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突出富民便民兩條主線 創(chuàng)建高效務(wù)實(shí)服務(wù)型政府

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突出富民便民兩條主線 創(chuàng)建高效務(wù)實(shí)服務(wù)型政府

中共烏敦套海鎮(zhèn)委員會(huì)

近兩年來,烏敦套海鎮(zhèn)黨委在基層組織建設(shè)中,堅(jiān)持以帶領(lǐng)和組織群眾增收為重心,以方便群眾和強(qiáng)化公共服務(wù)職能為宗旨,以群眾的滿意程度為標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)服務(wù)型政府建設(shè),從而形成規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制,真正實(shí)現(xiàn)政府職能轉(zhuǎn)變,干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變,工作方法轉(zhuǎn)變,群眾生活提高。

一、以民為本創(chuàng)建便民服務(wù)政府

1、面向群眾組建五支隊(duì)伍

為最大程度地方便群眾辦事,讓群眾少走路、少花錢、少耗時(shí),能到戶辦的事不到村,能到村辦的事不到鎮(zhèn)。鎮(zhèn)黨委將服務(wù)窗口前移,根據(jù)干部的崗位職責(zé)和專業(yè)特長,成立了科技服務(wù)下鄉(xiāng)、文化服務(wù)下鄉(xiāng)、醫(yī)療服務(wù)下鄉(xiāng)、政策法律服務(wù)下鄉(xiāng)、政務(wù)服務(wù)下鄉(xiāng)五支工作隊(duì)。在先做好公示的前提下,對于救災(zāi)款物、退耕還林草補(bǔ)貼、糧食補(bǔ)貼等都由干部親自送到農(nóng)戶家中,或以自然村為單位定點(diǎn)發(fā)放;小規(guī)模的科技培訓(xùn),由技術(shù)人員帶著設(shè)備、資料到農(nóng)戶家中舉辦;政務(wù)活動(dòng)盡可能通過電話聯(lián)系,讓干部深入基層,上門服務(wù)。宅基地審批,林木采伐、計(jì)生指標(biāo)審批等事項(xiàng),均可通過電話聯(lián)系,由工作人員3日內(nèi)上門辦理,辦結(jié)后將有關(guān)手續(xù)送到農(nóng)戶家中;民間糾紛處理隨叫隨到,上門調(diào)解;中心衛(wèi)生院每個(gè)周日都由院長帶隊(duì),組織各科室資深大夫到各村農(nóng)戶義診,免費(fèi)為群眾進(jìn)行B超、X光檢查;信貸發(fā)放和回收,也由信貸員上門服務(wù)。通過工作隊(duì)進(jìn)村到組入戶為群眾提供及時(shí)便捷的服務(wù),樹立了良好的公仆形象,受到了群眾的歡迎。

2、方便群眾建好一個(gè)窗口

鎮(zhèn)黨委著力把便民服務(wù)廳建成群眾滿意的窗口,為保證服務(wù)質(zhì)量,設(shè)立“一樓、兩廳、十二室”,即政務(wù)服務(wù)樓、政務(wù)公示廳、便民服務(wù)廳、農(nóng)民服務(wù)室、督察室、導(dǎo)政室、信息室、農(nóng)牧業(yè)服務(wù)室等,實(shí)現(xiàn)一站式辦公,高效快捷服務(wù);全鎮(zhèn)設(shè)立十三處政務(wù)公開欄,實(shí)施政務(wù)活動(dòng)陽光操作,自覺主動(dòng)接受民主監(jiān)督;制定完善了首問負(fù)責(zé)、責(zé)任倒查追究、群眾聽證質(zhì)詢等十二項(xiàng)制度,用嚴(yán)格的制度約束干部行為;公開辦事程序,辦事時(shí)限,辦事責(zé)任人,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),辦事服務(wù)大廳實(shí)行不間斷、無缺位服務(wù),每縫農(nóng)歷一、四、七集貿(mào)日集中辦公,每個(gè)辦公日至少有一名領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督辦理,設(shè)立一站式辦公統(tǒng)計(jì)表和便民告示,每件政務(wù)的辦理情況都詳細(xì)登記,由承辦人、辦事群眾、值班領(lǐng)導(dǎo)簽字備案,跟蹤隨訪。印發(fā)了《便民聯(lián)系冊》、《干群連心卡》,開通了便民服務(wù)電話,讓干部成為群眾的貼心人、主心骨;實(shí)行黨員掛牌服務(wù),干部佩證上崗,增強(qiáng)宗旨意識,踐行執(zhí)政為民。

