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目錄

中文摘要………………………………………………………………4

英文摘要………………………………………………………………4

前言………,……………………………………………………………5

一、企業(yè)文化的概念……………………………………………………6

二、企業(yè)文化的內(nèi)涵……………………………………………………7

三、企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用……………………………………9

四、企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)及原因分析…………………………………11

五、企業(yè)文化建設(shè)的機(jī)制………………………………………………14

結(jié)束語…………………………………………………………………19

參考文獻(xiàn)………………………………………………………………20

辭謝……………………………………………………………………21

contents

chineseabstract……………………………………………………………………………4

englishabstract……………………………………………………………………………4

introduction…………………………………………………………………………………5

1.theconceptoftheenterpriseculture…………………………………………5

2.thecontentoftheenterpriseculture……………………………………6

3.thefunctionofenterprisecultureinenterprisedevelopment…8

4.theerrorandreasonanalysisoftheenterpriseculture

construction…………………………………………………………………………………10

5.theconstructionmechanismoftheenterpriseculture……………13

conclusion…………………………………………………………………………………17

bibliography…………………………………………………………………………………18

acknowledgement…………………………………………………………………………19

走出企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)

專業(yè)班級：

指導(dǎo)教師：

摘要：企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。在日益激烈的市場競爭中，企業(yè)文化對企業(yè)的生存和發(fā)展的作用越來越大，成為企業(yè)競爭力的基石和決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。但是現(xiàn)在對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識卻走進(jìn)了一些誤區(qū)，比如：只注重企業(yè)文化的形式，忽略企業(yè)文化的內(nèi)涵；將企業(yè)文化等同于企業(yè)精神，使企業(yè)文化脫離企業(yè)管理；將企業(yè)文化視為傳統(tǒng)文化在企業(yè)管理中的直接運(yùn)用；忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個性化。要想走出對企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)識的誤區(qū)，建設(shè)完善的、適應(yīng)市場競爭需求的企業(yè)文化，任重而道遠(yuǎn)。這需要對企業(yè)文化有一個全面的認(rèn)識。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化建設(shè)誤區(qū)

avoidingtheerrorandconstructingtheenterpriseculture

abstract:enterprisetakeenterprisemanagesphilosophyandtheenterprisespiritsascore,coagulatetheenterpriseemployeetheownershipfeeling,aggressiveandcreationofhuman-coremanagementtheoryoriginally.asthecompetitionisbecomingcrucial,thefunctionofenterprisecultureismoreandmoreprominenttotheexistenceanddevelopmentsoftheenterprise,becomingthesillofthebusinessenterprisecompetitionabilityandthekeyfactortodecidetheenterprise＇sriseandfall.butsomeerrorsareemergedintheconstructionofenterpriseculture,suchasfocusingonthemodeonenterpriseculture,ignoringthemeaningofenterpriseculture;takingtheenterprisecultureastheenterprisespirit,separatingenterprisecultureandmanagementandregardingenterprisecultureastheextensionoftraditionalcultureinbusinessmanage.avoidingtheerrorandconstructingtheenterpriseculturewhichisperfecttomeetthedemandofmarketcompetitionwillspendalongtime.

keywords:enterprisecultureconstructionerror

企業(yè)文化作為社會大文化的一個子系統(tǒng)，客觀地存在于每一個企業(yè)之中。優(yōu)秀的企業(yè)文化，將極大地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，反之則將削弱企業(yè)的組織功能。正如《財富》雜志評論員文章所指出，世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力。企業(yè)文化總是隨著企業(yè)和社會文化的發(fā)展而不斷發(fā)展，因此，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)的永恒主題。那么究竟什么是企業(yè)文化？現(xiàn)代企業(yè)文化的內(nèi)涵是什么？企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的作用是什么？這是學(xué)者和企業(yè)家們在討論企業(yè)文化建設(shè)時十分關(guān)注并值得探討的問題。本文首先分析這些基本問題，然后指出我國企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)并提出建設(shè)企業(yè)文化應(yīng)抓好的幾個重要環(huán)節(jié)。

一、企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化又稱公司文化。這個詞的出現(xiàn)始于20世紀(jì)80年代初。究竟什么是企業(yè)文化？不妨從廣義和狹義兩個方面來認(rèn)識。從廣義上講，企業(yè)文化是社會文化的一個子系統(tǒng)，是一種亞文化。企業(yè)文化通過企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的物質(zhì)基礎(chǔ)和生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品及服務(wù)，不僅反映出企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特色、組織特色和管理特色等，更反映出企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標(biāo)、群體意識、價值觀念和行為規(guī)范，它既是了解社會文明程度的一個窗口，又是社會當(dāng)代文化的生長點(diǎn)。從狹義上講，企業(yè)文化體現(xiàn)為人本管理理論的最高層次。企業(yè)文化重視人的因素，強(qiáng)調(diào)精神文化的力量，希望用一種無形的文化力量形成一種行為準(zhǔn)則、價值觀念和道德規(guī)范，凝聚企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，并通過各種渠道對社會文化的大環(huán)境產(chǎn)生作用。

綜上所述，可以對企業(yè)文化作如下定義：企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論，同時，它又是受社會文化影響和制約的，以企業(yè)規(guī)章制度和物質(zhì)現(xiàn)象為載體的一種經(jīng)濟(jì)文化。

對企業(yè)文化進(jìn)行定性認(rèn)識之后，來進(jìn)一步認(rèn)識一下企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化的內(nèi)涵是對企業(yè)文化的概念在定性的基礎(chǔ)的擴(kuò)展性性認(rèn)識。

