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摘要：企業(yè)管理中，衡量管理水平以及技術(shù)水平的主要標(biāo)準(zhǔn)，便是質(zhì)量成本管理的優(yōu)劣，并且在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加大的情況下，需要深刻認(rèn)識(shí)到，質(zhì)量機(jī)構(gòu)的應(yīng)用是否合理，是質(zhì)檢機(jī)構(gòu)在獲得足夠經(jīng)濟(jì)利益的過(guò)程中，也會(huì)使服務(wù)質(zhì)量得到提高。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量成本管理；質(zhì)檢機(jī)構(gòu)；應(yīng)用分析

質(zhì)量成本管理理念是在20世紀(jì)中期被美國(guó)學(xué)者提出，質(zhì)量成本的定義為，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，所需要使用的費(fèi)用。質(zhì)量成本管理的內(nèi)容有很多，包括預(yù)防成本以及鑒定成本等內(nèi)容。在某些特定的情況下，還需要通過(guò)加強(qiáng)外部質(zhì)量的方式，保證產(chǎn)品質(zhì)量，質(zhì)量成本管理比較適用于有型產(chǎn)品，但是在檢測(cè)機(jī)構(gòu)中仍具有一定的適用性。

一、質(zhì)量成本管理的目的

質(zhì)量成本管理是按照對(duì)質(zhì)量成本以及相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行的有效管理，檢測(cè)機(jī)構(gòu)通過(guò)收集產(chǎn)品相關(guān)的資料以及收集，然后通過(guò)分析，可以制定降低成本管理的一系列活動(dòng)，并在保證質(zhì)量的前提下，降低所需要使用的成本，達(dá)到提高質(zhì)量效益的目的。質(zhì)量成本管理并不是直接提高經(jīng)濟(jì)效益，而是在質(zhì)量成本降低后，使經(jīng)濟(jì)效益得到提高[1]。

二、質(zhì)量成本管理在檢測(cè)機(jī)構(gòu)中的應(yīng)用

在檢測(cè)機(jī)構(gòu)中，正在逐步加強(qiáng)質(zhì)量成本管理的重要性，但是在實(shí)際工作中，質(zhì)量管理工作的應(yīng)用范圍較少，應(yīng)用不當(dāng)。而且相關(guān)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)雖然嚴(yán)格按照相關(guān)的質(zhì)量管理體系開(kāi)展工作，但是并沒(méi)有對(duì)質(zhì)量成本管理引起足夠的重視，此種情況對(duì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)并不是較好的現(xiàn)象，從某種程度上看，質(zhì)量管理體系較為抽象，但是成本管理較為具體，質(zhì)量成本管理在機(jī)構(gòu)管理中，屬于較為有效的提高效益手段[2]。

