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20*年，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全縣廣大農(nóng)電干部職工、農(nóng)電工，團結(jié)拼搏，扎實苦干，圓滿完成了各項工作任務(wù)。

安全生產(chǎn)保持了良好局面。始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，嚴格落實各級安全生產(chǎn)責(zé)任制，率先在全市范圍內(nèi)與每位職工、農(nóng)電工簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書，形成了層層把關(guān)、人人負責(zé)的安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)，建立了“橫向到邊，縱向到底”的安全規(guī)范管理體系。按照抓安全必須從現(xiàn)場入手的要求，不斷加大對設(shè)備管理和考核力度，尤其是通過加大對用電村的整改治理與考核，給我縣的農(nóng)電安全奠定了良好的基礎(chǔ)。對用電村的整改治理主要分三個方面，一是對一期噴塑表箱(灰鐵皮箱)用電村室內(nèi)、外進行改造，這些表箱銹蝕嚴重，需要更換表箱；二是對白鐵皮表箱用電村改造，這些表箱仍然可用，只加裝保護器箱；三是對所有用電臺區(qū)設(shè)備規(guī)范治理消缺。目前，已完成和正在進行室、內(nèi)外改造的用電村有5*個，末級保護器外移已完成和正在施工的村有8*個，在對用電村的整改和治理消缺中，公司只投資集表箱及以上部分，累計資金約20*萬元；集表箱以下材料和工時費由用戶出資，投資資金約45*萬元。在用戶出資這么大的情況下，沒有發(fā)生投訴舉報事件，既說明了供電所對此項工作宣傳到位，也說明了老百姓安全用電意識、自我保護意識在逐步提高。創(chuàng)新了考核新機制，形成了以部室人員帶隊供電所所長參加，以供電所所有用電村被列為每次檢查考核對象，具體考核按照排序抽號的形式為主導(dǎo)，對供電所各項工作進行全面考核的模式。通過這種形式，不僅使所長看到了別所的長處，彌補了本所的不足，增進了感情；而且大大帶動了各所對用電村的全面整改治理，迅速提高了設(shè)備健康水平。認真開展反事故斗爭、“三要六查”、安全月、安全周活動和反六不違章行為，提高了安全生產(chǎn)的綜合預(yù)控能力。深入開展以“向客戶獻愛心”為主題的“愛心活動”、實施“平安工程”，鞏固了安全穩(wěn)定的良好局面。

經(jīng)濟效益不斷提升。按照省市公司和我公司部署，積極開展了“線損管理年”和“管理效益年”活動，供電所每月定期召開線損分析會，及時采取有利措施解決問題。制定并落實了電能表校驗計劃，淘汰不合格電能表共計1200*塊，確保了計量的準確性，為線損的降低提供了可靠保障。對部分10kv線路電容器補償進行了調(diào)整，確保了功率因數(shù)的穩(wěn)定。制定了各所供電量、線損指標、電費回收等完成情況考核辦法，按月對各所嚴格考核，并與獎金掛鉤，每月各所經(jīng)營及考核情況刊登在《陽谷農(nóng)電》簡報上，并依據(jù)主要指標完成情況對供電所實行季度對標管理，促進了各所爭先創(chuàng)優(yōu)，積極進取的良好局面。實行社會化代收電費。與郵政儲蓄所的1*營業(yè)網(wǎng)點實行聯(lián)網(wǎng)，實行了郵政儲蓄劃撥，目前，農(nóng)村用戶郵政儲蓄聯(lián)網(wǎng)用戶10300*戶，占月度實際抄表用戶的60以上，有效地減少了電費收繳的中間環(huán)節(jié)，保證了電費及時足額上繳。通過對農(nóng)電經(jīng)營的精細化管理，取得了明顯的經(jīng)濟效益，20*年供電量累計完成14443.*6*kwh,售電量累計完成14093.819*kwh，10kv線損率累計完成2.4*。比計劃指標3.*降低了0.5*百分點。0.4kv線損率累計完成7.9*。比國一流指標1*降低了3.0*百分點，累計多增收電量221.1*kwh，按0.6*/kwh計算，增收134.8*元。低壓線損管理取得了在全省第五名，全市第一名的好成績，順利通過了集團公司線損規(guī)范化管理驗收。

