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根據(jù)《國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志重要批示精神進(jìn)一步做好價(jià)格公共服務(wù)工作的通知》精神，為進(jìn)一步推進(jìn)我區(qū)價(jià)格公共服務(wù)工作，建立經(jīng)?；?、制度化的長(zhǎng)效工作機(jī)制，結(jié)合我區(qū)實(shí)際制定本方案。

一、指導(dǎo)思想和目的

以黨的*屆三中全會(huì)精神和“*”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞區(qū)委、政府的中心工作和“抓龍頭促投資推進(jìn)科學(xué)發(fā)展新跨越，保民生促和諧建設(shè)全面小康*”活動(dòng)主題，充分發(fā)揮價(jià)格主管部門職能作用，以改革創(chuàng)新精神拓展服務(wù)領(lǐng)域，以價(jià)格公共服務(wù)工作為載體，切實(shí)做好各項(xiàng)價(jià)格工作，維護(hù)廣大人民群眾的價(jià)格權(quán)益，強(qiáng)化全社會(huì)的價(jià)格法制意識(shí)，努力構(gòu)建和諧價(jià)格關(guān)系，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)和工作機(jī)構(gòu)

為確保價(jià)格公共服務(wù)工作的順利實(shí)施，成立由物價(jià)局長(zhǎng)陳眼明同志任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)兼檢查分局局長(zhǎng)王建新同志任副組長(zhǎng)，羅鈺、韓明項(xiàng)、吳志春、張慧、梁松勤為成員的價(jià)格公共服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由羅鈺同志擔(dān)任辦公室主任，辦公室設(shè)在局辦公室，具體負(fù)責(zé)日常事務(wù)。

三、工作內(nèi)容

開(kāi)展價(jià)格公共服務(wù)，要著重抓好六個(gè)方面的內(nèi)容。一是提供維權(quán)服務(wù)，保障服務(wù)對(duì)象的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)和投訴權(quán)。二是提供自律服務(wù)，幫助經(jīng)營(yíng)者增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)、完善內(nèi)部管理制度，規(guī)范價(jià)格行為。三是提供政策服務(wù)，出臺(tái)多予少取、增收減負(fù)的扶持措施和優(yōu)惠政策；歸并取消不合理收費(fèi)項(xiàng)目，降低偏高的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。四是提供信息服務(wù)，幫助農(nóng)民和企業(yè)規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)濟(jì)效益。五是提供協(xié)調(diào)服務(wù)積極協(xié)助上下游企業(yè)、產(chǎn)供銷各環(huán)節(jié)之間化解價(jià)格矛盾，促進(jìn)共同發(fā)展。六是提供綜合服務(wù)，充分發(fā)揮價(jià)格主管部門在成本調(diào)查、價(jià)格評(píng)審、價(jià)格認(rèn)證等方面的職能作用，促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)市場(chǎng)的正常價(jià)格秩序。

四、具體工作措施

價(jià)格公共服務(wù)內(nèi)涵豐富,涉及面廣,在開(kāi)展價(jià)格公共服務(wù)工作過(guò)程中，要善于綜合協(xié)調(diào)，整合各方資源，爭(zhēng)取各方支持，共同推進(jìn)工作開(kāi)展。

（一）價(jià)格服務(wù)進(jìn)商場(chǎng)

1、價(jià)格誠(chéng)信進(jìn)商場(chǎng)。通過(guò)開(kāi)展“倡導(dǎo)價(jià)格誠(chéng)信，反對(duì)價(jià)格欺詐”和全面推行明碼標(biāo)價(jià)活動(dòng)，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

2、價(jià)格自律進(jìn)商場(chǎng)。推行誠(chéng)信價(jià)格公開(kāi)承諾制，公示“12358”價(jià)格投訴舉報(bào)電話，幫助商場(chǎng)培訓(xùn)價(jià)格管理人員，建立完善商場(chǎng)內(nèi)部?jī)r(jià)格管理機(jī)制，提高商場(chǎng)價(jià)格自律意識(shí)。

3、價(jià)格監(jiān)督進(jìn)商場(chǎng)。發(fā)揮群眾和輿論監(jiān)督作用，加強(qiáng)與有關(guān)執(zhí)法部門合作，加大商業(yè)市場(chǎng)價(jià)格檢查力度，嚴(yán)肅查處價(jià)格欺詐、價(jià)格暴利、價(jià)格壟斷等價(jià)格違法行為，規(guī)范經(jīng)營(yíng)者價(jià)格行為。

（二）價(jià)格服務(wù)進(jìn)農(nóng)戶

1、價(jià)費(fèi)公示、價(jià)格宣傳進(jìn)農(nóng)戶。要在農(nóng)村繼續(xù)推行和完善價(jià)費(fèi)公示制，加大對(duì)農(nóng)村價(jià)費(fèi)公示工作的檢查力度，注重公示欄和公示內(nèi)容的維護(hù)更新，以農(nóng)民通俗易懂的方式公示涉農(nóng)價(jià)格收費(fèi)政策和惠農(nóng)政策，提高農(nóng)民價(jià)格維權(quán)意識(shí)。發(fā)放涉農(nóng)收費(fèi)明白卡到農(nóng)戶，努力做到村有公示牌、戶有明白卡。

