郵政局年黨群總結(jié)
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今年三月份××區(qū)局正式成立在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下區(qū)局以三個(gè)代表為指導(dǎo)思想堅(jiān)持以?xún)?yōu)化創(chuàng)新發(fā)展提高的方針認(rèn)真貫徹落實(shí)市局和各專(zhuān)業(yè)局的各項(xiàng)政策團(tuán)結(jié)全局員工迎難而上克服各種困難與時(shí)俱進(jìn)加強(qiáng)管理強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)積極進(jìn)取創(chuàng)新發(fā)展取得了一定的成績(jī)較好地完成各項(xiàng)任務(wù)為開(kāi)創(chuàng)××區(qū)郵政局發(fā)展的新局面打下了基礎(chǔ)區(qū)局—月份累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元同比增長(zhǎng)超過(guò)完成年計(jì)劃的收支差前個(gè)月完成萬(wàn)元占全年任務(wù)的預(yù)計(jì)今年可完成全年的收入和收支差任務(wù)現(xiàn)就一年來(lái)的黨群工作總結(jié)如下
一學(xué)習(xí)貫徹《××省郵政局黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核工作暫行辦法》和《××省郵政局黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任追究暫行辦法》及《××郵政開(kāi)展創(chuàng)三無(wú)活動(dòng)工作實(shí)施意見(jiàn)》
我局首先把上述兩個(gè)暫行辦法和一個(gè)實(shí)施意見(jiàn)連同市局的相關(guān)要求發(fā)給局部室管理人員和工作人員學(xué)習(xí)并召開(kāi)的班組長(zhǎng)以上人員會(huì)議上進(jìn)行了學(xué)習(xí)傳達(dá)統(tǒng)一了班組長(zhǎng)以上干部的思想認(rèn)識(shí)使他們認(rèn)識(shí)到黨風(fēng)廉政建設(shè)不僅僅是區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的事黨風(fēng)廉政三無(wú)考核都是實(shí)行一級(jí)考核一級(jí)的制度是全體黨員干部和員工大家的事不管那個(gè)部門(mén)那位職工出了問(wèn)題都要追究都會(huì)影響全局通過(guò)學(xué)習(xí)和落實(shí)上述兩個(gè)暫行辦法黨員干部帶頭做到廉潔自律遵章守紀(jì)如局長(zhǎng)杜永洪帶頭執(zhí)行區(qū)局的車(chē)輛管理辦法主動(dòng)繳交租車(chē)費(fèi)用共繳交了元
認(rèn)真開(kāi)展創(chuàng)三無(wú)活動(dòng)成立創(chuàng)三無(wú)工作小組落實(shí)本單位創(chuàng)三無(wú)活動(dòng)工作的實(shí)施和三無(wú)情況的檢查和考核工作積極參加紀(jì)律教育月活動(dòng)組織黨員干部觀(guān)看世界秘書(shū)網(wǎng)版權(quán)所有,了電視專(zhuān)題片《懺悔與警示》和《英雄無(wú)悔》局領(lǐng)導(dǎo)和部室主任還參加全國(guó)郵政黨風(fēng)廉政建設(shè)知識(shí)競(jìng)賽通過(guò)一系列的教育活動(dòng)加深了黨員干部的認(rèn)識(shí)
二建章立制規(guī)范管理從制度上管理上防止腐敗現(xiàn)象的滋生
制定了《區(qū)局財(cái)務(wù)管理規(guī)范》明確了局領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)負(fù)責(zé)人的財(cái)務(wù)處理報(bào)銷(xiāo)的權(quán)限防止違反財(cái)務(wù)紀(jì)律事件的發(fā)生防患于未然制定了《郵政代辦網(wǎng)點(diǎn)管理辦法》對(duì)代辦所實(shí)行重新布局規(guī)范經(jīng)營(yíng)嚴(yán)格管理提升形象撤消了間經(jīng)濟(jì)效益差布局不合理服務(wù)較差經(jīng)營(yíng)不規(guī)范有損形象的代辦所保證代辦所營(yíng)業(yè)資金的安全和資費(fèi)的同一制定了《機(jī)動(dòng)車(chē)管理辦法》加強(qiáng)了機(jī)動(dòng)車(chē)的管理減少了公車(chē)私用的不正之風(fēng)
