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2009年是*郵政進一步鞏固公司化運營成果、向現(xiàn)代郵政業(yè)轉(zhuǎn)型的重要一年，是穩(wěn)步推進、加快發(fā)展、保持穩(wěn)定的關(guān)鍵之年。

2009年全市郵政工作的總體要求是：以黨的十七大和十七屆三中全會精神為指導(dǎo)，認真貫徹省公司、*市局工作會議精神，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，把保持業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長作為最重要的目標(biāo)，把開拓新業(yè)務(wù)市場作為促進郵政經(jīng)濟增長的主要著力點，把推進業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整作為轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的主攻方向，把深化改革作為促進科學(xué)發(fā)展的根本動力，把為經(jīng)濟社會發(fā)展做好服務(wù)作為郵政工作的落腳點和出發(fā)點，實現(xiàn)企業(yè)與職工的和諧發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)與職工的共同進步，促進全市郵政又好又快發(fā)展。

2009年全市郵政主要發(fā)展目標(biāo)是：二高一低。即業(yè)務(wù)總收入增長率要高于地方GDP增長率，勞動生產(chǎn)率的增長率要高于業(yè)務(wù)總收入的增長率，成本費用增長率要低于總收入增長率。具體說來，全市郵政企業(yè)業(yè)務(wù)總收入（含銀行）確保增長14.61%，達到11171萬元；不含銀行確保增長15%，達到10151萬元。確保收支差額預(yù)算目標(biāo)完成。企業(yè)效益、職工收益和企業(yè)管理水平保持穩(wěn)步提高。

根據(jù)以上目標(biāo)要求，2009年切實抓好以下幾項工作。

（一）抓根本，堅定信心

2009年，是面臨嚴(yán)峻考驗，也是蘊含重大機遇的一年。受國際金融危機持續(xù)蔓延、世界經(jīng)濟增長明顯減速和國際通貨緊縮壓力繼續(xù)加大的影響，國內(nèi)經(jīng)濟運行困難急劇增加，經(jīng)濟下行壓力加大，企業(yè)經(jīng)營困難加劇，保持農(nóng)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展和農(nóng)民持續(xù)增收難度加大，金融領(lǐng)域潛在風(fēng)險增大，安全生產(chǎn)形勢嚴(yán)峻。錯綜復(fù)雜和嚴(yán)峻多變的宏觀形勢，加上郵政體制改革、政策調(diào)整、經(jīng)營格局改變?nèi)髩毫Γ陨眢w制性和結(jié)構(gòu)性矛盾羈絆，各種新舊矛盾、問題交織不斷凸現(xiàn)，郵政的發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的考驗。

經(jīng)過郵電分營十年來的發(fā)展，我市郵政綜合實力和競爭力不斷增強，為抵御各種風(fēng)險、繼續(xù)推動又好又快發(fā)展，打下了扎實的基礎(chǔ)。政企分開、郵儲銀行組建和速遞物流一體化經(jīng)營有利于我們集中精力做好郵政生產(chǎn)經(jīng)營工作；有利于發(fā)揮專業(yè)經(jīng)營優(yōu)勢，促進速遞物流和金融專業(yè)拓展市場；有利于利用郵政綜合平臺，實現(xiàn)優(yōu)勢互補和資源效率的最大化。在新的一年中，我們一定要主動沉著應(yīng)對國際金融危機帶來的沖擊，把困難估計得更充分一些，把應(yīng)對的措施考慮得更縝密一些，把為客戶的服務(wù)做得更周到一些，把工作做得更扎實一些，善于從變化的形勢中捕捉和把握發(fā)展機遇、在逆境中發(fā)現(xiàn)和培育有利因素，確保*郵政經(jīng)濟穩(wěn)定健康發(fā)展，牢牢把握科學(xué)發(fā)展的主動權(quán)。

