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市政協(xié)機(jī)關(guān)秉承和弘揚(yáng)“以和邦國(guó)，以諧萬(wàn)民”的理念，把創(chuàng)建“和諧家園”服務(wù)品牌與政協(xié)履職相結(jié)合，精心搭建服務(wù)載體，著力打造“和人”、“和智”、“和力”的和諧文化，致力構(gòu)建包容并蓄、和而不同、民主團(tuán)結(jié)的“和諧家園”，為政協(xié)委員和社會(huì)各界人士熱忱投身于經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)提供充分的人文環(huán)境、政治氛圍和精神支撐，進(jìn)而匯聚各方力量，為助推我市“彎道超越、和諧發(fā)展”做出了貢獻(xiàn)。

高度重視,精心打造

（一）以樹立精品意識(shí)為先導(dǎo)，不斷提升機(jī)關(guān)凝聚力和向心力，為打造“和諧家園”形成強(qiáng)大合力。政協(xié)機(jī)關(guān)自年創(chuàng)建優(yōu)秀服務(wù)品牌以來(lái)，從政協(xié)黨組成員到機(jī)關(guān)干部，牢固樹立“品牌就是精品、品牌就是品位、品牌就是形象”的理念，自覺(jué)地將品牌創(chuàng)建貫穿到機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作中去。政協(xié)副主席同志親自主持設(shè)計(jì)了政協(xié)的品牌標(biāo)識(shí)，政協(xié)機(jī)關(guān)成立了由秘書長(zhǎng)任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《市政協(xié)機(jī)關(guān)關(guān)于爭(zhēng)創(chuàng)“和諧家園”優(yōu)秀服務(wù)品牌活動(dòng)的意見》及具體實(shí)施方案，做到目標(biāo)明確、職責(zé)明晰、機(jī)制健全，機(jī)關(guān)全體人員以極高的熱情投入到優(yōu)秀服務(wù)品牌的創(chuàng)建中來(lái)，實(shí)行每周一回報(bào)，每月一督查，整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)有計(jì)劃、有責(zé)任、有落實(shí)，為構(gòu)建“和諧家園”凝聚了強(qiáng)大合力。

（二）以高效的工作機(jī)制為保障，進(jìn)一步提升機(jī)關(guān)服務(wù)效能，為打造“和諧家園”提供政治基礎(chǔ)。為保證創(chuàng)建活動(dòng)優(yōu)質(zhì)、高效、有序開展，我們圍繞服務(wù)“理念最新”、“態(tài)度最好”、“效率最高”、“程序最簡(jiǎn)”、“成本最低”、“隊(duì)伍最廉”等方面加強(qiáng)建章立制，健全了高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范。年制定了《政協(xié)反映社情民意信息工作規(guī)則》《關(guān)于建立“三聯(lián)系”制度的意見》等一系列的工作規(guī)范，并經(jīng)政協(xié)常委會(huì)討論通過(guò)，作為政協(xié)工作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)編印成冊(cè)。為提高工作效能，政協(xié)機(jī)關(guān)又制定完善了《市政協(xié)機(jī)關(guān)工作人員守則》、《市政協(xié)機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范》等七項(xiàng)制度，同時(shí)推行“首問(wèn)責(zé)任制”、“政務(wù)公開制”、“評(píng)先評(píng)優(yōu)制”。通過(guò)運(yùn)作有序的服務(wù)規(guī)范，努力使機(jī)關(guān)服務(wù)委員和基層“零距離”，履行職能“零缺失”，完成交辦任務(wù)“零差錯(cuò)”，使機(jī)關(guān)工作進(jìn)一步制度化、規(guī)范化、程序化，“和諧家園”的各項(xiàng)創(chuàng)建工作得以行之有效地開展。

（三）以創(chuàng)新服務(wù)理念為動(dòng)力，不斷激發(fā)委員履職熱情，為打造“和諧家園”營(yíng)造濃烈氛圍。政協(xié)機(jī)關(guān)想方設(shè)法為委員營(yíng)造和諧溫馨的家園，一是積極創(chuàng)造良好的硬件環(huán)境，為委員營(yíng)造賓至如歸的氛圍。在機(jī)關(guān)辦公樓內(nèi)專門辟出委員閱覽室和委員文體活動(dòng)室。定期向各委員組寄送《學(xué)習(xí)資料》、《人民政協(xié)報(bào)》、《政協(xié)》，為每位委員訂閱《政協(xié)》等，為委員組和全體委員提供良好的學(xué)習(xí)條件。二是不斷創(chuàng)新服務(wù)方式方法。多年來(lái)，持續(xù)開展了以“兩為”、“五個(gè)一”為主要內(nèi)容的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，引導(dǎo)委員為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)出力；建立“三聯(lián)系”制度，通過(guò)加強(qiáng)主席與常委、常委與委員、委員與群眾等三個(gè)層次的廣泛聯(lián)系，密切與常委、與委員、與各界群眾的關(guān)系，廣泛地傾聽和傳達(dá)委員、群眾心聲；舉辦委員論壇、吸納委員參與督查和視察調(diào)研等活動(dòng)，拓展了委員知情議政新渠道；建立委員通訊錄，每年寄發(fā)賀卡、定期電話進(jìn)行慰問(wèn)，對(duì)生病住院的委員進(jìn)行看望問(wèn)候等等。政協(xié)機(jī)關(guān)努力以對(duì)政協(xié)委員的人文關(guān)懷，細(xì)致入微的服務(wù)，不斷激發(fā)政協(xié)委員協(xié)組織活力和履職熱情。

