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蘇州陽光企業(yè)管理顧問有限公司遵義分公司

咨詢部考評細則（試行）

p1行政考評

咨詢部工作伙伴應該嚴格遵守公司規(guī)章制度，公司將對工作伙伴作全方位行政考評并對其作相關獎勵和懲罰。

p2過程考評

1、門禁制度：工作伙伴每天離開公司需填寫出“客戶拜訪申請單”或“出門條”并知會部門經理并得到認可（他/她們不在時由人力資源部門認可），工作外出而無出門申請時，每次罰款20.00元。

2、拜訪總結：工作伙伴返回公司后需填寫“咨詢部客戶拜訪記錄表”并由部門經理或總經理簽署。根據(jù)公司業(yè)務性質規(guī)定，每位咨詢代表每日拜訪不低于5個有效客戶。人力資源部門將根據(jù)您完成該基本任務計算您的“個人績效獎懲”狀況，我們規(guī)定：如果您沒有完成每天5個有效目標的拜訪，我們將您進行每少一個給予您5.00元罰款。當然，如果您超額完成客戶拜訪，我們以會對您進行獎勵，獎勵辦法是：每多完成2家有效客戶拜訪，公司獎勵10.00元。

3、電話銷售：如果您沒有出門拜訪您的客戶，那么您在公司應該發(fā)展新的客戶資源而且打電話給他/她們，為此我們?yōu)槟O計了3小時有效的電話工作時間，在這個時間內，您應該可以完成50個客戶的拜訪，所以，我們將50個客戶/天作為您留在公司的工作任務，如果您沒有完成這個目標，那么差一個我們將對您進行每客戶0.5元的罰款。當然，如果您超額完成任務，我們將給您每10個客戶10元獎勵。

p4績效考評

為了鼓勵您對這些客戶做出卓越貢獻，我們將對您進行獎勵或懲罰，獲得下列獎勵任何一項者均有義務無條件完成對客戶的跟蹤服務。同時，員工因離職、辭退、免職時，自離開公司之日起停止享受一切待遇。

門票銷售提成比例：15%

會議銷售提成比例：

1、咨詢代表拜訪客戶或售出門票后，客戶參加或未參加會議即購買陽光公司會員時：20%

2、咨詢代表拜訪客戶或售出門票后，客戶參加或未參加會議，其后由咨詢代表借助第三方使得客戶成為陽光會員時：雙方各10%

3、咨詢代表拜訪客戶或售出門票后，因工作能力、時間等關系未跟蹤客戶，20天以內第三方銷售人員通知并取得該咨詢代表的同意后，第三方通過自身努力單獨簽約客戶為會員時，原咨詢代表享受5%。第三方銷售人員享受15%。20天以后原咨詢代表均未與客戶保持聯(lián)系且未簽約客戶，第三方銷售人員有權在不通知其原咨詢代表的條件下直接從事與該客戶的簽約活動，銷售所得獎勵歸第三方全部擁有，即20%。針對該方法的評估以咨詢代表每日遞交的客戶拜訪信息表為準。如果您只是通過電話聯(lián)系而未通過客戶拜訪信息表遞交，我們均視為您放棄這個客戶。

4、公司會員價格一律不降價，在特殊情況下咨詢代表可以以增加聽課人數(shù)進行促銷，但增加的人數(shù)在2人以內。公務員之家版權所有

內訓銷售提成比例：

1、咨詢代表單獨完成簽約客戶，咨詢代表提成10%。

2、非咨詢代表單獨完成簽約，而在第三方參與方能簽約時，雙方各提成5%。

企業(yè)顧問銷售提成比例：

由于企業(yè)顧問非一般銷售，當客戶需要企業(yè)顧問是，咨詢代表即可將客戶轉交公司總經理（董事長），由他/她們單獨完成簽約，這種情況下，咨詢代表提成1%，而且是一次性的。

p5服務考評

當您完成了銷售以后，您應該對您的客戶做出最完善的售后服務，售后服務包括但不限于客戶疑難問題咨詢、公司新政策傳達、組織對會員的培訓、會場管理與服務、相關資料的送達、培訓效果的追蹤總結與提驗、客戶資料整理是否合乎公司要求等等。針對這種考評我們分兩部分進行，一部分來自您的客戶對您的評價，公司將對您的客戶抽樣調查，考評分優(yōu)秀、良好、需要調整、不合格四種。第二部分來自您的直屬主管和更高領導對您的考評，考評分為優(yōu)秀、良好、需要調整、不合格四種。如果您其中一項不合格，公司除讓你限期整改以外，公司將對您處以100.00元的罰款，同樣，如果兩項考評均為優(yōu)秀，公司將給予100.00元作為獎勵，目的在于希望您知道您的服務對公司來說是多么的重要。

p6團隊考評

1、陽光公司歡迎有志之士加入，如果您能在不影像工作的同時通過您的努力不斷壯大公司團隊，積極盡心向公司推薦相關人才加入公司并且成功為公司簽約客戶，這種情況下，您一定為培訓您引薦的工作伙伴付出了辛勤的勞動，公司將對您進行增員獎勵。獎勵提成比例為您的工作伙伴的銷售業(yè)績的3%；同樣的道理，如果您工作伙伴在發(fā)展新的工作伙伴，您還可以享受到這個工作伙伴業(yè)績的2%。繼續(xù)往下公司不提供此項獎勵。公務員之家版權所有

2、作為一名優(yōu)秀的工作伙伴，您還應該團結您的周圍的工作伙伴，隨時與他們保持友好的關系，我們希望您有較高的團隊合作意識，對此我們將請您的工作伙伴對您進行評價，結果分為合格、不合格。針對他/她們的評估，我們會與您單獨溝通，如情況屬實，我們將對您處以200.00元的罰款，當然，如果有人故意與您為敵，在總經理的裁決下，我們也有可能把這個懲罰給予與您為敵的人。

p7忠誠度考評

我們希望我們的工作伙伴都忠誠于公司，為了讓公司相信工作伙伴的忠誠度，公司將在您的績效獎金中留存忠誠基金，該基金每月留存300.00元，直到合計3000.00元為止。因為我們是一個文化含量極高的企業(yè)，保留該基金的目的是希望您對公司忠誠并且希望您有律于您的行為，如果因為您的工作疏忽或其他原因造成公司的損失，公司將扣發(fā)您的全部基金或部分基金，如果您忠于職守，在您正常離開公司的時候，公司將按照基金總額120%比例發(fā)放給您。

本細則由人力資源部制定，經總經理批示和董事長核準后公布實施，修改亦同。

總經理：敖吉鵬

人力資源部

2005年12月