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為××企業(yè)文化建設(shè)航程揚(yáng)帆掌舵--

××電業(yè)局成立于1983年，是××*電力（集團(tuán)）公司的直屬供電企業(yè)。近年來，伴隨著××電力的發(fā)展，該局緊緊抓住地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和電力體制改革的有利時(shí)機(jī)，堅(jiān)持以××*電力（集團(tuán)）公司“追求以人為本、崇尚學(xué)習(xí)之風(fēng)、推崇寬容備至，尋求社會(huì)認(rèn)同”的核心價(jià)值觀和建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代化供電企業(yè)為指引，牢固樹立服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，大力推進(jìn)和實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略，確立了以人本文化為核心、以安全文化為重點(diǎn)、以創(chuàng)新文化為動(dòng)力、以服務(wù)文化為手段、以視覺文化為載體的××電特色企業(yè)文化體系，使企業(yè)在安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、供售電量、隊(duì)伍建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精神文明建設(shè)等方面均實(shí)現(xiàn)了歷史性跨越，并先后榮獲“國(guó)家一流供電企業(yè)”、“全國(guó)文明單位”、“國(guó)家電網(wǎng)公司雙文明單位”、“全國(guó)安康杯競(jìng)賽優(yōu)勝企業(yè)”、“全國(guó)職工安全生產(chǎn)教育工作先進(jìn)單位”、“××*自治區(qū)‘五一’勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等榮譽(yù)稱號(hào)。這些成績(jī)的取得與該局黨政一班人卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)和全體干部職工的共同努力密不可分，而作為該局的黨委書記、企業(yè)文化建設(shè)的積極倡導(dǎo)者、推動(dòng)者武同義更是功不可沒。

××*現(xiàn)任××*電業(yè)局黨委書記，副局長(zhǎng)，2000年開始擔(dān)任該局黨委書記。擔(dān)任黨委書記6年以來，他立足供電企業(yè)的實(shí)際，以戰(zhàn)略眼光審視企業(yè)發(fā)展，確立了打造具有××電特色的企業(yè)文化思路，并身體力行，竭力探索和實(shí)踐符合供電企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化架構(gòu)體系，把企業(yè)文化建設(shè)融入到企業(yè)管理、思想政治工作和精神文明建設(shè)的全過程，積極在全局倡導(dǎo)、推進(jìn)和實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略，在企業(yè)核心價(jià)值理念提煉、文化內(nèi)涵延伸、運(yùn)作機(jī)制建立、建設(shè)成果運(yùn)用等方面作出積極努力，使該局逐步形成了具有時(shí)代氣息、健康向上、獨(dú)具特色的企業(yè)文化。

一、正確認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任，積極倡導(dǎo)和推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)興旺在管理，管理有效在文化。建設(shè)企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的必然要求，只有全面提升企業(yè)文化，才能保持企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展，才能使企業(yè)有旺盛的生命力。基于這樣的認(rèn)識(shí)，武同義同志帶領(lǐng)班子成員，以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)一思想，正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，把企業(yè)文化建設(shè)視為企業(yè)的“一把手”工程，成立了以自己和局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，宣傳部、工會(huì)、團(tuán)委、綜合管理部、營(yíng)銷部、培訓(xùn)中心、人力資源部等部門組成的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各部門的職責(zé)，形成了齊抓共管的企業(yè)文化建設(shè)工作格局。

