式的汽車銷售門店,其經(jīng)營管理理念并不局限于某一個(gè)特定的汽車品牌,因此銷售上并沒有太大的品牌約束導(dǎo)致其規(guī)范性交叉。而且汽車品牌廠商和汽車經(jīng)銷門店只是普通的商業(yè)合作關(guān)系,不會(huì)有其他的關(guān)聯(lián),導(dǎo)致汽車廠商不會(huì)對(duì)經(jīng)銷門店的銷售人員展開系統(tǒng)性的培訓(xùn)。汽車市場(chǎng)和前兩者營銷模式又有所不同,汽車市場(chǎng)是市場(chǎng)的管理者和營銷經(jīng)營者相互獨(dú)立,管理者為汽車市場(chǎng)提供服務(wù),提供營銷宣傳服務(wù),而營銷經(jīng)營者是各大品牌的汽車廠商,自己通過自己的促銷服務(wù),來吸引消費(fèi)者。
3我國汽車營銷模式的發(fā)展趨勢(shì)
3.1汽車銷售場(chǎng)所會(huì)變得更加人性化,服務(wù)會(huì)更加專業(yè)
隨著我國汽車市場(chǎng)消費(fèi)者需求的不斷增強(qiáng),汽車市場(chǎng)營銷的整個(gè)過程將結(jié)合消費(fèi)者的各種生活方式和消費(fèi)習(xí)慣,實(shí)現(xiàn)汽車經(jīng)銷地點(diǎn)和場(chǎng)所的服務(wù)全面化、人性化。首先,汽車經(jīng)銷商場(chǎng)所的各種汽車品牌將可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的多元化,消費(fèi)者可以選擇的產(chǎn)品范圍進(jìn)一步拓展,能夠充分滿足他們對(duì)于各種品牌的要求。其次,在經(jīng)銷商的場(chǎng)所當(dāng)中還可以擁有汽車維修和裝配等服務(wù),并且這些都是為了能夠給客戶提供相關(guān)汽車資料的溝通和服務(wù)。另外,一些地方還提供了汽車科普及汽車休閑,使得廣大消費(fèi)者在選購產(chǎn)品時(shí)的生活環(huán)境更為舒適,其個(gè)性化的需求也可以得到有效地滿足。
3.2線上線下有機(jī)結(jié)合,營銷模式信息化水平提高
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)一步發(fā)展與普及,其在現(xiàn)代人們的生活當(dāng)中的重要性與應(yīng)用范圍日益增強(qiáng)。網(wǎng)購已經(jīng)成為現(xiàn)代人們購物和消費(fèi)的一種新選擇,汽車市場(chǎng)營銷的模式也會(huì)充分吸引我們借鑒傳統(tǒng)的網(wǎng)購模式,將汽車線上與線下有機(jī)融合,大大增強(qiáng)了消費(fèi)者在購物時(shí)所需要的產(chǎn)品和服務(wù),對(duì)于整個(gè)汽車市場(chǎng)銷售現(xiàn)金量和場(chǎng)地占用的問題也會(huì)能夠得到有效的解決。汽車經(jīng)銷商會(huì)把所有的車輛資料都發(fā)布到自己的網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中,消費(fèi)者可以結(jié)合自己的實(shí)際需求對(duì)所有的車輛資料進(jìn)行甄別,選出一些符合自己實(shí)際需求和偏愛的車輛,簽訂購買車輛的訂單,并且可以在線下直接進(jìn)行查詢看車和供顧。這個(gè)過程非常方便快捷,很好地簡(jiǎn)化了我們買車的操作流程。
3.3關(guān)注消費(fèi)者的滿意度,從消費(fèi)者需求出發(fā)
隨著我國新能源汽車市場(chǎng)營銷管理模式的不斷完善和發(fā)展,其在對(duì)消費(fèi)者需要的分析與滿足方面都會(huì)進(jìn)一步的提升,關(guān)注到消費(fèi)者的滿意程度,營銷管理中所有的工作都是從了解消費(fèi)者的需要角度入手。首先,營銷公司將有機(jī)會(huì)對(duì)每位消費(fèi)者的興趣愛好、所處工作領(lǐng)域、家居生活狀況等因素進(jìn)行整體的綜合評(píng)估與分析,從而確定他們所消費(fèi)的方向和具體購車要求,進(jìn)而為他們提供有針對(duì)性的購車建議,最大程度地達(dá)到滿足每位消費(fèi)者的需要。同時(shí),還將會(huì)對(duì)已經(jīng)在買汽車的消費(fèi)者在其中的車輛正常使用狀態(tài)等情況有一個(gè)全面的了解與分析,挖掘出消費(fèi)者的需要特征,進(jìn)而制定出具有針對(duì)性的市場(chǎng)營銷策略。
4汽車營銷形式的未來趨勢(shì)
4.1汽車營銷代理企業(yè)具備一站式的服務(wù)功能
汽車和現(xiàn)目前的所有消費(fèi)品其實(shí)是一個(gè)思考邏輯,都是提供給消費(fèi)者的產(chǎn)品,因此在汽車營銷過程中,需要考慮消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。在經(jīng)營汽車營銷代理企業(yè)中,對(duì)應(yīng)的汽車品牌更多,因此為了便于消費(fèi)者更好的理解,應(yīng)該將汽車展示和營銷兼具,將修理、裝飾、檢測(cè)等權(quán)威的信息發(fā)布和配套設(shè)施服務(wù)都盡可能的完善,有條件的企業(yè)還需要融入車輛文化,對(duì)消費(fèi)者開展汽車科普課程教育,使得消費(fèi)者在購買汽車時(shí)經(jīng)濟(jì)上和實(shí)用性上得到了很大的提升,提高汽車營銷服務(wù)。
4.2網(wǎng)上看車與汽車經(jīng)營場(chǎng)所購車相結(jié)合
