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摘要：如今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)趨于高度成熟，越來越多的生活電器、工作設(shè)備通過采集各種物理、化學(xué)、生物信息被接入互聯(lián)網(wǎng)，從而使人類、物品與互聯(lián)網(wǎng)在不受時間、空間條件的限制下實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，這就是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。為推動物聯(lián)網(wǎng)時代下智能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與研發(fā)，根據(jù)智能產(chǎn)品的“智商”分級，分析其設(shè)計(jì)思維并提出在不同層級的設(shè)計(jì)策略。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；智能產(chǎn)品；設(shè)計(jì)思維；策略

在當(dāng)前社會、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的重要時期，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幾乎覆蓋了人們所有的日常生活活動，越來越多的生活電器、工作設(shè)備通過采集各種物理、化學(xué)、生物信息被接入互聯(lián)網(wǎng)，從而使人類、物品與互聯(lián)網(wǎng)在不受時間、空間條件的限制下實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。換句話說，物聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的延伸，從看不見摸不著的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成可接觸可感知的物聯(lián)網(wǎng)智能產(chǎn)品。

1物聯(lián)網(wǎng)概念及智能產(chǎn)品的特點(diǎn)

物聯(lián)網(wǎng)（InternetofThings）是基于互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)電信網(wǎng)的信息載體，生活電器、工作設(shè)備通過采集各種信息被接入互聯(lián)網(wǎng)，使人類、物品與互聯(lián)網(wǎng)在不受時間、空間條件的限制下實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，即物聯(lián)網(wǎng)就是多個物體相聯(lián)系的互聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)智能產(chǎn)品是單個設(shè)備在連接互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，通過互聯(lián)網(wǎng)與其他設(shè)備相聯(lián)系，且該種聯(lián)系包含了設(shè)備自主收集、分析數(shù)據(jù)，進(jìn)行預(yù)判，作出規(guī)劃和反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)用戶更好的產(chǎn)品體驗(yàn)感。物聯(lián)網(wǎng)智能產(chǎn)品中的“物”具有以下三個特點(diǎn)。

1.1可識別化

人類通過個人身份證識別，身份證中可以與個人幾乎所有的生活工作信息實(shí)現(xiàn)一一對接，即每個人的通過身份證可以知曉此人的各種信息。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，物品也可以實(shí)現(xiàn)這一操作。根據(jù)技術(shù)結(jié)構(gòu)，物聯(lián)網(wǎng)可以分為感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層三個層次。感知層主要是通過二維碼、傳感器、RFID等精確識別物體。如在養(yǎng)殖豬牛羊的耳朵上都安裝有耳標(biāo)，這個耳標(biāo)中就承載了該頭牲畜的品種、出生、身體狀況、免疫情況、屠宰信息等，在被屠宰后，出售的肉上也會有該牲畜的信息標(biāo)簽，即消費(fèi)者可以通過標(biāo)簽和耳標(biāo)獲取該牲畜的信息，保障肉類安全。

1.2系統(tǒng)化

物聯(lián)網(wǎng)可以將多個設(shè)備聯(lián)系起來，使人類可以同時享受多個設(shè)備的服務(wù)和操作多個設(shè)備的運(yùn)行，規(guī)避了產(chǎn)品、人和互聯(lián)網(wǎng)之間的信息孤島問題，即形成了一個完整的有機(jī)系統(tǒng)。海爾公司的一款物聯(lián)網(wǎng)冰箱，通過用戶使用軟件掃描食品條形碼，以及冰箱內(nèi)部的傳感器，可以進(jìn)行食品保質(zhì)期和數(shù)量的監(jiān)控；當(dāng)食品的保質(zhì)期即將結(jié)束時，冰箱會提醒用戶處理食品；當(dāng)冰箱內(nèi)食物不足時，冰箱就會通過手機(jī)或自身顯示屏，給用戶推送食品購置推薦。這一過程就是智能產(chǎn)品、人類和互聯(lián)網(wǎng)相互聯(lián)系的表現(xiàn)。

