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*年是“誠信旅游年”,行業(yè)教育培訓(xùn)工作要緊密圍繞全市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，以全面提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德水平和誠信服務(wù)意識為重點(diǎn)，以培養(yǎng)適應(yīng)旅游市場需要的人才為目標(biāo)，更新培訓(xùn)觀念，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，強(qiáng)化在職人員培訓(xùn)；以滿足當(dāng)前市場對各類人才的需求為目標(biāo)，整合旅游教育資源，開發(fā)急需人才；加強(qiáng)調(diào)研，做好人才儲備工作。為此，重點(diǎn)抓好以下工作：

一、以弘揚(yáng)“誠信”為主題，積極開展職業(yè)道德教育

圍繞“誠信旅游年”主題工作，在導(dǎo)游員崗前培訓(xùn)、導(dǎo)游員年檢培訓(xùn)、旅行社管理人員培訓(xùn)及其他在職人員培訓(xùn)中增加職業(yè)道德教育、誠信經(jīng)營與企業(yè)品牌建設(shè)等內(nèi)容，采取專題講座、業(yè)內(nèi)經(jīng)驗交流、實地觀摩等方式，進(jìn)一步強(qiáng)化從業(yè)人員的誠信意識，塑造*旅游的“誠信”品牌。

二、以提高產(chǎn)業(yè)素質(zhì)為主線，積極開展行業(yè)崗位培訓(xùn)

按照省旅游局《*年全省旅游行業(yè)培訓(xùn)計劃》的總體安排，結(jié)合我市實際，積極組織開展崗位培訓(xùn)活動，力爭參訓(xùn)管理人員達(dá)到80%以上，一般從業(yè)人員參訓(xùn)率達(dá)到70%以上。

（一）旅游行政管理人員培訓(xùn)

1、組織參加全省旅游局長培訓(xùn)班（承辦：人事教育培訓(xùn)科10月）。

2、全市旅游執(zhí)法人員培訓(xùn)班（市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所年內(nèi)）。

3、市局機(jī)關(guān)工作人員專題講座（承辦：人事教育培訓(xùn)科年內(nèi)）。

（二）旅游企業(yè)管理人員培訓(xùn)

1、全市旅行社經(jīng)理培訓(xùn)班（承辦：市旅游培訓(xùn)中心10月）。

2、景區(qū)景點(diǎn)管理人員培訓(xùn)班（承辦：資源開發(fā)科4月）。

（三）旅游行業(yè)一線員工培訓(xùn)

1、導(dǎo)游員資格考前培訓(xùn)班（委托*旅游學(xué)院承辦8-10月）。

2、導(dǎo)游員年審培訓(xùn)班（承辦：市旅游培訓(xùn)中心3月）。

3、導(dǎo)游員等級考試培訓(xùn)班（承辦：市旅游培訓(xùn)中心10-12月）。

4、全市旅行社財務(wù)人員培訓(xùn)班（承辦：行業(yè)管理科年內(nèi)）。

5、全市旅行社計調(diào)人員培訓(xùn)班（承辦：行業(yè)管理科年內(nèi)）。

6、緊缺小語種人才培訓(xùn)（承辦：人事教育培訓(xùn)科年內(nèi)）

7、旅游企業(yè)的自主培訓(xùn)。

各旅游企業(yè)要根據(jù)實際情況組織開展適合企業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)，全年培訓(xùn)時間不得少于56小時，培訓(xùn)內(nèi)容可參照下列主題安排：

A、誠信建設(shè)與職業(yè)道德培訓(xùn)。

B、滿、蒙語言（歌曲）及風(fēng)俗培訓(xùn)。

C、跨區(qū)域旅游聯(lián)合需要的相關(guān)知識培訓(xùn)。

D、*旅游“十一五”發(fā)展規(guī)劃。

E、英語（或其他小語種）培訓(xùn)。

三、加強(qiáng)調(diào)研，為行業(yè)培訓(xùn)工作提供依據(jù)。

1、開好座談會。組織有部分旅游院校、旅行社、飯店、旅游汽車隊等相關(guān)部門參加的全市培訓(xùn)工作座談會，提出行業(yè)培訓(xùn)中存在的問題，研究解決問題的方法，增進(jìn)不同行業(yè)之間的相互了解，共同促進(jìn)我市旅游行業(yè)培訓(xùn)工作向縱深發(fā)展。

2、搞好培訓(xùn)需求調(diào)研。采取抽樣調(diào)查或網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的方式，開展旅游培訓(xùn)需求調(diào)查，為有針對性地安排培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式提供依據(jù)。

四、加強(qiáng)業(yè)內(nèi)交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)的培訓(xùn)經(jīng)驗。

1、走出去。組織全市旅游院校及骨干企業(yè)負(fù)責(zé)人參加省旅游局舉辦的“燕趙旅游論壇”及其他業(yè)務(wù)交流活動，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗和培訓(xùn)理念。

2、請進(jìn)來。聘請專家學(xué)者來承講座，為旅游企業(yè)答疑解惑。

五、措施及要求

1、組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對行業(yè)教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，市旅游局成立以黨組書記、局長米學(xué)儉同志為組長，紀(jì)檢組長呂云同志、副局長李思泉同志為副組長，其他黨組成員為成員的行業(yè)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由人事教育培訓(xùn)科負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計劃，市旅游培訓(xùn)中心及相關(guān)培訓(xùn)單位負(fù)責(zé)計劃的組織實施。

2、各培訓(xùn)責(zé)任單位要高度重視，認(rèn)真組織培訓(xùn)項目的實施，并根據(jù)已確定的培訓(xùn)目標(biāo)和實際工作需要安排有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，采取靈活多樣的培訓(xùn)方式，力求收到較好的培訓(xùn)效果。

3、市、縣兩級旅游行業(yè)管理部門將對各旅游企業(yè)的培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)、督促和檢查，對培訓(xùn)工作組織得力，成效明顯的企業(yè)予以通報表彰，并推廣其好的做法和經(jīng)驗。