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如何更好發(fā)揮辦公室職能作用

政府工作落實關(guān)鍵要靠政府辦公室，而辦公室工作的好壞，在很大程度上取決于文秘人員。為此，作為一名辦公室文秘人員必須牢固樹立“辦公室工作無小事”的理念，立足本職工作，不斷提高自身素質(zhì)，進一步強化服務意識，創(chuàng)新工作方法，努力在平凡的崗位上作出不平凡的業(yè)績。

一要加強隊伍建設(shè)。辦公室作為代表縣政府的“窗口”單位，每天接觸前來辦事的群眾不盡其數(shù)，每天都要處理各種事務性工作，沒有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務能力就難以勝任。因此，要突出學習這一主線，不斷強化素質(zhì)，每個人都要成為不斷學習、不斷提高的楷模。在做好各項日常工作的同時，妥善處理工作和學習的矛盾，充分利用一切零散時間進行“充電”，逐步形成與自身工作相適應的最佳知識結(jié)構(gòu)和技能結(jié)構(gòu)。重點抓好“四項學習”，即向書本學，向領(lǐng)導學，向同事學，向?qū)嵺`學。向書本學，就是要認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及法律、經(jīng)濟、寫作等專業(yè)知識，不斷增強政治覺悟和業(yè)務水平，夯實各項基本功。向領(lǐng)導學，就是利用好每一次跟隨領(lǐng)導開會、視察的機會，向領(lǐng)導學習部署工作、協(xié)調(diào)關(guān)系的方法，多站在領(lǐng)導的角度進行換位思考，多想幾個“為什么”、“怎么辦”。向同事學，就是要做一個“有心人”，多向辦公室有經(jīng)驗的同志請教，看看同樣或類似問題人家是如何處理的，取人之長，補己之短。向?qū)嵺`學，就是要經(jīng)常來一個“回頭看”，“日三省吾身”，及時總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，揚長避短，查漏補缺，對工作中做得不好、不到位的地方要深刻反省，深挖根源，加以改進，努力做到“不二過”，在實踐中提高分析問題、解決問題的能力。

二要抓住中心工作。辦公室工作千頭萬緒，紛繁復雜，應急性、突發(fā)性工作較多，為此，在工作中必須學會“彈鋼琴”，能夠分清重點和主次，統(tǒng)籌兼顧好各項工作，決不能“眉毛胡子一把抓”。一是起草各類公文。作為辦公室人員幾乎沒有一天不和文字材料打交道，可以說，具備一定文字材料撰寫功底，是文秘人員的安身立命之本。為撰寫出高質(zhì)量的文字材料，在熟知常用文體寫作方法的基礎(chǔ)上，關(guān)鍵要在吃透“兩頭”和中間上下功夫。即吃透上頭，了解國家和省市的方針政策，能夠較好把握上級政策和基層實際的結(jié)合點；吃透下頭，熟知我縣基本縣情，了解基層工作的熱點、難點問題；吃透中間，準確理解領(lǐng)導意圖，對領(lǐng)導的工作思路、工作方法、工作特點吃得準，領(lǐng)悟深。如此，起草的文件和領(lǐng)導講話，才能做到站位高、思路清，有的放矢，言之有物，充分體現(xiàn)出領(lǐng)導的特色，讓領(lǐng)導滿意放心。二是開展好調(diào)查研究。定期開展調(diào)查研究，為領(lǐng)導提供前瞻性的建議和意見，以此推動全縣工作，這是辦公室工作的最高境界。要敏銳地抓住影響我縣發(fā)展的突出問題和領(lǐng)導關(guān)注的熱點、難點問題，迅速深入基層了解情況開展調(diào)查，及時撰寫出有情況、有分析、有建議的調(diào)研報告。同時，要把為領(lǐng)導服務延伸到為群眾服務當中去，定期深入基層，準確掌握社情民意，敢于講真情，說實話，及時將群眾的呼聲、基層的要求反饋給縣領(lǐng)導，并爭取進入領(lǐng)導決策領(lǐng)域，變建議意見為政策文件。公務員之家版權(quán)所有

三要轉(zhuǎn)變服務理念。為領(lǐng)導、為基層、為群眾搞好服務是辦公室的重要工作職責。服務工作搞得好不好，能不能讓領(lǐng)導滿意、基層滿意、群眾滿意，是衡量辦公室工作的根本標準。一是變被動服務為主動服務。“凡事預則立，不預則廢”，辦公室的工作具有一定的前瞻性，凡事要早考慮、早著手，不僅要想領(lǐng)導之所想，也要想領(lǐng)導之未想。不能滿足于“領(lǐng)導讓干什么，就干什么”，主動圍繞重點工作深入調(diào)研，為領(lǐng)導提供決策參考。二是變單一服務為全面服務。辦公室的服務必須注意服務的全面性，在事前、事中、事后都要服務到位，任何時候都不能缺位。在領(lǐng)導決策前要拿出可行方案，向領(lǐng)導提供決策建議；在執(zhí)行過程中要加強督查和監(jiān)督，督促工作的落實；工作完成以后，要及時將情況反饋給領(lǐng)導。三是變一般服務為優(yōu)質(zhì)服務。堅持以“服務”為天職，堅信“沒有最好只有更好”，堅持高標準，精益求精，力求盡善盡美。既能使各項工作平衡開展，有條不紊；有能妥善應對各種復雜情況，波瀾不驚。

四要樹立良好形象。要想到自己的一言一行都代表著政府的形象，時刻嚴于律已，樂于奉獻，自覺維護政府的良好形象。大力弘揚四種精神，一是無私奉獻的精神。辦公室人員一年到頭都非常忙，經(jīng)常加班加點，有時連軸轉(zhuǎn)是常事。沒有吃苦耐勞、無私奉獻的精神，就搞不好服務，干不好辦公室工作。對此，辦公室人員要正確對待工作，以苦為樂，甘當無名英雄，自覺加班加點，不為名、不為利，不講條件，不提要求，克服一切困難，充分發(fā)揮自己的聰明才智，調(diào)動一切積極因素，高質(zhì)量完成任務。二是謙虛謹慎的精神。充分認識到辦公室工作的重要性，每項工作都是“牽一發(fā)而動全身”的事，務必慎之又慎，細之又細，認真認真再認真、細致細致再細致，努力做到“五個不讓”：不讓領(lǐng)導布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文件在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓來機關(guān)聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓政府和辦公室的形象在我這里受到影響。三是敢想敢干的精神。謙虛謹慎是必需的，但不能因此而放不開手腳，在領(lǐng)導面前唯唯諾諾，不敢表達自己的想法和看法。工作中要滿懷激情，沒有激情就會遲鈍，不能進入工作狀態(tài)，更談不上創(chuàng)造性地干工作。在思想上能夠跟領(lǐng)導“平等”地交流，敢于發(fā)表自己的獨到見解。只要一切從工作考慮，一切為領(lǐng)導著想，有何不可？四是團結(jié)協(xié)作的精神。辦公室作為一個“大集體”，每一個人都是其中的一分子。要樹立“大辦公室”觀念，大事講原則，小事講風格，對人寬厚誠懇，對事嚴謹認真，妥善處理協(xié)調(diào)好辦公室內(nèi)部的人際關(guān)系，形成上下一心、團結(jié)互助的良好氛圍。