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200#年上半年，我社在xx市區(qū)聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實聯(lián)社工作會議精神，緊緊圍繞效益中心，強化經(jīng)營管理，大力組織營銷存款，進一步強化內(nèi)部管理。經(jīng)過全社員工的不懈努力，圓滿完成聯(lián)社下達(dá)各項工作目標(biāo)任務(wù)。6月末，全社各項存款余額達(dá)xx萬元，較年初增加xx萬元，完成全年計劃的xx%。其中：對公存款余額達(dá)xx萬元，較年初凈增xx萬元；各項貸款余額達(dá)成7xx萬元，其中個人農(nóng)戶貸款較年初凈增xx萬元，不良貸款余額比年初下降xx萬元，不良貸款占比從年初的xx%下降到目前的xx%。累計完成各項利息收入x萬元。在各項業(yè)務(wù)工作持續(xù)發(fā)展的同時，內(nèi)控制度建設(shè)進一步加強，管理工作不斷得到提升，全年實現(xiàn)安全保衛(wèi)無事故，黨的建設(shè)、精神文明建設(shè)不斷強化?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：

一、打造精品業(yè)務(wù)，創(chuàng)立品牌形象。

采取積極有效措施，搶占市場份額。面對強大的農(nóng)行及不正當(dāng)競爭的郵儲對手，我社沒有消極等待，而是制定了在競爭中尋出路，開拓中求發(fā)展的方針。建立了從主任到具體經(jīng)辦人員存款崗位責(zé)任制和考核辦法。具體細(xì)化到每位員工，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法、措施，人人做到心中有數(shù)，任務(wù)明確，考核辦法清楚。在“雙節(jié)”期間，我們針對企事業(yè)單位資金流量明顯增加、存源擴大的有利時機，及時出臺了一季度存款臨時考核獎勵辦法，從而在全社上下迅速掀起了組織營銷存款的熱潮。在保障機制上，我社建立和完善了五項基本制度，即月底對存款分析會制度、重點大戶管理制度、客戶經(jīng)理定期回訪制度等。在存款激勵機制上。我社根據(jù)縣聯(lián)社年初制定的考核辦法，結(jié)合我社實際，先后制定了《200#年儲蓄存款考核辦法》，由于考核辦法突出了責(zé)權(quán)利相結(jié)合，且可操作性強，極大的調(diào)動了全社參與人員營銷對公存款的積極性。截止目前，我社已有2名員工攬儲在200萬元以上，為我社存款工作作出了表率。

在做好激勵措施的同時，開展調(diào)研，建立存款信息反饋機制。我社堅持把調(diào)查研究貫穿存款工作的全過程，以調(diào)研推動存款工作，以營銷存款深入調(diào)研。通過調(diào)查研究，使我社掌握了區(qū)域內(nèi)存款潛力、結(jié)構(gòu)、主攻方向等情況，為決策提供了依據(jù)。

另一方面，我們以挖轉(zhuǎn)他行大戶為突破口，瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)客戶，搞好業(yè)務(wù)，為穩(wěn)存增存工作起到支撐作用。僅6月份，通過員工親屬提供信息，從農(nóng)行挖轉(zhuǎn)存款就達(dá)150多萬元，為我社穩(wěn)存增存工作奠定了良好基礎(chǔ)。比如存款大戶xxx劍王鞋服有限公司、xxx瑜光電器有限公司等優(yōu)質(zhì)客戶。同時，實施精品戰(zhàn)略，樹立品牌形象，增強我社的競爭實力。由于今年初的人事調(diào)動，我社從去年的14名員工一下變成10名員工，為了解決業(yè)務(wù)多，員工少的現(xiàn)象，我們一方面積極請示聯(lián)社在人力資源上給予支持，另一方面對內(nèi)勤人員進行培訓(xùn)，每周一、周四進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并對崗位進行優(yōu)化。每天選派一名外勤協(xié)助柜臺外工作，梳理客戶情緒，優(yōu)先優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的辦理，禮貌待客，穩(wěn)住存款大戶，展示信用社品牌形象，也顯示出了信用社的競爭實力。

二、加大信貸營銷和投放力度，努力培育效益增長點。

《小額農(nóng)戶貸款證》、《金球卡》是新形勢下我社針對市場需求推出的一項精品業(yè)務(wù)。如何將此作大做強，對樹立信用社形象，尋找新效益增長點，有著極為重要的作用。我們從抓員工隊伍建設(shè)入手，一是在營銷隊伍中樹立一個觀念：改變習(xí)慣。“觀念決定思路，思路決定出路”。由于過去我們員工工作沒有目標(biāo)、沒有信心、作風(fēng)不實，為改變營銷隊伍在工作中浮飄不實，即不“心”及又不“身”入的不良習(xí)慣。實行早工作計劃簽到、晚工作匯報、中途工作檢查及工作完成質(zhì)量保證金制。即：每天簽到，明確今天的計劃，在中途中由領(lǐng)導(dǎo)班子不時對其進行查崗，發(fā)現(xiàn)一名不按計劃執(zhí)行者，當(dāng)面批評或罰款。通過強有力的制度執(zhí)行，使得外勤逐步在工作中、在生活中改變自己的不良習(xí)慣。使“踏遍千山萬水、走進千家萬戶、道盡千言萬語、歷盡千辛萬苦”的四“千萬”精神，深入我社每位客戶經(jīng)理心中，落實在每位員工行動中。成為每位員工工作的標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。