制定了《質(zhì)量監(jiān)督考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)范了營(yíng)業(yè)員的操作流程使通信服務(wù)質(zhì)量的管理走上了規(guī)范化制度化從制度上處理環(huán)節(jié)上防止三無(wú)案件的發(fā)生制定了《用戶(hù)欠費(fèi)管理辦法》有效地縮減了用戶(hù)欠費(fèi)保證了企業(yè)資金的安全和順利回籠
在人事管理方面我局為選好人才大力推行競(jìng)爭(zhēng)上崗?fù)ㄟ^(guò)公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的形式招聘了綜合辦經(jīng)營(yíng)部等管理人員名班組長(zhǎng)支局長(zhǎng)名防止了在用人方面的不正之風(fēng)
三抓創(chuàng)建和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)樹(shù)立區(qū)局郵政的新形象
區(qū)局在月成立了創(chuàng)建小組一把手為組長(zhǎng)其它各部門(mén)分工協(xié)作制定《××區(qū)局創(chuàng)建文明行業(yè)工作安排》主要采取如下的措施
一落實(shí)考評(píng)辦法提高服務(wù)質(zhì)量
評(píng)選星級(jí)營(yíng)業(yè)員三月份區(qū)局開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月?tīng)?zhēng)做崗位服務(wù)之星活動(dòng)制定了星級(jí)營(yíng)業(yè)員考評(píng)辦法建立營(yíng)業(yè)員竟?fàn)帣C(jī)制營(yíng)業(yè)員的個(gè)人生產(chǎn)獎(jiǎng)與星級(jí)考評(píng)相結(jié)合通過(guò)企業(yè)報(bào)刊介紹營(yíng)業(yè)廳宣傳等手段由用戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)同事三方投票評(píng)選的方式評(píng)出服務(wù)之星通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的評(píng)比全面促進(jìn)了服務(wù)環(huán)境儀表儀容操作技能等服務(wù)相關(guān)工作的提高有效提高了營(yíng)業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)
制定質(zhì)量考核辦法并試行納入單位質(zhì)量考核同時(shí)與單位生產(chǎn)效益獎(jiǎng)掛勾增強(qiáng)了單位質(zhì)量監(jiān)督體制的有效運(yùn)行嚴(yán)格實(shí)施監(jiān)督檢查制度提高檢查頻次和檢查質(zhì)量月對(duì)支局質(zhì)量監(jiān)督檢查次代辦所質(zhì)量監(jiān)督檢查次經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)清查次發(fā)出檢查整改書(shū)次為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)行
舉辦各種培訓(xùn)班提高員工綜合素質(zhì)區(qū)局避開(kāi)生產(chǎn)旺季利用晚上和休息時(shí)間舉辦各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)班區(qū)局先后舉辦各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)班和服務(wù)禮儀職業(yè)道德?tīng)I(yíng)銷(xiāo)知識(shí)學(xué)習(xí)班及新郵政新員工新知識(shí)講座共多次參加人員達(dá)人次把區(qū)局的管理人員班組長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員營(yíng)業(yè)員輪訓(xùn)了一次使?fàn)I銷(xiāo)一線(xiàn)人員及時(shí)地掌握各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)有針對(duì)地解決發(fā)展業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題取得比較明顯的成效促進(jìn)企業(yè)兩個(gè)文明的建設(shè)向前發(fā)展
