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供電公司:

我局獲知2006年民主評(píng)議行風(fēng)建設(shè)的結(jié)果后,立即召開了行風(fēng)建設(shè)工作專題會(huì)議,局領(lǐng)導(dǎo)班子及相關(guān)部室工作人員就這次測(cè)評(píng)結(jié)果所反映出來的問題進(jìn)行了認(rèn)真的討論分析，查找本單位排名滯后的原因，分析不滿意率的因素，針對(duì)評(píng)議結(jié)果所反映出的供電服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，制定了2006年我局行風(fēng)工作整改措施和工作規(guī)劃。

一、對(duì)民主評(píng)議結(jié)果的分析

在這次民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)中，我局排名第六，優(yōu)秀率為54.90，一般率為39.88，較差率為5.22，重效益、輕服務(wù)得分4，不給好處不辦事、給了好處亂辦事得分為1，辦事程序繁瑣為5，服務(wù)設(shè)施不健全得分為4，服務(wù)行為不規(guī)范得分為1，工作推諉扯皮為2，工作紀(jì)律松弛得分為2，態(tài)度生硬得分為4，承諾不踐諾為1，沒有扣分和違紀(jì)問題不及時(shí)查處情況。透過這次民主評(píng)議行風(fēng)的評(píng)議結(jié)果，我們清楚地看到我局在供電服務(wù)和行建設(shè)上仍然存在不容忽視的問題。通過認(rèn)真的分析和梳理，歸納出我局排序居后的主要原因有以下幾點(diǎn)：

1、在供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面工作不細(xì)致，存在服務(wù)死角，直接反映在服務(wù)行為不規(guī)范，辦事程序繁瑣，不給好處不辦事，給了好處亂辦事等方面。

2、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作開展得不到位，存在自律不嚴(yán)，形象不好等問題，直接反映在工作推諉扯皮，服務(wù)態(tài)度生硬工作紀(jì)律松弛等方面。

3、企業(yè)的服務(wù)宣傳工作不到位，存在廣大用戶對(duì)我們企業(yè)的作為不了解、不理解、不支持的現(xiàn)象，直拉反映在用戶評(píng)議我們重效益、輕服務(wù)和承諾不踐諾等方面。

二、針對(duì)問題，提出2006年行風(fēng)工作規(guī)劃

針對(duì)我局行風(fēng)建設(shè)中所反映出來的一系列問題，我們要在2006年加大力度，重點(diǎn)解決，力爭(zhēng)在05年的行風(fēng)測(cè)評(píng)中取得好成績(jī)。

（一）總的指導(dǎo)思想和基本工作思路

我局行風(fēng)建設(shè)總的指導(dǎo)思想是——深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市公司的會(huì)議精神，以創(chuàng)建一流供電企業(yè)為中心，以強(qiáng)化服務(wù)和減少行風(fēng)事件為重點(diǎn)，整體提升我局的行風(fēng)建設(shè)水平。

基本工作思路是——以“三增一樹”“三化一高”’為突破口，以全面抓好創(chuàng)建設(shè)一流供電企業(yè)工作為重點(diǎn)，以突出抓好企業(yè)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)為核心，認(rèn)真梳理問題，查擺問題，解決問題，在規(guī)范化和常態(tài)管理上下功夫，力爭(zhēng)取行優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作新成果，確保在2006年實(shí)現(xiàn)行風(fēng)測(cè)評(píng)‘爭(zhēng)一保三’的奮斗目標(biāo)。

（二）行風(fēng)建設(shè)工作重點(diǎn)

1、結(jié)合“創(chuàng)一流”工作，全面貫徹落實(shí)上級(jí)電力主管部門關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)制度及會(huì)議精神

下一步在行風(fēng)建設(shè)工作上，我局要加強(qiáng)對(duì)上級(jí)會(huì)議及文件精神的貫徹落實(shí)工作，特別是要重點(diǎn)貫徹落實(shí)好行風(fēng)工作會(huì)議精神。在貫徹落實(shí)工作上，要堅(jiān)持開好“三個(gè)會(huì)”，即召開局班子會(huì)、班站長(zhǎng)會(huì)、及全局職工大會(huì)，把上級(jí)的文件及會(huì)議精神傳達(dá)到每一個(gè)員工，責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)層面，形成會(huì)議及時(shí)召開，文件及時(shí)傳達(dá)，精神及時(shí)領(lǐng)會(huì)，任務(wù)及時(shí)落實(shí)、工作及時(shí)抓好、問題及時(shí)解決的良好工作風(fēng)氣。

2006年創(chuàng)一流供電企業(yè)活動(dòng)是我局的一項(xiàng)中心工作，我們要以此為契機(jī)，在職工中進(jìn)一步開展“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，要以人為本，強(qiáng)化宗旨和素質(zhì)教育，要用一流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范各項(xiàng)工作行為，重管理、嚴(yán)要求，全面提升企業(yè)的服務(wù)功能和水平。