三、質(zhì)量成本管理在質(zhì)檢機(jī)構(gòu)中的組成

質(zhì)量成本的構(gòu)成按照不同分類(lèi)有著不同的組成，并且在傳統(tǒng)的質(zhì)量成本控制中，可以分為預(yù)防成本、鑒定成本以及內(nèi)外部損失成本等。這種分類(lèi)方式在保證質(zhì)量成本的同時(shí)，也需要對(duì)其中的預(yù)防成本等現(xiàn)象進(jìn)行驗(yàn)證。在檢測(cè)機(jī)構(gòu)中的質(zhì)量預(yù)防成本包括很多內(nèi)容，例如不滿(mǎn)意檢測(cè)結(jié)果所使的費(fèi)用以及儀器檢定費(fèi)用等，在購(gòu)買(mǎi)儀器以及試劑的等級(jí)上，也隱藏著一定的預(yù)防成本，其自動(dòng)化程度較低，穩(wěn)定性良好的設(shè)備也會(huì)降低檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性，并且在質(zhì)量成本的檢測(cè)過(guò)程中，預(yù)防成本的提高，并不會(huì)使質(zhì)量管理成本的總額增加，相反會(huì)由于檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性以及正確性的提高，使內(nèi)部以及外部所損失的成本有效降低，并減少質(zhì)量的管理成本。驗(yàn)證成本指的是在檢驗(yàn)過(guò)程中，所需要為保證檢測(cè)結(jié)果正確性而需要付出的費(fèi)用，具體包括樣品費(fèi)用以及外送檢測(cè)費(fèi)用等。檢驗(yàn)過(guò)程中的質(zhì)量控制，在檢測(cè)機(jī)構(gòu)的活動(dòng)中，占據(jù)非常重要的地位，此環(huán)節(jié)的支出并不是可有可無(wú)，在檢測(cè)工作中，屬于必備項(xiàng)目的一種，而內(nèi)部損失成本管理是一種產(chǎn)品在交給客戶(hù)后，沒(méi)有滿(mǎn)足檢測(cè)要求所需要使用的費(fèi)用，包括返工費(fèi)用以及問(wèn)題處理費(fèi)用等。其中樣品損失費(fèi)用指的是本身價(jià)值以及樣品所需要的費(fèi)用。檢測(cè)活動(dòng)的缺陷，會(huì)進(jìn)一步使人力以及物力資源浪費(fèi)。外部損失費(fèi)用指的是在檢測(cè)報(bào)告上交后，無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)帶隊(duì)需求，從而出現(xiàn)索賠以及重檢等現(xiàn)象，包括檢測(cè)費(fèi)、賠償費(fèi)等，在發(fā)生外部損失后，也會(huì)對(duì)信譽(yù)以及品牌造成損失，從而降低自身的品牌價(jià)值。這種無(wú)形的成本價(jià)值，也會(huì)對(duì)質(zhì)量成本管理造成不利影響，可分為以下幾點(diǎn)：（1）質(zhì)量策劃費(fèi)用。質(zhì)量策劃費(fèi)用指的是相關(guān)工作人員，在策劃相應(yīng)措施時(shí)，需要使用的費(fèi)用，包括前期所需要涉及到的質(zhì)量管理費(fèi)用以及細(xì)節(jié)管理所需要的費(fèi)用等。（2）過(guò)程控制費(fèi)用。過(guò)程控制費(fèi)用包括很多具體的內(nèi)容為質(zhì)量控制以及改進(jìn)研究所需要支出的費(fèi)用，以及在質(zhì)量檢測(cè)過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)的檢驗(yàn)人員在提供指導(dǎo)后，應(yīng)該獲得的費(fèi)用支出。（3）顧客調(diào)查費(fèi)用。在質(zhì)檢機(jī)構(gòu)中，其服務(wù)的主題為人民，因此需要開(kāi)展顧客的調(diào)查，并且調(diào)查工作的主要目的，便是保證機(jī)構(gòu)的服務(wù)可以滿(mǎn)足顧客需求，加強(qiáng)與客戶(hù)之間的溝通，在溝通過(guò)程中，所需要使用的調(diào)查以及分析所需要消耗的費(fèi)用。（4）質(zhì)量培訓(xùn)所需要支出的費(fèi)用。為有效提高檢測(cè)質(zhì)量，需要不斷加強(qiáng)檢查人員的服務(wù)能力以及工作能力，可以開(kāi)展培訓(xùn)班，對(duì)工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，因此質(zhì)量培訓(xùn)所需要使用的費(fèi)用主要包括，檢驗(yàn)人員交流學(xué)習(xí)培訓(xùn)費(fèi)用以及外出學(xué)習(xí)的培訓(xùn)費(fèi)用等[3]。

四、質(zhì)檢機(jī)構(gòu)質(zhì)量成本管理的重要意義

1.提高機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)能力

對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行控制的主要目的，便是提高檢測(cè)機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)效益，提高機(jī)構(gòu)的活力以及競(jìng)爭(zhēng)能力，并且檢測(cè)機(jī)構(gòu)也需要通過(guò)質(zhì)量成本控制，使服務(wù)質(zhì)量所需要的費(fèi)用可以合理控制在一定水平中，以減少消費(fèi)以及資源消耗等，使其可以提高更好的服務(wù)質(zhì)量，保證機(jī)構(gòu)可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，獲得較大的生命力以及競(jìng)爭(zhēng)能力，并基于此基礎(chǔ)不斷擴(kuò)大。

2.提高管理水平

質(zhì)量成本控制水平的優(yōu)劣，會(huì)決定檢測(cè)機(jī)構(gòu)的管理水平，質(zhì)量成本控制屬于一種具有綜合性的工作，需要涉及到多個(gè)部門(mén)，因此在成本質(zhì)量管理工作中，加強(qiáng)各部門(mén)人員之間的配合，使各部門(mén)之間可以協(xié)調(diào)行動(dòng)，保證成本控制工作順利的開(kāi)展，在加強(qiáng)質(zhì)量控制的同時(shí)，提高機(jī)構(gòu)的管理水平，可以準(zhǔn)確應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。