二是為使每位外勤時刻了解我社經(jīng)營、管理情況，使之更有目的，更有信心地完成自己的任務(wù)。在全體員工的配合、支持下，透明每位客戶經(jīng)理的工作任務(wù)及進度，使每位客戶經(jīng)理每天都能看到自己的不足，看到他人的業(yè)績，使之自覺學(xué)習(xí)先進。今年，我社及時傳達(dá)了聯(lián)社的營銷工作會議，提出了“明確職責(zé)、團結(jié)合作、共促發(fā)展”的團體精神，干部員工大力提倡任務(wù)明確，通力協(xié)作，并明確每位客戶經(jīng)理工作的職責(zé)和任務(wù)，確保保質(zhì)保量的完成聯(lián)社的營銷工作計劃。

三是堅持實施回顧管理。一方面，實施了規(guī)范管理：為確?！督鹎蚩ā贰ⅰ掇r(nóng)戶貸款證》的發(fā)放、管理的規(guī)范化、科學(xué)化，我社制定了具體的考核辦法，規(guī)范發(fā)證程序。今年上半年已發(fā)放貸款證xxx份。另一方面，堅持實行客戶經(jīng)理回顧管理。每周二晨會上由主任主持召開“回顧管理”例會，要求每位客戶經(jīng)理對自己一周來的工作進行簡要總結(jié)，并向大家介紹一周來對自己的啟發(fā)，實現(xiàn)經(jīng)驗共享，也使大家在回顧工作中反思自己的不足，找出問題的所在，制定下步工作計劃。通過以上的以人為本管理，使每位員工樹立了“求好向上，力爭上游”的積極思想，樹立了完成任務(wù)的決心和信心。

三、加強團隊建設(shè)，塑造一支高績效團隊。

我社特別重視團隊建設(shè)，努力增強隊伍的素質(zhì)和核心能力提高。為此，首先注重隊伍的業(yè)務(wù)、理論等學(xué)習(xí)。在社內(nèi)開展向先進看齊、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，通過樹立身邊典型，學(xué)習(xí)身邊事跡等活動，提高了全員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。另一方面，狠抓黨建工作，發(fā)揮班子的領(lǐng)導(dǎo)作用的同時，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。班子成員努力做到三個帶頭：帶頭加班不計報酬；帶頭不向客戶吃、拿、卡、要、報，帶頭下鄉(xiāng)營銷。經(jīng)過今年的努力，全社初步形成了積極向上，團結(jié)一致，奮力拼搏，爭創(chuàng)一流的良好氛圍。

四、步強化內(nèi)部管理，營運良好內(nèi)部環(huán)境。

在加強內(nèi)部管理方面，我們一是加強對人的教育強化。二是制度落實的強化。我社堅持兩手都要抓，兩手都要硬。年初，我社組織員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)聯(lián)社的各項規(guī)章制度，歷時一個月，進一步樹立“以客為尊，誠信為本，用心服務(wù)，追求卓越”的理念。通過一系列學(xué)教活動，使廣大干部職工的政治素質(zhì)的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到進一步的提高。在此基礎(chǔ)上，強化了制度落實和嚴(yán)格按操作程序辦理業(yè)務(wù)兩項工作，嚴(yán)格監(jiān)控業(yè)務(wù)流程，確保業(yè)務(wù)工作照章、依法、合規(guī)進行，以社主任、主辦會計為一體的易發(fā)案件部位防查系統(tǒng)，定時不定時檢查，確保易發(fā)案件部位安全無事故。以主任及社會行風(fēng)監(jiān)督員為一體的服務(wù)監(jiān)督系統(tǒng)，按月檢查、通報、評比，確保服務(wù)工作月月有進步，月月上臺階。監(jiān)督系統(tǒng)的有力運作，有力地促進各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展，為我社的業(yè)務(wù)開拓，經(jīng)營管理，效益增長構(gòu)建了良好的內(nèi)控環(huán)境。

五、強化員工教育，樹立終身學(xué)習(xí)的理念。

首先，于年初我社即制訂了全社職工培訓(xùn)計劃，使職工培訓(xùn)工作做到“四落實”。即時間落實、內(nèi)容落實、制度落實、考試落實。其次，以自學(xué)為載體，把職工自學(xué)與業(yè)務(wù)技能素質(zhì)納入年終評先標(biāo)準(zhǔn)的范疇。今年，我社職工參加自學(xué)、函授等形式學(xué)習(xí)的有2人。三是強化崗位技能培訓(xùn)工作。我社以業(yè)余學(xué)習(xí)為主，以先進帶后進，本著需要什么補什么，什么差練什么的原則，嚴(yán)格執(zhí)行早學(xué)晚查制，白天上班，晚上練功，達(dá)到事半功倍的效果，更好的服務(wù)于工作。