2、全局動(dòng)員，查擺問題，解決問題

下一步我們要全局動(dòng)員起來，認(rèn)真查擺行風(fēng)工作中存在的問題。對(duì)我局目前存在的行風(fēng)問題進(jìn)行了認(rèn)真的梳理和歸結(jié)，進(jìn)一步加大力度，重點(diǎn)整改行風(fēng)隱患。對(duì)查擺出來的問題要一件一件整改，一件一件落實(shí)。

3、要突出抓好的三個(gè)方面工作

第一個(gè)方面，要做好農(nóng)網(wǎng)改造遺留問題的整改和處理工作，要全面貫徹落實(shí)農(nóng)網(wǎng)改造中的各項(xiàng)政策法規(guī)，消除可能引發(fā)行風(fēng)問題的各種隱患；

第二個(gè)方面，加大政策宣傳力度，堅(jiān)持執(zhí)行好“三公開、四到戶”，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“八項(xiàng)服務(wù)承諾”，要完全按照規(guī)范化的要求，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要加強(qiáng)窗口服務(wù)行為，通過窗口體現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，要讓用戶用上明白電，交上明白錢。

第三方面，抓好報(bào)裝接電工程施工問題，繼續(xù)實(shí)行報(bào)裝接電“一條龍”服務(wù)制度，確保及時(shí)高質(zhì)高效，從報(bào)裝到施工及驗(yàn)收各個(gè)環(huán)節(jié)都要落實(shí)責(zé)任制。

4、抓好敏感線，強(qiáng)化首問責(zé)任制。公務(wù)員之家版權(quán)所有

敏感線即全局上下從局長(zhǎng)到農(nóng)民合同工都要有行風(fēng)敏感性，各部門和每個(gè)職工都要提高政治敏感性，從上到下形成敏感線條，要掌握用戶動(dòng)態(tài)，善于發(fā)現(xiàn)媒體行動(dòng)，及時(shí)報(bào)告反饋，信息暢通。我們要落實(shí)敏感線中每個(gè)環(huán)節(jié)相關(guān)人員的責(zé)任制。首問責(zé)任制是避免行風(fēng)事件擴(kuò)大化的有效辦法。首問責(zé)任追究是必要的，加大追究力度在行風(fēng)工作中顯得非常重要。我局要建立首問追究制度，達(dá)到“三不允許”：首問人對(duì)上訪人沒有說法、解釋不清不允許；解決不了不上報(bào)不允許；不提出解決辦法不允許。

我們還要進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，要指定專人管理信訪工作，嚴(yán)格按信訪工作程序辦事，不推不拖，有訪必接，有訪必處，力爭(zhēng)把群眾信訪問題處理在本單位。

三、2006年行風(fēng)工作主要措施

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)責(zé)任制

在2006年行風(fēng)工作中，我們要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，要實(shí)行黨政一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，各個(gè)部門配合抓，誰主管誰負(fù)責(zé)，誰承包誰負(fù)責(zé)的行風(fēng)工作責(zé)任制。要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作納入重要工作日程，加強(qiáng)管理，重點(diǎn)實(shí)施，抓出實(shí)效。

2、加大監(jiān)督檢查力度

我們要繼續(xù)加大對(duì)行風(fēng)工作的監(jiān)督檢查力度，采取不定期檢查、抽查和明查暗訪相結(jié)合的辦法，把行風(fēng)工作督查好，開展好。今后，我們?cè)谛酗L(fēng)工作的各種檢查中發(fā)現(xiàn)問題的，一律按照行風(fēng)工作責(zé)任制和行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書的要求，追究責(zé)任，嚴(yán)肅處理，絕不姑息遷就。

3、大力拓寬信息渠道、強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制

2006年，我們要采取各種有效的方式，增加與廣大用戶對(duì)話的機(jī)會(huì)，從而傾聽用戶的呼聲，了解用戶的心聲，接受用戶的監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)我們工作中的弊端。我局要搞好兩件事：一是搞一次大規(guī)模的行風(fēng)用戶問卷調(diào)查；二是分別召開大用戶、重點(diǎn)用戶和個(gè)別居民用戶的座談會(huì)。對(duì)廣大用戶通過各種渠道反饋回來的行風(fēng)信息，我們要認(rèn)真梳理，認(rèn)真對(duì)待。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題我們要及時(shí)拿出有效的整改措施，堵塞漏洞，搞好預(yù)防，完善我們的服務(wù)工作，把行風(fēng)隱患消除在萌芽狀態(tài)，確保行風(fēng)工作的有序順利開展