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深化青年文明號創(chuàng)建活動促進企業(yè)兩個文明健康發(fā)展，

“青年文明號”是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績的青年集體、青年崗位和青年工程。開展這項活動是凝聚青年、團結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式。其目的在于組織和引導(dǎo)青年立足本職崗位誠實勞動，文明從業(yè)，樹立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟要求的敬業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)精神和質(zhì)量、安全、效益、競爭、服務(wù)等觀念，在全社會展示當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌，塑造行業(yè)和職業(yè)文明，推動兩個文明建設(shè)健康發(fā)展。

自年郵電分營以來，××市郵政局在市局黨組、省局黨群工作部、共青團××市委的關(guān)心和指導(dǎo)下，將創(chuàng)建青年文明號活動作為一項重要的工作來抓，成立了以局領(lǐng)導(dǎo)為組長的青年文明號創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)××郵政工作實際制定了青年文明號考核表。在幾年以來的創(chuàng)建過程中，涌現(xiàn)出了一大批先進集體和個人，青年文明號的創(chuàng)建活動已經(jīng)成為××郵政精神文明建設(shè)的重要載體之一。到目前為止，我局共創(chuàng)建國家級青年文明號個、省級青年文明號個、市級青年文明號個。在創(chuàng)建中，重質(zhì)量、輕數(shù)量；重基礎(chǔ)工作，輕突擊創(chuàng)建。做到了創(chuàng)建一家，命名一家，突出一家，以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)中創(chuàng)建一流的青年集體。

一、以人為本，抓教育引導(dǎo)，提高青年員工思想素質(zhì)，為青年文明號創(chuàng)建工作打下堅實基礎(chǔ)。

在創(chuàng)建過程中，我局緊緊抓住創(chuàng)建活動是凝聚青年、團結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，是以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)為重點，以先進為導(dǎo)向的群眾性勞動競賽。在創(chuàng)建過程中堅持內(nèi)容與形式相統(tǒng)一、繼承與創(chuàng)新相結(jié)合的原則。一方面將青年員工的生產(chǎn)工作與創(chuàng)建活動有機結(jié)合，另一方面不斷豐富創(chuàng)建青年文明號活動的內(nèi)涵，緊密結(jié)合實際，開展獨具特色、富有實效的創(chuàng)建活動。

一是加強思想政治教育，多形式、多層次、多渠道開展學(xué)教活動，通過學(xué)習(xí)身邊典型和郵政系統(tǒng)先進模范人物的事跡，形成“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍。用先進的事跡感染人，用身邊的好人好事激勵人，在全局范圍內(nèi)大力開展學(xué)習(xí)××支局、學(xué)習(xí)王順友同志先進事跡等活動，積極組織和引導(dǎo)青年立足本職崗位，扎實工作，牢固樹立郵政員工忠實履行普遍服務(wù)義務(wù)的敬業(yè)意識和“將心比心、用戶稱心”的服務(wù)理念。

二是提高自身業(yè)務(wù)能力，苦練“內(nèi)功”。青年文明號是企業(yè)提高生產(chǎn)效率、樹立行業(yè)形象，進而提升企業(yè)綜合競爭力的助推器，青年文明號的成員除應(yīng)具有良好的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度外，還應(yīng)有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。在工作中，我們要求青年文明號全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，通過開展點鈔比賽、電子匯兌、集郵、儲蓄等各種業(yè)務(wù)技能比賽活動，提高員工的業(yè)務(wù)能力，練就扎實的本領(lǐng)，在業(yè)務(wù)水平上做到精益求精。

三是完善服務(wù)設(shè)施，加強硬件建設(shè)。郵政在履行普遍服務(wù)義務(wù)的同時，也要提高自身參與市場競爭的能力，通過競爭不斷促進企業(yè)的發(fā)展。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是郵政吸引用戶的內(nèi)在動力，而良好的硬件設(shè)施則是郵政提高綜合競爭能力的外在形象。分營以后，××郵政加大了對營業(yè)窗口的硬件投入，更換了微機設(shè)備，對窗口進行了統(tǒng)一裝修，對青年文明號集體，更是要求好上加好，在開展創(chuàng)建過程中，積極改善所容所貌，認(rèn)真做好綠化、美化環(huán)境工作，搞好環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)造一個優(yōu)美的、舒適的服務(wù)環(huán)境，打造一個整潔的、舒心的工作環(huán)境。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和完善的硬件設(shè)施吸引用戶，從而創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益。目前，我局的兩個國家級青年文明號中，××郵政儲蓄所為“億元所”、××郵政儲蓄所為“兩億元所”，其他省級、市級青年文明號集體創(chuàng)造的經(jīng)濟效益在同行業(yè)中也處于領(lǐng)先水平。