（四）以增強(qiáng)服務(wù)能力為重點(diǎn)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)隊(duì)伍建設(shè)，為打造“和諧家園”提供智力支撐。為增強(qiáng)政協(xié)工作的質(zhì)量和成效，推動(dòng)品牌建設(shè)落到實(shí)處、取得實(shí)效，政協(xié)機(jī)關(guān)先后開展了服務(wù)創(chuàng)新年、服務(wù)績(jī)效提升年以及創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、文化型、健康型”機(jī)關(guān)活動(dòng)，以創(chuàng)新的載體加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)。多年來(lái)持之以恒每周一集中學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周一交流點(diǎn)評(píng)、每季度一總結(jié)、半年一檢查、年終一考核；利用《學(xué)習(xí)園地》、電子顯示屏、張掛育人書畫等讓人耳濡目染以及政協(xié)文化的深厚底蘊(yùn)，不斷提升機(jī)關(guān)人員的人文修養(yǎng)和精神境界。創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、文化型、健康型”機(jī)關(guān)的做法被政協(xié)介紹推廣。

扎實(shí)推進(jìn),成交顯著

政協(xié)機(jī)關(guān)通過(guò)一項(xiàng)項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的舉措，一份份細(xì)致入微的關(guān)懷，科學(xué)化、人性化、親情化的服務(wù)，拉近了政協(xié)組織與政協(xié)委員的距離，增強(qiáng)了政協(xié)組織的感召力和凝聚力，讓委員們備感親切和溫暖，打造出具有強(qiáng)大向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的“和諧家園”。全體委員積極響應(yīng)、熱情參與協(xié)商議政、視察調(diào)研、民主監(jiān)督等各項(xiàng)活動(dòng)，充分顯現(xiàn)了打造服務(wù)品牌的作用與效果。

（一）發(fā)揮了凝聚人心、促進(jìn)團(tuán)結(jié)的作用。政協(xié)創(chuàng)建優(yōu)秀服務(wù)品牌兩年來(lái)，通過(guò)一系列扎實(shí)有效的措施，逐步擦亮了“和諧家園”的品牌，在政協(xié)委員、各界群眾中樹立了良好形象。全市390多名活躍在社會(huì)各界別、各層次的委員主動(dòng)反映群眾心聲，表達(dá)群眾訴求，協(xié)助黨委、政府妥善理順群眾情緒，做好解疑釋惑工作，促進(jìn)全社會(huì)形成諒解寬容、團(tuán)結(jié)互助的良好風(fēng)尚和平等友愛(ài)、融洽和諧的人文環(huán)境，營(yíng)造團(tuán)結(jié)民主的和諧氛圍。隨著政協(xié)服務(wù)形象不斷提升，越來(lái)越多的外地政協(xié)來(lái)如參觀考察，兩年來(lái)，我們接待上級(jí)政協(xié)和全國(guó)各地政協(xié)來(lái)如考察學(xué)習(xí)60批次，愈千人。年長(zhǎng)三角十三縣市政協(xié)工作研討會(huì)在召開，的工作經(jīng)驗(yàn)和做法受到與會(huì)者一致稱贊。

（二）發(fā)揮了服務(wù)大局、促進(jìn)發(fā)展的作用。政協(xié)機(jī)關(guān)帶領(lǐng)全體政協(xié)委員以“努力加快發(fā)展、全面建設(shè)小康、促進(jìn)持續(xù)騰飛”為己任，積極為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)出力。參政議政奏實(shí)效。本屆政協(xié)以來(lái)，共向市委、市政府提交調(diào)研報(bào)告20多篇，所有調(diào)研報(bào)告都得到了市委主要領(lǐng)導(dǎo)批示，為黨政決策提供重要依據(jù)，書寫了市政協(xié)在科學(xué)發(fā)展舞臺(tái)上的重要一筆。委員論壇諫諍言。去年舉辦了“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”委員論壇。委員們從自身工作出發(fā)、從所在界別特點(diǎn)出發(fā)、從我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，各抒己見，發(fā)表論點(diǎn)，內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)事業(yè)等各個(gè)方面，反映的問(wèn)題切實(shí)中肯，提出的建議務(wù)實(shí)可行，體現(xiàn)了委員們較高的政治理論水平和參政議政能力。市委分管領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)聽取了委員們的發(fā)言，并對(duì)論壇活動(dòng)和委員們的意見建議均給予充分肯定。一些優(yōu)秀論文引起市委、市政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門高度關(guān)注，產(chǎn)生較大的社會(huì)影響。

