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公司堅持以科學發(fā)展觀的經營思路，經營工作中全力推進有價值的科學大發(fā)展，既取得了一定的效果也存在著一些不足，現將我公司全年的主要工作作如下總結：年,市委、市政府及省、市電信公司的正確領導和大力支持下。

一、積極響應省公司農村信息化建設工作號召。全力推進農村信息化建設工作。

把農村經濟推進了新一輪快速發(fā)展軌道，黨的屆中全會關于推進農村改革發(fā)展若干重大問題的決定。促進了現代農業(yè)發(fā)展的基礎產業(yè)—農村通信及信息需求躍上新臺階，中國電信股份有限公司省公司抓住這一歷史機遇，于年1月份推出了全省農村信息化建設推進工作方案，公司積極響應省公司關于全面推進農村信息化建設工作的號召，加強了對全市農村電信支局的綜合治理，從硬件和軟件上加以了整治和完善，促進了農村支局全面滿足市農村信息化建設工作的需要，有效拉動了農村信息化建設的工作進程。

公司乘著農村信息化建設的東風，首先是針對支局“硬件”設施嚴重老化的現象。年。依照上級公司的工作部署，全市農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)陸續(xù)成立了18個綜合信息營銷中心、76個綜合信息服務站，整改了各個支局的局容局貌，修繕了破損的房屋、營業(yè)場所、興辦了食堂、改造了浴室、改造了廁所、配齊了電視，切實解決了支局人員的食住問題，讓他居有定所食有糧，為每位支局員工自覺留守支局、安心支局工作發(fā)明了必要的先決條件。其次是舉辦了農村信息化建設工作推進培訓班，所有農村支局相關工作人員共計120人參與了輪番強化培訓，對其在農村信息化建設工作推進介紹、服務保證系統(tǒng)操作說明，農村支局所ADSL寬帶維護知識，營業(yè)員營銷技能，移動業(yè)務知識，CRM業(yè)務支撐系統(tǒng)使用等方面的知識和技能進行了全方位的培訓。同時出臺了教育政策：支局員工在農村支局工作期間參與國家教委認可的國民教育長期合同制員工可憑自己當年繳納學費的正式發(fā)票原件在年末報銷當年學費的60%不含報名費和學雜費，報銷最高額為1200元，華納員工可報銷當年學費的30%報銷最高額為600元）第三是對外，公司堅持“用戶至上，用心服務”服務理念，對內，推崇“基層第一，員工至上”服務理念，切實關心和尊重每一個支局員工，為他構筑一個良好的職業(yè)發(fā)展空間。年，對農村支局長，電信公司明確了新進縣分公司領導班子的成員必需有連續(xù)兩年以上支局長任職經歷，且連續(xù)兩年績效考評等次在良好以上的農村支局長職業(yè)發(fā)展政策，公司嚴格落實執(zhí)行了此政策。同時，建立了支局長淘汰制度，實行關鍵業(yè)績否決淘汰和綜合考評末位淘汰結合，并實行就地安排工作。對員工，年底評優(yōu)評先時，同等條件下優(yōu)先考慮支局員工。第四是布置了支局工作特派督導員，緊緊圍繞農村信息化建設，拉動支局經營業(yè)績開展督導工作，督導員需及時了解支局貫徹落實公司所布置工作的情況，重點關注收入完成的均衡性及為確保收入預算完成所采取的主要措施，為支局業(yè)務發(fā)展出謀劃策，對全市農村信息化建設工作落實情況進行督導。

目前，通過采取以上措施。市農村電話普及率已達98%寬帶普及率達到10%比去年增加了2個百分點，天翼移動手機從無到有，普及率達到0.2%年，公司為我市社會主義新農村建設做出了自己應有的貢獻。

