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為全面提高城市文明程度，樹立城市良好形象，根據(jù)《*創(chuàng)建省級文明城市安排意見》和《*創(chuàng)建省級文明城市任務(wù)分工表》的具體要求，結(jié)合我局實(shí)際，制定本規(guī)劃。

一、指導(dǎo)思想

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆六中全會和《信訪條例》精神，按照市委、市政府《關(guān)于創(chuàng)建省級文明城市的安排意見》的總體要求和《*創(chuàng)建省級文明城市任務(wù)分工表》，著力抓好接待服務(wù)，提高信訪工作水平，為推動全市跨越發(fā)展與構(gòu)建和諧*做出新貢獻(xiàn)。

二、工作任務(wù)

（一）、搞好干部職工文明素質(zhì)教育

堅(jiān)持以人為本，把提高干部職工文明素質(zhì)作為創(chuàng)建工作的核心任務(wù)來抓，切實(shí)加強(qiáng)思想道德建設(shè)。要認(rèn)真抓好黨員干部的理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，開展形式多樣的理論學(xué)習(xí)活動。對干部職工進(jìn)行系統(tǒng)的文明知識、思想道德、社會公德、職業(yè)道德和“八榮八恥”教育，以及家庭美德教育，并使之經(jīng)?；⒅贫然?。

（二）、突出抓好信訪工作目標(biāo)量化管理

按照市委（20*）2號文件和新的《信訪條例》要求，根據(jù)今年年初市政府與各縣區(qū)和21個市直有關(guān)部門簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，采取定期檢查和不定期檢查結(jié)合的辦法，加大對各縣區(qū)和市直有關(guān)部門信訪工作的檢查督辦力度，進(jìn)一步落實(shí)各級組織和人員的信訪工作責(zé)任。

（三）全力創(chuàng)建優(yōu)良的信訪秩序

創(chuàng)建優(yōu)良信訪秩序，建設(shè)“和諧*”。要把規(guī)范信訪秩序，嚴(yán)格責(zé)任追究作為實(shí)現(xiàn)省委提出的“一控制、兩下降”工作目標(biāo)的重要措施。按照新的《信訪條例》和市委有關(guān)文件精神，做到既規(guī)范信訪工作行為，又規(guī)范信訪人行為。對不重視信訪工作，處置信訪問題不力的組織和相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究。對纏訪等非法上訪在依照事實(shí)的基礎(chǔ)上依法進(jìn)行有力打擊，有效凈化上訪環(huán)境。

三、保證措施

（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。爭創(chuàng)省級文明城市，是市委、市政府落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會的一個重大決策，是提高市民素質(zhì)，提升*形象，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，加快*發(fā)展的一個重大舉措。因此，要加強(qiáng)對全局干部的教育提高對創(chuàng)建文明城市活動的認(rèn)識，增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感和使命感，要立即行動起來，把此項(xiàng)工作作為一項(xiàng)重要任務(wù)。

（二）明確責(zé)任，抓好落實(shí)。要求各責(zé)任科室對自己所承擔(dān)的工作任務(wù)，制定得力措施，認(rèn)真抓好落實(shí)，確保任務(wù)如期圓滿完成。政秘科要搞好督促檢查，定期匯報(bào)，定期檢查，推動文明城市創(chuàng)建工作健康有序開展，并將各科室對此項(xiàng)工作的落實(shí)情況納入年終精神文明建設(shè)責(zé)任目標(biāo)考核。

（三）加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。要利用會議、學(xué)習(xí)專欄報(bào)等形式，組織開展有特色、有聲勢的宣傳活動，大力宣傳開展創(chuàng)建文明城市活動的重要意義，為創(chuàng)建工作營造濃厚的輿論氛圍。