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該同志，今年歲，于年月在郵政局郵政儲蓄所參加工作，先后擔任會計、柜員、副所長等，年月?lián)梧]政儲蓄所長。幾年來，她虛心學習,刻苦鉆研，把崗位視作實現(xiàn)自我價值的舞臺，把為儲戶提供優(yōu)質服務當作自己的天職，把榮譽當作新的動力和新的起點，不斷提高服務質量，不斷追求新目標，逐漸由一名業(yè)務新手，成長為作風扎實、穩(wěn)健、技術過硬、銳意進取的基層金融機構負責人。

一、立足崗位，勤學苦練，練就一身過硬本領

年，歲的該同志成為了郵政局郵政儲蓄所一名普通的臨柜員工。初入銀行工作的該同志，面對陌生的工作，心里暗下決心：向書本學習，向周圍同志學習，向實踐學習，盡快熟悉業(yè)務，掌握為顧客服務的本領。從此，她常常放棄休息時間，給同事做幫手，主動找活干，虛心向老同志請教。很快，點鈔、打算盤、電腦輸入，技能一點一點地提高，辦理業(yè)務的速度也在漸漸加快，不到幾個月時間，她的業(yè)務技能便在全行青年員工中脫穎而出。

年月，在全省郵政銀行業(yè)務技術比賽中，該同志分別取得了名、業(yè)務操作第名的好成績。為練就一身過硬的業(yè)務技能，該同志已記不清放棄了多少休息、休假機會。天道酬勤！憑借勤學苦練的執(zhí)著、契而不舍的鉆勁、敬業(yè)奉獻的精神，她終于掌握了扎實的基本功，練就了為客戶服務的過硬本領。

二、情系客戶，熱誠服務，做客戶的貼心人

金融服務行業(yè)，就是要靠優(yōu)質服務取勝。該同志始終將客戶放在首位，一切以“客戶至上”為原則，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，力爭為客戶提供最優(yōu)質服務。在客戶維護工作中，為贏得客戶對郵局業(yè)務的支持，她始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦。她建立了客戶維護檔案，并定期對老客戶進行走訪。

在服務客戶的過程中，她用心細致，把兄弟情、朋友誼注入工作中，仔細收集客戶的性別、性格、年齡、教育背景、職位、興趣愛好等信息，針對不同客戶采用不同的營銷策略，并與客戶積極進行互動聯(lián)誼活動。如有1名下崗職工叫，下崗以后，生活沒有著落，為此，該同志同志積極幫助這個下崗職工選項目、找地方和籌資金，經(jīng)過一段時間籌備，終于幫扶這名下崗職工走上了再就業(yè)的道路。

三、管理員工，崗位練兵，提高員工執(zhí)行能力和營銷能力

為了促使自己管理的網(wǎng)點能夠迅速提升服務技能，圍繞服務禮儀、客戶接待、工作技巧等多項內容，她積極組織開展業(yè)務公關禮儀培訓，聘請有關專家，進行了認真的授課，開闊了自己的眼界，使大家學有榜樣，學有示例。在工作中要求員工注意做到“四勤”和“三好”。即引導客戶辦理業(yè)務時腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤，答疑金融知識口勤。力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。與廣大客戶交朋友，發(fā)展優(yōu)質客戶，積極營銷該行各項金融產(chǎn)品。同時，建立健全各項規(guī)章制度，靠制度管理人。嚴格考核，獎優(yōu)罰劣，使儲蓄所工作

“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄?！薄Ｔ谑袌龈偁幦找婕ち业慕裉?，改革浪潮和競爭風暴把郵政儲蓄銀行營銷推到了風口浪尖。該同志具有強烈的事業(yè)心和責任感。工作積極肯干，任勞任怨，從不計個人得失。為了完成營銷任務，她早出晚歸，放棄節(jié)假日，利用一切時間和機會開發(fā)市場，與客戶交朋友。為市場拓展和優(yōu)質客戶的開發(fā)維護不懈努力，為郵政銀行業(yè)務發(fā)展做出了自己的貢獻。