二、搶抓歷史機遇。發(fā)揮全業(yè)務優(yōu)勢，引領信息化通信新潮流。

1月份的農村信息化建設工作推進、3月份的全業(yè)務經營、5月15日3G隆重上市這三項大事都是中國電信的歷史機遇。經營工作上，年是中國電信永恒紀念的歷史之年。公司搶抓歷史機遇，借助農村信息化建設東風，陸續(xù)展開了重裝后的支局營業(yè)廳開業(yè)活動，做足了營銷宣傳文章后，12個支局營業(yè)廳開業(yè)當天，公司陸續(xù)取得了不俗的營銷業(yè)績，拉動了當地群眾的通信需求。同時，公司充分利用重大節(jié)日或假日，針對不同時期開展了不同重點業(yè)務的拓展。例如：春節(jié)期間，開展了春節(jié)大戰(zhàn)20天”勞動競賽，主要拓展鄉(xiāng)情網、寬帶、一號雙機、小靈通續(xù)費等業(yè)務；2月份，支局開展了早春二月”勞動競賽，主要拓展鄉(xiāng)情網、鄉(xiāng)情網天翼手機、E家E8寬帶等業(yè)務;4月份開展了全業(yè)務會戰(zhàn)勞動競賽”主要拓展天翼親友群、商務領航、集團總機、寬帶業(yè)務等。5月份，開展了5.15.17期間的大型營銷活動，強力宣傳中國電信寬帶優(yōu)勢以及133153189天翼產品的優(yōu)勢，進行全業(yè)務拓展;6月12日-6月30日，市委、市政府的大力支持下，公司和衛(wèi)視金鷹卡通頻道、市教育局聯合，勝利舉辦了天翼寶貝GO活動”此次活動主要拓展3G手機、無線寬帶、天翼手機業(yè)務，通過此次活動的開展，不只展示了中國電信通信產品的風采，而且使中國電信天翼手機、3G手機（電信網互聯網電視網的三網融合）無線寬帶上網等新業(yè)務深入人心，收到不錯的營銷和宣傳效果。6月底，公司開展了上半年營銷沖刺活動，主要拓展普通寬帶、E家”品牌寬帶、假期寬帶等業(yè)務。7月份，市政府信息辦的支持下，公司在三湘明珠大酒店隆重舉辦了3G信息化應用推介會，向各界展示了先進的通信技術和產品。9月份，公司開展了贏在高?！奔稗r村攻堅營銷活動。10月1日及中秋節(jié)，公司開展了慶國慶，迎中秋”雙節(jié)營銷活動，11-12月份，公司開展了全業(yè)務套餐和農村市場拓展活動。通過采取以上一系列的營銷措施，年，公司基本上達到經營鄉(xiāng)村、拓展農村的年初預設工作目標，發(fā)揮了全業(yè)務的優(yōu)勢，積極引導人民消費中國電信先進的移動通信產品，享受中國電信3G技術帶來的生活新改變。

三、緊鑼密鼓。保證移動信號的全面覆蓋。

市電信公司在上半年下達了公司新建37個C網基站的建設任務，自從接手CDMA移動網絡后。公司即時成立了移動二期工程建設領導小組，并于4月份在全司開展了C網建設勞動競賽，以“爭取支持、排除萬難、只爭朝夕”工作精神全面實施C網基站建設工作，現建設任務已經基本完成，基站已遍布市的所有行政區(qū)域，所有C網基站已經投入使用，保證了市移動信號的全面覆蓋，為移動業(yè)務的發(fā)展提供了有力的支撐保證，從而全面保證了全市的移動信號質量。同時，公司在網絡優(yōu)化、維護支撐、售后服務等方面為客戶提供了優(yōu)質高效的服務，使C網移動業(yè)務的優(yōu)點和亮點最大限度地展現在廣大客戶面前，樹立了中國電信的又一品牌業(yè)務形象。