二實(shí)行早課制度提高服務(wù)水平
營(yíng)業(yè)廳實(shí)行的早課制度通過(guò)不斷實(shí)踐總結(jié)完善已成為支局管理的有力手段在早課上員工彼此檢查儀表儀容上下信息溝通業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流工作心得總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)振奮人心激發(fā)工作熱情以積極的面貌投入工作
三改善用郵環(huán)境樹(shù)立企業(yè)形象
改造營(yíng)業(yè)廳在市局的支持下投入過(guò)百萬(wàn)元資金對(duì)屬下江灣張槎南莊花園網(wǎng)點(diǎn)及代辦所的營(yíng)業(yè)廳裝修整改工程已經(jīng)動(dòng)工重新裝修整改后的營(yíng)業(yè)廳將為顧客提供優(yōu)美舒適的環(huán)境除此之外區(qū)局還將在南莊杏頭投資多萬(wàn)元增開(kāi)新?tīng)I(yíng)業(yè)廳解決南莊網(wǎng)點(diǎn)少群眾用郵難的問(wèn)題代辦所作為郵政網(wǎng)點(diǎn)的延伸和補(bǔ)充同樣擔(dān)負(fù)服務(wù)社會(huì)責(zé)職但代辦所現(xiàn)狀參差不齊嚴(yán)重影響企業(yè)形象結(jié)合創(chuàng)建活動(dòng)區(qū)局加大力度除關(guān)停間形象較差的代辦所外對(duì)剩下的進(jìn)行從外觀(guān)到管理的整治各方面得到改進(jìn)
統(tǒng)一營(yíng)業(yè)形象在各營(yíng)業(yè)廳統(tǒng)一設(shè)公布欄把服務(wù)承諾業(yè)務(wù)資費(fèi)表上墻公布而且統(tǒng)一營(yíng)業(yè)員的服飾換穿新服裝面貌煥然一新
四改進(jìn)業(yè)務(wù)流程推行郵儲(chǔ)免填單
郵儲(chǔ)金融的城鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)中間業(yè)務(wù)為居民提供了方便但由于代收話(huà)費(fèi)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)居民交費(fèi)時(shí)間集中出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象為改善服務(wù)在郵儲(chǔ)設(shè)備得到全面升級(jí)換代的基礎(chǔ)上區(qū)局通過(guò)嘗試全面推行了免填單轉(zhuǎn)托收等有效手段減少了用戶(hù)的麻煩縮短了等候時(shí)間
五聘用社會(huì)監(jiān)督員接受社會(huì)監(jiān)督
區(qū)局成立后聘請(qǐng)位社會(huì)監(jiān)督員召開(kāi)監(jiān)督員座談會(huì)次征求他們意見(jiàn)并聯(lián)系當(dāng)?shù)貐^(qū)政府文明辦彼此交流信息匯報(bào)郵政企業(yè)發(fā)展情況創(chuàng)建文明行業(yè)進(jìn)程聽(tīng)取他們對(duì)改善郵政服務(wù)的意見(jiàn)
六發(fā)動(dòng)班組長(zhǎng)管理人員自查互查存在問(wèn)題召開(kāi)次職工座談會(huì)走訪(fǎng)客戶(hù)個(gè)發(fā)份《用戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)函》等方式全方位查找問(wèn)題共項(xiàng)大條落實(shí)整改了條
四發(fā)揮黨組織先鋒模范作用
一統(tǒng)一思想認(rèn)清形勢(shì)帶來(lái)員工迎難而上求發(fā)展