1.3智能化

物聯(lián)網(wǎng)時代智能產(chǎn)品的“智能化”體現(xiàn)在：產(chǎn)品可以通過收集、分析大數(shù)據(jù)，進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，然后進(jìn)行一定的預(yù)判或規(guī)劃，達(dá)到用戶的需求。例如Nest公司的一款溫控器，可以收集用戶的生活數(shù)據(jù)，包括運(yùn)動情況、工作休息情況、活動情況、身體情況、甚至是情緒壓力情況，根據(jù)用戶的生活習(xí)慣進(jìn)行室內(nèi)溫度的調(diào)節(jié)。

2物聯(lián)網(wǎng)時代智能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思維

物聯(lián)網(wǎng)時代的智能產(chǎn)品，其產(chǎn)品功能和服務(wù)行為是以產(chǎn)品對于物體與物體、物體與人類之間的信息數(shù)據(jù)傳遞為基礎(chǔ)的。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)趨于高度成熟，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展也蒸蒸日上。當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)智能產(chǎn)品種類繁多，功能不盡相同，根據(jù)產(chǎn)品所能夠接收、處理、分析、反饋、發(fā)送的信息的種類和范圍，可以引用“智商”一詞對其產(chǎn)品功能層級進(jìn)行分級：平常智商（擁有基礎(chǔ)感知力）、超常智商（擁有自主決策力）、超級智商（擁有數(shù)據(jù)處理力）。物聯(lián)網(wǎng)智能產(chǎn)品“智商”層級分級如圖1所示。產(chǎn)品設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)傳統(tǒng)產(chǎn)品時，產(chǎn)品服務(wù)對象定位為人類，在調(diào)研分析了用戶的需求之后，思考產(chǎn)品解決問題方式與用戶體驗(yàn)感之間的聯(lián)系，進(jìn)行產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)，即根據(jù)產(chǎn)品的特征和用途來進(jìn)行目標(biāo)的設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)物聯(lián)網(wǎng)智能產(chǎn)品時，設(shè)計(jì)師首先要確定用戶需求所在的問題類別的層級，再對準(zhǔn)問題需求匹配相對應(yīng)的產(chǎn)品功能智商的功能層級，然后思考產(chǎn)品解決問題方式與用戶體驗(yàn)感之間的聯(lián)系，最后進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)。關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思維和策略如下。

2.1平常智商

該層級的物聯(lián)網(wǎng)智能產(chǎn)品工作時所需的信息主要以感知為主，當(dāng)被感知對象（物體、環(huán)境或人體）的感知數(shù)據(jù)出現(xiàn)變化，就會觸發(fā)產(chǎn)品的行動開關(guān)，產(chǎn)品會對該變化做出相對應(yīng)的反響，且產(chǎn)品可以通過互聯(lián)網(wǎng)與其他物聯(lián)網(wǎng)智能產(chǎn)品相連接，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的智能互聯(lián)。如今頻頻出現(xiàn)在大家視野中的“智能家居”就是“平常智商”產(chǎn)品的代表：通過家庭網(wǎng)絡(luò)可以將家中的各種物聯(lián)網(wǎng)智能產(chǎn)品（如照明燈、暖氣、空調(diào)、微波爐等）與用戶手機(jī)連接，使用戶即使出門在外，也可以通過手機(jī)控制家電工作狀態(tài)。而對這類家具電器設(shè)定一定數(shù)值，其就可以進(jìn)行環(huán)境感知進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)節(jié)，如照明燈根據(jù)環(huán)境光照強(qiáng)度自動調(diào)節(jié)亮暗、暖氣空調(diào)根據(jù)空間溫度自動調(diào)整到人類感知舒適溫度等。在對這類產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)時，設(shè)計(jì)師不需要收集分析大量數(shù)據(jù)，只需要根據(jù)用戶需求設(shè)定一定參數(shù)，產(chǎn)品便可以感知周圍環(huán)境，將其轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)后與設(shè)定參數(shù)進(jìn)行對比分析，然后自行調(diào)節(jié)工作參數(shù)，從而達(dá)到用戶需求。

