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為充分調(diào)動(dòng)檔案管理工作人員的工作積極性，應(yīng)在檔案管理工作中引入管理心理學(xué)，以彌補(bǔ)檔案管理工作中，對(duì)相關(guān)工作人員管理不足的問題。

對(duì)檔案管理人員職業(yè)倦怠的原因分析

（一）工作負(fù)擔(dān)過重，難以調(diào)動(dòng)工作自主性要做好檔案管理工作不只需要檔案管理工作人員對(duì)這檔案管理工作充滿熱情，認(rèn)真、耐心的對(duì)待。然而，在實(shí)際工作中，由于任務(wù)過于繁雜，常常導(dǎo)致工作人員在工作中缺乏積極性。

（二）工作內(nèi)容或職場(chǎng)環(huán)境失衡檔案管理人員長(zhǎng)期面對(duì)大量檔案材料的收集、整理、鑒定、檢索、統(tǒng)計(jì)等繁雜工作，工作內(nèi)容重復(fù)單一，導(dǎo)致了工作人員產(chǎn)生心理疲勞，被動(dòng)應(yīng)付狀態(tài)。

（三）缺乏成就認(rèn)可，發(fā)展空間較小現(xiàn)在很多單位中對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展極為重視，相對(duì)的就忽視了對(duì)檔案管理人員的重視程度。而另外一些單位由于經(jīng)費(fèi)緊張或管理體制等問題，對(duì)檔案管理人員的重視程度也相對(duì)不足，造成檔案管理人員缺少接受培訓(xùn)、進(jìn)修的機(jī)會(huì)，其專業(yè)知識(shí)的掌握也相對(duì)落后。導(dǎo)致檔案管理人員工作落后，發(fā)展受阻，工資待遇隨之不平衡，長(zhǎng)此以往難免形成失落感，工作積極性隨之下降。

（四）社會(huì)現(xiàn)實(shí)與個(gè)人理想過大的差距由于現(xiàn)實(shí)社會(huì)與未來預(yù)期存在著巨大的差距，而長(zhǎng)期以來這一差距一直未能得到根本性的改變，造成了一部分檔案管理人員對(duì)未來工作前景產(chǎn)生懷疑，甚至對(duì)檔案管理事業(yè)的發(fā)展喪失信心，懷疑自己的未來前途，因此導(dǎo)致個(gè)別檔案管理人員失去信心，同時(shí)對(duì)這一職業(yè)失去興趣。

管理心理學(xué)在檔案管理工作中的著力點(diǎn)

（一）激勵(lì)管理這里的激勵(lì)可以理解為調(diào)動(dòng)檔案管理人員積極性的一個(gè)過程，通過激發(fā)工作人員的動(dòng)機(jī)，是檔案管理人員能夠有一股向期望目標(biāo)努力前進(jìn)的內(nèi)在動(dòng)力的心理活動(dòng)過程。在實(shí)際工作中，通過適當(dāng)?shù)募?lì)能夠使檔案管理工作人員更為充分的發(fā)揮其技術(shù)和才能，轉(zhuǎn)變檔案管理工作人員的消極思想，保持積極向上的動(dòng)力，從而保證高效的工作質(zhì)量。激勵(lì)的方式主要通過外在的福利、晉升、嘉獎(jiǎng)等認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)與工作人員內(nèi)在的如責(zé)任感、光榮感、成就感的激勵(lì)。通過外在的方法激勵(lì)可以顯著的提高效果，但是卻無法持久，而內(nèi)在的激勵(lì)雖然需要經(jīng)過較長(zhǎng)的過程逐漸熏陶，但是其持久力更強(qiáng)，并且對(duì)工作效率的提高也較為顯著。