（二）抓質(zhì)量，堅持發(fā)展

2009年，省公司、*市局下達的計劃任務(wù)要求我們在抓好發(fā)展規(guī)模的同時始終堅持發(fā)展質(zhì)量的提高。發(fā)展規(guī)模和發(fā)展質(zhì)量的提高事關(guān)發(fā)展全局、職工生活改善和企業(yè)穩(wěn)定。在國際金融危機加劇和國內(nèi)經(jīng)濟形勢不斷變化的背景下，經(jīng)濟增速下滑已成為全年經(jīng)濟運行的主要矛盾。保持郵政業(yè)務(wù)高質(zhì)量成規(guī)模增長，已成為今年工作的當(dāng)務(wù)之急和首要任務(wù)，要按照“出手要快、出拳要重、措施要準(zhǔn)、工作要實”的要求，采取有效措施，推進我市郵政業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。

一是完善“一體兩翼”發(fā)展新格局。郵政企業(yè)、郵儲銀行、速遞物流公司是“一體兩翼”的關(guān)系，其商業(yè)發(fā)展模式是建立在充分依托郵政大網(wǎng)資源基礎(chǔ)之上的。從郵政企業(yè)角度看，金融和速遞物流業(yè)務(wù)是重要的收入來源，郵務(wù)類、速遞物流類和金融類是郵政業(yè)務(wù)的三大有機組成部分。郵政網(wǎng)點是郵儲銀行、速遞物流公司重要的業(yè)務(wù)渠道，郵政運輸網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò)是郵儲銀行、速遞物流公司運行的重要基礎(chǔ)。三者在營業(yè)網(wǎng)絡(luò)、客戶資源、資金安全等方面有著密不可分的聯(lián)系，既是利益共同體，又是相互依存的經(jīng)營伙伴。因此，要強化三大板塊業(yè)務(wù)之間在業(yè)務(wù)開發(fā)、市場營銷、網(wǎng)點管理等方面的溝通、協(xié)調(diào)，更加充分地發(fā)揮全網(wǎng)的綜合優(yōu)勢。郵政企業(yè)要將金融業(yè)務(wù)和速遞物流業(yè)務(wù)作為重點業(yè)務(wù)來抓，做到力度不減，保持發(fā)展的良好勢頭。郵儲銀行、速遞物流公司要加快發(fā)展，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，豐富郵政企業(yè)業(yè)務(wù)的種類，為提高郵政企業(yè)業(yè)務(wù)的規(guī)模和收益創(chuàng)造條件。在發(fā)展中，要加強合作，綜合利用好郵政資源，相互信任，相互支撐，密切配合，充分發(fā)揮三者各自優(yōu)勢，提高協(xié)同效應(yīng)，形成合力，共同發(fā)展。

二是完善三大板塊業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系。郵務(wù)類業(yè)務(wù)是郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，關(guān)系到郵政企業(yè)的長遠可持續(xù)發(fā)展。隨著郵儲銀行組建和速遞物流專業(yè)化經(jīng)營，郵務(wù)類業(yè)務(wù)將是郵政企業(yè)賴以生存的根本性業(yè)務(wù)，必須以戰(zhàn)略性的思維和前瞻性的眼光規(guī)劃發(fā)展，做到重項強抓，提升核心競爭力。

函件是“立郵之本”。函件業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)模直接決定郵務(wù)類發(fā)展的狀況。就我市情況來看，當(dāng)前是函件業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展期，面臨著結(jié)構(gòu)調(diào)整問題。要拓寬經(jīng)營思路，按照傳媒業(yè)的經(jīng)營理念和發(fā)展規(guī)律，把重點主攻方向放在本地同城函件業(yè)務(wù)發(fā)展上來，把函件業(yè)務(wù)發(fā)展增長點放在新產(chǎn)品的開發(fā)上來，把產(chǎn)品的設(shè)計放在吸引客戶眼球的手段上來，把函件營銷體系的建設(shè)放在工作的重中之重上來，把抓好數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)放在提升數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)服務(wù)能力上來，把各類賬單業(yè)務(wù)放在重點突破工作上來，把郵資封片、旅游門票、企業(yè)大禮包、慶典明信片放在長效業(yè)務(wù)發(fā)展上來。