2、價(jià)格監(jiān)督進(jìn)農(nóng)戶。加大對(duì)涉農(nóng)的價(jià)費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督檢查。每年除配合省、市開(kāi)展涉農(nóng)價(jià)費(fèi)專項(xiàng)檢查外，還要不定期開(kāi)展對(duì)農(nóng)資價(jià)格和收費(fèi)檢查，充分發(fā)揮物價(jià)局的監(jiān)督檢查職能作用，規(guī)范農(nóng)村市場(chǎng)價(jià)格秩序。

3、價(jià)格服務(wù)進(jìn)農(nóng)戶。為進(jìn)一步改進(jìn)和推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格信息服務(wù)工作，更好地為解決“三農(nóng)”問(wèn)題和新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)，發(fā)揮價(jià)格主管部門的信息優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)測(cè)工作，通過(guò)黨政網(wǎng)、廣電局?jǐn)?shù)字信息等平臺(tái)定期向社會(huì)相關(guān)農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格信息，幫助、引導(dǎo)農(nóng)民合理種植經(jīng)濟(jì)作物，努力提高農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入。

（三）價(jià)格服務(wù)進(jìn)企業(yè)

1、價(jià)格咨詢進(jìn)企業(yè)。向有一定投資規(guī)模的企業(yè)派駐物價(jià)聯(lián)絡(luò)員，宣傳價(jià)格政策、指導(dǎo)、培訓(xùn)企業(yè)價(jià)格管理人員，幫助企業(yè)建立完善內(nèi)部?jī)r(jià)格管理制度，提高企業(yè)價(jià)格自律意識(shí)，規(guī)范企業(yè)價(jià)格行為。

2、價(jià)格信息進(jìn)企業(yè)。注重分析研究市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)，及時(shí)向企業(yè)傳遞市場(chǎng)價(jià)格信息，幫助企業(yè)建立靈活、有效的定價(jià)機(jī)制，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力、競(jìng)爭(zhēng)能力。

3、價(jià)格服務(wù)進(jìn)企業(yè)。建立涉企收費(fèi)冊(cè)制度，大力開(kāi)展涉及企業(yè)及投資項(xiàng)目的價(jià)費(fèi)檢查，切實(shí)解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目建設(shè)中遇到的價(jià)費(fèi)難題，竭力為企業(yè)和投資項(xiàng)目建設(shè)營(yíng)造良好的價(jià)費(fèi)環(huán)境。

（四）價(jià)格服務(wù)進(jìn)學(xué)校

1、收費(fèi)公示進(jìn)學(xué)校。每學(xué)期開(kāi)學(xué)之際，將收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)在學(xué)校醒目位置公示，并向?qū)W生家長(zhǎng)發(fā)放繳費(fèi)明白卡，公告“12358”價(jià)格投訴舉報(bào)電話，開(kāi)通網(wǎng)上受理價(jià)格投訴舉報(bào)，從源頭治理學(xué)校亂收費(fèi)行為。

2、價(jià)格誠(chéng)信進(jìn)學(xué)校。積極在中、小學(xué)校開(kāi)展倡導(dǎo)價(jià)格誠(chéng)信活動(dòng)，推行收費(fèi)公示承諾制，幫助學(xué)校完善收費(fèi)管理制度，引導(dǎo)學(xué)校自覺(jué)遵守收費(fèi)政策，強(qiáng)化學(xué)校收費(fèi)自律。大力提倡學(xué)校開(kāi)展幫助“貧困生”活動(dòng)，努力解決特困家庭子女上不起學(xué)的問(wèn)題。

3、價(jià)格監(jiān)督進(jìn)學(xué)校。繼續(xù)開(kāi)展多部門聯(lián)合教育收費(fèi)專項(xiàng)檢查，對(duì)部分有較大影響的學(xué)校派出監(jiān)督員，加強(qiáng)事前監(jiān)督、指導(dǎo)。開(kāi)學(xué)時(shí)設(shè)立投訴咨詢臺(tái)，開(kāi)展公開(kāi)受理學(xué)生和家長(zhǎng)的價(jià)格投訴舉報(bào)咨詢，及時(shí)掌握學(xué)校收費(fèi)動(dòng)態(tài)，化解收費(fèi)矛盾。重點(diǎn)加強(qiáng)中小學(xué)教育收費(fèi)日常檢查，發(fā)現(xiàn)一起堅(jiān)決查處一起，情節(jié)嚴(yán)重的公開(kāi)曝光處理。

（五）價(jià)格服務(wù)進(jìn)醫(yī)院

1、價(jià)費(fèi)公示和明碼標(biāo)價(jià)進(jìn)醫(yī)院。在醫(yī)院醒目位置公示常規(guī)藥品價(jià)格和醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格實(shí)行“住院費(fèi)用一日清單”制度和藥品明碼標(biāo)價(jià)制度，并公布“12358”價(jià)格投訴舉報(bào)電話，接受社會(huì)各界監(jiān)督。

