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————分公司隨上級(jí)集團(tuán)上市，————分公司由我們的主業(yè)真正成為我們的業(yè)主，下半年的各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展對(duì)于全公司的生存與上級(jí)具有極為現(xiàn)實(shí)的重要意義，我們要全面貫徹落實(shí)上級(jí)公司半年工作會(huì)精神，圍繞年初既定的目標(biāo)方針，以全年資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為目標(biāo)，以全面提高服務(wù)質(zhì)量和提高全員綜合素質(zhì)為工作重心，使各項(xiàng)工作進(jìn)一步向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化、人性化方向邁進(jìn)，抓好執(zhí)行力，大力推行“日清、周結(jié)、月高”考核法，抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)工作的新跨越。

下半年，————公司主要抓好以下工作：

一、牢固樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)求生存的管理思想，狠抓服務(wù)質(zhì)量的提高。————公司作為上級(jí)公司直接為主業(yè)服務(wù)的單位，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，工作的好壞，直接影響著整個(gè)上級(jí)公司的形象。隨著————分公司上市，有償服務(wù)機(jī)制的建立和深化，對(duì)后勤服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求越來(lái)越高，考核越來(lái)越細(xì)，監(jiān)督越來(lái)越嚴(yán)，如果服務(wù)不好，業(yè)主不滿意，我們不僅沒(méi)有收入，甚至砸了飯碗，因此，任何時(shí)候我們應(yīng)始終堅(jiān)持服務(wù)為本、用戶至上、質(zhì)量第一的管理理念，把業(yè)主的需要作為我們工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，一心一意為業(yè)主著想，為業(yè)主排憂解難，全心全意搞好服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。

二、狠抓執(zhí)行力不放松。緊緊圍繞兩級(jí)公司工作重心，抓好執(zhí)行力。主業(yè)上市、存續(xù)公司成立運(yùn)行，公司正處在上級(jí)、改革的關(guān)鍵時(shí)刻，可以說(shuō)也是一次較大變革，變化勢(shì)必帶來(lái)人們的思想波動(dòng)。保持穩(wěn)定和強(qiáng)化執(zhí)行力擺在我們面前的重要工作，因此要不折不扣地貫徹兩級(jí)公司指示精神，保持穩(wěn)定，保障服務(wù)，機(jī)構(gòu)不管怎么變，我們服務(wù)理念不能變，服務(wù)宗旨不能變，服務(wù)質(zhì)量不能變，執(zhí)行上級(jí)指示不能變。緊跟公司上級(jí)形勢(shì)，全方位做好員工的思想政治工作，確保員工思想穩(wěn)定，上下高度團(tuán)結(jié)一致。

三、狠抓管理人員責(zé)任落實(shí)不放松。一是做到守土有責(zé)、在職有為。保證不出事、不誤事、辦好事。每一位管理人員都要各負(fù)其責(zé)、各守其陣，主動(dòng)、積極工作，把自己的事情辦好，決不能出現(xiàn)任何問(wèn)題。要有憂患意識(shí)和危機(jī)感，“樂(lè)以終身、憂以終身”，天下斷無(wú)易處之境遇，人間那有空閑光。二是用愛(ài)心做事，用感恩的心做人，對(duì)待工作要有使命感，用生命去爭(zhēng)取就沒(méi)有做不到的事情，我們是從事服務(wù)工作的，無(wú)須用生命爭(zhēng)取，只要用心努力工作，就會(huì)把事情辦好。三是用良心去努力工作，要對(duì)的起企業(yè)、對(duì)的起組織的信任，對(duì)得起我們的工資和獎(jiǎng)金。四是扭轉(zhuǎn)邊緣心態(tài)，建立主流心態(tài)。邊緣心態(tài)是能賺點(diǎn)錢(qián)就賺點(diǎn)錢(qián)，把自己當(dāng)作企業(yè)的客人，而主流心態(tài)是把自己當(dāng)成企業(yè)的主人。

四、進(jìn)一步深化精細(xì)管理、精細(xì)服務(wù)、人性化服務(wù)。在日常的管理服務(wù)過(guò)程中，逐步由靜態(tài)管理向動(dòng)態(tài)管理轉(zhuǎn)變，由職能管理向流程管理轉(zhuǎn)變，要求每一個(gè)步驟都要精心，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精細(xì)，把大家平時(shí)看似簡(jiǎn)單、很容易的事情用心做好，有了精益求精的態(tài)度和細(xì)致入微的過(guò)程，就沒(méi)有做不好的工作。在工作中不斷發(fā)現(xiàn)服務(wù)盲點(diǎn)，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，不斷提高服務(wù)水平，真正為用戶解除后顧之憂，同時(shí)，我們的服務(wù)將不僅僅停留在表面，而且要深入其中，展示服務(wù)真諦，從多方面、多角度為用戶著想，當(dāng)好用戶的貼身保姆。

五、以大柳塔物業(yè)處創(chuàng)建全國(guó)“綠色社區(qū)”為典型，全面推進(jìn)各小區(qū)創(chuàng)建和諧社區(qū)、綠色家園的活動(dòng)，大力宣傳創(chuàng)建綠色社區(qū)的重要意義，動(dòng)員全礦區(qū)廣大員工人人參與創(chuàng)建綠色家園，使我們創(chuàng)建綠色社區(qū)活動(dòng)擴(kuò)大外延、豐富內(nèi)涵、推向高潮。

六、進(jìn)一步推進(jìn)“日清、周結(jié)、月高”考核管理。提升員工與干部的現(xiàn)場(chǎng)管理工作效率，使業(yè)主對(duì)公司的現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)產(chǎn)生信任感，有信心成為我們的忠誠(chéng)客戶，以持續(xù)提升全處員工加強(qiáng)自我管理的良好素養(yǎng)，使管理服務(wù)區(qū)域長(zhǎng)效保持有序、清潔，減少安全隱患。

七、樹(shù)立特有的————服務(wù)方式、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。————煤炭分公司的上市，對(duì)我們?yōu)橹?wù)的后勤企業(yè)提出了更高的要求，如何將我們的后勤服務(wù)各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的層次，如何為一流企業(yè)提供一流的服務(wù)這是擺在我們前面一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，下半年，我們將對(duì)樹(shù)立特有的————服務(wù)方式、————服務(wù)意識(shí)、————服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深層次的探討，通過(guò)進(jìn)一步強(qiáng)化和轉(zhuǎn)變廣大管理人員及員工的服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步完善工作流程，提高專業(yè)化水平，提高服務(wù)效率，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，明確職責(zé)，規(guī)范管理，使后勤物業(yè)企業(yè)進(jìn)一步人性化、規(guī)范化、專業(yè)化，與主業(yè)協(xié)作配合，取得雙贏。

八、做好共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性教育工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)中共中央及上級(jí)公司有關(guān)“保先”教育的各項(xiàng)決定和要求，結(jié)合本單位，全面深入地開(kāi)展此項(xiàng)工作。

九、進(jìn)一步抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。上級(jí)公司剛剛召開(kāi)了“兩會(huì)”，我們今天對(duì)下半年的工作也提出了具體要求，下半年的工作更重要的是抓好落實(shí)。在年初我們已經(jīng)提出全年的總體工作要求，在月度行政例會(huì)上也對(duì)日常工作提出了具體要求，有些工作在半年的運(yùn)作過(guò)程中落實(shí)的不錯(cuò)，有些落實(shí)的不夠，敷衍了事、流于形式、得過(guò)且過(guò)。作為走在上級(jí)公司前列的單位，一定要有扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，一定要把各項(xiàng)工作落實(shí)到位。