剛成立的××區(qū)局面臨諸多困難一方面要求管理要跟上業(yè)務(wù)要發(fā)展但另一方面區(qū)局本身存在諸多先天不足如管理架構(gòu)的設(shè)置需要逐步完善員工思想有波動(dòng)第一季度業(yè)務(wù)收入缺口萬(wàn)因工作移交分工使區(qū)局的運(yùn)作未能馬上步入正軌管理人員未到位營(yíng)銷(xiāo)能力薄弱自辦營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境差等制約了業(yè)務(wù)的發(fā)展為了盡早穩(wěn)定軍心區(qū)局分別成立了黨支部工會(huì)團(tuán)支部并積極開(kāi)展工作黨支部發(fā)揮先鋒模范作用工會(huì)發(fā)揮主力軍作用積極組織職工開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽團(tuán)支部發(fā)揮突擊隊(duì)和生力軍作用配合區(qū)局積極開(kāi)展鴻泰分紅開(kāi)門(mén)紅大跨越等活動(dòng)他們?yōu)閰^(qū)局取得較好成績(jī)做出了突出的貢獻(xiàn)
為了補(bǔ)缺口趕進(jìn)度區(qū)局黨支委員分兩組到各支局與職工座談目的在于動(dòng)員員工認(rèn)清當(dāng)前的嚴(yán)峻形勢(shì)只有大家團(tuán)結(jié)一心迎難而上才能完成今年的營(yíng)收任務(wù)保證職工的收入分配會(huì)議上主要通報(bào)區(qū)局現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)狀況確定今后的發(fā)展方向動(dòng)員各營(yíng)收單位圍繞區(qū)局的發(fā)展方向狠抓業(yè)務(wù)收入同時(shí)要求各營(yíng)業(yè)單位積極參與創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)后臺(tái)班組做好前臺(tái)的業(yè)務(wù)支撐通過(guò)動(dòng)員座談增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的信心為今后開(kāi)展各項(xiàng)工作打下良好基礎(chǔ)
二關(guān)心職工調(diào)動(dòng)員工的積極性
一是做好非典預(yù)防工作各單位除了加強(qiáng)教育和每天環(huán)境的清潔殺菌消毒煲涼茶外還加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)廳通風(fēng)設(shè)備檢查并密切注意每位職工的身體狀況為職工創(chuàng)造一個(gè)安全健康舒適的工作環(huán)境確保生產(chǎn)工作順利進(jìn)行二是為全體營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)的員工和代辦所人員每人購(gòu)買(mǎi)一份人身意外保險(xiǎn)和代辦所的現(xiàn)金保險(xiǎn)減輕他們的后顧之憂(yōu)三是在高溫期間和生產(chǎn)旺季局領(lǐng)導(dǎo)帶上清涼飲料和慰問(wèn)品到生產(chǎn)一線(xiàn)慰問(wèn)職工
三黨團(tuán)員在勞動(dòng)競(jìng)賽中大放異彩
今年的中秋月餅速遞業(yè)務(wù)區(qū)局打了一場(chǎng)漂亮的營(yíng)銷(xiāo)攻堅(jiān)戰(zhàn)全局上下在黨員的帶動(dòng)下團(tuán)結(jié)一致迎難而上取得了優(yōu)異的成績(jī)今年中秋月餅速遞業(yè)務(wù)收入世界秘書(shū)網(wǎng)版權(quán)所有,萬(wàn)元較去年增加期間涌現(xiàn)出許多感人的事跡如區(qū)局大客戶(hù)部主任黨員何麗瓊營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理黨員黎子彬?yàn)榱斯ハ乱粋€(gè)業(yè)務(wù)大客戶(hù)在六月份就開(kāi)始通過(guò)各種方式對(duì)其進(jìn)行攻關(guān)但并非一帆風(fēng)順其中也存在著多次反復(fù)客戶(hù)甚至基本上已決定由其它餅家供餅但他們沒(méi)有因此而氣餒他們的真誠(chéng)為客戶(hù)所感動(dòng)最后客戶(hù)選擇由我局供應(yīng)月餅盒創(chuàng)收入萬(wàn)元
