XX同志是XX市人民醫(yī)院呼吸內(nèi)科主管護師，現(xiàn)年37歲，中共黨員。該同志于八九年七月畢業(yè)于黑龍江省雞西煤炭衛(wèi)生學(xué)校，九四年五月由白山市XX礦務(wù)局總醫(yī)院調(diào)入XX市人民醫(yī)院，到今工作已18年。該同志來院后工作積極進取，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，經(jīng)常以“八榮八恥”為尺子，嚴(yán)格要求自己，工作主動熱情，全心全意為患者服務(wù)。

十幾年來，該同志在本職工作中，取得了優(yōu)異成績。九八年三月獲XX市“三、八”紅旗手稱號;二000年破格晉升為主管護師;二00一年獲“市醫(yī)院優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者”稱號;二000年、二00四年及二00五年均獲“市優(yōu)秀護士”稱號，先后在省內(nèi)醫(yī)學(xué)雜志上發(fā)表了十余篇醫(yī)學(xué)論文。XX同志十幾年來，在本職工作中，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格要求自己，配合醫(yī)生，熱愛患者，工作中取得了突出成績，受到院內(nèi)外和廣大患者的一致好評，大家親切地稱她為廣大患者的貼心人。

XX同志自衛(wèi)校畢業(yè)后，無論在白山市XX礦務(wù)局總醫(yī)院，還是調(diào)入XX市人民醫(yī)院，一直從事護理工作。十幾年來，她對護理工作非常熱愛，真正做到了敬崗愛業(yè)，全身心地投入到護理工作中來。她常說：護理工作是一項責(zé)任心非常強的工作，來不了一點虛假馬虎，否則將會造成嚴(yán)重后果，她是這樣說的，也是這樣做的。自工作以來，她對護理工作精益求精，細致入微，十向年來從未發(fā)生過護理差錯，減輕了患者的病痛，給醫(yī)院贏得了榮譽。她堅持做到理論聯(lián)系實際，總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高護理水平，她特別擅長疑難小兒頭皮靜脈穿刺術(shù)，受到患兒家屬及同行的一致好評。

XX同志自調(diào)入XX市人民醫(yī)院循環(huán)泌尿內(nèi)科以來，思想積極上進，永思進取，工作中踏踏實實，不怕苦，不怕累，全心全意為患者服務(wù)。在三班倒的情況下，她克服了各種困難，努力完成了高護自學(xué)考試，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)。對患者有高度的責(zé)任感和同情心，急患者所急，想患者所想，九四年八月科內(nèi)收治一名“格林巴利綜合征”的患者，當(dāng)時患者呼吸肌麻痹，行氣管切開術(shù)，XX在護理病人中，視患者為自己的親人，盡心盡力，服務(wù)主動熱情，嚴(yán)格無菌操作，及時吸痰，叩背，更換套管，做好各項護理工作，保證了患者無院內(nèi)感染的發(fā)生，為患者的康復(fù)奠定了良好的基礎(chǔ)。患者家住集安農(nóng)村，她經(jīng)常代家屬購買日用品，也從未因患者家住農(nóng)村而歧視患者。家屬出于感激之情給她送來東西，都被她婉言謝絕了。

