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女，歲，大專文化程度，現(xiàn)任市國稅局稅政管理科副科長。自參加稅收工作以來，她在自己的工作崗位上忠于職守、努力拼搏、任勞任怨、無私奉獻(xiàn)、文明服務(wù)，樹立了新形勢(shì)下國稅干部的嶄新形象。先后獲得市國稅系統(tǒng)計(jì)財(cái)能手、市國稅系統(tǒng)優(yōu)秀公務(wù)員、先進(jìn)工作者、最佳執(zhí)法監(jiān)督員等榮譽(yù)稱號(hào)。

一、努力提高自身素質(zhì)，奠定納稅服務(wù)的基石。

始終認(rèn)為沒有過硬的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平就不可能干好稅務(wù)工作，更談不上為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為此，她把提高自身的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)放在首位，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的各項(xiàng)方針政策，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”。原創(chuàng)：中國加入后，為此，她認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，了解規(guī)則，積極迎接挑戰(zhàn)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，把全面學(xué)習(xí)稅收政策、計(jì)算機(jī)知識(shí)和涉稅法律法規(guī)當(dāng)作重點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)行稅收政策和涉稅法律法規(guī)認(rèn)真詳細(xì)地逐字逐句地學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)，僅學(xué)習(xí)筆記就做了余本，做到融會(huì)貫通、理解實(shí)質(zhì)，就這樣靠勤學(xué)苦練和不斷積累，練就了過硬的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，奠定了為納稅人搞好服務(wù)的基石。在濰坊市國稅局和昌邑市國稅局組織的各類業(yè)務(wù)考試中，多次取得優(yōu)異成績，成為名副其實(shí)的業(yè)務(wù)骨干。

二、立足本職工作，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

牢固樹立“在管理中服務(wù)，在服務(wù)中執(zhí)法”的新觀念，將納稅服務(wù)貫穿于稅收工作的全過程

正確貫徹落實(shí)各項(xiàng)稅收政策。她把正確貫徹落實(shí)國家的稅收政策作為對(duì)納稅人最好的服務(wù)。她是這么想的，也是這么做的。在工作之余，她常常翻看臺(tái)帳，對(duì)一年期將滿，需要轉(zhuǎn)正的納稅人給予電話提醒，催促其辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，防止納稅人到期后不按期轉(zhuǎn)正而不能領(lǐng)購發(fā)票。及時(shí)為戶飼料企業(yè)報(bào)批了免稅資格，免征稅款萬元，同時(shí)積極落實(shí)國家對(duì)福利企業(yè)和鼓勵(lì)產(chǎn)品出口的稅收政策，年辦理福利企業(yè)退稅萬元，出口貨物超稅負(fù)返還

萬元，對(duì)發(fā)展殘疾人事業(yè)以及鼓勵(lì)產(chǎn)品出口起到了積極的作用。

任勞任怨，為納稅人提供周到、高效、全面的服務(wù)。于敏同志負(fù)責(zé)增值稅、營業(yè)稅、消費(fèi)稅、內(nèi)資企業(yè)所得稅、外商投資企業(yè)所得稅的稅收政策及管理工作，工作壓力之大可想而知，但她從不叫苦、不叫累，總是一張笑臉、一把椅子、一杯茶水、一聲問候，對(duì)咨詢的稅收政策給予耐心細(xì)致地答復(fù)，直到納稅人滿意。時(shí)間久了，里里外外的人都管她叫“熱心人”，科里的電話也成了納稅人咨詢稅收政策的熱線。今年一個(gè)星期五的下午，兩戶外商企業(yè)申請(qǐng)認(rèn)定臨時(shí)增值稅一般納稅人，原創(chuàng)：社會(huì)服務(wù)承諾制度公開承諾是在收到資料日內(nèi)批復(fù)，但是她了解到這兩個(gè)企業(yè)急需開具增值稅專用發(fā)票，就放棄了星期天的休息時(shí)間，趕到里外的企業(yè)進(jìn)行了實(shí)地核查，于當(dāng)天辦完了手續(xù)，企業(yè)老板感慨地說：“真沒想到大陸的稅官辦事效率這么高！”。

三、舍小家顧大家，一切為納稅人著想。

在單位，她是一位盡職盡責(zé)的好干部；在家里，她卻不是一個(gè)好妻子、好媽媽，加班加點(diǎn)成了家常便飯。一天晚上九點(diǎn)，她正準(zhǔn)備休息，這時(shí)電話鈴響了，原來夏店一企業(yè)將電話打到家里，說當(dāng)晚急需開具一份增值稅專用發(fā)票，需到市局讀卡，否則就要耽誤業(yè)務(wù)。她二話沒說，騎著自行車就趕到了局里，很快幫企業(yè)讀了卡，來人激動(dòng)地說“太感謝了！”。去年月份，她得了嚴(yán)重感冒，發(fā)燒燒到了度，嗓子也說不出話來了，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都勸她休息，但她考慮到自己有很多工作需要處理，有戶企業(yè)正由她經(jīng)手辦理一般納稅人手續(xù)，有戶企業(yè)辦理退稅手續(xù)，她如果離開就會(huì)耽誤企業(yè)的事，于是她堅(jiān)持在中午和晚上到醫(yī)院打吊針，照常上班，就這樣一直堅(jiān)持了一個(gè)月。有一天，孩子放學(xué)后，遞給她一張紙條，說是老師讓捎給媽媽看看，上面寫著：關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)，做一個(gè)合格的媽媽?？赐?，她感到了深深地內(nèi)疚，因?yàn)槊τ诠ぷ?，已?jīng)有余天沒有過問孩子的學(xué)習(xí)了。

就這樣，同志憑著一顆愛心和一顆責(zé)任心，在崗位上默默工作著，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、納稅人、社會(huì)各界的普遍贊揚(yáng)，在社會(huì)上樹立了良好的國稅形象。