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今年以來(lái),市經(jīng)委緊扣服務(wù)工業(yè)發(fā)展這一中心環(huán)節(jié)，突出抓好“為企業(yè)服務(wù)，讓企業(yè)滿意，建企業(yè)之家”主題活動(dòng)和效能提升兩大重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)機(jī)關(guān)各處室以強(qiáng)烈的責(zé)任、扎實(shí)的作風(fēng)、創(chuàng)新的措施，服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)，取得了一定成效。全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)連續(xù)多年保持兩位數(shù)以上的增長(zhǎng)，工業(yè)綜合效益指數(shù)連續(xù)四年在全省名列第一，機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)連續(xù)四年在全市綜合評(píng)議中處于先進(jìn)行列，連續(xù)兩屆被市委、市政府授予全市機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)“人民滿意單位”光榮稱號(hào)。

突出主題活動(dòng)，培育服務(wù)品牌

我委領(lǐng)導(dǎo)班子在研究機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)中感到，要把市委、市政府加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)要求落到實(shí)處，必須緊密結(jié)合經(jīng)委機(jī)關(guān)的自身實(shí)際，緊扣服務(wù)工業(yè)發(fā)展這一中心，選擇一個(gè)形象的載體，把全市的面上要求化為機(jī)關(guān)處室的具體工作，力求取得實(shí)效。從200*年起，我們?cè)跈C(jī)關(guān)組織開(kāi)展了以“為企業(yè)服務(wù)，讓企業(yè)滿意”為主題的作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，200*年，我們又把這一主題進(jìn)一步擴(kuò)展為“為企業(yè)服務(wù)，讓企業(yè)滿意，建企業(yè)之家”，并作為機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的載體和抓手，作為機(jī)關(guān)服務(wù)的品牌，持續(xù)不斷的深入開(kāi)展。

圍繞開(kāi)展主題活動(dòng)，我們把機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的主要內(nèi)容，通過(guò)“五講五要”基本規(guī)范的形式制訂下來(lái)，朗朗上口，背得下，記得牢?！拔逯v”是：“接待講禮儀，辦事講誠(chéng)信，工作講效率，政務(wù)講公開(kāi)，廉潔講防微”，“五要”是：“服務(wù)企業(yè)要熱情，工作職能要轉(zhuǎn)變，辦事開(kāi)會(huì)要限時(shí)，程序流程要公示，行政審批要依法”，每一條規(guī)范都有具體的要求。同時(shí)還制訂了“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“a、b角”等一系列制度規(guī)定，把企業(yè)是否滿意作為評(píng)判處室作風(fēng)建設(shè)好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)處室強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，提升了機(jī)關(guān)的服務(wù)水平。幾年來(lái)，機(jī)關(guān)干部在開(kāi)展主題活動(dòng)的實(shí)踐中做到了“三個(gè)進(jìn)一步”：

進(jìn)一步擴(kuò)大了服務(wù)的對(duì)象。經(jīng)委機(jī)關(guān)服務(wù)的主體是工業(yè)發(fā)展，服務(wù)的對(duì)象是工業(yè)企業(yè)。過(guò)去，經(jīng)委的服務(wù)對(duì)象主要局限于國(guó)有工業(yè)大企業(yè)，在開(kāi)展主題活動(dòng)中，各處室自覺(jué)轉(zhuǎn)變政府職能，對(duì)前來(lái)辦事和咨詢的企業(yè)，不分所有制，不問(wèn)大小，一視同仁，熱情接待，認(rèn)真辦理，最大程度讓其滿意?，F(xiàn)在，經(jīng)委機(jī)關(guān)的服務(wù)對(duì)象已從1900多家規(guī)模以上企業(yè)擴(kuò)展到9200多家工業(yè)企業(yè)，此外，通過(guò)經(jīng)委互聯(lián)網(wǎng)站獲得服務(wù)的用戶月均已超過(guò)1萬(wàn)戶（次）。

進(jìn)一步深化了服務(wù)的內(nèi)涵。讓企業(yè)滿意不是一個(gè)簡(jiǎn)單的態(tài)度熱情問(wèn)題，關(guān)鍵是要幫企業(yè)辦成事、解決問(wèn)題。特別是在去年“處室作風(fēng)建設(shè)年”的推動(dòng)下，各處室對(duì)企業(yè)的服務(wù)更加傾心盡力。各處室在為企業(yè)服務(wù)中還堅(jiān)持兩個(gè)原則，第一，能當(dāng)場(chǎng)解決的盡量當(dāng)場(chǎng)解決，不讓企業(yè)二次跑機(jī)關(guān)；第二，各項(xiàng)工作能在企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)解決的，不讓企業(yè)跑機(jī)關(guān)。

進(jìn)一步升華了創(chuàng)建的目標(biāo)。幾年來(lái)，“為企業(yè)服務(wù)，讓企業(yè)滿意，建企業(yè)之家”主題活動(dòng)，已超出了作風(fēng)建設(shè)的范疇，一些企業(yè)廠長(zhǎng)（經(jīng)理）習(xí)慣地把經(jīng)委機(jī)關(guān)當(dāng)成自己的“娘家”，當(dāng)成企業(yè)之家、企業(yè)家之家，不少不是經(jīng)委職能范圍的事，也喜歡找經(jīng)委商量，請(qǐng)經(jīng)委機(jī)關(guān)的同志幫助出主意、想辦法。經(jīng)委從前年開(kāi)始，在退出主城的企業(yè)原址上建設(shè)都市型產(chǎn)業(yè)園，并積累了一些經(jīng)驗(yàn)作法，去年全市宣傳文化系統(tǒng)開(kāi)展創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，不少文化企業(yè)也找到經(jīng)委咨詢，我們也熱情提供服務(wù)。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，主題活動(dòng)已得到廣大企業(yè)的認(rèn)可，正逐步培育成經(jīng)委機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的品牌。