2.2超常智商

該層級的物聯(lián)網(wǎng)智能產(chǎn)品除了可以感知信息，還可以對被服務(wù)對象進(jìn)行行為預(yù)測，并提出最優(yōu)行為規(guī)劃。該類產(chǎn)品通過收集用戶日常使用行為習(xí)慣和產(chǎn)品收集到的大數(shù)據(jù)，通過實(shí)時動態(tài)的計(jì)算機(jī)計(jì)算得到結(jié)果，從而進(jìn)行科學(xué)合理的預(yù)測和規(guī)劃，這也是產(chǎn)品的自我學(xué)習(xí)能力的表現(xiàn)。芬蘭有一款智能城市垃圾桶，垃圾桶內(nèi)部安裝高度檢測傳感器，當(dāng)桶內(nèi)垃圾高度達(dá)到設(shè)定數(shù)值，傳感器就會作出反應(yīng)，通過網(wǎng)絡(luò)告知環(huán)衛(wèi)工人垃圾桶狀況；環(huán)衛(wèi)工人可以通過隨身設(shè)備查看該區(qū)域內(nèi)垃圾桶工作狀態(tài)，且系統(tǒng)可以為環(huán)衛(wèi)車進(jìn)行回收垃圾工作時進(jìn)行最優(yōu)路線規(guī)劃，使工作效率大幅提升，降低人工勞動強(qiáng)度。在對這類產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)時，設(shè)計(jì)師需要收集大量數(shù)據(jù)，利用計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理能力使產(chǎn)品系統(tǒng)具有信息輸入與輸出的能力，實(shí)現(xiàn)其自主學(xué)習(xí)和自主規(guī)劃能力，在達(dá)到用戶需求基礎(chǔ)上，智能地拓展服務(wù)，使用戶擁有更好的產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)感。

2.3超級智商

該層級的物聯(lián)網(wǎng)智能產(chǎn)品除了可以感知信息、收集處理大數(shù)據(jù)、提供智能規(guī)劃，還可以與其他智能產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)對接，通過云計(jì)算將不同系統(tǒng)的產(chǎn)品聯(lián)系起來，可以實(shí)現(xiàn)新的服務(wù)功能。物聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)的意義并不止步于一對一的物與物交流，而是通過互聯(lián)網(wǎng)將人們生活工作中設(shè)備聯(lián)系起來，形成一個相互連通的設(shè)備網(wǎng)絡(luò)。如構(gòu)思一個居家智能垃圾桶，該垃圾桶通過分析戶主垃圾中的食品品類，再根據(jù)健康監(jiān)控設(shè)備中戶主的身體健康信息，給戶主提供日常飲食規(guī)劃，將數(shù)據(jù)傳送至廚房智能設(shè)備，由廚房智能設(shè)備為戶主提供具體菜譜制作教程。這一過程就是智能垃圾桶、健康監(jiān)控設(shè)備和廚房設(shè)備之間數(shù)據(jù)相互連通的過程。在對這類產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)時，設(shè)計(jì)師在完成上述兩層級產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求之后，還需要考慮產(chǎn)品的數(shù)據(jù)信息要進(jìn)行共享活動，規(guī)避各類產(chǎn)品之間存在信息孤島的現(xiàn)象，給予用戶完整的服務(wù)體驗(yàn)。由于人類的生活活動不僅限于家庭和工作，因此在達(dá)到個人或某個企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品設(shè)備的完整體系之后，還需要將這一技術(shù)上升運(yùn)用到整個社會生活。

3結(jié)束語

隨著科技創(chuàng)新和社會進(jìn)步，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸被應(yīng)用到人們的工作生活中。為了更好地完善智能產(chǎn)品的功能，使之更好地服務(wù)于人類活動，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師應(yīng)積極發(fā)散設(shè)計(jì)思維，突破傳統(tǒng)設(shè)計(jì)思路，創(chuàng)新設(shè)計(jì)策略。在明確產(chǎn)品的功能和“智商”層級后，積極運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使產(chǎn)品與用戶的日常生活緊密相連，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)時代智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)的智能化和系統(tǒng)化。

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作者:李敏 單位:蘭州資源環(huán)境職業(yè)技術(shù)學(xué)院