××同志常講，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的龍頭，要塑造和維護(hù)國(guó)有企業(yè)的共同價(jià)值觀，領(lǐng)導(dǎo)本身就得成為這種價(jià)值觀的化身，并通過自己的行動(dòng)向全體成員灌輸這種價(jià)值觀。為了增強(qiáng)各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者特別是企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而增強(qiáng)他們進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的自覺性和主動(dòng)性。他率先垂范，帶頭學(xué)習(xí)企業(yè)文化建設(shè)方面的知識(shí)和理論，帶頭研究、踐行企業(yè)文化，并組織領(lǐng)導(dǎo)層和中層干部到先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)考察，在他的倡導(dǎo)下，該局先后舉辦7期企業(yè)文化學(xué)習(xí)班、組織20多名中層干部赴青島海爾、青島港務(wù)局、山東黃臺(tái)電廠、河套酒廠和杭后奮斗中學(xué)學(xué)習(xí)考察，通過與先進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)比分析，汲取其精華。此外，他還指示有關(guān)部門，通過報(bào)紙、局域網(wǎng)、櫥窗和發(fā)放學(xué)習(xí)文選等形式向廣大職工大力宣傳企業(yè)文化知識(shí)，使廣大職工工認(rèn)識(shí)到，企業(yè)文化不只是領(lǐng)導(dǎo)的事，更不是領(lǐng)導(dǎo)搞的形象工程，而是與企業(yè)發(fā)展、自身發(fā)展息息相關(guān)的重要大事，提高了廣大職工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的思想認(rèn)識(shí)。通過加強(qiáng)他們對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知和認(rèn)同，不斷增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的能動(dòng)性。

二、明確目標(biāo)，準(zhǔn)確定位，打牢企業(yè)文化建設(shè)的理論基礎(chǔ)

企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要求企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況，科學(xué)合理地確定和規(guī)劃企業(yè)文化的內(nèi)容。為了加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的針對(duì)性和實(shí)效性，他組織有關(guān)人員對(duì)企業(yè)的文化、精神、理念進(jìn)行了分析、概括，總結(jié)提煉出了富有時(shí)代特征的“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，制訂了企業(yè)文化工程的近期、中期和遠(yuǎn)期規(guī)劃，明確了企業(yè)文化建設(shè)動(dòng)機(jī)和目標(biāo)，確立了企業(yè)文化建設(shè)的推進(jìn)方針，起草了《××××*電業(yè)局企業(yè)文化建設(shè)手冊(cè)》，提出了以人本文化為核心、以安全文化為重點(diǎn)、以創(chuàng)新文化為動(dòng)力、以服務(wù)文化為手段、以視覺文化為載體的××電企業(yè)文化建設(shè)思路，把實(shí)施企業(yè)文化和提升企業(yè)形象、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)合起來，為深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

三、實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)

高素質(zhì)的職工隊(duì)伍是推動(dòng)企業(yè)健康快速發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)文化建設(shè)的落足點(diǎn)。面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)的挑戰(zhàn)，××*書記適時(shí)提出了學(xué)習(xí)型企業(yè)的設(shè)想，在全局深入開展了“打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型職工，全面提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”活動(dòng)，大力實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，將職工素質(zhì)工程融入企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略之中。一是重點(diǎn)抓好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和黨員干部的黨性修養(yǎng)、理論修養(yǎng)、道德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)修養(yǎng)的學(xué)習(xí)，努力提高黨員干部隊(duì)伍的素質(zhì)。定期對(duì)黨員干部進(jìn)行輪訓(xùn)，充分發(fā)揮各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和共產(chǎn)黨員在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)中的示范、帶頭作用。二是把生產(chǎn)技能等級(jí)培訓(xùn)與職業(yè)技能鑒定相結(jié)合，推行職業(yè)資格證制度，加強(qiáng)技師、高級(jí)技師的培訓(xùn)、考評(píng)及評(píng)定推薦工作，為生產(chǎn)一線人員構(gòu)建一條由初級(jí)工到高級(jí)工，從技師到高級(jí)技師的成才通道。三是創(chuàng)造條件加強(qiáng)職工的后續(xù)教育和學(xué)歷教育，改善職工的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高職工隊(duì)伍的科學(xué)文化素質(zhì)。我們采用企校共建聯(lián)合辦學(xué)的方法，先后與華北電力大學(xué)、北方交通大學(xué)、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、天津大學(xué)等高等院校聯(lián)合開辦了十幾個(gè)專業(yè)的專、本科及研究生班。目前，全局參加碩士研究生學(xué)習(xí)的職工30人，其中獲得碩士學(xué)位3人；博士研究生學(xué)習(xí)的職工3人；參加本科學(xué)習(xí)360人，?？茖W(xué)習(xí)120人，有223名職工已拿到了畢業(yè)證書。四是緊緊圍繞安全生產(chǎn)，強(qiáng)化生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，提高一線職工的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作技能。根據(jù)全局電網(wǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，高電壓等級(jí)電器設(shè)備迅猛增長(zhǎng)的趨勢(shì)，把職工教育工作的重心放到現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)上，本著“干什么，學(xué)什么，缺什么，補(bǔ)什么”的原則，積極開展生產(chǎn)一線在崗人員的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，有效的提高了職工的技術(shù)水平。五是開通了網(wǎng)上校園。充分利用局域網(wǎng)資源和計(jì)算機(jī)普及的便利條件，投資近30萬元建設(shè)了××*電業(yè)局教育培訓(xùn)網(wǎng)，創(chuàng)辦了職工網(wǎng)上“學(xué)習(xí)園地”，分崗位、分專業(yè)制作了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課件和題庫，為廣大干部職工搭建了一個(gè)先進(jìn)快捷、全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)課堂。六是引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行末位淘汰。從2005年開始，我局全面啟動(dòng)了變電運(yùn)行崗位的機(jī)制改革，對(duì)變電運(yùn)行人員每季度進(jìn)行一次綜合考評(píng)，每次確定3-5名人員作為待崗對(duì)象，進(jìn)行離崗培訓(xùn)，參與下次崗位競(jìng)爭(zhēng)，極大地促進(jìn)了運(yùn)行人員刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的主動(dòng)性和積極性。