3.建立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制

在質(zhì)量成本管理工作中，需要相關(guān)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)建立完善的責(zé)任制度，將機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門(mén)所需要承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任進(jìn)行細(xì)致劃分，并建立合理的獎(jiǎng)罰制度，以加強(qiáng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理，將質(zhì)量成本控制在較低的水平中[4]。

五、質(zhì)量成本管理在檢測(cè)系統(tǒng)中的措施

1.提高宣傳力度加強(qiáng)全員參與

為有效加強(qiáng)全員的成本宣傳，需要進(jìn)一步提高員工對(duì)質(zhì)量成本管理的重視，并搭建良好的工作氛圍，規(guī)范成本管理目標(biāo)，使成本管理得到有效規(guī)劃。

2.合理控制質(zhì)量成本

企業(yè)的質(zhì)量成本管理與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及生產(chǎn)能力等因素有著密切的關(guān)系，并且在檢測(cè)機(jī)構(gòu)中，需要按照檢測(cè)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)，建立有效的質(zhì)量成本管理，并通過(guò)有效的質(zhì)量成本管理措施，控制所需成本。

3.管理措施需要以數(shù)據(jù)作為工作憑證

在質(zhì)量成本管理中，使用的記錄需要保證具有可靠性以及真實(shí)性，使最后結(jié)果的準(zhǔn)確程度得到提高，并且其分析徹底，可以對(duì)其有效的控制。

4.將質(zhì)量成本管理融于相關(guān)的部門(mén)

在質(zhì)量成本管理的使用過(guò)程中，需要提高涉及到質(zhì)量成本管理中的各部門(mén)對(duì)質(zhì)量成本管理的控制，使質(zhì)量成本的分析工作可以滲透進(jìn)職能中，并不斷開(kāi)展此項(xiàng)工作[5]。

5.完善控制系統(tǒng)

檢測(cè)機(jī)構(gòu)的成本控制系統(tǒng)主要包括組織系統(tǒng)以及信息系統(tǒng)等多個(gè)內(nèi)容，并且在建立系統(tǒng)時(shí)，需要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)變化的關(guān)注，從而了解市場(chǎng)變化對(duì)技術(shù)機(jī)構(gòu)成本管理的影響，使成本管理可以滿(mǎn)足市場(chǎng)的發(fā)展。并且在質(zhì)量管理工作中，提高機(jī)構(gòu)內(nèi)部制度的執(zhí)行能力，只有不斷完善成本控制系統(tǒng)，才可以實(shí)現(xiàn)成本的有效控制[6]。

六、結(jié)束語(yǔ)

以目前情況來(lái)看，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況日益嚴(yán)重，因此需要不斷降低檢測(cè)管理質(zhì)量所需要的成本，只有降低成本，才可以提高本身的競(jìng)爭(zhēng)能力。而檢測(cè)機(jī)構(gòu)為提高自身的經(jīng)濟(jì)利益，也需要逐步加強(qiáng)成本管理，不斷提高檢測(cè)機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)效益以及工作效能，使技術(shù)機(jī)構(gòu)可以保證以健康以及快速的發(fā)展趨勢(shì)不斷開(kāi)展。

參考文獻(xiàn)

[1]陳露璐.淺談質(zhì)量成本管理在質(zhì)檢機(jī)構(gòu)里的應(yīng)用[J].中國(guó)纖檢，2015，（3）：60-62.

[2]劉銳萍.運(yùn)用“全面質(zhì)量管理”提高質(zhì)檢機(jī)構(gòu)工作水平[J].中國(guó)技術(shù)監(jiān)督，2015，（7）：72-73.

[3]張家寶.全面質(zhì)量管理在質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的應(yīng)用研究[J].科技資訊，2017，（27）：126，128.

[4]張晰.質(zhì)檢單位業(yè)務(wù)開(kāi)展與成本控制融合下的策略構(gòu)建[J].財(cái)經(jīng)界：學(xué)術(shù)版，2016，（23）：151，157.

[5]郗丹.質(zhì)檢單位物資供應(yīng)部門(mén)的質(zhì)量管理方法探討[J].中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），2012，（6）：63-64.

[6]段遠(yuǎn)剛，林志軍.質(zhì)量成本管理對(duì)企業(yè)績(jī)效影響的實(shí)證研究[J].經(jīng)濟(jì)與管理研究，2018，（2）：120-130.

作者:曹崢 單位:湖北省建筑科學(xué)研究設(shè)計(jì)院