四、為民著想。把為民辦實事工作辦好。

公司銜接了市政府布置的為民辦實事八件中的兩件，年。即建設11個綜合信息服務點及32個行政村要通寬帶的工作。由于受近年盜災的影響，公司通信線路受損嚴重，受損面積大，搶修范圍廣，辦實事工作面臨資金和設備的雙重壓力，工程進度艱難前行。但是為了嚴格落實市政府辦實事工作，為了廣大人民群眾的通信需要，公司強化組織領導，積極組織人力、物力、財力，集中各方資源，采取有力措施，耗資340萬元，全力以赴趕建設進度，11月底，全面完成了市政府下達給我公司為民辦實事工作任務。

五、筑造“電纜防盜高壓線”電纜防盜工作扎實有效。

公司一直致力于筑造“電纜防盜高壓線”全司上下，年以來。對此項工作緊盯不放，年，市委、市政府的大力支持下，20年的政企綜合治理工作模式運用的基礎上，公司內部護線工作人員協同公安執(zhí)勤室干警采取各項措施，積極護線。全年共計發(fā)生電纜被盜案件242起，護線人員出警228次，破案8起，抓獲犯罪嫌疑人15人，其中刑拘6人，其他處置9人（未成年人犯罪等情況）搗毀廢品回收店2人，直接經濟損失74.9萬元。與往年電纜被盜案件的發(fā)生頻率相比已成大幅度下降趨勢，現我公司經營生產工作已進入良性發(fā)展軌道。

公司還存在一些不足，回顧年的工作。主要表示在企業(yè)的發(fā)展做得不夠，幾項主要業(yè)務、轉型業(yè)務的發(fā)展與先進的同規(guī)模兄弟縣級分公司相比差別較大；發(fā)展模式與價值導向差別較大；農村市場流失嚴重；為民辦實事資金缺口大，這些差別和不足，需要我年的工作中高度關注，重點整改。

目前我公司的生產經營形勢不容樂觀，總體來說。惡劣的市場競爭環(huán)境給我?guī)砹司薮蟮奶魬?zhàn)和壓力，同時，也面臨著農村信息化建設、全業(yè)務經營、3G上市、十大信息化建設的歷史機遇，只要我抓住這歷史機遇，穩(wěn)健經營，開拓創(chuàng)新，科學發(fā)展，就可以戰(zhàn)勝自己，獲得勝利。而機會，總是留給那些有準備的人的立足當前，做好一切準備，謀劃工作思路，爭取年取得豐碩的經營業(yè)績。

年我公司工作思路：

一、聚焦客戶、品牌經營、提升價值。全心全意為經濟發(fā)展服務。

公司將一心為了客戶、一心為了發(fā)展、一心為了市場、一心為了全市人民的通信需求而展開各項工作。全力以赴抓好五個突破：突破性發(fā)展政企市場、突破性發(fā)展品牌市場、突破性發(fā)展增值與轉型市場、突破性發(fā)展寬帶市場、突破性做好存量保有。全面抓好這五項突破，年。做好精確管理、精確營銷管理、精確資源調配管理工作，以最少的利息換取最大的回報，提升企業(yè)價值，以出色的信息服務水平服務的經濟發(fā)展?，F我公司全業(yè)務運營已近一年，全業(yè)務發(fā)展中，公司將綜合考慮網絡、業(yè)務、終端、渠道、服務、IT等多個方面，提升綜合服務能力。業(yè)務發(fā)展方面，集中資源，抓住重點，大力發(fā)展行業(yè)、企業(yè)、個人應用；渠道建設方面，將注重布局合理、種類齊全，特別要重視電子渠道建設，有計劃、有方法地提升農村渠道營銷服務能力，品牌業(yè)務方面，繼續(xù)以“商務領航”E家”天翼3G移動業(yè)務”鄉(xiāng)情網”為品牌統(tǒng)領，堅持走全業(yè)務融合，差異化發(fā)展之路，精心經營包括互聯網信息手機和移動工作終端業(yè)務在內的所有電信業(yè)務，努力開創(chuàng)全業(yè)務經營工作的新局面。同時，公司將抓住與政府深入開展信息化合作，實施“十大信息化工程”移動電子政務工程、長株潭一體化工程、農村信息化工程、鄉(xiāng)村信息化工程、企業(yè)信息化工程、電子商務工程、平安工程、科教信息服務工程、醫(yī)療衛(wèi)生信息化工程、旅游產業(yè)信息服務工程）歷史機遇，上級公司的領導下加大投資，做好基礎通信網絡建設，為實現十大信息化工程做保障，以提升信息化水平，推動環(huán)境友好型、資源節(jié)約型社會建設，助力我市各級地方政府提高執(zhí)政效率，便利人民群眾，改善民生，提升工業(yè)、農業(yè)信息化水平，推動經濟又快又好發(fā)展，為經濟實現“彎道超車”作出應有貢獻。