六、加強安全保衛(wèi)工作，實現(xiàn)安全無事故。

安全保衛(wèi)工作，是銀行經(jīng)營的基礎(chǔ)和前提。我社一班人對此項工作有清醒的認(rèn)識。首先是進一步完善安全保衛(wèi)工作機制。社主任、主辦會計及各崗位人員與聯(lián)社層層簽訂《安全保衛(wèi)責(zé)任書》形成一級對一級負(fù)責(zé)，確保安全工作落到實處，并推行一票否決制，即哪個崗位出了問題，哪個崗位工作全盤否定。其次是嚴(yán)格規(guī)范操作行為。遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項制度行事。對麻痹大意，違反規(guī)程的行為嚴(yán)肅處理，決不姑息，做到警鐘長鳴。為保證24小時雙人值班，我社克服人員少等因素，一直堅持值班人員統(tǒng)一食堂就餐。同時加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。由于領(lǐng)導(dǎo)以身作則，職工職責(zé)明確，防范意識到位，確保了安全無漏洞，全年沒有發(fā)生安全事故。通過經(jīng)常性的教育，嚴(yán)格的管理，不僅增強了職工的防范意識，而且使職工的防范能力得到了提高。在反假防假工作中，我社共收繳假幣多起，計520多元，維護了人民幣正常流通的嚴(yán)肅性。

七、加強精神文明建設(shè)，樹立良好社會形象。

認(rèn)真做好職工的思想政治工作，引導(dǎo)職工認(rèn)清信用社改革的重要性和必要性，樹立崗位競爭意識和風(fēng)險意識，不斷加強學(xué)習(xí)，提高技能，努力工作。進一步做好耐心細(xì)致的思想工作，防止簡單粗暴，激化矛盾，關(guān)心職工的生活，主動幫助解決工作、生活中的困難，促進工作積極性的提高。同時優(yōu)化服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，積極爭創(chuàng)“青年文明號”、“區(qū)級文明單位”等活動，把強化柜臺服務(wù)作為重點，不斷強化全員的服務(wù)意識，提升服務(wù)理念，以全新的精神面貌，良好的行業(yè)形象，優(yōu)雅、干凈的環(huán)境迎接每一位客戶。

八、下半年工作打算：

一、繼續(xù)狠抓存款不放松，全力以赴，爭奪市場份額，增加存款，降低成本，提高我社盈利能力。

二、優(yōu)化勞動組合，提高有限人力資源的貢獻(xiàn)率。逐步構(gòu)建我社強大的客戶資源網(wǎng)絡(luò)，全面提升我社整體營銷能力、客戶親和力和社會影響力。

三、提升綜合柜員素質(zhì)，著力窗口接觸點的“同位”思維，實現(xiàn)客戶的忠誠度和誠信度。

四、采取積極有效措施，繼續(xù)加大外勤人員的營銷力度。廣開思路，利用資源、拓寬業(yè)務(wù)，全面提高我社中間業(yè)務(wù)收入水平。

五、建立收息績效考核機制。根據(jù)聯(lián)社貸款收息考核獎勵辦法，出臺切合我社實際的《貸款收息績效考核辦法》，將收息的完成情況與參與收息人員的效益工資和獎勵費用掛鉤。在此基礎(chǔ)上，為切實把全年收息目標(biāo)任務(wù)落到實處，按照“誰管戶誰負(fù)責(zé)，既包戶到人，又協(xié)調(diào)配合“的原則，制訂《收息工作責(zé)任制實施細(xì)則》，落實每一戶貸款企業(yè)收息責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人，做到責(zé)任到人。

六、強化職工教育培訓(xùn)工作。1）、職工思想教育方面：一是通過理事長所提出的“三心”教育，樹立職工愛崗敬業(yè)，敢為人先的創(chuàng)新精神。二是遵紀(jì)守法教育，以提高體員尊紀(jì)守法和自我保護意識。三是公民道德教育，強化職工做一個好公民，好員工的理念。2）、職工業(yè)務(wù)教育方面：一是以自學(xué)為主，鼓勵員工參加繼續(xù)教育，繼續(xù)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)及其他商業(yè)銀行經(jīng)營與管理；二是技能培訓(xùn)工作持之以恒進行崗們練兵，不斷提高辦理業(yè)務(wù)的質(zhì)量和效率，通過勞動競賽，業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，激活員工工作熱情提高勞動效率。三是學(xué)習(xí)市場營、銷學(xué)，填補員工市場營銷知識空白，提高員工營銷我社產(chǎn)品的技巧，為培養(yǎng)一批營銷骨干打好基礎(chǔ)。

七、加強安全管理，完善保衛(wèi)工作制度。一是認(rèn)真落實安全保衛(wèi)工作責(zé)任制；二是認(rèn)真落實各項安全保衛(wèi)工作制度，根據(jù)治安形勢，針對我社實際，提高整改措施，教育員工牢固樹立安全意識，不斷提高保衛(wèi)國家資金和人身安全意識。