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郵政營銷案例范文第1篇

1 創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)興趣

為了激活英語教學，讓學生積極參與課堂活動，學生也更容易理解英語基礎(chǔ)知識，并且對此更感興趣。在教學中，教師應(yīng)盡可能地使用各種現(xiàn)代化的教學手段，而信息技術(shù)應(yīng)用于英語課堂教學中，為更好地創(chuàng)設(shè)語言環(huán)境起了重要作用。它能充分調(diào)動學生的學習興趣，優(yōu)化中學英語課堂教學。

例如，學習了一些水果的名稱之后，筆者在課堂上做了這樣一個競猜：利用多媒體快速播放一些水果的圖片，提醒學生注意圖中的有關(guān)信息。然后將班級的學生分成8組，提出問題：“What can you see？ What color are they？ How many...are they？”讓他們對圖中水果的名稱和數(shù)量進行搶答，并記下各組的成績。學生踴躍參與，熱情極為高漲，進一步加強了教學的互動和學生間的合作。

又如，筆者用多媒體課件呈現(xiàn)一張北京正在下雨的圖片，針對圖片提問：“What’s the weather like in Beijing？”學生答道：“It’s rainy in Beijing.”教師再循循善誘一下，讓學生用這個詞來造句，使教學變得妙趣橫生。

通過這種方式，教師把課堂的主動權(quán)交給學生，給學生設(shè)置了一個學習的情境與氛圍，比單獨的憑空想象更形象化、具體化。

2 創(chuàng)設(shè)真實情境，培養(yǎng)學生實踐能力

學生學習英語只注重句型的學習，忽視它的具體應(yīng)用，將這些知識遷移到實際生活情境的能力比較差，當他們遇到與之不同場合下的現(xiàn)實問題時就束手無策。在情境的創(chuàng)設(shè)上，語言往往顯得蒼白。教師通過多媒體技術(shù)，能在課堂上模擬現(xiàn)實生活的情境，給學生提供使用英語交際的機會，對提高交際能力具有明顯的優(yōu)勢。如教師用多媒體展示美國世貿(mào)大廈著火的視頻，然后提問：“Look at this video， what should we do now？”此過程設(shè)計的巧妙之處在于教師較好地把學生見過的火災的現(xiàn)場與課堂恰當?shù)亟Y(jié)合了起來，這是學生非常熟悉的場景。通過視覺和聽覺的傳輸，創(chuàng)設(shè)了較為真實的交際情境，這個情境的創(chuàng)設(shè)，讓學生既因為能準確地回答教師的提問而有成就感，又使學生在完成語言技能培養(yǎng)的同時進行了生活常識的教育。

3 訓練學生的創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)探究能力

多媒體技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)特性的結(jié)合，正好為學生創(chuàng)新能力培養(yǎng)營造了最理想的環(huán)境。多媒體能打破時間和空間的限制，為展示英語文化背景提供方便，學生只有經(jīng)歷一個探究的過程，才能嘗到科學探究的甜頭，產(chǎn)生參與探究活動的積極性。如教師要學生用所學的英語制作電子賀卡，他們自主探究、動手實踐，一起欣賞賀卡，提高藝術(shù)鑒賞能力。教師有針對性地協(xié)助指導，然后進行小組作品交流，評選優(yōu)秀設(shè)計師。教師主要是通過構(gòu)建一個自主探究的課堂文化情境，提出設(shè)計賀卡問題，為學生提供了一個自主學習的空間，學生通過小組合作交流的方式，嘗試用所學的英語單詞和句型結(jié)合實際來設(shè)計賀卡。此案例聯(lián)系學生生活實際展開教學活動，真正使學生在學習的過程中學會科學知識。

為了讓學生對一些國家有個初步了解，筆者搜集了大量的資料、圖片、音樂以及視頻，其中有學生較為關(guān)注的標志性建筑和著名的自然景點，如the Statue of Liberty、Big Ben等，讓學生在欣賞的過程中了解異國的文化，有益于對英語的理解和使用。