二、優(yōu)化網絡質量。以優(yōu)質服務提高客戶感知。

公司將千方百計克服一切困難和制約因素,年。繼續(xù)以只爭朝夕的精神加快推進新增移動網絡建設工程進度,以高度的責任感和使命感,利用科學管理方法,嚴格遵照建設順序,質量規(guī)范和內控要求,有效控制投資,充分保證質量和安全,提升3G網絡能力,建設能充分滿足客戶感知需求,經得起時間和自然災害檢驗的優(yōu)質網絡.網絡發(fā)展方面，做好移動網絡優(yōu)化和提升固網、寬帶、無線網絡服務能力，以優(yōu)質的服務提高客戶感知，從而培養(yǎng)滿意的客戶、忠誠的客戶，培育臨時的客群關系。

三、全力抓好為民辦實事工作。

公司認真銜接市政府布置的為民辦實事工作任務，臨時以來。嚴格依照為民辦實事工作要求執(zhí)行，年，公司已圓滿完成11個綜合信息服務站、32個村村通寬帶的建設任務，年我公司將繼續(xù)依照市政府布置的為民辦實事的工作任務，認真執(zhí)行，并在執(zhí)行過程中發(fā)揮創(chuàng)新精神，既為人民群眾通信需求服務，又為樹立良好中國電信信譽形象服務。

四、繼續(xù)開展電纜防盜抓盜工作。

市委、市政府的大力支持下，年-年間。公司取得了電纜防盜抓盜工作的重大勝利，以致我公司能進入良性發(fā)展軌道。但是電纜防盜抓盜工作是一項臨時和艱巨的工作，電纜被盜曾一度使我公司各項工作受到嚴重破壞，所以在年，公司將一如既往地給予重點關注，繼續(xù)配合并協助公安機關對偷盜電纜的犯罪活動進行最嚴厲、最堅決的打擊。將打擊電纜偷盜犯罪工作進行到底。除此之外，各項平安工作都進入隨時嚴格待命狀態(tài)，隨時保證企業(yè)各項工作的順利開展。工作的各個環(huán)節(jié)都要嚴格依照相關法律法規(guī)、生產流程、維護規(guī)程進行作業(yè)，杜絕平安事故的發(fā)生。

五、以人為本。為企業(yè)發(fā)展提供強大動力和有力保障。

堅持基層第一，要始終圍繞和諧二字。員工至上，進一步加強領導班子建設，加強黨風廉政建設，加強黨建、工會和思想政治工作，加強員工隊伍建設及學習型企業(yè)創(chuàng)建，加強新聞信息、培訓、平安、失密、后勤保證等其他綜合管理工作。確保企業(yè)和諧、穩(wěn)定地發(fā)展。

年，總之。公司將銜接省電信公司提出的一心一意抓發(fā)展與轉型，一心一意抓全業(yè)務經營，一心一意打造現代綜合信息服務企業(yè)”未來工作規(guī)劃，努力實踐科學發(fā)展觀，把企業(yè)做大做強，以提升市信息化應用水平為己任，更好地促進市經濟的順利、高速發(fā)展，更好地提升人民群眾生活質量，讓全市人民享受中國電信帶來的信息新生活！