四、突出以人為本，大力推進(jìn)企業(yè)安全文化建設(shè)

安全是電力企業(yè)的生命，職工的安全文化素養(yǎng)、崗位的安全文化追求、企業(yè)的安全文化氛圍是供電企業(yè)安全生產(chǎn)的可靠保證。為了在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造“安全第一、關(guān)愛生命”的思想氛圍。××*書記結(jié)合供電企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)，提出了“像關(guān)心自己兄弟姊妹和親人一樣來關(guān)心職工安全”的理念，努力構(gòu)建“電網(wǎng)安全、職工安全、企業(yè)穩(wěn)定、社會(huì)和諧”四為一體的企業(yè)安全文化。一是在全局推進(jìn)了企業(yè)安全文化理念建設(shè)。在職工中積極倡導(dǎo)“關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛自己、關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會(huì)”的良好風(fēng)尚，大力宣傳內(nèi)蒙古電力公司“享受工作、保證完成任務(wù)、追求卓越”的核心價(jià)值觀，通過深入開展“安康杯”競(jìng)賽、“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，大力營(yíng)造安全氛圍，系統(tǒng)灌輸安全文化，使廣大職工從根本上提高了安全認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)了從“要我安全”向“我要安全”、“我會(huì)安全”的轉(zhuǎn)變。二是在全局推進(jìn)企業(yè)安全文化的制度和行為建設(shè)。建設(shè)以人為本的安全生產(chǎn)機(jī)制和規(guī)章制度體系，構(gòu)筑和完善以安全性評(píng)價(jià)動(dòng)態(tài)管理及安全生產(chǎn)健康環(huán)境質(zhì)量體系為中心的安全生產(chǎn)保障體系、監(jiān)督體系和制度體系，分專業(yè)、分崗位編制作業(yè)指導(dǎo)書和執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書，并在全局全面推行現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，深化現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)書的應(yīng)用，全面提高了現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)工作安全水平和工作質(zhì)量。