（二）個(gè)性差異管理由于每個(gè)人的生活背景不同，成長(zhǎng)環(huán)境不同，其思考模式與價(jià)值觀也不同，從而形成了個(gè)人之見的差異。這種差異不僅是經(jīng)驗(yàn)和能力上的差異，也是人的某些情緒因素如信念、氣質(zhì)等的差異，而這種差異就組織來看，有利也有弊。一方面，人與人之間的個(gè)性差異也反映了個(gè)體的優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)，是組織解決問題、創(chuàng)新發(fā)展、獲得成就的動(dòng)力，通過揚(yáng)長(zhǎng)避短，可以有效的對(duì)個(gè)人知識(shí)和技能的差異進(jìn)行補(bǔ)救。首先應(yīng)對(duì)檔案管理工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并適當(dāng)?shù)脑O(shè)立獎(jiǎng)懲措施，增強(qiáng)培訓(xùn)效果；其次，要保證檔案管理工作人員的心理均衡，讓每個(gè)檔案管理工作人員都能對(duì)自己所處的環(huán)境有一個(gè)清楚的了解，并對(duì)自身進(jìn)行合理定位，以求得個(gè)人能力的成長(zhǎng)，改善工作態(tài)度和行為方式，增強(qiáng)其對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性。另一方面，個(gè)體間的差異也反映出了每個(gè)人的缺點(diǎn)與不足，由于性格的沖突、矛盾引起的影響，很容易導(dǎo)致組織辦事效率低下。因此，檔案工作管理者必須對(duì)工作人員的差異進(jìn)行了解，并根據(jù)其性格特點(diǎn)制定不同的管理辦法，既要兼顧個(gè)人的專長(zhǎng)，又要確保每個(gè)檔案管理工作人員都能充分發(fā)揮自己的才能，高效的創(chuàng)造工作業(yè)績(jī)。

加大對(duì)檔案管理心理學(xué)專業(yè)人員的培養(yǎng)

在將管理心理學(xué)引入到檔案管理工作中的同時(shí)，要注重檔案管理中滲透的人性化管理，更多的關(guān)注檔案管理工作人員的心理需求。為此，需要具備專業(yè)管理學(xué)、心理學(xué)等知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)人員對(duì)檔案管理工作中相關(guān)工作人員出現(xiàn)的心理問題進(jìn)行疏導(dǎo)，而這就需要組建一支專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)。這一團(tuán)隊(duì)的組建主要可以從以下兩方面著手：

（一）對(duì)優(yōu)秀檔案管理工作人員進(jìn)行集中專業(yè)培養(yǎng)對(duì)年輕的優(yōu)秀檔案管理人員進(jìn)行培養(yǎng)，在檔案管理知識(shí)的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)專業(yè)性更強(qiáng)的檔案心理學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，從而快速、準(zhǔn)確的理解并掌握專業(yè)理論知識(shí)，能夠在短時(shí)間內(nèi)彌補(bǔ)缺乏專業(yè)檔案管理信息學(xué)人才的現(xiàn)象。

（二）設(shè)立專業(yè)學(xué)科，培養(yǎng)專業(yè)人才通過在大學(xué)設(shè)立專門的管理心理學(xué)學(xué)科，從而培養(yǎng)大量的專業(yè)性人才，填補(bǔ)我國檔案管理工作人才的缺口。加大對(duì)檔案管理心理學(xué)專業(yè)人才的培養(yǎng)力度，并將之應(yīng)用于檔案管理工作，能夠有效提高檔案工作效率，加速檔案管理科學(xué)現(xiàn)代化進(jìn)程，且踐行“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀。檔案管理工作的開展關(guān)鍵在于對(duì)“人”的培養(yǎng)，為保證檔案管理活動(dòng)的運(yùn)行效率及質(zhì)量，檔案管理人員除了要具備良好的政治思想素質(zhì)與文化業(yè)務(wù)素質(zhì)外，還必須具備良好的心理素質(zhì)。

綜上所述，面對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的大背景，我國檔案管理工作面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，通過在管理工作中滲透“以人為本”的精神，可以在很大程度上糾正檔案管理工作人員的錯(cuò)誤觀念。而在檔案管理工作當(dāng)中引入管理心理學(xué)，肯定檔案管理工作人員的成就，賦予他們一定的成就感，責(zé)任感和榮譽(yù)感，充分調(diào)動(dòng)檔案管理工作人員的工作積極性，能夠確保檔案管理工作高效、穩(wěn)定的進(jìn)行。因此在實(shí)際工作中要注意對(duì)檔案管理工作人員的心理素質(zhì)的培養(yǎng)，同時(shí)注重內(nèi)部培養(yǎng)與吸收管理心理學(xué)方面的人才，提升檔案管理工作團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。

作者：鄺珊珊?jiǎn)挝唬汉幽鲜『娇瘴镞b感桿中心