2、價(jià)費(fèi)科學(xué)管理進(jìn)醫(yī)院。新的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格出臺(tái)后，向醫(yī)院派駐價(jià)格監(jiān)督員，幫助醫(yī)院完善價(jià)費(fèi)管理制度，培訓(xùn)價(jià)格管理人員，重點(diǎn)推行醫(yī)院價(jià)費(fèi)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化、程序化管理，強(qiáng)化醫(yī)院價(jià)費(fèi)自律。

3、價(jià)格誠(chéng)信進(jìn)醫(yī)院。在醫(yī)院開(kāi)展倡導(dǎo)價(jià)格誠(chéng)信活動(dòng)，推行價(jià)格收費(fèi)公開(kāi)承諾制。

4、價(jià)格監(jiān)督進(jìn)醫(yī)院。督導(dǎo)醫(yī)院進(jìn)一步加強(qiáng)專兼物價(jià)人員管理，設(shè)立價(jià)格投訴咨詢臺(tái)。加大醫(yī)院價(jià)格收費(fèi)專項(xiàng)治理力度和日常監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處醫(yī)療價(jià)格收費(fèi)的投訴、舉報(bào)，及時(shí)公開(kāi)處理醫(yī)療價(jià)格收費(fèi)違法行為。

（六）價(jià)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)

1、價(jià)格政策宣傳、公示進(jìn)社區(qū)。每年在部分社區(qū)開(kāi)展2-3次價(jià)格宣傳、咨詢活動(dòng)。向社區(qū)居民發(fā)放價(jià)格法律、法規(guī)宣傳資料。在社區(qū)醒目位置設(shè)立價(jià)格公示欄，公示與居民生活密切相關(guān)的價(jià)費(fèi)政策，提高價(jià)格政策的透明度。

2、價(jià)格監(jiān)督進(jìn)社區(qū)。在社區(qū)成立價(jià)格監(jiān)督站，聘請(qǐng)義務(wù)價(jià)格監(jiān)督員，培訓(xùn)指導(dǎo)義務(wù)監(jiān)督員開(kāi)展社區(qū)價(jià)格監(jiān)督工作。每年組織開(kāi)展3-4次社區(qū)價(jià)格監(jiān)督檢查，規(guī)范社區(qū)收費(fèi)行為。

3、價(jià)格投訴舉報(bào)進(jìn)社區(qū)。加強(qiáng)與社區(qū)價(jià)格監(jiān)督站的日常聯(lián)系，暢通社區(qū)居民意見(jiàn)反饋渠道，深入社區(qū)及時(shí)受理社區(qū)居民價(jià)格投訴舉報(bào)，及時(shí)疏導(dǎo)社區(qū)中存在的價(jià)格矛盾和糾紛，努力維護(hù)社區(qū)居民的價(jià)格權(quán)益。

（七）價(jià)格服務(wù)進(jìn)景區(qū)

1、收費(fèi)公示進(jìn)景區(qū)。在景區(qū)嚴(yán)格實(shí)行收費(fèi)公示和明碼標(biāo)價(jià)制度，公布“12358”價(jià)格投訴舉報(bào)電話，接受游客和社會(huì)監(jiān)督。

2、價(jià)格誠(chéng)信進(jìn)景區(qū)。在全市各景區(qū)開(kāi)展“價(jià)格誠(chéng)信單位”評(píng)比活動(dòng)，開(kāi)展公開(kāi)價(jià)格承諾，幫助景區(qū)建立健全價(jià)格管理制度，強(qiáng)化景區(qū)價(jià)格自律。

3、價(jià)格監(jiān)督進(jìn)景區(qū)。每年“五一”、“十一”、春節(jié)等重大節(jié)日和長(zhǎng)假期間在景區(qū)設(shè)置價(jià)格投訴舉報(bào)咨詢點(diǎn)，開(kāi)展景點(diǎn)價(jià)格收費(fèi)和明碼標(biāo)價(jià)檢查，規(guī)范景區(qū)價(jià)格行為。

五、工作步驟。

第一階段：各科室、檢查分局結(jié)合自身工作職責(zé)認(rèn)真梳理并歸列價(jià)格公共服務(wù)工作內(nèi)容，使此項(xiàng)工作制度化、經(jīng)?；?，并將工作任務(wù)分解落實(shí)到人。

第二階段：認(rèn)真清理國(guó)家有關(guān)價(jià)格和收費(fèi)的優(yōu)惠政策，各業(yè)務(wù)科室、檢查分局緊密配合，集中檢查貫徹落實(shí)情況；開(kāi)展收費(fèi)和價(jià)格公示檢查，重點(diǎn)檢查涉農(nóng)收費(fèi)公示上墻情況，查漏補(bǔ)缺，及時(shí)更新內(nèi)容。

第三階段：以開(kāi)展“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)為中心，采取靈活多樣的辦法，逐步試點(diǎn)，用1-2年時(shí)間，建立健全城鄉(xiāng)價(jià)格監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，夯實(shí)價(jià)格公共服務(wù)的基礎(chǔ)。