4 英語課堂中多媒體教學的反思

4.1 教師的定勢思維直接影響信息技術(shù)的應(yīng)用

在運用多媒體設(shè)計的課堂教學中，尤其是在采用這種教學手段的初期，部分教師經(jīng)常把內(nèi)容呈現(xiàn)形式設(shè)計得固定而呆板，在情境的創(chuàng)設(shè)上，語言往往顯得蒼白，削弱了它的教學輔助功能，甚至適得其反。

4.2 在課堂中不能恰當運用信息技術(shù)

信息技術(shù)在英語課堂中幫助學生進行知識的意義建構(gòu)，多媒體教學課件的質(zhì)量直接影響教學效果。有些教師制作課件時想通過花哨的背景、艷麗的圖片來吸引學生，但是，如果運用不恰當，不但不能使學生掌握正確的英語表達，而且過多的刺激容易分散學生的注意力，不斷單一問題的重復提問和引導不利于培養(yǎng)學生的形象記憶能力，反而削弱課堂教學效果。筆者認為課件的制作宜精忌繁，還要考慮學生的接受能力，不能一味追求信息的容量，盲目增加教學內(nèi)容。

參考文獻

[1]潘天士.課件制作理論與技巧[M].北京：機械工業(yè)出版社，2004.

郵政營銷案例范文第2篇

關(guān)鍵詞，阿爾茨海默病；學習記憶能力；安神益智方；實驗研究

老年癡呆癥(AIzheimer's disease，簡稱AD)是老年人的常見病、多發(fā)病。其首要癥狀是智力、記憶力、感官定向能力、判斷力、語言思維能力不可逆的進行性退化，并常伴有性格改變。有資料表明，5％-15％的老年人有不同程度的癡呆癥狀。AD目前已成為繼心臟病、腫瘤和中風之后的第4位死亡原因，由于其隱匿性和不可逆性，給家庭和社會帶來很大負擔與危害。現(xiàn)代醫(yī)學對本病尚缺乏理想的治療方法，而中醫(yī)對老年癡呆的治療卻有其獨到之處。安神益智方已運用臨床多年，療效確定?，F(xiàn)將其對AD模型小鼠學習記憶能力和腦組織SOD、MDA及LF含量的影響總結(jié)如下。

1　材料

1．1 動物

2月齡NTH清潔級小鼠，雌雄各半，體重18―22g，由湖南中醫(yī)藥大學動物實驗中心提供(合格證號：湖醫(yī)動字第20-001號)。

1．2藥物及試劑

1．2．1藥物安神益智方：人參6g,熟地9g，當歸9g，炒白術(shù)5g，炙甘草3g，酸棗仁6g，制遠志5g等。取藥5劑，煎成1500mL。濃縮成750mL備用。批號：20060321。腦復康(吡拉西坦片)，批號：20051001，每片400mg，由威海亞太藥業(yè)有限公司生產(chǎn)。取30片配制成600mL的藥液，濃度為20mg/mL，備用。Alcl3，批號：20050513，天津市大茂化學試劑廠生產(chǎn)。取25.2g配制成2520mL，10mg/mL，備用。亞硝酸鈉，批號：20041226，如皋市華瑞試劑廠生產(chǎn)，用蒸餾水配制成2.4mg/mL。氫溴酸東莨菪堿，批號：T05N531，杭州民生藥業(yè)集團有限公司生產(chǎn)，5mg/片。用蒸餾水配制成1.5mg/mL。

1．2．2試劑超氧化物歧化酶(SOD)、丙二醛(MDA)脂褐素(LF)、考馬斯亮蘭測定試劑盒購均自南京建成生物工程研究所，批號分別是20060510、20060513、20060515、20060515。

1．3主要儀器

u-3010紫外分光光度計，日本日立公司：DT-200跳臺自動測試儀，成都泰盟科技有限公司。

2　方法

2．1動物分組及造模

取2月齡NTH清潔級小鼠120只，雌雄各半，體重(20.33±2.32)g[雌性(20.19±2.06)g，雄性(20。46±2.57)g]，按照完全隨機設(shè)計，遵照均衡性原則，先將動物雌雄分開，再按體重分層，然后查隨機數(shù)字表將動物隨機分成Ⅰ空白對照組，Ⅱ模型組，Ⅲ模型+中藥組(5.59u/kg)，Ⅳ模型+腦復康對照組(0.42g/kg)共4組，每組30只。用Alcl3灌胃造模正常對照組以蒸餾水灌胃，每天1次，連續(xù)9周：模型組每天以Alcl3200mg/kg灌胃，上午給藥，每日1次，連續(xù)9周；治療組，自Alcl3灌胃第7天起上午給予Alcl3灌胃外，每日下午給予相應(yīng)的藥物，每日1次，連續(xù)8周。灌胃體積為0.4mL/10g體重。