九五年醫(yī)院創(chuàng)“二甲”中，她積極帶領(lǐng)全科護士進行護理技術(shù)操作，一絲不茍，不厭其煩地示教。評審中，代表科室進行“心肺復(fù)蘇”操作，受到評審老師的高度評價：沉著、冷靜、應(yīng)急能力強。她并參加了護理理論知識考試，取得了優(yōu)異的成績，為我院贏得了榮譽。在多次復(fù)審中，進行“靜脈輸液”、“吸氧”、“生命體征的測量”操作，均受到表揚。九六年調(diào)入消化內(nèi)科，九八年所在科室率先開展了“整體護理”她被委派到省參加“整體護理理論知識學(xué)習(xí)班”學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中勤學(xué)好問，認(rèn)真刻苦，良好地完成了學(xué)業(yè)?；卦汉髱ьI(lǐng)全科護士共同學(xué)習(xí)。對病人從進行入院評估，做出護理診斷，制定護理計劃，實施護理措施，進行效果評價及做出院指導(dǎo)實行了全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)?；颊叩臐M意度大大提高，使護理工作上了一個新臺階。她善于總結(jié)經(jīng)驗，《淺談護患溝通技巧》在省整體護理學(xué)術(shù)會上交流。九八年護士節(jié)，在醫(yī)院護理全能比賽中取得第一名的好成績，九九年護士節(jié)獲全院護理論文一等獎。在榮譽面前，從不驕傲，不以老資格自居。對新同志主動幫助，對同志的缺點、錯誤耐心指出并幫助改正。對危重病人的搶救及時、準(zhǔn)確并積極配合醫(yī)生對各種疑難操作積極主動承擔(dān)。多次參加院內(nèi)、院外護理技術(shù)操作表演，均獲得好成績，成為護士學(xué)習(xí)的榜樣，護理隊伍的排頭兵。經(jīng)過不懈努力，二000年光榮地加入了中國共產(chǎn)黨并破格晉升為主管護師，在考試中取得XX地區(qū)第一名的好成績。由于她積極鉆研業(yè)務(wù)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，在省醫(yī)學(xué)雜志上先后發(fā)表了十余篇醫(yī)學(xué)論文。工作中，虛心好學(xué)，積極鉆研，對新的科技技術(shù)接受能力提高很快，科內(nèi)進的各種儀器，如呼吸機、心電監(jiān)儀機，輸液泵等，她首先學(xué)會再教其他同志。帶教中，認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心向?qū)W生講解各項護理技術(shù)操作及專業(yè)知識。在融恰和患者關(guān)系方面，她常對同志和學(xué)生說：假如現(xiàn)在住院的患者是你的家人或親屬，你能怎樣護理他們，現(xiàn)在就怎樣護理這個患者就行了。她平時就是這樣做的。凡是她護理過的患者，臨出院時，都和她戀戀不舍。她熱愛集體，團結(jié)同志，樂于助人。無論哪個同志有事，只要她聽說，主動打替班，贏得同志們的尊敬、好評。

二000年因工作需要調(diào)入呼吸內(nèi)科，當(dāng)時科里有六名新畢業(yè)護士，XX做為一名老護士積極承擔(dān)帶教工作，不厭其煩，耐心細致地指導(dǎo)每一名護士。臟活，累活主動承擔(dān)，起到表率作用。

門急診是醫(yī)院的窗口,作為門急診科的醫(yī)務(wù)職員更是醫(yī)院的一面鏡子,門急診自創(chuàng)建以來共有醫(yī)務(wù)職員XX人,其中35歲以下青年XX人,醫(yī)護職員工作熱情積極性高,積極開展創(chuàng)建“青年文明號”活動,在開展“青年文明號”活動中,力爭做到治理一流、人才一流、服務(wù)一流、業(yè)績一流,在大家的共同努力下,取得了喜人的成績,同時也得到廣大傷病員的一致好評,現(xiàn)將我科“青年文明號”創(chuàng)建工作總結(jié)如下:

一、進步服務(wù)質(zhì)量,樹立醫(yī)院窗口形象

門急診科是醫(yī)院的窗口,作為門急診科的醫(yī)務(wù)職員更是醫(yī)院的一面鏡子,樹立良好的窗口形象必須要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。護理職員規(guī)范、得體的禮節(jié)對進步護理服務(wù)質(zhì)量起到積極的促進作用,為培養(yǎng)*良好的職業(yè)形象,對門、急診各護理崗位接待傷病員及來訪者的服務(wù)禮節(jié)作了嚴(yán)格的規(guī)范,提倡起立服務(wù)、微笑服務(wù)、走動服務(wù),陸續(xù)對我科*的個人禮節(jié)(行為舉止、儀表姿態(tài))、社交禮節(jié)、電話禮節(jié)、交*禮節(jié)、查房禮節(jié)等進行各種規(guī)范,并進行了嚴(yán)格的練習(xí),隨時講評,定期評選,促進培訓(xùn)的深化,并納進護理質(zhì)控治理體系。例如接聽電話,四部電話不管鈴聲何時響起,隨時都能聽到我科*耐心、禮貌的回答,而成了我科一道亮麗的風(fēng)景線;再如見到來訪者*實行首問負(fù)責(zé)制一聲您好、請問,接待傷病員“請坐”,在執(zhí)行各項護理操縱中如對病人造成不便時必須先道歉等等,使規(guī)范的服務(wù)用語應(yīng)用到日常工作中,巡診*對侯診病人進行健康指導(dǎo)及疾病宣教,以減輕患者因侯診而產(chǎn)生的不耐煩情緒。經(jīng)過一系列的整改措施,我科*儀表、儀容整潔,精神面貌好,在日常工作中*禮貌用語使用率進步,強化門、急診*的形象、愛心意識,從而切實改善并進步了門急診服務(wù)質(zhì)量。

二、加強崗位培訓(xùn),培養(yǎng)一流人才

建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊伍,是深進開展青年文明號工作的根本保證,門、急診科護理任務(wù)重,醫(yī)護職員綜合素質(zhì)要求較高,為進步醫(yī)護職業(yè)素質(zhì),抓好在職教育搞好崗位培訓(xùn),進步急診搶救配合能力,根據(jù)科室實際情況組織全科醫(yī)護定期開展搶救技能配合的練習(xí)。組織全科*學(xué)習(xí)新儀器的使用;開展季節(jié)性常見疾病急救護理知識講座;年初安排*到心電圖室學(xué)習(xí)心電圖,定期對我科10余種搶救儀器、設(shè)備使用、急救的六大技術(shù)進行練習(xí)考核,編輯急救護理手冊,利用晨*、護理教學(xué)查房進行理論知識和急診搶救程序的溫習(xí),并制定同一的規(guī)劃,按不同層次、不同職稱,從理論知識、技術(shù)操縱、工作能力等方面提出要求,定期考核,達到高水平相應(yīng)職稱標(biāo)準(zhǔn)。使*有良好的應(yīng)急心理和業(yè)務(wù)素質(zhì)預(yù)備,目前,全科醫(yī)護急診意識增強,應(yīng)激能力強,是九二一支特別能戰(zhàn)斗的隊伍,部分*已經(jīng)把握了多項高難度的護理技能操縱,如氣管插管術(shù)、心電圖知識、電除顫術(shù),中心靜脈置管術(shù)、股靜脈穿刺術(shù)等護理操縱。使醫(yī)護配合上一個新臺階,更重要的是進步臨床急危重癥病人的搶救成功率?？剖掖蟛糠葆t(yī)護職員學(xué)習(xí)積極性高,利用業(yè)余時間積極撰寫論文,積極參加護理大專自學(xué)考試,已畢業(yè)2名。

三、用辛勤的汗水,讓生命之樹常綠

編者按：本論文主要從社區(qū)護理的意義；社區(qū)護理目前狀況；社區(qū)護理發(fā)展策略等進行講述，包括了社區(qū)護理人才匱乏在對社區(qū)護理進行調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)、社會對社區(qū)護理工作缺乏信任和理解常言道“三分治療，七分護理”、公眾的衛(wèi)生保健意識滯后改革開放以來、健全社區(qū)服務(wù)體系社區(qū)護理服務(wù)的發(fā)展必須依靠相關(guān)學(xué)科和有關(guān)行政職能部門的廣泛支持和參和等，具體資料請見：

論文摘要：通過對社區(qū)護理目前狀況的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其目前存在的主要新問題有社區(qū)護理人才匱乏，社會對護理工作缺乏信任和理解，公眾的衛(wèi)生保健意識滯后等。針對目前社區(qū)護理存在的新問題提出發(fā)展策略，即健全社區(qū)服務(wù)體系，培養(yǎng)社區(qū)護理人才，多渠道開展衛(wèi)生保健宣教，提高公眾的防病保健意識。