信息和業(yè)務(wù)是郵政的高效業(yè)務(wù)。要充分利用郵政的銷售服務(wù)渠道多、覆蓋面廣的優(yōu)勢，構(gòu)建形成覆蓋全地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)，達到經(jīng)營規(guī)模化、多渠道化、專業(yè)化的格局。高度重視和加快推進電子商務(wù)發(fā)展；積極開辦郵政短信業(yè)務(wù)、通信終端產(chǎn)品銷售和其它信息服務(wù)；深入推進與運營商的合作關(guān)系，穩(wěn)定發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)；開拓新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，豐富品種，實現(xiàn)多元化經(jīng)營。

報刊業(yè)務(wù)是規(guī)模穩(wěn)定型業(yè)務(wù)。要認真做好2009年度報刊大收訂后報刊大客戶統(tǒng)計匯總、報刊款催繳等后續(xù)工作；進一步擴大重點效益型報刊發(fā)行量，加強精品類報刊的促銷。同時強調(diào)“訂閱”、“零售”兩條腿走路，引進報刊零售業(yè)務(wù)操作管理系統(tǒng)，報刊亭管理和收費全面實行計算機操作管理，力爭零售收入增長10%以上。

集郵業(yè)務(wù)是郵政特色增值性業(yè)務(wù)。要以營銷網(wǎng)絡(luò)、集郵門店、集郵協(xié)會建設(shè)為基礎(chǔ)，立足賀歲郵品和常規(guī)郵品銷售兩個市場，發(fā)展好定向郵品、個性化郵票、形象宣傳年冊三項增值業(yè)務(wù)，大力拓展集團消費和文化禮品市場，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高效益。要抓住建國60周年、單位慶典、大型會議、行業(yè)表彰、重大事件活動、節(jié)假日等有利契機，力爭做到對地方發(fā)展熱點、焦點的全面銜接和覆蓋，實現(xiàn)集郵業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展。

包裹業(yè)務(wù)是以普遍服務(wù)為基礎(chǔ)并向商業(yè)化服務(wù)拓展的業(yè)務(wù)。要繼續(xù)抓好國際包裹、快包及季節(jié)性包裹等業(yè)務(wù)；做大國際包裹市場；突出抓好校園包裹、軍營包裹、民工返鄉(xiāng)包裹、大客戶商包專項營銷活動；全力開拓電子商務(wù)包裹和特色包裹市場。

速遞物流類業(yè)務(wù)是“強郵之路”，是郵政企業(yè)市場拓展的重要方向。要根據(jù)集團公司、省公司“郵政速遞物流要發(fā)展成為國內(nèi)領(lǐng)先、國際先進的快遞物流綜合服務(wù)運營商”和業(yè)務(wù)收入“四年翻番”的發(fā)展目標(biāo)，實現(xiàn)超常規(guī)、跨越式發(fā)展。

速遞業(yè)務(wù)要在外圍市場已經(jīng)發(fā)生變化的情況下，在繼續(xù)不放松國際速遞業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變發(fā)展重心，更加注重加快國內(nèi)速遞業(yè)務(wù)的發(fā)展，每月考評增長率，獎勵上要充分給予傾斜，刺激規(guī)模擴大，國內(nèi)速遞業(yè)務(wù)要完善大同城網(wǎng)絡(luò)平臺，全面推進法院文書專遞、護照專題等單證照業(yè)務(wù)。擴大“長三角次晨達”“浙閩次日遞”“浙粵次日遞”“思鄉(xiāng)月”“廣交會”等品牌。宣傳網(wǎng)上購物、好易購電視購物業(yè)務(wù)，大力發(fā)展代收貨款客戶，提升代收貨款業(yè)務(wù)的服務(wù)水平，力爭成為新興電子商務(wù)市場的快遞服務(wù)主渠道。國際速遞業(yè)務(wù)要刺激質(zhì)的提升，要以卡哈拉合作為依托，暢通出口渠道，在鞏固和擴大美國、日本、歐洲等重點區(qū)域國際業(yè)務(wù)的市場份額的基礎(chǔ)上，加大新興市場的拓展力度。在速遞業(yè)務(wù)發(fā)展中，合理利用價格政策，擴大外圍攬收的力度，加快上門攬收的速度，提高服務(wù)的質(zhì)量，更多地占領(lǐng)市場。