2．2觀測指標

2．2．1 AD病模型小鼠記憶功能測試小鼠跳臺試驗，包括記憶獲得(東莨菪堿)、記憶鞏固障礙(亞硝酸鈉)和記憶再現(xiàn)障礙實驗(乙醇)。方法：于實驗的63天進行跳臺試驗，訓練前1h灌胃給藥，即進行本試驗。各組再按隨機數(shù)字表法分成3區(qū)，每區(qū)10只，分別接受3個試驗。試驗方法參照徐淑云等文獻記載進行。利用小鼠對電擊的記憶能力進行實驗，采用DT-200跳臺自動測試儀(成都泰盟科技有限公司)。每批實驗各組分別有1只小鼠給藥，平行操作。10min后再給第2只小鼠注射，以此類推。

①記憶獲得實驗：每組各取第1區(qū)10只，I組按10mL/kg腹腔注射生理鹽水，Ⅱ～Ⅳ組分別給予氫溴酸東莨菪堿3mg/kg腹腔注射。注射后15min進行跳臺訓練(各組小鼠平行操作)。實驗分為訓練和測試口訓練前讓小鼠置于跳臺儀中，先適應(yīng)環(huán)境5rain，輕放于平臺上，當動物從跳臺上跳下四肢接觸銅柵時，即給予24V電壓刺激，使小鼠受電擊3次，小鼠受到電擊后的正?；乇芊磻?yīng)為逃避到平臺上，記錄小鼠逃避至平臺上的潛伏期，并記錄5min內(nèi)的觸電次數(shù)(錯誤次數(shù))，以此作為學習成績。24h后進行測試，記錄小鼠第一次跳下受電擊的時間(潛伏期)及其3min內(nèi)受電擊的次數(shù)(錯誤次數(shù))，以此作為記憶功能的評價指標。②記憶鞏固障礙實驗：每組各取第2區(qū)10只。學習能力測試方法同前。訓練完后除對照組外各組立即腹腔注射NaN02 120mg/kg，以復制記憶鞏固障礙模型。24h后進行記憶能力測試口方法為將小鼠放在平臺上，箱底通電，小鼠從臺上跳下為錯誤反應(yīng)，記錄從放上平臺到跳下的時間為潛伏期。并記錄3min內(nèi)的錯誤次數(shù)。③記憶再現(xiàn)障礙實驗：每組各取第3區(qū)lO只，測試學習能力。于訓練后24h，記憶測試前20min，除對照組外，各組灌胃40％乙醇10mL/kg復制記憶再現(xiàn)障礙動物模型，然后測試記憶成績。記錄潛伏期及5rain內(nèi)的錯誤次數(shù)。

2．2．2腦內(nèi)自由基代謝指標的影響 (1)組織勻漿制備：末次給藥后1h，各組動物脫臼處死，取腦，冷生理氯化鈉溶液沖洗殘血，拭干。精確稱取腦組織，剪碎，置超聲波組織勻漿器中，加入9倍預冷的生理氯化鈉溶液或根據(jù)需要加入蒸餾水，制取10％的水相組織勻漿待測。

(2)測試方法：①考馬斯亮蘭蛋白測定試劑盒測定法：(測定SOD，MDA、LF指標需先測定此蛋白后才能進行計算)取制成的10％組織勻漿0.05mL，混勻，室溫靜置10min，于595nm處，1cm光徑，空白調(diào)零，用U-3010紫外分光光度計測各管吸光度。注意點：此法靈敏度高，所以標