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,讓汽車的很多信息在網(wǎng)上都已經(jīng)較為公開和透明,因此人們可以通過網(wǎng)上車市更好的了解汽車的每一個(gè)部位,并且了解到市場(chǎng)中同一價(jià)位的車型之間區(qū)別。通過對(duì)不同車型的性能和價(jià)格的比較,選擇出最合適自己的車型,然后再去對(duì)應(yīng)的汽車營銷場(chǎng)所進(jìn)行試駕體驗(yàn),滿意再和經(jīng)銷商下單。這種營銷模式,有助于降低汽車經(jīng)營場(chǎng)所的場(chǎng)地占用率,提高營銷效率。
5我國汽車營銷模式的發(fā)展對(duì)策
5.1建立中國特色的汽車營銷模式
我國新能源汽車營銷管理模式在其發(fā)展的過程中,最為根本的訴求應(yīng)該是從具有中國民族特色的角度出發(fā),構(gòu)建中國民族特色的新能源汽車營銷管理模式。但這些問題究其根源,首先,由于我國居民數(shù)量繁多,人均收入水平并不太低,而且與美國的居民消費(fèi)水平有著較大的差別。因此,需要通過分析各個(gè)地區(qū)不同的消費(fèi)者需求,制定具有針對(duì)性的新能源汽車營銷戰(zhàn)略。其次,由于目前我國的汽車制造商和設(shè)備的研發(fā)與生產(chǎn)工藝仍然還處于快速發(fā)展和提高的階段,且其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,缺少優(yōu)秀的自主知名度和品牌,因此,汽車制造商和設(shè)備廠家很難獲得高昂的營銷成本。即在進(jìn)行營銷時(shí)需要?jiǎng)?chuàng)新和構(gòu)建一種符合我們國情的營銷方法。
5.2構(gòu)筑以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的新能源
汽車市場(chǎng)營銷方式隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和信息技術(shù)社會(huì)的進(jìn)步,消費(fèi)者的需要將成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要出發(fā)點(diǎn),只有充分地滿足的是消費(fèi)者多元化的需要,才能把握好消費(fèi)者的主體性和心理,滿足他們所相應(yīng)的各種物質(zhì)和精神生活的需要。而且汽車營銷還應(yīng)以此作為最終目標(biāo),構(gòu)建一種符合消費(fèi)者要求的新型汽車營銷商業(yè)模式,維護(hù)廣大消費(fèi)者的權(quán)益,滿足廣大消費(fèi)者的新型汽車消費(fèi)要求。但這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定與實(shí)現(xiàn),還是應(yīng)當(dāng)在對(duì)汽車制造、汽車分銷和消費(fèi)者三方共同利益平衡基礎(chǔ)上,構(gòu)建和諧的汽車營銷生態(tài)鏈,實(shí)現(xiàn)新一輪汽車營銷模型的和諧式發(fā)展。
5.3建立多樣化汽車營銷模式
不同的汽車營銷管理模式都具有各自的特殊性和優(yōu)缺點(diǎn),對(duì)于每個(gè)消費(fèi)者的需求及其對(duì)于汽車經(jīng)銷商的利益都是不同的,因此,應(yīng)該考慮建立一套多元化的汽車營銷管理模式,根據(jù)市場(chǎng)和消費(fèi)者的需要,結(jié)合不同的汽車制造商、生產(chǎn)工廠和經(jīng)銷商的不同需求,采取更加多元化且更加具有針對(duì)性的營銷方法。在當(dāng)前的營銷方法和模式類型之下,可以根據(jù)消費(fèi)者的喜好和需求,建立網(wǎng)上營銷及汽車電子商務(wù)的模式,還可以充分發(fā)揮其品牌形象和代言人的特色,建立起相應(yīng)的營銷方法。這樣一來,多種營銷方法模式的并存,共同推動(dòng)發(fā)展,對(duì)于我國新能源汽車行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展起著非常重要的作用。
6結(jié)語
營銷模式的形成與發(fā)展對(duì)于我國汽車產(chǎn)品銷售及汽車服務(wù)行業(yè)的形成都具有很高的意義,隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)的不斷推移,消費(fèi)者的需求焦點(diǎn)將是一個(gè)不斷發(fā)生變化,其對(duì)于這種營銷方法和模式的認(rèn)識(shí)與接受水平也是一個(gè)不斷提高的。為此,汽車經(jīng)銷商們就應(yīng)當(dāng)能夠緊跟這個(gè)新時(shí)代的腳步,在對(duì)當(dāng)前汽車營銷管理模式的情況下深入研究,預(yù)判未來的發(fā)展趨勢(shì),并及時(shí)采取了相應(yīng)的戰(zhàn)略,以便于實(shí)現(xiàn)自己的汽車營銷管理模式的持續(xù)健康發(fā)展,從而能夠確保自身在汽車市場(chǎng)當(dāng)中的主導(dǎo)地位,實(shí)現(xiàn)未來的汽車可持續(xù)發(fā)展。
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作者:鄭雨瀟 陳曉閣 單位:菏澤職業(yè)學(xué)院
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