3、服務(wù)群眾做到六個(gè)轉(zhuǎn)變

通過服務(wù)型政府建設(shè),鎮(zhèn)黨委實(shí)現(xiàn)了“六個(gè)轉(zhuǎn)變”:一是過去群眾有事上政府,現(xiàn)在是群眾有事干部下基層,這是“便民”,體現(xiàn)了“群眾利益沒小事”;二是過去我“收稅”,現(xiàn)在我“創(chuàng)稅”,這是“利民”,體現(xiàn)了“以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心”;三是過去主要抓“三難”(計(jì)生、收費(fèi)、大會(huì)戰(zhàn)),現(xiàn)在主要抓“三化”(產(chǎn)業(yè)化、城鎮(zhèn)化、工業(yè)經(jīng)濟(jì)),這是“富民”;四是過去我叫你干,現(xiàn)在我干給你看,領(lǐng)著你干,幫你致富,給你實(shí)惠,這是“扶民”;五是過去管理無限,服務(wù)有限,政府什么事都管,但又什么事都管不好,服務(wù)只局限于口頭上,現(xiàn)在是管理有限,服務(wù)無限,把不該管的事交給經(jīng)紀(jì)組織和中介人,把服務(wù)落實(shí)到行動(dòng)上,這是“為民”;六是過去主要抓內(nèi)部經(jīng)營,現(xiàn)在主要抓外部環(huán)境。過去政府的經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)權(quán)不明,責(zé)任不明,機(jī)制落后,不但不盈利,多數(shù)都賠錢,現(xiàn)在主要抓投資環(huán)境的優(yōu)化,吸引客戶,招商引資,借助外力,發(fā)展工業(yè),拉長農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈,使農(nóng)民轉(zhuǎn)變“唯農(nóng)是種”的觀念,從田間向工廠轉(zhuǎn)移,從農(nóng)村向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移,這是“移民”。

二、完善機(jī)制創(chuàng)建效能服務(wù)政府

1、大膽創(chuàng)新把干部推向市場

烏敦套海鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)站所共有在職干部136人,農(nóng)村稅費(fèi)改革,鄉(xiāng)鎮(zhèn)重心工作轉(zhuǎn)移,明顯表現(xiàn)機(jī)構(gòu)雍腫,人浮于事,同時(shí)政府也承受著巨大的財(cái)政壓力。而這些干部,具有較高的專業(yè)技術(shù)知識和政策法律意識,想問題全面,看問題準(zhǔn)確,社會(huì)誠信度很高,有較強(qiáng)的資金實(shí)力,積累了很多應(yīng)對市場挑戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)。這些因素,決定了干部能夠成為民營經(jīng)濟(jì)的帶頭人,或發(fā)展成為民營經(jīng)濟(jì)的主力軍。為把這些人才資源開發(fā)好,運(yùn)用好,鎮(zhèn)黨委、政府遵循漸進(jìn)性、專業(yè)性、實(shí)效性原則,在穩(wěn)定并加強(qiáng)涉農(nóng)服務(wù)以及全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展所必須的事業(yè)站所的基礎(chǔ)上,圍繞減員增效,積極推行事業(yè)站所改革,實(shí)行事業(yè)站所企業(yè)化管理,將干部推向民營經(jīng)濟(jì)主戰(zhàn)場。站所工作人員在完成業(yè)務(wù)職責(zé)的前提下,發(fā)放60—80%工資,不再承擔(dān)鎮(zhèn)內(nèi)中心工作,放開搞活,推向社會(huì),運(yùn)用市場規(guī)則,拓展服務(wù)空間,通過政策驅(qū)動(dòng),讓干部發(fā)揮潛能,發(fā)展自己,輻射地區(qū),帶動(dòng)群眾,最終達(dá)到富己、富民、富鎮(zhèn)。兩年來,全鎮(zhèn)已有87名干部放開搞活,融入市場,從事社會(huì)化服務(wù)。現(xiàn)在,這些干部內(nèi)引外聯(lián),廣泛分布于特色種養(yǎng)、勞務(wù)經(jīng)濟(jì)、中介服務(wù)、生態(tài)經(jīng)濟(jì)、個(gè)體經(jīng)營等各領(lǐng)域,個(gè)人收入從五千元到十幾萬元不等,同時(shí),培育并形成了促進(jìn)農(nóng)民增收、推進(jìn)農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)--玉米制種業(yè),成立了玉米種業(yè)有限責(zé)任公司,引資625萬元,建立了2.5萬畝生產(chǎn)基地,20名干部負(fù)責(zé)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后全程指導(dǎo)與服務(wù),可使全鎮(zhèn)人均增收200元;40名干部帶頭改變傳統(tǒng)養(yǎng)殖模式,成立了養(yǎng)羊協(xié)會(huì)和養(yǎng)羊技術(shù)服務(wù)中心,帶動(dòng)形成了兩個(gè)養(yǎng)羊?qū)I(yè)村,一個(gè)優(yōu)質(zhì)種羊示范小區(qū),推動(dòng)了肉羊產(chǎn)業(yè)開發(fā),羊存欄達(dá)5.6萬只。