準蛋白含量及蛋白含量必須用生理鹽水稀釋至1.3g/L(1.3mg/mL)以下，此范圍內(nèi)呈線性關(guān)系。蛋白含量高的樣品請用雙縮脲試劑進行測定，測試范圍為1―15mg/mL。②超氧化物歧化酶(SOD)試劑盒測試法(羥胺法)：取10％的腦組織勻漿液再稀釋10倍，制成l％的腦組織勻漿。與試劑用旋渦混勻器混勻，置37℃恒溫水浴40min，室溫靜置10min，于550nm處，1cm光徑，蒸餾水調(diào)零，用u-3010紫外分光光度計測各管吸光度。③丙二醛(MDA)測定試劑盒測試法(硫代巴比妥酸TBA法)：取10％的腦組織勻漿液0.2mL與試劑旋渦混勻器混勻，試管口用薄膜扎緊，刺一小孔，95℃水浴40min，取出后流水冷卻，然后3500―4000r/min，離心10min。取上清，532nm處，1cm光徑，蒸餾水調(diào)零，用u-3010紫外分光光度計測各管吸光度值。④脂褐素(LF)測定(熒光比色法)：取水相組織勻漿1mL，在1mL勻漿中加入經(jīng)500C預熱后的氯仿甲醇混合液2mL：在旋渦混勻器上抽提30s間歇10s，共抽提3次。30000r/min離心10min，此時樣品分3層，上層為水相，中層為組織沉淀層，下層為氯仿甲醇相。吸取上層水相，再用帶長麻醉針頭的針筒沿管壁穿透中層，吸取下層氯仿甲醇液。向氯仿甲醇提取物中加人0.1mL的試劑，輕輕搖勻，使之澄清透明。將上述液體置紫外燈下放置60S，倒入石英比色杯中，用取有機相用u-3010紫外分光光度計(日本日立)測其熒光強度。以0.1μg/mL的奎寧標準液，氯仿甲醇混合液為空白，發(fā)射波長420nm，激發(fā)波長360nm測定熒光強度。

2．3統(tǒng)計學方法

本實驗全部數(shù)據(jù)采用SPSS12.0版統(tǒng)計軟件包處理。潛伏期及5min內(nèi)的錯誤次數(shù)結(jié)果均用x±s表示，組間比較用單因素方差分析，兩兩比較用q檢驗，檢驗水準：a=0.05。

3　結(jié)果

3．1 中藥對東莨菪堿所致小鼠學習記憶獲得影響

結(jié)果表明，中藥可使小鼠錯誤次數(shù)低于模型組，可使?jié)摲诿黠@延長(P＜0.01)，提示中藥對東莨菪堿所造成的記憶獲得均有明顯的改善作用，而與腦復康組比較差異無顯著性(p＞0.05)，見表1。

3．2 中藥對亞硝酸鈉致小鼠記憶鞏固障礙的影響

模型組測試潛伏期縮短，錯誤次數(shù)增多，與正常組比較差異顯著，說明模型組小鼠學習記憶鞏固出現(xiàn)障礙。與模型組比較，中藥組小鼠測試潛伏期均明顯延長，錯誤次數(shù)有一定程度的減少(P＜0.01)。腦復康組小鼠測試潛伏期明顯延長，測試錯誤次數(shù)顯著減少(P＜0.01)。結(jié)果表明，中藥對亞硝酸鈉所致小鼠學習記憶鞏固障礙有明顯的改善作用，但弱于腦復康，結(jié)果見表2。

3．3 中藥對乙醇致小鼠記憶再現(xiàn)障礙的影響

結(jié)果顯示，在灌乙醇之后，與模型組相比，對照組、腦復康組，中藥組的潛伏期明顯延長(P＜0.01―0.05)，錯誤次數(shù)明顯減少(P＜0.05)，而中藥組與腦復康組比較差異無顯著性。說明中藥具有拮抗乙醇所致小鼠學習記憶再現(xiàn)障礙的作用，結(jié)果見表3。

3．4腦內(nèi)自由基代謝指標的影響(SOD MDA LF)

模型組小鼠SOD活性明顯降低，MDA及LF含量明顯升高，與正常組比較差異顯著(P＜0.01)，說明模型組抗氧化作用明顯減弱，自由基明顯增多。與模型組比較，中藥組SOD活性明顯升高，MDA及LF含量明顯下降(P＜0.01)；與腦復康組比較差異無顯著性(P≥0.05)。實驗結(jié)果表明，中藥有明顯升高小鼠癡呆的抗氧化能力，降低氧自由基對機體的損傷。阻抑了LF堆積，結(jié)果見表4。