突出效能提升，提高服務(wù)水平

我們?cè)趯?shí)踐中體會(huì)到，培育過(guò)硬的機(jī)關(guān)作風(fēng)，建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)，核心在于增強(qiáng)機(jī)關(guān)服務(wù)能力，提升機(jī)關(guān)工作效率。近幾年來(lái)，我們以破解難題為重點(diǎn)，把工業(yè)發(fā)展的速度，有效投入的力度，作為考核和衡量機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)成果的重要標(biāo)尺，激勵(lì)和要求機(jī)關(guān)各處室創(chuàng)新措施、提升能力、轉(zhuǎn)變方式，加大對(duì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的服務(wù)、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，切實(shí)把服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)落到實(shí)處。

提高服務(wù)、協(xié)調(diào)的本領(lǐng)。為工業(yè)服務(wù)的本領(lǐng)是機(jī)關(guān)推進(jìn)工業(yè)發(fā)展的基本功。我們?cè)跈C(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)中，要求全體機(jī)關(guān)干部堅(jiān)持做到三個(gè)熟悉，一是熟悉工業(yè)經(jīng)濟(jì)。熟練掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律，把握宏觀運(yùn)行走勢(shì)，善于分析判斷，及時(shí)提出預(yù)警，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)科學(xué)決策提供依據(jù)，近幾年市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次在我委簡(jiǎn)報(bào)上作重要批示。二是熟悉企業(yè)。每年組織機(jī)關(guān)干部深入企業(yè)開(kāi)展調(diào)研，去年機(jī)關(guān)各處室完成各類綜合性調(diào)研報(bào)告46篇，其中，先進(jìn)制造業(yè)中心、十大產(chǎn)業(yè)鏈、建設(shè)節(jié)約型城市等專項(xiàng)調(diào)研，為市委、市政府的重大決策提供了重要依據(jù)。三是熟悉政策。認(rèn)真研究國(guó)家和省市政策，特別是工業(yè)經(jīng)濟(jì)的相關(guān)政策，并完善政策實(shí)施細(xì)則。去年，我們出臺(tái)了3個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展意見(jiàn)和2個(gè)節(jié)約型城市建設(shè)管理辦法，完善了4個(gè)促進(jìn)自主創(chuàng)新的實(shí)施辦法。

拓寬服務(wù)、協(xié)調(diào)的路徑。服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)需要有載體，需要有便捷的路徑，機(jī)關(guān)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要任務(wù)，就是搭建載體、拓寬路徑。近兩年來(lái)我們?cè)谕貙捜龡l路徑上下功夫。一是信息路徑。建立了經(jīng)委門戶網(wǎng)站以及工業(yè)投資、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、中小企業(yè)服務(wù)等4個(gè)專業(yè)網(wǎng)站，細(xì)化欄目，為企業(yè)提供完善的信息服務(wù)。并定期向重點(diǎn)企業(yè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息、市場(chǎng)信息等。所有的項(xiàng)目實(shí)行了網(wǎng)上審批、網(wǎng)上備案。二是融資路徑。牽頭組織了多場(chǎng)銀企洽談會(huì)和高成長(zhǎng)性企業(yè)境外上市培訓(xùn)會(huì)，僅去年就向金融部門推介了244個(gè)貸款項(xiàng)目，總投資546億元，需貸款271億元，其中有225個(gè)項(xiàng)目獲得銀行252億元的金融貸款；另有近200家中小企業(yè)得到市工行13.9億元新增貸款。三是專業(yè)性行業(yè)協(xié)會(huì)路徑。經(jīng)委牽頭組建了軌道交通、汽車產(chǎn)業(yè)等專業(yè)性行業(yè)協(xié)會(huì)，把不同隸屬關(guān)系、不同所有制、不同規(guī)模的企業(yè)用協(xié)會(huì)的形式聯(lián)在一起，突出了整體優(yōu)勢(shì)。通過(guò)發(fā)揮協(xié)會(huì)在信息共享、市場(chǎng)推介、產(chǎn)業(yè)聯(lián)合方面的作用，有針對(duì)性的組織企業(yè)去國(guó)內(nèi)外重點(diǎn)城市整體招商，取得了較好成效。

增強(qiáng)服務(wù)、協(xié)調(diào)的主動(dòng)性。我們?cè)趯?shí)踐中堅(jiān)持做到三個(gè)主動(dòng)。一是主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。對(duì)新上工業(yè)大項(xiàng)目，只要總體符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，有利于全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，不推諉、不扯皮，主動(dòng)幫助企業(yè)，想方設(shè)法盡快上馬。二是主動(dòng)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。2006年僅1—6月份，就組織項(xiàng)目開(kāi)工儀式8場(chǎng)，檢查講評(píng)、回頭看等現(xiàn)場(chǎng)會(huì)5場(chǎng)，全年安排重點(diǎn)項(xiàng)目257個(gè)。三是主動(dòng)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。建立了大企業(yè)聯(lián)席會(huì)議制度和45家重點(diǎn)外資企業(yè)聯(lián)席會(huì)議制度，做到哪里有困難就出現(xiàn)在哪里、服務(wù)到哪里。由機(jī)關(guān)黨委牽頭，各處室每年都制訂為企業(yè)辦理實(shí)事的計(jì)劃，并認(rèn)真加以實(shí)施，為企業(yè)協(xié)調(diào)解決了一批疑難問(wèn)題。