農(nóng)電隊伍建設(shè)卓見成效。始終堅持“以人為本”，從關(guān)愛職工入手，加強了農(nóng)電隊伍建設(shè)。落實了農(nóng)電工福利待遇，與農(nóng)電工簽定了勞動合同，交納了養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險，解除了其后顧之憂，穩(wěn)定了職工隊伍，使廣大農(nóng)電工全身心投入到農(nóng)電事業(yè)中，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。加強了教育培訓(xùn)，分別在景陽岡、石佛供電所建立了設(shè)施齊全的培訓(xùn)中心。按照培訓(xùn)計劃對全體農(nóng)電員工實施輪訓(xùn)，重視日常業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，按照“廣、多、實、嚴”的培訓(xùn)原則(“廣—培訓(xùn)范圍廣；多—培訓(xùn)方法多；實—密切聯(lián)系實際；嚴—培訓(xùn)過程嚴格”)加大了對職工和農(nóng)電工業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和技能操作的系統(tǒng)訓(xùn)練，使培訓(xùn)真正達到了學(xué)以致用的目的。

舉辦了農(nóng)電工技能比武和業(yè)務(wù)知識考試，20*年6月份，參加了公司組織的計量技能比武，安鎮(zhèn)所廉慶強同志獲得了農(nóng)電工個人第一名，劉希波同志獲得了正式工第二名。7月份，鄉(xiāng)村電管部組織每所抽兩名正式工在景陽岡供電所進行了業(yè)務(wù)技能競賽，通過技能比武競賽活動，激發(fā)了各級人員的學(xué)習(xí)積極性。8月份，在市供電公司舉辦的全市供電所長崗位知識及技能競賽活動中，羅前、周廣方、馬云躍代表公司經(jīng)過頑強拼搏，獲得團體第一名，且均進入了前六名，羅前獲得個人第一名，通過技能比武和業(yè)務(wù)知識調(diào)考，大大提高了職工趕、比、學(xué)、超的熱情，提高了勞動技能，增強了服務(wù)本領(lǐng)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進一步提升。20*年以認真落實好三個“十條”為切入點，積極開展了行風(fēng)建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查，越級報修大幅度降低，實現(xiàn)了投訴舉報為零的良好局面。加強了服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，分別在石佛、安鎮(zhèn)、石門宋、定水等所新建或裝飾高標準的客戶服務(wù)室。開通了95598服務(wù)熱線，并且在石佛所配電臺區(qū)配置了電力設(shè)備防盜報警系統(tǒng)，可對電力供電線路、電力變壓器的斷相、停電等故障進行監(jiān)控報警，并通過手機短信的方式發(fā)到管村農(nóng)電工和所長的手機上，在第一時間內(nèi)及時進行處理，最大限度地縮短停電時間，亦可防止設(shè)備被盜，防破壞。該系統(tǒng)的配置，變故障報修后的被動服務(wù)為主動服務(wù)，最大限度地降低了停電給農(nóng)村客戶造成的不便，提高了服務(wù)質(zhì)量，增加了供電量，有效地防止了偷竊電行為，規(guī)范了用電市場秩序，提升了管理水平。印制發(fā)放了2*份安全用電宣傳畫，每戶一份，宣傳畫上除了安全用電常識、20*年年歷、公司及各供電所服務(wù)電話外，還預(yù)留了管村農(nóng)電工的手機號位置，每個管村農(nóng)電工在向用戶下發(fā)前都寫上自己的手機號，進一步方便了群眾用電。定期對客戶進行走訪，對弱勢群體及特殊客戶及時提供上門服務(wù)，加強了與客戶的聯(lián)系和溝通。按時召開了行風(fēng)監(jiān)督員會議，積極采取意見和建議，密切了供電企業(yè)和客戶的關(guān)系，使客戶對我們的真誠服務(wù)有了更深的了解。重視示范窗口建設(shè)，在石佛、景陽岡所被命名為國家級農(nóng)電示范窗口基礎(chǔ)上，閆樓供電所已經(jīng)上報國家級示范窗口等待驗收，示范窗口建設(shè)在全市供電系統(tǒng)名列前茅。

供電所基礎(chǔ)資料更加規(guī)范。20*年根據(jù)各所資料管理現(xiàn)狀，我們及時調(diào)整了工作思路，采取了強有力的措施：實行了分工負責(zé)，突出責(zé)任，形成了以部室專工對供電所資料負總則，供電所會計、兼職資料員分工負責(zé)的管理模式，采取培訓(xùn)指導(dǎo)、開會交流、各所互查互學(xué)及加大考核力度的方法，大大提高了供電所的資料管理水平。在一流驗收前的專家指導(dǎo)和一流驗收中專家都給予了較高的評價，驗收反饋意見中沒有農(nóng)電管理的任何問題。一流驗收結(jié)束后，先后有幾十多家兄弟單位到供電所參觀交流，對供電所的資料均給予了好評。資料管理規(guī)范化、檔案化水平明顯提高，得到了專家、領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位的一致好評。