4　討論

祖國醫(yī)學將AD病歸屬于呆病、文癡、善忘、郁證、癲證等范疇，認為其病位在腦，與心腎肝脾關(guān)系密切。其主要病機分為虛實兩端。虛證以肝腎陰虧、心脾氣虛及陽虛為主；實證以痰、瘀、火、郁為主。臨床治療多以補腎填精、活血通竅、益氣養(yǎng)血、清熱滌痰開竅等為治療大法。安神益智方由人參6g，熟地9g，當歸9g，炒白術(shù)5g，炙甘草3g，酸棗仁6g，制遠志5g組成，具有補氣養(yǎng)血，安神益智作用，臨床運用多年，療效顯著，本次實驗研究也證實了其治療AD病的良好作用。

郵政營銷案例范文第3篇

1．1培訓與實踐相結(jié)合

轉(zhuǎn)型成效主要體現(xiàn)在人身上，因此對員工的行為固化非常重要。培訓可以提高員工的營銷意識和業(yè)務(wù)技能，培訓部門和金融專業(yè)部門應(yīng)按照轉(zhuǎn)型的新要求，量體裁衣制定培訓計劃，讓員工在培訓中反復接受新的工作標準和工作流程，進而形成較為穩(wěn)定的行為意識。良好的培訓是第一步，還需要員工通過工作實踐來逐步體驗成長，把學習到的理論知識貫徹到每一天的工作中。堅持每天兩會三巡，兩會即晨會、夕會，三巡即早、中、晚巡查，通過反復和及時講述工作細節(jié)，分析每一個營銷案例，研究每一個客戶方案，在不斷糾錯中提高員工的綜合素質(zhì)，使員工相互促進，共同成長。

1．2表率和標桿相結(jié)合

俗話說，火車需要車頭帶，轉(zhuǎn)型網(wǎng)點負責人必須以身作則，用自己的實際行動和對轉(zhuǎn)型標準的貫徹來帶動網(wǎng)點的整體轉(zhuǎn)型。如果轉(zhuǎn)型網(wǎng)點負責人不能堅持轉(zhuǎn)型要求，就會使整個網(wǎng)點的員工士氣受到打擊，因此負責人的表率是第一位。在關(guān)注負責人的同時，還要將轉(zhuǎn)型的先進人物樹立為標桿，激發(fā)和督促其他員工以標桿為榜樣，形成員工之間相互競爭、相互PK、你追我趕的氛圍，激發(fā)網(wǎng)點全體員工參與轉(zhuǎn)型的熱情，進而提升網(wǎng)點業(yè)績和收益水平，形成轉(zhuǎn)型促進發(fā)展、發(fā)展固化轉(zhuǎn)型的良性循環(huán)。

1．3鼓勵與獎勵相結(jié)合

想要將好的行為方式固化，激發(fā)每位員工的熱情，良好的機制和制度必不可少。應(yīng)該堅持精神鼓勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合的原則。獎勵不一定需要金錢，有時精神鼓勵比物質(zhì)報酬更能滿足員工的成就感，驅(qū)動員工的創(chuàng)新意識。多采用正向鼓勵和獎勵，激勵對象不應(yīng)僅包括少數(shù)優(yōu)秀者，也應(yīng)包括暫時沒有成功的努力者，因此在獎勵制度設(shè)計上，應(yīng)該既能促進內(nèi)部競爭，又能保證成員合作，多設(shè)集體獎，少設(shè)個人獎，多設(shè)單項獎，少設(shè)綜合獎，可多設(shè)獎金數(shù)額較低的小獎，少設(shè)獎金數(shù)額較高的大獎，賦予每位員工獲得成功的希望。轉(zhuǎn)型是一個不斷轉(zhuǎn)變的漫長過程，對于轉(zhuǎn)型已經(jīng)取得的成效，一定要堅定不移的堅持下去，絕不能半途而廢。只要堅持下去，員工就會有足夠的信心面對暫時遇到的挫折和失敗，最后五分鐘也許是轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵所在。