物流業(yè)務(wù)要盡快找出業(yè)務(wù)發(fā)展的突破口，把業(yè)務(wù)做大做精，繼續(xù)做好物流配送與信息反饋工作；進一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范投遞服務(wù)，打造一流的物流投遞平臺；組建并完善區(qū)域物流網(wǎng)，開展區(qū)域物流業(yè)務(wù)。

金融類業(yè)務(wù)是“富郵之源”。2009年1月中旬，全市郵儲余額突破17億元，達到歷史最高點，這是郵儲改革順應(yīng)市場變化帶來的巨大發(fā)展，必須持之以恒，鞏固提高。要加強銀企合作，加快經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變，促進郵政企業(yè)與郵儲銀行的協(xié)調(diào)發(fā)展。

儲蓄余額提升是抓好儲蓄工作的根本，要抓住貨幣市場進入降息通道的機遇，擴大郵儲規(guī)模，鞏固和提高市場份額，提高市場占有率。同時合理地調(diào)控定活比例，爭取更大效益。

要在政策許可范圍內(nèi)，全面經(jīng)營好資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)。要加快綠卡產(chǎn)品理念創(chuàng)新和服務(wù)水平提升，大力發(fā)展“綠卡通”、商務(wù)通、代收付等業(yè)務(wù)，提高網(wǎng)點自然吸儲能力。要加大營銷力度，以結(jié)算業(yè)務(wù)作為發(fā)展重點，以中小企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)、關(guān)聯(lián)金融企業(yè)和財政社保類單位為主要目標(biāo)，推進標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)解決方案，帶動對公業(yè)務(wù)發(fā)展。以城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū)為重點，突出抓好小額信貸業(yè)務(wù)。積極創(chuàng)造條件，在二類網(wǎng)點推廣小額信貸業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)。

匯票業(yè)務(wù)要穩(wěn)定發(fā)展，煥發(fā)新的活力。要繼續(xù)保持按址匯款業(yè)務(wù)平穩(wěn)、健康發(fā)展；要加快市場潛力較大的國際匯款（西聯(lián)匯款），繼續(xù)提高入賬匯款在匯兌業(yè)務(wù)中的比重，以促進匯兌收入再上新臺階。

加大網(wǎng)點“代”字頭業(yè)務(wù)發(fā)展的力度，使業(yè)務(wù)成為09年業(yè)務(wù)增長亮點。

（三）抓機遇，推進改革

企業(yè)的各種改革工作能否成功，決定著*郵政發(fā)展的方向和未來。面對繁重的改革任務(wù)，我們要化壓力為動力，化困難為機遇，全力推進各項改革工作。

一是健全共謀發(fā)展的郵銀協(xié)調(diào)機制。根據(jù)上級要求，我們設(shè)立了郵銀協(xié)調(diào)小組，對有關(guān)問題及時協(xié)調(diào)，充分溝通，共同協(xié)商，在實踐中不斷加以調(diào)整，積極加以改進。建立有效促進郵銀雙方發(fā)展業(yè)務(wù)的收益分配機制。明確郵政企業(yè)與郵儲銀行關(guān)聯(lián)交易的內(nèi)容、價格、結(jié)算方式和頻次，提高雙方發(fā)展金融業(yè)務(wù)的積極性。要積極探索郵銀“雙向考核”模式，按照“相互協(xié)調(diào)、統(tǒng)一尺度”的原則，將金融業(yè)務(wù)的發(fā)展、管理、建設(shè)、安全等內(nèi)容納入到雙方的經(jīng)營責(zé)任考核體系，促進雙方協(xié)作配合，共同發(fā)展。