（三）發(fā)揮了為民代言、促進(jìn)民生的作用。做關(guān)注民生的有心人。近年來(lái)，政協(xié)委員高度聚焦民生，把為民代言作為義不容辭的責(zé)任，秉筆直書，表達(dá)群眾訴求，協(xié)助黨府解決與人民群眾切身利益相關(guān)的突出問(wèn)題。十二屆一次會(huì)議圍繞“關(guān)注弱勢(shì)群體，構(gòu)建和諧社會(huì)”這一課題舉行大會(huì)發(fā)言，委員們深度關(guān)注創(chuàng)業(yè)就業(yè)、教育公平、低收入家庭居住權(quán)、社會(huì)保險(xiǎn)全覆蓋等方面問(wèn)題，其中一些問(wèn)題如社會(huì)保險(xiǎn)全覆蓋、對(duì)弱勢(shì)群體實(shí)施法律援助等，得到市委、市政府的采納，解決落實(shí)后引起社會(huì)各界高度評(píng)價(jià)。做反映民生的熱心人。

政協(xié)提案、社情民意80%以上是與群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的民生內(nèi)容。市政協(xié)不斷健全提案、社情民意網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)督辦，推動(dòng)落實(shí)，力爭(zhēng)提一件、議一件，辦一件、成一件。去年共征集委員提案320件，其中186件提案得到有效采納和落實(shí)，辦結(jié)落實(shí)率58.1%；編印報(bào)送《政協(xié)》（社情民意專版）14期，件件得到市委、市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，推動(dòng)了一批民生問(wèn)題的解決。做改善民生的帶頭人。市政協(xié)以開展“兩為”、“五個(gè)一”活動(dòng)為抓手，充分調(diào)動(dòng)委員積極性，為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)，盡智竭力為民辦實(shí)事。去年，政協(xié)機(jī)關(guān)組織醫(yī)衛(wèi)、教育界委員開展送醫(yī)、送教下鄉(xiāng)活動(dòng)各3次，受益群眾、師生達(dá)3600多人次；文體新、科技界委員送電影、送科技下鄉(xiāng)3500多場(chǎng)次；經(jīng)濟(jì)界委員充分發(fā)揮企業(yè)和自身優(yōu)勢(shì)，在扶貧幫困、捐資助學(xué)、吸納下崗職工等工作中作出杰出貢獻(xiàn)?！?·12”汶川大地震后，廣大委員自發(fā)向?yàn)?zāi)區(qū)群眾捐贈(zèng)1000多萬(wàn)元，捐款超千元的達(dá)210人，捐款2000元以上的有45人，石莊鎮(zhèn)宋再付委員及其企業(yè)捐款10萬(wàn)元，展示了政協(xié)委員服務(wù)民生、改善民生的精神風(fēng)貌和良好形象。

（四）發(fā)揮了民主監(jiān)督、促進(jìn)民主法治的作用。政協(xié)機(jī)關(guān)注重以豐富多彩、形式多樣的活動(dòng)為廣大委員行提供更為廣闊的舞臺(tái)，從而在構(gòu)建和諧社會(huì)的實(shí)踐中盡展所長(zhǎng)、盡顯所能。運(yùn)用例會(huì)、視察調(diào)研、提案、社情民意等多種形式開展監(jiān)督，去年還首次邀請(qǐng)政協(xié)委員列席常委會(huì)和主席會(huì)議的協(xié)商議政活動(dòng)，參加市委統(tǒng)一組織實(shí)施的重點(diǎn)工作督查，鼓勵(lì)委員對(duì)事關(guān)全市改革發(fā)展穩(wěn)定大局以及人民群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題發(fā)表意見、實(shí)施監(jiān)督。我們連年組織委員對(duì)一些執(zhí)法執(zhí)紀(jì)部門進(jìn)行民主評(píng)議。去年開展的對(duì)“兩稅”部門的民主評(píng)議，委員參評(píng)率達(dá)91.4%，創(chuàng)歷史最高，評(píng)議活動(dòng)在“兩稅”部門以及全社會(huì)產(chǎn)生很大反響，取得了前所未有的實(shí)效。

市政協(xié)機(jī)關(guān)開展創(chuàng)建優(yōu)秀服務(wù)品牌活動(dòng)以來(lái)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，“和諧家園”效應(yīng)進(jìn)一步凸顯，作用進(jìn)一步放大，輻射進(jìn)一步增強(qiáng)，市政協(xié)各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出了勃勃生機(jī)。但是，追求永無(wú)止境，服務(wù)沒(méi)有盡頭，我們將繼續(xù)不懈努力，矢志譜寫和音諧韻，共筑“和諧家園”。