2、郵政金融網(wǎng)點轉(zhuǎn)型成果的復制推廣

2．1金融網(wǎng)點大范圍轉(zhuǎn)型面臨的三大風險

企業(yè)轉(zhuǎn)型是一個競爭優(yōu)勢提升的過程，整個過程應(yīng)該包括解凍揚棄、創(chuàng)新轉(zhuǎn)型、復制推廣、固化維持等階段。想要讓示范網(wǎng)點轉(zhuǎn)型成果在較大范圍內(nèi)取得成功，就必須復制推廣示范網(wǎng)點的經(jīng)驗，而成功復制推廣的前提就是要化解大范圍轉(zhuǎn)型面臨的的三種風險。

2．1．1人力配置的風險

郵政企業(yè)是大型國企，歷史悠久，但員工數(shù)量較多，素質(zhì)也參差不齊，由于轉(zhuǎn)型需要員工具備更高的綜合素質(zhì)，勢必會有一部分員工跟不上轉(zhuǎn)型的步伐，這就會帶來一系列問題：人多而不是人才多，力強而不是智力強。想要在確保轉(zhuǎn)型成功的前提下保持企業(yè)的和諧發(fā)展，人力配置確實存在一定的風險。

2．1．2短期效益的風險

轉(zhuǎn)型既然是一項長期工作，就必然會帶來長期利益和短期效益的沖突，如果轉(zhuǎn)型網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型成效不能在短期內(nèi)體現(xiàn)出來，時間一長，投入的資金不能及時收回，達不到轉(zhuǎn)型的預期收益值，就會加大轉(zhuǎn)型阻力，甚至會讓轉(zhuǎn)型工作遭受失敗。在防止短期效益風險的同時，還要避免急于求成的風險，期望轉(zhuǎn)型立刻成功，把轉(zhuǎn)型戰(zhàn)線拉得過長，攤子鋪得過大，就會力不從心，適得其反，所以一定要掌握好轉(zhuǎn)型的尺度。

2．1．3真實觀念的風險

態(tài)度決定一切，觀念影響行為，轉(zhuǎn)型是企業(yè)的整體推進，需要全體員工的理解、支持、參與，需要企業(yè)通過一切手段進行宣貫。有時員工看似理解轉(zhuǎn)型，但是還停留在表層，對轉(zhuǎn)型的實際意義并沒有理解透徹，對轉(zhuǎn)型和自身利益的關(guān)聯(lián)度也沒有掌握。有些員工認為轉(zhuǎn)型只是企業(yè)的事情，采取漠不關(guān)心的態(tài)度，還有些員工采取有保留地支持，這些情況都會在一定程度上影響轉(zhuǎn)型的全面復制推廣。

2．2復制推廣網(wǎng)點轉(zhuǎn)型成效的具體策略

企業(yè)想要成功轉(zhuǎn)型，從示范網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的成功推廣到全部金融網(wǎng)點，還應(yīng)該關(guān)注以下幾方面工作。

2．2．1加強組織領(lǐng)導

轉(zhuǎn)型工作事關(guān)大局，通常由企業(yè)領(lǐng)導層發(fā)起，在轉(zhuǎn)型過程中，也會涌現(xiàn)出很多基層的典型經(jīng)驗，需要領(lǐng)導管理層挖掘并弘揚。在轉(zhuǎn)型巨變中，每時每刻都需要管理層及時介入，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，同時轉(zhuǎn)型工作也需要領(lǐng)導管理者的表率，用他們的實際行動推動整個轉(zhuǎn)型工作的前進。

2．2．2增強責任意識

責任感是完成每項工作的前提，不管是網(wǎng)點負責人，還是理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員，都要對自己的崗位充滿強烈的責任意識。有責任感的員工，才能真正把企業(yè)的事情當作自己的事情，認真貫徹上級領(lǐng)導的轉(zhuǎn)型意圖，一絲不茍地執(zhí)行轉(zhuǎn)型工作要求。因此應(yīng)該把員工的思想教育放在重要位置，反復宣傳企業(yè)愿景，用企業(yè)文化打造一支團結(jié)、堅定的團隊。

