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為充分履行工作職責，刻苦勤勉工作，完成2015年工作目標，取得優(yōu)異經營業(yè)務成績，力爭全省排名第位，我特作出以下承諾：

一、抓好自身建設，全面提高綜合素質

我作為縣聯(lián)通分公司總經理，肩負著管理分公司的工作職責，要努力按照政治強、業(yè)務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務知識學習，全面提高自身綜合素質，促進分公司各項工作深入發(fā)展。在實際工作中，我要嚴格要求自己，培養(yǎng)良好作風，做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為分公司全體干部職工起到模范表率作用。我要嚴謹務實，認真對待每一項工作，負責到底，做完做好任何工作，實現(xiàn)工作的完美與高效。我要強化時間觀念與效率意識，任何工作不推托、不拖延，抓緊時間，抓住時機，勤奮踏實工作，保質保量按時完成，為全面完成年度目標工作任務，做出應有的努力與貢獻。

二、明確工作目標，全面完成經營任務

2015年，我要按照縣聯(lián)通公司確定的工作思路和工作目標，大力推進三項重點業(yè)務的發(fā)展，充分發(fā)揮全業(yè)務經營優(yōu)勢，堅持以市場為中心，加大深度融合業(yè)務的推進力度，努力取得優(yōu)異工作成績，全面完成2015年經營任務。2015年完成營業(yè)收入萬元，同比增長%。其中：固網通信服務收入完成萬元，同比增長%；2G網通信服務收入完成萬元，同比增長%；3G網通信服務收入完成萬元，同比增長%。寬帶業(yè)務發(fā)展部，2G發(fā)展部，3G發(fā)展部，總業(yè)務市場占有率達到%。

三、升級優(yōu)化網絡，提升聯(lián)通社會聲譽

發(fā)展經營業(yè)務要有良好的社會聲譽，獲得用戶的認可，讓用戶通過比較，選擇聯(lián)通作為他們的服務商。2015年，我要下大力氣，升級優(yōu)化網絡系統(tǒng)及通信線路，以過硬的質量和良好的服務，樹立聯(lián)通新形象，提升聯(lián)通社會聲譽，讓用戶對聯(lián)通的服務感到滿意。一是確保網絡安全、穩(wěn)定、優(yōu)質的運行，在全省聯(lián)通公司網絡優(yōu)化的月度考核中要穩(wěn)定在前名，寬帶修障及時率，寬帶修障滿意度和寬帶質量滿意度等指標處于全省先進行列。二是繼續(xù)推行六項便捷服務措施：（1）營業(yè)受理免填單；（2）等候時限八分鐘；（3）營業(yè)時間全天侯；（4）通話詳單自助查；（5）寬帶故障一日通；（6）寬帶到期有提醒。同時做到電話障礙修復時限：城鎮(zhèn)不超過24小時，最長36小時；農村不超過36小時，最長為72小時；寬帶障礙不超過24小時。話費誤差雙倍返還，短信差錯先行賠付。

四、嚴格工作要求，全面提升服務水平

要通過嚴格工作要求，增強干部職工的工作責任心，認真負責做好工作，全面提升服務水平，確保獲得用戶的滿意，以此促進經營業(yè)務的發(fā)展。一是建立服務質量責任追究制度。堅持“誰主管，誰負責，誰出問題追究誰”的原則，層層建立健全崗位責任制，規(guī)范崗位責任制度，建立工作檔案。對于不能按時完成工作任務、推諉扯皮和敷衍應付的部門及其主要責任職工，堅決追究其責任。二是加強對日常工作的檢查監(jiān)督。要組織相關人員經常深入分公司的各個服務窗口，對營業(yè)窗口、營業(yè)人員的形象和服務規(guī)程執(zhí)行情況進行巡視檢查，對不符合規(guī)定的服務行為做出指點批評，問題嚴重的責令其整改或對其進行處罰。確保通過檢查監(jiān)督，規(guī)范各服務窗口的工作行為，有效提升分公司的窗口服務形象。三是加強考核力度。加大對分公司各項服務工作規(guī)章制度的考核力度，重點考核職工的服務質量和服務水平，實行周通報月考核制度，努力提高職工的綜合素質和服務水平，進一步提高工作效率和工作質量。

五、加強隊伍建設，增強核心競爭力

分公司經營業(yè)務的發(fā)展，隊伍建設是根本。要通過隊伍建設，提高職工素質，增強核心競爭力，促進經營業(yè)務的發(fā)展。一是加強職工業(yè)務建設。通過業(yè)務培訓，全面提高職工的業(yè)務技能，使職工以嫻熟的業(yè)務技能滿足用戶的需求，節(jié)省用戶等候時間，提高用戶對聯(lián)通的滿意度。二是加強職工行為建設。切實加強職工思想教育，提高職工政治思想覺悟與道德情操，強化職工“一人一扇窗，人人重形象”的責任意識，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍。三是加強制度文化建設。組織職工認真學習上級聯(lián)通公司制定的各項規(guī)章制度、辦法，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，提高職工的制度執(zhí)行力。四是加強專業(yè)文化建設。組織職工認真學習、宣傳上級聯(lián)通公司制定的專業(yè)文化理念，要求職工牢記本專業(yè)文化理念，強化職工對專業(yè)文化理念的認知度和理解力，并結合工作實際和專業(yè)特點，積極培育具有專業(yè)特色、符合時代要求的用戶服務文化，切實做好本職工作。五是加強服務文化建設。要求職工以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為用戶提供貼近的服務，堅持以人為本，以客為尊，一切為用戶著想，為用戶排憂解難；始終堅持以用戶為中心，堅持把用戶利益作為第一考慮，真心真意展示聯(lián)通的優(yōu)質服務形象。