二是深化速遞物流省市縣一體化經(jīng)營改革。根據(jù)省公司的統(tǒng)一部署，按照“總體設(shè)計、穩(wěn)步到位”和“四個有利于”的原則，以及“業(yè)務(wù)融合，拓展市場；專業(yè)經(jīng)營，整合資源；核算清晰，激勵到位；合理兼職，共創(chuàng)雙贏”的總體思路，深化速遞物流省市縣一體化專業(yè)經(jīng)營改革工作。

三是實現(xiàn)投遞網(wǎng)建設(shè)全面達標(biāo)。樂成、柳市鎮(zhèn)投遞網(wǎng)已于20*年底前建設(shè)達標(biāo)，2009年要實現(xiàn)虹橋、白象鎮(zhèn)投遞網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)和內(nèi)部建設(shè)全面達標(biāo)。

四是完善內(nèi)部管理機制。建立與公司化運行機制相適應(yīng)的精干高效的組織架構(gòu)和管理體系，按省公司機構(gòu)設(shè)置要求，完成縣（市）局職能機構(gòu)改革與設(shè)置，理順內(nèi)設(shè)部門設(shè)置和崗位編制工作。

五是合理利益分配。完善工效掛鉤辦法、勞務(wù)費管理辦法，合理調(diào)控固定部分與浮動部分的比重，從主要掛鉤業(yè)務(wù)發(fā)展增速向業(yè)務(wù)發(fā)展增速與勞動生產(chǎn)率雙掛鉤轉(zhuǎn)變。業(yè)務(wù)獎勵要突出重點，主要獎勵重點營銷項目和經(jīng)營創(chuàng)新。

六是推進薪酬分配改革。要理順分配關(guān)系，研究完善企業(yè)薪酬制度的相關(guān)配套辦法，建立崗位公開招聘和員工競爭上崗制度，創(chuàng)新用人和分配機制。建立企業(yè)員工工資正常增長機制和支付保障機制，形成有關(guān)動態(tài)調(diào)整辦法。建立崗位績效考核，明確崗位職責(zé)，加強對履崗情況的管理和考核。逐步將崗位履職結(jié)果作為崗位工資晉檔、績效獎金分配、職務(wù)升降、崗位調(diào)配、培訓(xùn)發(fā)展的重要依據(jù)，將企業(yè)發(fā)展與員工職業(yè)生涯發(fā)展有效銜接起來。同時，將調(diào)整月獎、年終獎考核辦法，取消季度獎、半年獎，并將部分月獎與個人營銷進行掛鉤考核，進一步打破大鍋飯思想的禁錮，讓每一位職工都為企業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

（四）抓核心，強化管理。

按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，深入推進管理創(chuàng)新，提高經(jīng)濟運行質(zhì)量，增強市場競爭力。

一是強化人力資源管理。當(dāng)前，我市郵政家大業(yè)大，必須切實解決勞動生產(chǎn)率問題。要切實執(zhí)行減員增效戰(zhàn)略，控制用工總量，通過加大勞動生產(chǎn)率考核、制定“雙定”標(biāo)準(zhǔn)、實時工時管理、優(yōu)化勞動組織和作業(yè)組織、探索非核心業(yè)務(wù)外包、應(yīng)用信息化機械化等途徑，盤活人才培養(yǎng)是千秋大計，要加強大規(guī)模分層次的員工培訓(xùn)工作，提高隊伍的整體素質(zhì)。

