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營銷客戶的五大法寶

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營銷客戶的五大法寶

一、“細(xì)水長流”。營銷工作應(yīng)從大處著眼,從小處著手。于細(xì)微之處見精神。如為客戶辦一件不起眼、舉手之勞的小事,卻往往能給客戶以好感。點(diǎn)滴積累下來,待到需營銷某種金融產(chǎn)品時,自然也就“水到渠成”;

二、“平等相處”。在日常營銷工作中,要與客戶多聯(lián)系和多溝通,做到熱情大方,不卑不亢,舉止得體。要多從銀行與客戶是相互依存、平等相處的關(guān)系上,來闡述客戶獲得某種金融產(chǎn)品,是雙方的互助合作、互惠互利、實(shí)現(xiàn)雙贏的業(yè)務(wù)往來,以避銀行有恩與客戶之嫌,讓客戶樂于接受。這一點(diǎn)在營銷貸款中尤其要注意;

三、“相得益彰”。要把資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的產(chǎn)品營銷有機(jī)地結(jié)合起來,變原來的各自為戰(zhàn)為相輔相成,相互促進(jìn),最后達(dá)到相得益彰,構(gòu)建起本行在客戶心目的品牌形象。由于客戶對金融產(chǎn)品需求的多樣性,銀行應(yīng)對客戶介紹并提供一攬子服務(wù)。如此,雖然銀行原本可能是為了“種瓜得瓜”,但結(jié)果卻是“種瓜得豆”。此種現(xiàn)象在營銷中并非乏見,但起碼說明了營銷沒有白費(fèi)功夫;

四、“田忌賽馬”。在對客戶需求特性、競爭對手的優(yōu)劣勢、自身資源等方面進(jìn)行綜合對比分析之后,以業(yè)務(wù)品種為載體,實(shí)行個性化營銷;

五、“迂回包抄”。營銷有時單純的“正面強(qiáng)攻”不行,必須學(xué)會“迂回包抄”,即充分合理地運(yùn)用各種社會關(guān)系、朋友關(guān)系等資源,做通營銷對象工作,達(dá)到“曲徑通幽”之目的。

營銷的方法技巧不止這些,最根本的“技巧”還在于改進(jìn)工作作風(fēng),加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓客戶時時感受到銀行服務(wù)的周到、便利與快捷。

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