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礦有關(guān)單位：

根據(jù)省國(guó)資委《關(guān)于對(duì)省直企業(yè)信訪工作進(jìn)行專項(xiàng)治理的通知》精神及集團(tuán)公司安排，結(jié)合我礦實(shí)際，特制訂如下工作方案。 一、專項(xiàng)治理工作安排

按照省國(guó)資委和集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署，礦決定從7月2日至9月20日，在全礦范圍內(nèi)開展專項(xiàng)治理活動(dòng)，集中解決信訪工作中的突出問(wèn)題。

活動(dòng)分三個(gè)階段：

第一階段：（7月2日----7月10日）部署工作任務(wù)。學(xué)習(xí)貫徹有關(guān)文件和會(huì)議精神；組建工作組織機(jī)構(gòu)、摸底排查信訪問(wèn)題。

第二階段：（7月10日----8月20日）處理解決問(wèn)題。對(duì)排查出的信訪問(wèn)題集中討論研究解決辦法，提出處理意見，逐漸落到實(shí)處。

第三階段：（8月20日---9月20日）檢查驗(yàn)收。礦專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)重點(diǎn)信訪案件的處理進(jìn)行檢查驗(yàn)收，并向集團(tuán)公司報(bào)告情況。

二、專項(xiàng)治理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

成立礦專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：xxx（礦黨委書記）

副組長(zhǎng)：xxx（礦經(jīng)營(yíng)副礦長(zhǎng)）

xxx（礦工會(huì)主席）

成員：xxx（礦行政辦主任）

xxx（礦政工辦主任）

xxx（礦人事科科長(zhǎng)）

xxx（礦紀(jì)監(jiān)員）

xxx（礦工會(huì)副主席）

xx（礦安監(jiān)處副處長(zhǎng)）

xxx（礦武?？瓶崎L(zhǎng)）

xxx（礦勞保部主任）

專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)行例會(huì)制度，每月底召開例會(huì)一次，討論研究，處理解決信訪問(wèn)題。

專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室地點(diǎn)設(shè)在礦行政辦，并具體負(fù)責(zé)日常工作。

辦公室主任：xxx

各基層單位也要強(qiáng)化信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)信訪工作力量，組建相應(yīng)機(jī)構(gòu)，以便于更好的開展工作。

三、專項(xiàng)治理的重點(diǎn)問(wèn)題

1、部分混崗集體退養(yǎng)人員要求調(diào)整退養(yǎng)待遇的集體訪。我礦重點(diǎn)是1982年和1983年混崗集體退養(yǎng)的28人，按有關(guān)政策界限，未納入退養(yǎng)金的調(diào)整，而實(shí)行生活補(bǔ)貼，引發(fā)了其中個(gè)別人的不滿。

上述一案包案領(lǐng)導(dǎo)：礦黨委書記xxx。主要措施：一是加大有關(guān)政策界限的宣傳力度，由信訪人所在單位派人員進(jìn)行逐戶走訪，說(shuō)明全省同類人員的實(shí)際情況，有關(guān)政策出臺(tái)的背景、依據(jù)和可能產(chǎn)生的影響及各方面所做的努力，變上訪為下訪，通過(guò)令人信服的工作態(tài)度，說(shuō)服人、教育人，爭(zhēng)取理解和支持。二是預(yù)定時(shí)間、有準(zhǔn)備地安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)、直接與信訪人員代表對(duì)話，說(shuō)明企業(yè)實(shí)際情況，在政策、法規(guī)及企業(yè)經(jīng)濟(jì)條件允許范圍內(nèi)，盡可能滿足信訪人的合理要求，爭(zhēng)取在穩(wěn)妥的情況下逐步解決一時(shí)解決不了的問(wèn)題。三是各級(jí)黨組織以主要精力抓好上述人員的思想穩(wěn)定工作，看好自己的門、管好自己的人。四是建立聯(lián)絡(luò)員制度，便于溝通和掌握情況，確保上述信訪活動(dòng)得到及時(shí)的處理。

2、xxx要求為其本人做進(jìn)一步工傷及矽肺病鑒定的越級(jí)訪。

該案件由人事科包案。主要措施：進(jìn)一步與集團(tuán)公司有關(guān)部門請(qǐng)示協(xié)商，盡快為其鑒定，避免發(fā)生越級(jí)上訪，做結(jié)案處理。

3、xxx家屬要求為xxx做工傷鑒定的纏訪；

4、xxx要求為其本人做病情確定的越級(jí)訪；

5、xxx遺屬xx要求為其住房更改房票的纏訪。

上述三案由礦勞保部包案。主要措施：進(jìn)一步調(diào)查了解情況，核實(shí)問(wèn)題，積極與有關(guān)部門討論、協(xié)商，盡快達(dá)成共識(shí)，爭(zhēng)取8月底前息訪。

各單位也要對(duì)本單位的信訪問(wèn)題進(jìn)行一次全面排查，確定重點(diǎn)人員，明確重點(diǎn)問(wèn)題，制訂處理解決問(wèn)題的措施和辦法，并于7月15日前，將排查情況報(bào)礦專項(xiàng)治理辦公室。專項(xiàng)治理辦公室負(fù)責(zé)督查督辦。盡可能把信訪問(wèn)題化解在基層。

四、要注意處理好的幾個(gè)問(wèn)題

省國(guó)資委在省直企業(yè)部署信訪專項(xiàng)治理活動(dòng)，是貫徹省委常委會(huì)關(guān)于加強(qiáng)信訪工作會(huì)議精神的重要舉措，是穩(wěn)定企業(yè)職工隊(duì)伍、為企業(yè)創(chuàng)造良好的內(nèi)、外部環(huán)境的需要，我們一定要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，打好這場(chǎng)專項(xiàng)治理攻堅(jiān)戰(zhàn)。公務(wù)員之家版權(quán)所有

1、要增強(qiáng)工作的前瞻性和預(yù)見性。企業(yè)改革的力度、發(fā)展的速度、新的政策出臺(tái)，都要充分考慮職工群眾的承受能力，兩者統(tǒng)一起來(lái)，把職工群眾的利益作為各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。要關(guān)心職工生活，對(duì)于困難職工家庭的生、老、病、死，孩子入學(xué)、住房等問(wèn)題應(yīng)給予一定的救濟(jì)和幫助，解除職工群眾的后顧之憂，穩(wěn)定職工隊(duì)伍。

2、要注意工作方法。信訪問(wèn)題主要為職工群眾利益的問(wèn)題，群眾利益無(wú)小事。企業(yè)信訪工作就是要為職工群眾誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，盡心竭力解難事，堅(jiān)持不懈做好事。接待信訪要認(rèn)真，處理解決問(wèn)題要及時(shí)，說(shuō)明解釋工作要耐心，避免矛盾激化，力求把問(wèn)題解決在初始階段。對(duì)于官僚主義、主觀武斷而引發(fā)的集體訪、越級(jí)訪，要追究相關(guān)人員的責(zé)任。

3、要實(shí)行重要信訪問(wèn)題的逐級(jí)報(bào)告制度，建立起靈敏的、可靠的上下信息溝通渠道，確保重要信訪事態(tài)發(fā)現(xiàn)及時(shí)、處理得當(dāng)。