2．2．3關(guān)注信息溝通

轉(zhuǎn)型需要各個層次的員工支持，轉(zhuǎn)型觀念深入人心，轉(zhuǎn)型才可能成功。因此，應(yīng)時刻關(guān)注轉(zhuǎn)型工作的進展情況，對轉(zhuǎn)型工作的每一個進步都要及時宣傳，利用郵政信息、短信、微信、宣傳欄、QQ群等渠道，讓全體員工充分了解轉(zhuǎn)型的實際情況，讓管理層及時調(diào)整與實際不相適應(yīng)的部分，確保轉(zhuǎn)型的順利推進。

2．2．4完善獎勵機制

獎勵是建立在對轉(zhuǎn)型工作有清晰評價的基礎(chǔ)之上，因此沒有一套完整的考核獎勵機制，就不能充分調(diào)動和激發(fā)員工的熱情。目前，寶應(yīng)縣郵政局實行的積分制，是比較適合轉(zhuǎn)型的評價系統(tǒng)，通過在轉(zhuǎn)型實踐中不斷完善調(diào)整，用獎勵來鼓勵、激勵員工投身到轉(zhuǎn)型工作中，用獎勵引導員工摒棄與轉(zhuǎn)型不相適應(yīng)的行為，用獎勵約束、指導員工加強自身能力建設(shè)。

2．2．5統(tǒng)一工作標準

第一批示范網(wǎng)點由外來老師親自指導，而下一批網(wǎng)點乃至更大范圍的復制推廣，需要郵政內(nèi)部的轉(zhuǎn)型大使來推進，因此必須建立一套統(tǒng)一的轉(zhuǎn)型工作標準，不能出現(xiàn)一個網(wǎng)點一個樣，各自為陣的怪現(xiàn)象。同時，還要突出重點，把轉(zhuǎn)型目標置于首要地位，防止把資源引向其他方面，無法滿足轉(zhuǎn)型需要。務(wù)必整合好郵政企業(yè)的現(xiàn)有資源，用統(tǒng)一的服務(wù)營銷模式和流程規(guī)范員工行為，進而實現(xiàn)轉(zhuǎn)型工作的標準化和客戶體驗服務(wù)的一致化。

2．2．6建立項目體制

轉(zhuǎn)型是一項復雜的工程，需要有強大的專業(yè)部門對轉(zhuǎn)型工作負責，把轉(zhuǎn)型動機轉(zhuǎn)化為項目，對項目執(zhí)行情況進行跟蹤、評估和分析，并進行修正。目前寶應(yīng)縣郵政局已經(jīng)設(shè)置轉(zhuǎn)型辦公室，通過整合各部門的相關(guān)人員及企業(yè)資源，用項目體制捏合成一個整體。在具體實施上，務(wù)必堅持轉(zhuǎn)型大使隊伍的穩(wěn)定，發(fā)揮轉(zhuǎn)型大使的作用，一個網(wǎng)點的成功轉(zhuǎn)型就是一個項目的成功實施。

2．2．7制定行動方案

郵政營銷案例范文第4篇

關(guān)鍵詞：誠信 C2C電子商務(wù) 支付寶 信用體系

近年來，C2C電子商務(wù)在我國有了相當大的發(fā)展，但誠信問題成了影響電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸問題。通過各種手段從根本上解決在C2C電子商務(wù)中的誠信缺失問題，建立我國C2C電子商務(wù)信用管理體系，為C2C電子商務(wù)的發(fā)展營造一個較為寬松的信用環(huán)境，對推動我國C2C電子商務(wù)市場的健康發(fā)展，具有很現(xiàn)實的意義。

一、 C2C誠信問題的現(xiàn)狀及存在的問題

網(wǎng)絡(luò)交易雙方不實際接觸，在貨物和貨款交付上就出現(xiàn)一個時間差，這個時間空隙帶來了網(wǎng)絡(luò)欺詐的可能。解決貨款交付時間差目前采用的方法是第三方擔保、支付，國內(nèi)第三方支付平臺主要是eBay易趣的“安付通”和淘寶網(wǎng)的“支付寶”，二者在費用收取、監(jiān)管方式、結(jié)算時間等技術(shù)層面有著很多細節(jié)問題上的不同，但其基本的思想是一樣的，都是作為交易的第三方完成資金結(jié)算。