2、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲實(shí)行服務(wù)與利益掛鉤

鎮(zhèn)黨委鼓勵(lì)和支持干部通過有償服務(wù),增強(qiáng)服務(wù)的生命力,建立服務(wù)長效機(jī)制,真正將計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下被動(dòng)的應(yīng)付式服務(wù),轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟(jì)體制下,在經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使下主動(dòng)的積極的服務(wù),使服務(wù)質(zhì)量與個(gè)人經(jīng)濟(jì)效益連為一體。制定獎(jiǎng)懲機(jī)制,實(shí)行完成業(yè)務(wù)職責(zé)和發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)雙百分責(zé)任制,將發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)做為考評、任用干部的重要指標(biāo)。干部帶頭搞工業(yè),一次性固定資產(chǎn)投資10萬元以上,或招商引資一項(xiàng)10萬元以上,或自辦企業(yè)年稅金500元以上的發(fā)百分之百工資,年納稅1-3萬元的,另獎(jiǎng)勵(lì)稅金的10%,招商引資10萬元以上的獎(jiǎng)勵(lì)2000元,50萬元以上的獎(jiǎng)勵(lì)10000元,100萬元以上的獎(jiǎng)勵(lì)30000元,對發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)有特殊貢獻(xiàn)的干部,推薦為科級后備干部,公務(wù)員及事業(yè)站辦所干部招商和從事民營經(jīng)濟(jì)效果與第十三個(gè)月獎(jiǎng)金掛鉤,與年終評優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤,事業(yè)單位工作人員實(shí)行評聘兩條線,不從事民營經(jīng)濟(jì)的不聘職稱,機(jī)構(gòu)改革時(shí)不予聘用。通過服務(wù)與利益掛鉤,調(diào)動(dòng)了干部主動(dòng)服務(wù)的積極性,消除了服務(wù)報(bào)酬的大鍋飯,服務(wù)形式的錯(cuò)位、越位與缺位現(xiàn)象得以扭轉(zhuǎn),服務(wù)的內(nèi)容和效果變得具體生動(dòng),干部能夠丟掉權(quán)利,放下架子,端正態(tài)度,追求服務(wù)效能。

3、落實(shí)“四限”提高服務(wù)效率和質(zhì)量

烏敦套海鎮(zhèn)黨委根據(jù)干部的工作內(nèi)容、工作性質(zhì),細(xì)化了服務(wù)方式,制定并落實(shí)了“四限”工作制度,即限時(shí)、限地、限事、限費(fèi)。讓干部直接面對群眾,使服務(wù)更具實(shí)效。在服務(wù)過程中,簡化手續(xù),限定時(shí)間,不推諉。能直接辦的事不帶回來,能當(dāng)天辦結(jié)的事不隔夜。復(fù)雜的事項(xiàng)不超過三個(gè)工作日。按照急事急辦、特事特辦的原則,服務(wù)不受作息時(shí)間約束;深入基層,限定地點(diǎn),不繞彎。鎮(zhèn)設(shè)服務(wù)大廳,村設(shè)便民服務(wù)室,村婦聯(lián)主任和記帳員為便民工作聯(lián)絡(luò)員。明確具體事項(xiàng)的辦理地點(diǎn),不能自己方便,群眾麻煩;明確權(quán)限,限定事項(xiàng),不越權(quán)。服務(wù)職責(zé)要想得周到,辦得圓滿,管理權(quán)限盡量壓縮,不能擾民;政務(wù)公開,限定標(biāo)準(zhǔn),不濫收費(fèi)。所有收費(fèi)必須有相應(yīng)部門文件規(guī)定,并以群眾能夠接收和理解的方式公示,在此基礎(chǔ)上,能免的則免,不能免的則減,不能減的則緩。凡具有彈性的收費(fèi),只公開收費(fèi)下限,并按最低標(biāo)準(zhǔn)收取。

三、優(yōu)化環(huán)境創(chuàng)建利民政府

1、問計(jì)于民走好群眾路線

為實(shí)現(xiàn)好廣大群眾的根本利益,鎮(zhèn)黨委擴(kuò)大民主,堅(jiān)持走群眾路線,營造民主和諧的氛圍,一切工作尊重群眾的意愿,重大決策均由群眾直接參予。干部在下鄉(xiāng)服務(wù)過程中,既要把服務(wù)和方便帶下去,又要問計(jì)于民,把群眾的意見和建議帶上來。不論是個(gè)別走訪,還是召開會(huì)議,都要收集、歸納群眾的意見和建議。鎮(zhèn)黨委成立了由群眾代表、黨員代表、老干部代表、人大代表、政協(xié)委員組成的議政小組,長期對政務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和評議,定期召開會(huì)議征求意見,隨時(shí)進(jìn)行溝通了解情況,重大事項(xiàng)到場聽政質(zhì)詢。鎮(zhèn)黨委聽民聲,順民意,確保好事辦好,實(shí)事辦實(shí),不搞強(qiáng)迫命令,不搞形式主義。如退耕還林草項(xiàng)目,六開項(xiàng)目,德援項(xiàng)目,新城鎮(zhèn)區(qū)建設(shè)等,都由群眾提出,群眾決策,政府落實(shí),充分發(fā)揮群眾的積極性和創(chuàng)造性。