二是強化生產(chǎn)經(jīng)營管理。重點加快營銷體系建設(shè)。繼續(xù)促進函件、速遞等專業(yè)營銷隊伍建設(shè)，初步建立物流、金融等專業(yè)營銷隊伍，將現(xiàn)有營銷隊伍逐步為以技巧營銷為主、關(guān)系營銷為輔的專業(yè)隊伍，從偏重業(yè)務(wù)管理向強化營銷管理的商業(yè)化方向轉(zhuǎn)變，全面做好產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶關(guān)系管理、市場策劃、廣告商業(yè)化、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等相關(guān)工作，確定營銷人員的崗位分布、職能定位、素質(zhì)要求、建設(shè)措施和考評辦法。進一步創(chuàng)新大客戶服務(wù)方式，為大客戶提供數(shù)據(jù)庫營銷、郵品設(shè)計、速遞物流、郵政金融等服務(wù)方案，推行大客戶營銷責(zé)任制，實現(xiàn)一對一、點對點的個性化服務(wù)。此外，營業(yè)、賬務(wù)、投遞等基礎(chǔ)管理要始終抓緊不放松。

三是強化財務(wù)管理。發(fā)掘管理經(jīng)營型財務(wù)理念，積極支撐業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展；深化財務(wù)預(yù)算管理，將財務(wù)預(yù)算與損益核算有機結(jié)合。根據(jù)損益核算結(jié)果和預(yù)算目標(biāo)進行績效考核，以提高預(yù)算的執(zhí)行力和效果，促進資源更有效的配置；加強資金資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)使用效率，完善資金集中和分配辦法，繼續(xù)開展以優(yōu)化資源為目標(biāo)的資產(chǎn)盤活工作；進一步完善績效考核管理，加強對各考核單位的績效考核執(zhí)行分析和預(yù)警，提高對實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的掌控力；加強實時監(jiān)控，強化會計基礎(chǔ)工作；加強量收管理和統(tǒng)計工作，充分利用系統(tǒng)功能，加大對各網(wǎng)點業(yè)務(wù)操作規(guī)范性情況的監(jiān)控力度，加強欠費核銷管理。

四是強化安全管理。著力加強安保隊伍、安防設(shè)施和安全制度建設(shè)，確保資金安全、郵件安全、消防安全、交通人身安全、信息網(wǎng)絡(luò)安全，確保全年無重大事故和案件。

（五）抓導(dǎo)向，雙拳出擊

2009年將是我市郵政面臨困難歷所罕見的一年，要在努力發(fā)展郵政重點業(yè)務(wù)、效益業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，做好厲行節(jié)約和優(yōu)質(zhì)服務(wù)兩大文章，實行雙拳出擊。

一是在厲行節(jié)約問題上，全體干部職工要切實提高認識，降本節(jié)費絕不是企業(yè)發(fā)展的權(quán)宜之計，而是企業(yè)轉(zhuǎn)變增長方式、增強核心力的根本要求。在生產(chǎn)經(jīng)營中都要做到精細投入、高效產(chǎn)出，讓節(jié)約推動利潤提升，促使*郵政又好又快發(fā)展。大家要學(xué)會算賬，要學(xué)會管理，要有過緊日子的準(zhǔn)備，辦公費、招待費、會議費等非生產(chǎn)性費用要下浮，從緊控制，生產(chǎn)性費用要零增長。20*年，市局在電信話費、飲用水“節(jié)流”上所做的文章已初步顯示出了節(jié)約的成果。大家要從中獲得啟示，以主人翁的態(tài)度對所有費用進行跟蹤、評估和把關(guān)，力爭所有費用都要實現(xiàn)有效下浮。

二是在優(yōu)質(zhì)服務(wù)問題上。要突出以服務(wù)爭市場理念。要把提高服務(wù)質(zhì)量、樹立良好的社會形象作為長期的戰(zhàn)略任務(wù)，要堅持以服務(wù)贏得市場，以服務(wù)創(chuàng)造價值，履行好普遍服務(wù)，增進商業(yè)化服務(wù)，為郵政發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。2009年重點要科學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)籌安排好營業(yè)網(wǎng)、投遞網(wǎng)建設(shè)、維護工作。要在營業(yè)、投遞、攬收、11185查詢等窗口環(huán)節(jié)加大工作投入，提升“亮麗郵政”形象。繼續(xù)推進文明單位、文明行業(yè)的創(chuàng)建、社區(qū)共建工作。視檢部門要根據(jù)有關(guān)規(guī)定，加強對營業(yè)網(wǎng)點的管理檢查。要完善監(jiān)督檢查體系，落實質(zhì)量管理責(zé)任，狠抓缺報少刊、郵件延誤、破損、丟失，以及農(nóng)村捎轉(zhuǎn)點信件積壓等熱點問題。要繼續(xù)推進貫徹ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，推進管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，切實提高服務(wù)質(zhì)量，維護郵政信譽，支持業(yè)務(wù)發(fā)展。

