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“青年文明號”，是一個單位或部門服務(wù)人民、奉獻社會、，弘揚高度職業(yè)文明和創(chuàng)造一流工作業(yè)績的集中體現(xiàn)。秘書室處于縣委辦公室前沿，居于承上啟下、聯(lián)系左右的樞紐地位，是縣委辦公室的“窗口”。多年來，秘書室在縣委辦公室領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和支持下，團結(jié)一心，努力工作，創(chuàng)出了一流的工作業(yè)績，受到領(lǐng)導和社會各界的普遍好評。為適應(yīng)新形勢的需要，更好地推進秘書室各項服務(wù)工作再上新水平，現(xiàn)結(jié)合我室具體情況，制定創(chuàng)建省級“青年文明號”活動實施方案如下：

一、指導思想

以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞“三個服務(wù)”的工作宗旨，以規(guī)范化服務(wù)為基本要求，自覺加強職業(yè)道德建設(shè)，努力提高干部隊伍整體素質(zhì)，強化愛崗敬業(yè)、無私奉獻意識和誠實守信、求真務(wù)實、爭創(chuàng)一流的的服務(wù)觀念，在社會上逐步樹立起熱情周到、文明高效、廉潔勤政、雷厲風行的良好形象，推動秘書室各項工作再上新水平。

二、目標要求

（一）服務(wù)態(tài)度。端正服務(wù)態(tài)度，堅持微笑服務(wù)，做到謙虛、熱情、周到、細致，使用“您好”、“再見”等文明用語，嚴禁使用“不知道”，“領(lǐng)導定的、有問題找領(lǐng)導去”等服務(wù)忌語，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的衙門作風，充分體現(xiàn)“窗口”形象。

（二）值班工作：充分發(fā)揮上傳下達、聯(lián)絡(luò)左右、協(xié)調(diào)各方的“窗口”作用，做到接打電話謙虛客氣、簡潔文明，傳達領(lǐng)導指示快速準確，接待來客來訪熱情大方，處置各類事項妥善及時。

（三）會務(wù)工作：認真做好縣委安排的各類會議和活動的籌備組織工作，周到細致地搞好會前、會中和會后服務(wù)，確保會議、活動的質(zhì)量和效果。

（四）公文處理：嚴格辦文規(guī)格和程序，提高辦文質(zhì)量，文件印制、收發(fā)做到及時、保密、準確。

（五）公務(wù)工作：公務(wù)人員要以辦公室為家，全身心地投入，踏踏實實干好領(lǐng)導交辦的各項工作，做到眼勤、心勤、手勤、腿勤、嘴勤，為領(lǐng)導提供良好的服務(wù)。

（六）接待工作：堅持“對口接待、熱情周到、講求實效、節(jié)儉實在”的原則，進一步增強工作主動性，對領(lǐng)導活動及重要接待要提前介入，提前制定安排方案，有專人靠上，通過接待工作，促進與交往單位的合作交流，樹立縣委辦公室在外界的良好形象。

（七）政工工作：印章使用、統(tǒng)計報表、工資調(diào)整、人員變動等都要嚴格按規(guī)章制度辦事，做到件件有登記，事事有依據(jù)，不出現(xiàn)任何失誤。

（八）其他工作：對領(lǐng)導交辦的其他臨時性工作，都要認真對待，及時辦理，注意保密。

三、保證措施

（一）加強政治理論學習。認真學習馬列主義基本知識、黨的十六大精神和“三個代表”重要思想，用正確的世界觀和方法論武裝頭腦，提高解決實際問題的能力。

（二）加強業(yè)務(wù)技能學習。加強業(yè)務(wù)培訓，堅持崗位練兵，練就高超的業(yè)務(wù)技能，努力成為各自分工領(lǐng)域的“行家里手”。通過學習，在秘書室內(nèi)部形成一種比學趕超、不甘落后的學習氛圍，不斷提高做好“三個服務(wù)”的能力和水平。

（三）嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。根據(jù)秘書室工作實際，進一步規(guī)范完善《秘書室工作操作程序》，使其涵蓋秘書室工作的方方面面，使每項工作和環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。同時，建立健全《秘書室禁酒令》、《工作禮儀規(guī)范》等規(guī)章制度，切實提高規(guī)范服務(wù)水平。，

（四）建立和完善崗位目標責任制。運用現(xiàn)代管理方法，科學界定各個崗位和人員的工作責任，做到職責分明，分工明確。

（五）創(chuàng)新服務(wù)方式和手段。充分運用現(xiàn)代辦公設(shè)備，提高辦公自動化水平，努力探索新的機關(guān)辦公方式和機關(guān)運轉(zhuǎn)模式，在工作運轉(zhuǎn)方式上實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，實現(xiàn)辦公效率的真正“提速”。

（六）加強內(nèi)部管理。充分調(diào)動每一位同志的工作積極性，塑造團結(jié)、向上的良好形象。堅持從著裝儀表、待人接物、文明用語、文明習慣等日常行為入手，抓文明意識、文明習慣的養(yǎng)成，說文明話，辦文明事，做文明人，逐步形成規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)的好習慣。無論是言談舉止、服務(wù)態(tài)度、工作水平，還是環(huán)境衛(wèi)生、室內(nèi)辦公用品放置，都要體現(xiàn)出只爭朝夕、注重效率、不甘落后、爭創(chuàng)一流、積極向上、奮發(fā)有為的精神風貌。

（七）自覺接受社會監(jiān)督。秘書室同志在領(lǐng)導身邊工作，時時處處體現(xiàn)領(lǐng)導和機關(guān)的形象。因此，要注重個人品德修養(yǎng)，從嚴自律，謹言慎行、潔身自好，自覺接受社會各界的監(jiān)督，絕對不能利用工作之便，打著領(lǐng)導或機關(guān)的旗號拉關(guān)系、托人情、辦私事，真正樹立廉潔勤政的形象。