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一、以人為本，抓好普法教育、思想道德教育工作

一是由局工會、人力資源部組織員工集中學(xué)習(xí)了《郵政法》、《合同法》、《勞動法》、《婚姻法》、《治安處罰條例》等法律法規(guī)知識。二是專門成立了法制培訓(xùn)基地，組織中層干部集中收看了倡廉電視錄像。對管理人員和財務(wù)、業(yè)務(wù)部門等人員，每年集中進行法制培訓(xùn)2-3次，培訓(xùn)人數(shù)200余人次，使業(yè)務(wù)人員學(xué)法、懂法、守法、用法，重合同，守信用。三是專門設(shè)立了金融知識宣傳車，送金融知道下鄉(xiāng)，積極幫助市民推廣金融理財知識，服務(wù)了人民群眾，樹立了良好的企業(yè)形象。

二、領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)協(xié)作，工作創(chuàng)新務(wù)實

現(xiàn)有機關(guān)管理人員17人，其中局領(lǐng)導(dǎo)3名，科室負責(zé)人4名，平均年齡40歲，領(lǐng)導(dǎo)班子年富力強，團結(jié)協(xié)作，心往一處想，勁往一處使，工作上努力做到開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，作風(fēng)民主，不搞“一言堂”，凡遇重大事項，均及時召開局長辦公會議或職代會進行研究解決，大事講原則，小事講謙讓，緊密團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員共同扎實工作。機關(guān)干部更是注重廉潔自律，時刻把職工放在心中，工作盡職盡責(zé)，能主動為職工分憂解愁，在職工心中享有校高的威信。

三、千方百計發(fā)展郵政業(yè)務(wù)，拓展新的市場領(lǐng)域

年、年，郵政一直處于高速增長時期。截止年8月，業(yè)務(wù)收入累計完成2943萬元，同比增長20.6%，完成年計劃的51.42%。全員勞動生產(chǎn)率為13.65萬元，增長率12.35%;實現(xiàn)收支差額124萬元。各項業(yè)務(wù)名列全市前茅，在全市郵政經(jīng)營責(zé)任制考核中，連續(xù)被評為第一名。郵政不僅圓滿完成了市郵政局下達的各項經(jīng)濟、技術(shù)指標，還先后榮獲了省質(zhì)量服務(wù)信得過單位、省基層工會經(jīng)審工作臺帳化管理先進單位、省郵件容器管理優(yōu)勝單位、《日報》發(fā)行優(yōu)勝單位、縣納稅大戶等榮譽稱號10余項，順利通過了省級文明單位復(fù)評。

四、培育企業(yè)文化，陶冶職工情操，形成良好的道德風(fēng)尚

開展了豐富多彩的讀書演講歌詠比賽、職工運動會等員工喜聞樂見的活動。我們新建職工文體活動中心，又投資數(shù)萬元，新購買了十套健身器材，豐富了職工的文化生活，又強健了體魄，陶冶了職工情操，激發(fā)了創(chuàng)業(yè)激情。增強了企業(yè)的凝聚力和向心力，使企業(yè)呈現(xiàn)出一派昂揚向上的蓬勃朝氣和活力。一是職工業(yè)余文化活動豐富多彩。我們堅持把節(jié)日、紀念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。在“三八”婦女節(jié)和春節(jié)等節(jié)日期間舉行了各種活動，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭。在“七一”時組織黨員活動，豐富了黨員業(yè)余生活。平時，組織職工運動會，羽毛球賽、拔河賽、退休職工徑走等活動，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了圓滿成功，也充分調(diào)動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風(fēng)在全局盛行。二是各種勞動競賽開展的有聲有色。積極介入企業(yè)經(jīng)營管理，動員組織職工參與儲蓄、保險等競賽活動，強調(diào)能力建設(shè)，取得良好經(jīng)營效益。組織開展了儲蓄勞動競賽，極大地激發(fā)了員工的工作主動性和積極性，取得了非常明顯的效果，為完成儲蓄任務(wù)開了好頭，年其中一次是4月10日-30日，職工吸儲平均余額為3.35億元，占全年總余額的52.2%。在12月份又開展了一次，參與人數(shù)達915人次，個人攬儲余額達千萬有3人，有3個儲蓄所儲蓄余額達億元以上。同時開展綠卡消費抽獎活動，促進綠卡發(fā)放及刷卡消費。并根據(jù)全市郵政儲蓄“金螞蟻風(fēng)暴”營銷競賽活動要求，我局制定了《全縣郵政儲蓄“金螞蟻風(fēng)暴”活動宣傳方案》，確保完成全年各項儲匯業(yè)務(wù)發(fā)展目標。陳嶼支局儲蓄網(wǎng)點被評為省局“金螞蟻風(fēng)暴”活動優(yōu)秀網(wǎng)點。另外，為積極響應(yīng)省局開展的速遞物流“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、爭先進團隊、比突出貢獻”為主題的勞動競賽活動，員工服務(wù)意識不斷增強，也確保完成全年速遞業(yè)務(wù)計劃。我局結(jié)合本局實際，制定了競賽方法，取得了明顯的成效，年我局速遞業(yè)務(wù)超額完成110%。同時根據(jù)業(yè)務(wù)需要制訂各類營銷方案，摸索全員營銷新路子，完善激勵機制，集中全員力量，發(fā)揮員工特長，壯大營銷隊伍，促進郵政業(yè)務(wù)發(fā)展。三是不斷加強設(shè)施建設(shè)。為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，同時根據(jù)iso9001質(zhì)量體系要求，加強定置定位管理，對全局四個支局、儲蓄網(wǎng)點及投遞等生產(chǎn)場所進行了改造。完成了11項系統(tǒng)上線和信息化改造工程。加大對重點業(yè)務(wù)的支撐力度。完成商函投遞系統(tǒng)、速遞綜合平臺和儲蓄5大系統(tǒng)工程上線工作，實現(xiàn)了商函、速弟作業(yè)過程動態(tài)監(jiān)控，提高了郵政金融業(yè)務(wù)的信息化水平。加快了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)信息化改造。完成報刊統(tǒng)版、集郵管理系統(tǒng)上線工程。網(wǎng)點建設(shè)進一步完善。制訂“十一五”網(wǎng)點規(guī)劃方案，規(guī)范儲蓄網(wǎng)點建設(shè)標準。

五、提高服務(wù)質(zhì)量，展郵政企業(yè)新形象

服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。根據(jù)省局統(tǒng)一部署，率先引入iso9001質(zhì)量管理體系，并于10月份順利獲得認證證書。并以貫標為契機，制訂了《現(xiàn)場管理檢查考核辦法》、《業(yè)務(wù)檔案與查驗賠償管理辦法》、《試信與跟班檢查辦法》等管理辦法。全局生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場衽定置定位管理，有效改善了服務(wù)環(huán)境，提高了服務(wù)質(zhì)量。視檢工作進一步加強，繼續(xù)開展營業(yè)、投遞規(guī)范服務(wù)達標工作，縣局營業(yè)窗口被評為全省郵政營業(yè)規(guī)范服務(wù)達標先進集體。另外，為了使營業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規(guī)范，我局不定期的開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理郵申告，郵政信譽不斷增強。