（六）抓落實，促進和諧

以人為本，構(gòu)建和諧是郵政經(jīng)濟又好又快發(fā)展的根本保證。必須以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的新高度、新要求做好各項工作，營造和諧發(fā)展的良好氛圍。

一是深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀。黨中央決定，從20*年9月開始，用一年半左右的時間，在全黨分批開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。按照這一部署，我們將以局黨政校為陣地，精心組織*郵政的學(xué)習(xí)實踐活動。

二是大力加強領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)。加強干部思想政治建設(shè)，引導(dǎo)廣大黨員干部用科學(xué)理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐，切實增強貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性。切實加強優(yōu)秀年輕干部、后備干部、婦女干部的選拔和培養(yǎng)，不斷提高干部隊伍的綜合能力和整體素質(zhì)。積極推進干部人事制度改革，以提高選人用人的公信度為要求，改進競爭性選拔干部工作的方式方法，增強民主推薦、民主測評的科學(xué)性和真實性，加強干部選拔任用工作監(jiān)督，不斷完善干部考核評價任用體系。

三是扎實推進黨風(fēng)廉政建設(shè)。強化懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)。強化黨員干部勤政廉政教育，加強對各單位履職情況的執(zhí)法監(jiān)察、效能監(jiān)察、責(zé)任監(jiān)察、績效監(jiān)察，有效防止權(quán)力失控、決策失誤和行為失范。降低公務(wù)運行成本，不斷從源頭上鏟除滋生腐敗的土壤和條件，堅持有貪必反、有腐必懲、有案必查，切實增強懲治威懾力。落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，切實加強領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作。加強基層黨風(fēng)廉政建設(shè)，深化黨務(wù)、政務(wù)、局務(wù)公開，推進民主評議工作向基層單位延伸，健全資金、資產(chǎn)、資源管理制度，切實糾正損害職工群眾利益的不正之風(fēng)。

四是不斷加強干部作風(fēng)建設(shè)。堅持干部作風(fēng)建設(shè)與為職工辦實事、服務(wù)基層、化解難題、目標(biāo)責(zé)任制考核等結(jié)合起來，教育引導(dǎo)各級干部堅持實事求是，從*郵政實際出發(fā)、從不同時期的發(fā)展特點出發(fā)，深入實際、深入基層，多調(diào)研、多思考，創(chuàng)造性開展工作。教育引導(dǎo)干部敢于承擔(dān)責(zé)任、敢于直面矛盾、敢于破解難題，著力解決事關(guān)全局發(fā)展的戰(zhàn)略性緊迫性問題、歷史遺留問題、基層職工群眾迫切要求解決的具體問題。教育引導(dǎo)干部善抓具體工作，重實干、求實效，切實把市局黨委提出的發(fā)展思路、目標(biāo)任務(wù)和工作舉措深化細化，以硬朗的執(zhí)行力履行職責(zé)，以具體落實推進全市郵政發(fā)展。

五是加強和諧企業(yè)建設(shè)。要緊密圍繞郵政改革發(fā)展中心工作，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度要求，不斷創(chuàng)新思想政治工作形式和方法。要支持工會、團組織創(chuàng)造性地開展工作，加強企業(yè)文化建設(shè)，把更多資源賦予工會、團組織。強化和諧勞動關(guān)系，暢通職工訴求渠道，扎扎實實地為職工做好事、辦實事、解難事，完善勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機制，促進勞動關(guān)系和諧，促進企業(yè)和諧穩(wěn)定。