二、強化管理，規(guī)范操作，加強監(jiān)督，為青年文明號創(chuàng)建工作提供有力保障。

第一，規(guī)范規(guī)章制度，建立健全青年文明號臺帳。沒有規(guī)矩，不成方圓，抓好創(chuàng)建活動必須要有完備的制度來保障。我們始終按照抓管理、打基礎(chǔ)、抓服務(wù)、創(chuàng)文明的指導(dǎo)思想，堅持以人為本的管理方式，重視制度建設(shè)，結(jié)合有計劃、有考核、有總結(jié)的工作機制，規(guī)范創(chuàng)建活動的流程。結(jié)合共青團××市委制定的《××市青年文明號管理辦法》，我們要求青年文明號創(chuàng)建集體必須建立創(chuàng)建臺帳，臺帳內(nèi)容包括：創(chuàng)建集體成員花名冊、創(chuàng)建申請考核表、創(chuàng)建目標(biāo)、計劃、崗位責(zé)任制及其它相關(guān)制度、青年文明號申報表、創(chuàng)建活動內(nèi)容記錄等資料，做到每個環(huán)節(jié)都有人抓、有人管，每個活動都有目標(biāo)、方案和具體措施。對經(jīng)公示后申報成功的青年文明號集體，要求按照青年文明號考核表的內(nèi)容規(guī)范自己的言行，嚴(yán)格履行青年文明號的責(zé)任和義務(wù)，做到環(huán)境整潔衛(wèi)生，服務(wù)設(shè)施完備，員工服務(wù)規(guī)范，自覺接受監(jiān)督。，

第二，加強監(jiān)督，通過監(jiān)管機制鞏固和促進青年文明號的創(chuàng)建成果。一是在青年文明號窗口醒目位置懸掛信用公約牌，向社會公開承諾，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，明確“誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”的宗旨，公布監(jiān)督電話，廣泛接受用戶和社會監(jiān)督；二是青年文明號集體之間互相監(jiān)督。在團市委的牽頭組織下，××市成立了“創(chuàng)建青年文明號活動組織委員會”，組委會成員由二十一家青年文明號單位主管領(lǐng)導(dǎo)及新聞記者等組成，通過開展定期、不定期的明察暗訪，進行檢查督促，對考核中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行分析整改，達到青年文明號之間相互促進、共同提高的目的，共同推進創(chuàng)建工作。

三、開展主題活動，奉獻社會，不斷延伸青年文明號創(chuàng)建工作的內(nèi)涵。

在做好本職工作的同時，我們積極參與社會公益活動，回報社會?！痢聊辏覀儼l(fā)動青年員工積極參加團市委組織的青年林認(rèn)購認(rèn)養(yǎng)活動，為××的風(fēng)景林建設(shè)奉獻自己的一份力量。每年春節(jié)、元旦期間組織參加“青年文明號——真情送溫暖、助困獻愛心”活動，慰問市區(qū)貧困戶，在力所能及的情況下奉獻愛心，給予他們一定的物質(zhì)幫助。平時，通過開展“迎五四長跑活動”、“無償獻血”、“青年座談會”、“手拉手一起走——勤工儉學(xué)助學(xué)活動”等主題活動，以活動的形式來促發(fā)展，使之成為凝聚青年投身精神文明建設(shè)的一面旗幟，做到創(chuàng)建活動常抓不懈，培養(yǎng)青年員工良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，發(fā)揮青年文明號窗口示范作用。

在“五四”青年節(jié)，我們通過評選優(yōu)秀團員、優(yōu)秀團干的方式開展學(xué)先進活動，讓榜樣的力量激勵青年員工，凝聚員工思想，引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，在廣大青年員工中開創(chuàng)學(xué)先進、講奉獻、爭一流、比貢獻的新局面，為高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成全年的各項工作任務(wù)，為實現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)打下良好的基礎(chǔ)。

回顧幾年來的創(chuàng)建工作，我們有以下體會：

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視是前提。××郵政始終把青年文明號創(chuàng)建工作作為工作的重心和載體，“一把手”總管，分管主任具體抓，為創(chuàng)建工作提供有力的組織保障。

（二）職工凝聚是基礎(chǔ)。多年來，我們的青年文明號保持了一股不竭的凝聚力和向心力，干部職工知難而進、奮力拼搏，“人心齊、泰山移”，正是這股執(zhí)著的力量推動我們保持并創(chuàng)新了青年文明號這份榮譽。

（三）工作結(jié)合是關(guān)鍵。我們一直把創(chuàng)建工作與其他工作密切結(jié)合，把創(chuàng)建工作寓于郵政生產(chǎn)工作的始終，充分發(fā)揮青年文明號的先進性、示范性，在工作中注重以點帶面，推動郵政工作的方方面面。

（四）部門合力是保證。我們的創(chuàng)新工作得到了市局各部門的積極配合，得到了市局黨組、省局黨群工作部、共青團××市委的關(guān)心和指導(dǎo)，形成了黨政部門牽頭、相關(guān)部門配合、團委組織協(xié)調(diào)的工作格局，創(chuàng)建工作在部門與部門之間形成了合力，這是我局創(chuàng)建工作獲得成功的保證。

在創(chuàng)建工作中，我們也還存在一些不足之處，一是搞好創(chuàng)建工作的思想認(rèn)識要進一步到位，要更深層次的意識到搞好創(chuàng)建工作對于××郵政的改革發(fā)展所起到的積極意義和推動作用；二是工作方式、活動形式的創(chuàng)新力度不夠大，創(chuàng)建的內(nèi)容和形式上還有待于進一步突破，對創(chuàng)建青年文明號的激勵機制有待于進一步完善；三是青年員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位技能還需進一步提高，應(yīng)進一步加強對崗位能手的培養(yǎng)工作，在集體中真正形成“號”、“手”聯(lián)動的局面。這些都需要我們繼續(xù)加強探索，取長補短，通過互相學(xué)習(xí)、互相促進，共同開創(chuàng)創(chuàng)建工作的新局面，使創(chuàng)建工作在重管理、求實效、樹形象上有新的突破，服務(wù)于××郵政的改革發(fā)展，不斷把創(chuàng)建工作引向深入，為促進××郵政兩個文明建設(shè)，實現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展而不斷努力。