五、以職業(yè)道德建設(shè)為抓手，著力構(gòu)建規(guī)范的服務(wù)文化

供電企業(yè)的工作是服務(wù)性工作，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是社會(huì)的需求，只有將“服務(wù)”作為一種文化來建設(shè)，才能使優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作長(zhǎng)興不衰。為此，××*書記把構(gòu)建規(guī)范的服務(wù)文化做為我局文化建設(shè)的重中之重，并以誠信教育和職業(yè)道德教育為主線，著力在企業(yè)中建設(shè)厚重的服務(wù)文化。從2003年開始，我局一年確定一個(gè)主題，先后組織開展了“明禮誠信”、“敬業(yè)奉獻(xiàn)”、“團(tuán)結(jié)友善”、“勤儉自強(qiáng)”、“愛國(guó)守法”等主題教育活動(dòng)，今年上半年又深入開展了以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)，引導(dǎo)職工樹立愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德。一是深入開展了“供電規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)競(jìng)賽”活動(dòng)。截止2004年，全局69個(gè)農(nóng)村供電所按期全部建成了文明示范窗口。二是充分發(fā)揮好“95598”服務(wù)熱線、供電營(yíng)業(yè)窗口、緊急故障報(bào)修服務(wù)等服務(wù)窗口的連心橋作用，大力推進(jìn)“真誠服務(wù)”和“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”工程，在各窗口單位深入開展了行風(fēng)建設(shè)“零”投訴、業(yè)務(wù)報(bào)裝“零”差錯(cuò)；安全生產(chǎn)“零”事故、電費(fèi)回收“零”欠費(fèi)、廉政建設(shè)“零”違紀(jì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)“五零”競(jìng)賽活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司推出的服務(wù)行為“十個(gè)不準(zhǔn)”、“三公”調(diào)度十項(xiàng)措施、“供電服務(wù)十項(xiàng)承諾”的有關(guān)規(guī)定，要求工作人員對(duì)客戶的報(bào)裝接電、設(shè)備搶修、事故處理、業(yè)務(wù)咨詢、舉報(bào)投訴限時(shí)進(jìn)行處理和答復(fù)，極大地提高了部門和職工對(duì)客戶的服務(wù)效率和質(zhì)量。三是完善服務(wù)功能，進(jìn)一加強(qiáng)客戶服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。先后投資1000多萬元建設(shè)了兩期營(yíng)銷信息系統(tǒng)工程，實(shí)現(xiàn)了市局--各供電局---基層所站信息數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸，并與中行、建行、農(nóng)行、工行等四大銀行實(shí)行數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)和代收電費(fèi)，極大地方便了客戶查詢和繳費(fèi)。四是充分發(fā)揮典型模范的帶動(dòng)和引導(dǎo)作用。為了提高窗口人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，我局在窗口單位和全局深入開展了“樹社會(huì)服務(wù)形象，做電業(yè)服務(wù)明星”與“十佳愛崗敬業(yè)職工”評(píng)比表彰活動(dòng)，去年全局有20名同志分別被授予“服務(wù)明星”和“十佳愛崗敬業(yè)職工”稱號(hào)。五是通過認(rèn)真踐行“社會(huì)承諾制”、公開客戶投訴電話、定期召開客戶座談會(huì)等形式，切實(shí)解決了行業(yè)中在文明言行、服務(wù)質(zhì)量、電費(fèi)電價(jià)等方面存在的突出問題，行風(fēng)評(píng)議連續(xù)四年取得了全市公共事業(yè)服務(wù)類行業(yè)第一的好成績(jī)。

典型是一面旗幟，是一種精神力量。多年來，武同義書記十分注重發(fā)揮先進(jìn)典型對(duì)職工群眾的示范引導(dǎo)作用。為了營(yíng)造勞動(dòng)光榮、勞動(dòng)偉大的氛圍，我們還認(rèn)真從一線職工中抓好各級(jí)勞模的選樹工作，2005年，我局有1名職工被授予“內(nèi)蒙古自治區(qū)勞動(dòng)模范”，6名職工被授予“巴彥淖爾市勞動(dòng)模范”，1名職工被授予“××*電力（集團(tuán)）公司勞動(dòng)模范”這些先進(jìn)模范人物是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，集中體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀，也折射出××電人勇于拼搏，求學(xué)上進(jìn)的精神風(fēng)貌。