供電所信息化管理逐步完善。20*年，供電所全部開通了oa系統(tǒng)，實現(xiàn)了郵政儲蓄劃撥電費聯(lián)網(wǎng)，安裝了低壓線損測算程序以及生產(chǎn)mis和用電mis(業(yè)擴)系統(tǒng)。給供電所所長及客戶服務(wù)室新增加了微機，基本達到了信息傳遞便捷、資源共享的目的。同時，文明生產(chǎn)進一步提升，供電所辦公條件得到改善，保持了良好的工作環(huán)境。

過去的一年，農(nóng)電管理工作取得了較好的成績，這些成績的取得，是公司黨委正確領(lǐng)導(dǎo)和地方黨委、政府關(guān)心支持的結(jié)果，是全縣農(nóng)電系統(tǒng)廣大干部職工同心同德、無私奉獻的結(jié)果。在這里，我代表公司，向全縣農(nóng)電系統(tǒng)廣大干部職工、農(nóng)電工及其家屬致以親切的慰問和衷心的感謝！

二、認清形式，統(tǒng)一思想，增強責(zé)任感和使命感

建設(shè)和諧新農(nóng)電是貫徹落實黨的十六屆六中全會精神及國網(wǎng)公司“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”發(fā)展戰(zhàn)略的重要舉措。構(gòu)建社會主義和諧社會是黨從中國特色社會主義事業(yè)的總體布局和全面建設(shè)小康社會的全局出發(fā)提出的重大戰(zhàn)略任務(wù)。供電企業(yè)作為國民經(jīng)濟重要的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和社會公用事業(yè)，其發(fā)展狀況直接關(guān)系經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定和人民生活，對現(xiàn)代經(jīng)濟社會各方面有著重大的影響，作為構(gòu)建和諧社會的重要組成部分，農(nóng)電系統(tǒng)在建設(shè)和諧社會、促進新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展中擔(dān)負著重要使命和責(zé)任。20*年，既是推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)的重要一年，也是我縣農(nóng)電系統(tǒng)深入實施“三新”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，促進我縣農(nóng)電事業(yè)又好有快發(fā)展的重要一年。我們必須清醒地看到，面臨著良好的發(fā)展機遇的同時，我縣農(nóng)電管理工作面臨著許多困難和挑戰(zhàn)。

一是農(nóng)村電網(wǎng)抵御惡劣天氣的能力不強。20*年10kv線路一類障礙8*，影響供電時間145小時，既有設(shè)備材料質(zhì)量原因，也有管理原因。需要制定措施，努力提高安全管理水平，這也是農(nóng)電管理的薄弱環(huán)節(jié)。

二是通過對用電村設(shè)備的治理和家用保護器外移，初步創(chuàng)造了安全、和諧、文明的農(nóng)村用電新環(huán)境。但因改造集裝箱以下材料、工時費需要用戶出資，改造速度推進不快。同時，如何保持用電村的治理成果和末級保護器的正常運行，確保用電村整改成果的不斷鞏固、完善、規(guī)范、提高，是我們面臨的一個重要課題，也是各所下一步的工作重點。

三是供電所專業(yè)化管理工作有待完善。農(nóng)電管理人員和農(nóng)電工素質(zhì)不能完全專業(yè)化管理的要求滿足管理和工作的需求，主要存在三種情況：一是工作不想干，二是想干不會干，三是會干干不好，綜合素質(zhì)參差不齊。社會化收費水平不高，部分所實行郵政儲蓄聯(lián)網(wǎng)劃撥的戶數(shù)不足，影響了供電所專業(yè)化工作的進一步開展。為此，我們將把對隊伍的業(yè)務(wù)能力及郵政儲蓄聯(lián)網(wǎng)劃撥戶數(shù)納入考核，以促進供電所專業(yè)管理水平的提高。

四是營銷管理的精細化水平不高。分配到各線路、各臺區(qū)的高低壓線損雙指標考核，雖然公司按照一流的要求進行積極的探索和試行，并形成了一定的文字材料。但是在落實、兌現(xiàn)上存在薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，在一定程度上影響了農(nóng)電人員的工作積極性。

五是農(nóng)村集體資產(chǎn)移交后，增加的維修費用、安全責(zé)任、停電維修等將給今后管理帶來新的挑戰(zhàn)。

新農(nóng)村建設(shè)催人奮進，農(nóng)電發(fā)展任重而道遠。農(nóng)電系統(tǒng)廣大干部職工要牢記宗旨，履行使命，增強服務(wù)“三農(nóng)”事業(yè)、建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的使命感和責(zé)任感，為實現(xiàn)“三新”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)做出自己應(yīng)盡的貢獻。