2、讓利于民制定出臺發(fā)展優(yōu)惠政策

為加快民營化、工業(yè)化進(jìn)程,鎮(zhèn)黨委立足當(dāng)?shù)兀贫ㄒ幌盗写龠M(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的優(yōu)惠政策,降低紅山創(chuàng)業(yè)門檻,讓每一個(gè)有發(fā)展愿望的群眾都能夠有所為,并通過政府的大力扶持,達(dá)到有所作為。在鎮(zhèn)區(qū)南側(cè)籌建了占地300畝的產(chǎn)業(yè)化園區(qū),由政府出資,先期解決了交通、供電、給排水、通訊等問題,給投資興業(yè)者搭建施展才華的舞臺。凡在紅山創(chuàng)辦民營企業(yè),可以先發(fā)展,后規(guī)范,你投資,我服務(wù),你發(fā)展,我服務(wù)。政府協(xié)調(diào),現(xiàn)場辦公,所有企業(yè)都由副科級以上領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)聯(lián)系,證照半個(gè)月之內(nèi)辦結(jié),落實(shí)收費(fèi)最低制、首犯不罰制。工商、國稅、地稅、公安、交警、土地、防疫等執(zhí)法執(zhí)紀(jì)部門實(shí)行服務(wù)承諾制度,為經(jīng)濟(jì)發(fā)展作導(dǎo)航、亮綠燈。對固定資產(chǎn)投資超過10萬元,或年創(chuàng)稅金1萬元,或安排就業(yè)15人的企業(yè)主,政府出資給于2000元以上的獎(jiǎng)勵(lì)。這些舉措,繁榮了紅山經(jīng)濟(jì):原有企業(yè)不斷擴(kuò)大規(guī)模,新增企業(yè)60多家,業(yè)主收入增加2000元以上,工商稅收也增長了80%以上。公務(wù)員之家版權(quán)所有

3、創(chuàng)利于民依托城鎮(zhèn)建設(shè)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

鎮(zhèn)黨委實(shí)施小城鎮(zhèn)發(fā)展大戰(zhàn)略,從2002年起,全面啟動(dòng)小城鎮(zhèn)綜合開發(fā)、建設(shè)工程,拉大城鎮(zhèn)框架,改善投資環(huán)境,提高城鎮(zhèn)品位,促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。僅用兩年半的時(shí)間,投資700萬元,開通了東西出口,城區(qū)面積擴(kuò)大一倍;完成紅山路、新城街硬化工程,硬化18米寬路面3100延長米,硬化面積55800平方米;完成主街兩側(cè)人行道硬化工程,主街兩側(cè)人行道鋪墊彩磚20000平方米;完成新城集中供水工程,徹底解決了鎮(zhèn)內(nèi)5000口人飲用健康純凈自來水問題;完成農(nóng)網(wǎng)改造工程,淘汰了陳舊、安全性能差的老設(shè)備,滿足了鎮(zhèn)內(nèi)用電需求;完成鎮(zhèn)內(nèi)排水工程,街區(qū)不再污水橫流,凈化了環(huán)境;新建貿(mào)易市場24000平方米,取締了馬路市場,改變了過去臟、亂、差現(xiàn)象;另外,投資300萬元開發(fā)住宅樓3900平方米,40戶居民即將喜遷新居?,F(xiàn)在,鎮(zhèn)內(nèi)已形成了一街一路連三區(qū)的格局,小城鎮(zhèn)一改往昔,實(shí)現(xiàn)了硬化、亮化、美化、綠化、凈化,優(yōu)雅的環(huán)境,給居民帶來便利,生活質(zhì)量提高,人們的精神面貌煥然一新。環(huán)境的改善吸引了投資,蒙涵脫水蔬菜、前何地毯、佳成醬油、陽光紙業(yè)、興發(fā)飼料等企業(yè)先后入駐紅山,紅山工業(yè)逐步興起。

經(jīng)過兩年多的開拓進(jìn)取,全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)生顯著變化,特別是小城鎮(zhèn)建設(shè),提高了城鎮(zhèn)品位,繁榮了地方經(jīng)濟(jì)。2001年,全鎮(zhèn)農(nóng)民人均純收入1200元,今年有望達(dá)到2400元,財(cái)政收入2001年250萬元,今年有望達(dá)到450萬元。

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