由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，交易雙方在網(wǎng)上是匿名的，由第三方就充當信譽證人即保護了個人隱私，又能實現(xiàn)公平交易。第三方支付平臺在商家為網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的安全性頭痛的時候起到了“保駕護航”的作用，得到了廣泛的應(yīng)用。作為一種針對網(wǎng)上交易推出的安全付款服務(wù)，“支付寶”可在買家確認收貨前，替買賣雙方暫時保管貨款。因為收貨后賣家才能拿到錢，所以不存在買家貨款被騙的情況;而對賣家而言，交易資金實時劃撥，點點鼠標就能完成交易。目前，“支付寶”已經(jīng)同工、建、招、農(nóng)幾家銀行達成戰(zhàn)略合作關(guān)系，從而較好地解決了資金安全和網(wǎng)絡(luò)支付問題。通過約束買賣雙方的經(jīng)營行為，從而建立起誠信經(jīng)營環(huán)境。

采用了第三方支付和信譽擔保方式后，電子商務(wù)交易中的網(wǎng)絡(luò)欺詐和交易投訴仍然不斷，其存在的問題諸如:獨立于網(wǎng)絡(luò)之外的物流活動的誠信風險依然存在;影響電子商務(wù)活動的不確定因素很多，“支付寶”業(yè)務(wù)防止網(wǎng)絡(luò)商業(yè)欺詐起到的作用仍然停留在“防君子不防小人”層面上的;買賣雙方對標的商品的描述認知的差異和賣方寄售低劣產(chǎn)品“以次充好”的欺詐行為;C2C網(wǎng)站自身的誠信問題可能導致電子商務(wù)流水線的雪崩。二、提高C2C電子商務(wù)交易中的信用對策

電子商務(wù)，首先應(yīng)該是安全的電子商務(wù)。要解決安全問題，就必須全面系統(tǒng)地建立起一套完善的信用機制，兼顧平等、公正和效率，簡要談以下兩點。

1.信息流、資金流、商流一體化

由于“支付寶”等第三方信用支付手段的采用，C2C在信息流和資金流上的一體化已基本形成，但商流問題卻成了C2C電子商務(wù)的瓶頸。解決這一問題，需要C2C網(wǎng)站設(shè)法切入物流，構(gòu)造物流聯(lián)盟。這里所謂物流聯(lián)盟，是指電子商務(wù)網(wǎng)站以及郵政、快遞等物流企業(yè)組成的物流產(chǎn)業(yè)鏈（SCM），電子商務(wù)網(wǎng)站在其中扮演產(chǎn)業(yè)鏈的催生及帶動者，對目前物流資源進行合理而高效的整合與利用。當然，讓C2C來切入物流并不是件容易的事情，不過，作為最能體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)精神C2C，如果把這一塊工作做好了，形成一個完整的產(chǎn)業(yè)循環(huán)鏈，獲取超額利潤，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)商業(yè)將只是時間問題。

2.第四方監(jiān)管

實際上，盡管支付寶公司與工、建、農(nóng)，招等銀行簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，但其協(xié)議內(nèi)容只是停留在企業(yè)經(jīng)營層面上的“托管”而非“監(jiān)管”。這些銀行對“支付寶”賬戶上的資金是否“專款專用”并沒有監(jiān)督的權(quán)利和義務(wù)。這樣就導致支付寶公司本身“類銀行”的相關(guān)業(yè)務(wù)處于監(jiān)管真空狀態(tài)，這給使用“支付寶”的資金安全留下財務(wù)隱患。因此，這就需要建立起對其的嚴格監(jiān)管，即政府條件下的第四方監(jiān)管，在操作實務(wù)上，可否參照銀行系統(tǒng)的存款準備金方式值得探討。

作為一種道德規(guī)范，誠信是一切道德的基礎(chǔ)和根本。對于電子商務(wù)領(lǐng)域，誠信不僅是一種責任，更是一種聲譽和資源。網(wǎng)絡(luò)交易誠信安全建設(shè)未有窮時，但前途光明，這便足以為這個潛力無限的新生行業(yè)撐起一片晴朗的天空。

參考文獻：

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