論文：社區(qū)護理；社區(qū)護士；社區(qū)服務(wù)體系

社區(qū)護理是由護理學(xué)和公共衛(wèi)生學(xué)理論綜合而來的，用以促進和維護人群健康，提供連續(xù)性的、動態(tài)的綜合的護理服務(wù)。社區(qū)護理是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)和全科醫(yī)療的重要組成部分，社區(qū)護理的特征是以家庭為單位，以社區(qū)居民為中心，以老年人、婦女、兒童、殘疾人及慢性病為重點，提供集預(yù)防、保健、醫(yī)療、護理、康復(fù)健康教育和計劃生育等為一體的綜合、便捷的護理服務(wù)。目的是解決社區(qū)居民的健康新問題，滿足其對護理技術(shù)和醫(yī)療服務(wù)的需求，促進社區(qū)人群的健康，提高社區(qū)人群生命質(zhì)量。服務(wù)對象是以社區(qū)的人群為主，面向個人、家庭提供服務(wù)。現(xiàn)將社區(qū)護理目前狀況及其發(fā)展策略介紹如下。

1社區(qū)護理的意義

社區(qū)醫(yī)療保健服務(wù)，實現(xiàn)了病人在家中享受到和在醫(yī)院一樣的治療服務(wù)，社區(qū)服務(wù)提高了社會效益。在社區(qū)工作中，通過針對性的健康知識宣傳，使人們熟悉到學(xué)會自身保健是免除疾病、減少疾病、增進健康的關(guān)鍵。護士進入社區(qū)，用知識和技術(shù)解除病人的痛苦改變?nèi)藗儾涣夹l(wèi)生習(xí)慣等，增進社會對護理工作的理解，提高護士對事業(yè)榮譽感和自信心。

為認(rèn)真貫徹落實年醫(yī)院工作重點，圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，全面實施ISO9001－2000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，不斷加強護理工作的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，促進護理質(zhì)量全面提高，實現(xiàn)“為手術(shù)病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護理、精益求精地配合手術(shù)”這一服務(wù)目標(biāo)，根據(jù)護理部有關(guān)精神，結(jié)合我科實際情況，制定護理管理目標(biāo)及計劃如下：

1、更新護理管理和服務(wù)理念，提高護理質(zhì)量。做到以人為本，注重人性化服務(wù)，深入開展好“病人滿意在科室”的活動。嚴(yán)格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，隨時為病人著想，對病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等，術(shù)中不予議論。切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和工作模式，保證以最佳護理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，達到病人對護理工作滿意度≥95%。工作中注重加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，以便更好的配合手術(shù)，達到臨床醫(yī)生對手術(shù)室護理工作滿意度≥98％。

2、加強護理質(zhì)量安全管理，保證年事故發(fā)生率為零。制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度，定期組織差錯事故討論分析，針對反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生。利用晨會、護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等多種形式增強護士的服務(wù)意識，做到主動服務(wù)，熱情接待，細心介紹。各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。

3、嚴(yán)格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，認(rèn)真執(zhí)行《消毒隔離制度》。進一步完善各班工作制度，嚴(yán)格控制人員流動。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內(nèi)感染，做到一人一針一管執(zhí)行率100％，無菌切口感染率≤0.5%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100％。

4、做好急救藥械的管理工作，保證急救藥械完好率100%。每班交接時認(rèn)真核對，做到完好備用，帳物相符。加強護理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓(xùn)，達到人人熟練掌握和應(yīng)用。接到急救病人通知，能在最短的時間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。

5、根據(jù)《山東省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》的要求，加強護理文書的書寫管理，做到書寫認(rèn)真、及時、規(guī)范，與實際護理過程相符，護理文書書寫合格率≥95％。

門急診是醫(yī)院的窗口,作為門急診科的醫(yī)務(wù)職員更是醫(yī)院的一面鏡子,門急診自創(chuàng)建以來共有醫(yī)務(wù)職員XX人,其中35歲以下青年XX人,醫(yī)護職員工作熱情積極性高,積極開展創(chuàng)建“青年文明號”活動,在開展“青年文明號”活動中,力爭做到治理一流、人才一流、服務(wù)一流、業(yè)績一流,在大家的共同努力下,取得了喜人的成績,同時也得到廣大傷病員的一致好評,現(xiàn)將我科“青年文明號”創(chuàng)建工作總結(jié)如下:

一、進步服務(wù)質(zhì)量,樹立醫(yī)院窗口形象

門急診科是醫(yī)院的窗口,作為門急診科的醫(yī)務(wù)職員更是醫(yī)院的一面鏡子,樹立良好的窗口形象必須要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。護理職員規(guī)范、得體的禮節(jié)對進步護理服務(wù)質(zhì)量起到積極的促進作用,為培養(yǎng)*良好的職業(yè)形象,對門、急診各護理崗位接待傷病員及來訪者的服務(wù)禮節(jié)作了嚴(yán)格的規(guī)范,提倡起立服務(wù)、微笑服務(wù)、走動服務(wù),陸續(xù)對我科*的個人禮節(jié)(行為舉止、儀表姿態(tài))、社交禮節(jié)、電話禮節(jié)、交*禮節(jié)、查房禮節(jié)等進行各種規(guī)范,并進行了嚴(yán)格的練習(xí),隨時講評,定期評選,促進培訓(xùn)的深化,并納進護理質(zhì)控治理體系。例如接聽電話,四部電話不管鈴聲何時響起,隨時都能聽到我科*耐心、禮貌的回答,而成了我科一道亮麗的風(fēng)景線;再如見到來訪者*實行首問負(fù)責(zé)制一聲您好、請問,接待傷病員“請坐”,在執(zhí)行各項護理操縱中如對病人造成不便時必須先道歉等等,使規(guī)范的服務(wù)用語應(yīng)用到日常工作中,巡診*對侯診病人進行健康指導(dǎo)及疾病宣教,以減輕患者因侯診而產(chǎn)生的不耐煩情緒。經(jīng)過一系列的整改措施,我科*儀表、儀容整潔,精神面貌好,在日常工作中*禮貌用語使用率進步,強化門、急診*的形象、愛心意識,從而切實改善并進步了門急診服務(wù)質(zhì)量。

二、加強崗位培訓(xùn),培養(yǎng)一流人才

建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊伍,是深進開展青年文明號工作的根本保證,門、急診科護理任務(wù)重,醫(yī)護職員綜合素質(zhì)要求較高,為進步醫(yī)護職業(yè)素質(zhì),抓好在職教育搞好崗位培訓(xùn),進步急診搶救配合能力,根據(jù)科室實際情況組織全科醫(yī)護定期開展搶救技能配合的練習(xí)。組織全科*學(xué)習(xí)新儀器的使用;開展季節(jié)性常見疾病急救護理知識講座;年初安排*到心電圖室學(xué)習(xí)心電圖,定期對我科10余種搶救儀器、設(shè)備使用、急救的六大技術(shù)進行練習(xí)考核,編輯急救護理手冊,利用晨*、護理教學(xué)查房進行理論知識和急診搶救程序的溫習(xí),并制定同一的規(guī)劃,按不同層次、不同職稱,從理論知識、技術(shù)操縱、工作能力等方面提出要求,定期考核,達到高水平相應(yīng)職稱標(biāo)準(zhǔn)。使*有良好的應(yīng)急心理和業(yè)務(wù)素質(zhì)預(yù)備,目前,全科醫(yī)護急診意識增強,應(yīng)激能力強,是九二一支特別能戰(zhàn)斗的隊伍,部分*已經(jīng)把握了多項高難度的護理技能操縱,如氣管插管術(shù)、心電圖知識、電除顫術(shù),中心靜脈置管術(shù)、股靜脈穿刺術(shù)等護理操縱。使醫(yī)護配合上一個新臺階,更重要的是進步臨床急危重癥病人的搶救成功率?？剖掖蟛糠葆t(yī)護職員學(xué)習(xí)積極性高,利用業(yè)余時間積極撰寫論文,積極參加護理大專自學(xué)考試,已畢業(yè)2名。

三、用辛勤的汗水,讓生命之樹常綠