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辦公室如何做好服務工作

檢察院辦公室作為檢察機關的綜合協(xié)調部門，是承上啟下、聯系各方的樞紐，擔負著后勤保障及維持機關正常運轉的重大職責，為適應檢察工作新形勢、新任務的需要，必須牢固樹立服務意識，把服務于全局的中心工作和服務于干部群眾作為工作的出發(fā)點和落腳點，強化“管理就是服務”的觀念，全面做好辦公室工作。

一.完善辦公室工作制度，是做好工作的根本保障。

“無規(guī)矩不成方圓”，作為辦公室，要經常從全局工作的角度，查找制度建設和執(zhí)行中的不足，建立健全有關制度，明確責任追究，做到靠制度管人，靠制度規(guī)范事，理順內部管理體制，推動機關工作走上制度化、規(guī)范化、科學化軌道。對辦公室工作和人員要按照性質和繁簡程度合理分工，使人人心中有責任，人人肩上有任務。各司其職，團結協(xié)作，形成精干、高效、創(chuàng)新、團結的戰(zhàn)斗集體。其次，要量化責任。要建立崗位目標責任制，從辦公室領導所應承擔的責任到每個工作人員頭上的任務，都要科學合理地設置，盡量做到細化、量化、操作性強。對事務性的工作，如辦會、收發(fā)、接待等不宜量化的環(huán)節(jié)和崗位，制定規(guī)范目標；對文字綜合工作，調研工作，制定成果目標，對以效率質量為主的工作，制定效率質量目標。第三，要強化責任意識和時效觀念。對領導交辦的任務要“熱心辦、馬上辦、辦得好”，絕不能推拖、延誤。要切記“辦公室無小事”，每一件事都牽涉大局，關乎全院政治形象，必須講效率、求質量。

二.積極樹立創(chuàng)新意識，探索辦公室工作規(guī)律。公務員之家版權所有

“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂”。辦公室作為機關的神經中樞，做好辦公室工作必須要有創(chuàng)新的思維、創(chuàng)新的膽識、創(chuàng)新的舉措。第一要創(chuàng)新思維方式。工作重點要從完成具體事務向善于抓大事、謀大局、當高參轉變；工作目標從滿足于做好當前工作向善于主動服務、超前謀劃轉變；工作方式從被動應付向自覺思考、創(chuàng)造性開展工作轉變；服務對象從注重為領導向全方位服務轉變，強化公共服務職能；工作力量從主要依靠內部人員向協(xié)調各方力量，協(xié)同作戰(zhàn)轉變。創(chuàng)新要把解決實際問題作為突破口，既要注意超前性，也要注意實用性，既不能盲從，也不能空洞無物。第二要創(chuàng)新工作方法。工作方法的創(chuàng)新涉及到辦公室的方方面面。圍繞工作程序的創(chuàng)新，摸索辦文、辦公、辦事等各項工作的規(guī)律及存在的問題，大膽實踐，提高標準，逐步建立一套實用有效的程序和規(guī)范，從而確保各項工作能夠迅速有效地開展，減少遺漏和失誤，提高工作效率。第三要創(chuàng)新工作作風。辦公室人員時時處處代表著機關的形象，對外界影響較大，因此一定要在作風建設上嚴要求、高標準。要樹立求真務實、埋頭苦干、聯系群眾的優(yōu)良作風，吃苦在前，享受在后。要提倡多思多想，多調查多研究，多分析多參謀，集中精力想工作、干工作。要反對敷衍推諉，疲塌拖拉，效率低下的不良作風，鼓勵主動工作，高效工作。要提倡節(jié)約，樹立經濟人意識，充分利用有限的人力、物力、財力干大事，干實事，干好事。爭創(chuàng)學習型創(chuàng)新競爭型服務型效能型辦公室。

三.樹立廉政、勤政意識，自覺接受廣大干警監(jiān)督。

辦公室工作人員在領導身邊工作，往往成為方方面面關注的焦點，能否行使好職權，關系重大。慎用職權，一要把握限度，嚴格在權限內活動，不能擅自越權。二要用其該用。要認識到，職權是人民給予的，是代表院里行使權力，不屬于個人私有，不能為所欲為。三要積極合理，要用足用好黨組賦予的職權，高效率地完成各項任務。絕不能拿令箭當雞毛，對工作不熱心、不用心，不辦事，辦不成事；更不能拿雞毛當令箭，打著領導的旗號，發(fā)號施令。在勤政方面要做到“三勤”。一是腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力氣，把工作做實做細；二是“腦勤”，勤學善思，注重研究問題，解決工作中的難點問題，為領導多出點子，多獻計策。三是“嘴勤”，多向領導匯報情況，多向科室和有關部門通報情況，加強溝通，密切協(xié)作，樹立廉潔高效的社會象。