營(yíng)銷(xiāo)部接了兩個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商的兩批賀卡禮品送遞業(yè)務(wù)該業(yè)務(wù)量大時(shí)間又緊為了按時(shí)完成該業(yè)務(wù)黨支部號(hào)召后勤組的黨團(tuán)員迅速支援營(yíng)銷(xiāo)部一支由局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)由綜合辦經(jīng)營(yíng)部?jī)?chǔ)匯班黨團(tuán)員組成的人支援隊(duì)伍即刻投入戰(zhàn)斗與連續(xù)通宵工作多個(gè)晚上的營(yíng)銷(xiāo)部全體員工一道連續(xù)奮戰(zhàn)一天一夜期間陸續(xù)還有其他支局的黨團(tuán)員加入按時(shí)為移動(dòng)公司制作并配送教師賀卡萬(wàn)封增加收入萬(wàn)多元其間沒(méi)有一個(gè)人叫苦一個(gè)人叫累一個(gè)人早退那天晚上剛好要刮臺(tái)風(fēng)為了加班女員工的安全局領(lǐng)導(dǎo)叫她們先回家但她們趕也趕不走都說(shuō)等做完再走營(yíng)銷(xiāo)部的員工是黨團(tuán)員在這次活動(dòng)中他們表現(xiàn)尤為突出
四加強(qiáng)黨建培育新人
今年六月份黨支部在名入黨對(duì)象中根據(jù)他們的表現(xiàn)確認(rèn)了名為入黨積極分子黨支部為了做好對(duì)他們的培養(yǎng)工作分別指定名正式黨員負(fù)責(zé)傳幫教起到應(yīng)有的效果按照上級(jí)黨組織的安排黨支部還對(duì)入黨積極分子進(jìn)行黨的知識(shí)的測(cè)評(píng)考試加強(qiáng)對(duì)他們的黨性教育加深他們對(duì)黨的了解
五凝聚青年在企業(yè)的改革發(fā)展中建功立業(yè)
團(tuán)支部以一線(xiàn)骨干青年為重點(diǎn)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全局團(tuán)員青年圍繞局的中心任務(wù)開(kāi)展工作充分發(fā)揮團(tuán)組織的助手作用今年以來(lái)舉辦了五四系列活動(dòng)通過(guò)了青年文明號(hào)的復(fù)核工作助養(yǎng)多名失學(xué)兒童的捐資助學(xué)活動(dòng)承前啟后受到佛山市婦聯(lián)的表彰
堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建充分發(fā)揮共青團(tuán)培養(yǎng)人才的作用積極開(kāi)展推優(yōu)
工作配合工會(huì)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)在今年的開(kāi)門(mén)紅大跨越中秋營(yíng)銷(xiāo)大收訂等活動(dòng)中團(tuán)員青年堅(jiān)守一線(xiàn)以局為家無(wú)私奉獻(xiàn)充分發(fā)揮共青團(tuán)生力軍和主力軍的作用
五做好計(jì)生工作
積極落實(shí)《人口與計(jì)劃生育法》和《省人口與計(jì)劃生育條例》有多名員工換領(lǐng)了《計(jì)劃生育服務(wù)證》育齡女職工進(jìn)行了查環(huán)查孕對(duì)名新員工進(jìn)行了嚴(yán)格的計(jì)生審查無(wú)發(fā)生違反計(jì)劃生育的事情
六明年工作思路
根據(jù)××區(qū)郵政機(jī)構(gòu)調(diào)整的實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整補(bǔ)充完善黨的組織發(fā)揮黨支部領(lǐng)導(dǎo)核心和先鋒模范的作用加強(qiáng)三個(gè)代表十六屆三中全會(huì)精神和反腐倡廉的學(xué)習(xí)黨員學(xué)習(xí)制度化加強(qiáng)入黨積極分子的培養(yǎng)確認(rèn)名入黨積極分子確認(rèn)名發(fā)展對(duì)象減少黨員的空白班組積極開(kāi)展創(chuàng)三無(wú)活動(dòng)創(chuàng)建文明行業(yè)窗口活動(dòng)計(jì)劃建成個(gè)三星級(jí)的營(yíng)業(yè)廳全面提升服務(wù)水平利用《佛山郵電》宣傳平臺(tái)積極宣傳區(qū)局的精神面貌和各項(xiàng)業(yè)務(wù)為建設(shè)大區(qū)局打下基礎(chǔ)
××區(qū)郵政局