二、企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化有著非常豐富的內(nèi)容，通常來說企業(yè)文化是由企業(yè)的精神文化、企業(yè)的制度文化、企業(yè)的行為文化和企業(yè)的物質(zhì)文化等四個層次構(gòu)成的。

（一）企業(yè)精神文化

企業(yè)的精神文化是用以指導(dǎo)企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的各種行為規(guī)范、群體意識和價值觀念，是以企業(yè)精神為核心的價值體系。

企業(yè)精神是企業(yè)價值觀的核心。企業(yè)精神是企業(yè)廣大員工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成的，并經(jīng)過企業(yè)家有意識的概括、總結(jié)、提煉而得到確立的思想成果和精神力量，它是企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的結(jié)晶，是維系企業(yè)生存發(fā)展的精神支柱。它是由企業(yè)的傳統(tǒng)、經(jīng)歷、文化和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的管理哲學(xué)共同孕育的，集中體現(xiàn)了一個企業(yè)獨(dú)特的、鮮明的經(jīng)營思想和個性風(fēng)格，反映著企業(yè)的信念和追求，也是企業(yè)群體意識的集中體現(xiàn)。企業(yè)精神具有號召力、凝聚力和向心力，是一個企業(yè)最寶貴的經(jīng)營優(yōu)勢和精神財富，它不是可有可無，而是必不可少。（二）企業(yè)制度文化

企業(yè)的制度文化是由企業(yè)的法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)構(gòu)成的外顯文化，它是企業(yè)文化的中堅和橋梁，把企業(yè)文化中的物質(zhì)文化和精神文化有機(jī)地結(jié)合成一個整體。企業(yè)的制度文化一般包括企業(yè)法規(guī)、企業(yè)的經(jīng)營制度和企業(yè)的管理制度。

1、企業(yè)法規(guī)。企業(yè)法規(guī)是調(diào)整國家與企業(yè)，以及企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營或服務(wù)性活動中所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。不同國家的企業(yè)法規(guī)，都是以國家的性質(zhì)、社會制度和文化傳統(tǒng)為基礎(chǔ)制定的，對本國的企業(yè)文化建設(shè)有著巨大的影響和制約作用。

2、企業(yè)的經(jīng)營制度。企業(yè)的經(jīng)營制度是指通過劃分生產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán)，在不改變所有權(quán)的情況下，強(qiáng)化企業(yè)的經(jīng)營責(zé)任，促進(jìn)競爭，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一種經(jīng)營責(zé)任制度，是企業(yè)制度文化的組織形態(tài)。

3、企業(yè)的管理制度和經(jīng)營觀念。沒有規(guī)矩，無以成方圓。一般來說，企業(yè)法規(guī)和企業(yè)經(jīng)營制度影響和制約著企業(yè)文化發(fā)展的總趨勢，同時也促使不同企業(yè)的企業(yè)文化朝著個性化的方向發(fā)展。但真正制約和影響企業(yè)文化個性的原因，是企業(yè)內(nèi)部的管理制度和經(jīng)營觀念。

（三）企業(yè)行為文化

企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動文化。它包括企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的折射。

（四）企業(yè)物質(zhì)文化

企業(yè)文化作為社會文化的一個子系統(tǒng)，其顯著的特點(diǎn)是以物質(zhì)為載體，物質(zhì)文化是它的外部表現(xiàn)形式。優(yōu)秀的企業(yè)文化是通過重視產(chǎn)品的開發(fā)、服務(wù)的質(zhì)量、產(chǎn)品的信譽(yù)和企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境、文化設(shè)施等物質(zhì)現(xiàn)象來體現(xiàn)的。企業(yè)文化不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品服務(wù)以及技術(shù)進(jìn)步這些物質(zhì)載體上，還通過廠區(qū)建設(shè)，包括生產(chǎn)環(huán)境的改造，生活設(shè)施、文化設(shè)施等諸多方面來體現(xiàn)企業(yè)的物質(zhì)文化。

企業(yè)文化的內(nèi)涵涉及到企業(yè)物質(zhì)、精神和制度等方面，這也是企業(yè)文化建設(shè)的重要方面，它的重要性也恰恰體現(xiàn)了它在企業(yè)發(fā)展中的作用。

三、企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用

21世紀(jì)，隨著知識經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為文化的競爭，企業(yè)文化對企業(yè)的生存和發(fā)展的作用越來越大，成為企業(yè)競爭力的基石和決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。企業(yè)文化推動企業(yè)提高核心競爭力。企業(yè)競爭力是指，在競爭性市場中，一個企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場(消費(fèi)者，包括生產(chǎn)性消費(fèi)者)提供產(chǎn)品或服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。

企業(yè)文化對增強(qiáng)企業(yè)競爭力的作用具體體現(xiàn)為其所具有的四大功能：

1、凝聚功能

企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)員工隊伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標(biāo)。企業(yè)的根本目標(biāo)選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來，是一個集體與個人雙贏的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上企業(yè)就能夠形成強(qiáng)大的凝聚力。

2、導(dǎo)向功能

導(dǎo)向包括價值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。企業(yè)價值觀與企業(yè)精神，能夠為企業(yè)提供具有長遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場競爭中基本競爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。

3、激勵功能

激勵是一種精神力量和狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價值導(dǎo)向能夠起到精神激勵的作用，將職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性調(diào)動與激發(fā)出來，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到充分發(fā)揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經(jīng)營能力。

4、約束功能

企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方向，對那些不利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責(zé)任感和使命感。

通過以上論述，企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用是顯而易見的。但是，過去部分企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化時走進(jìn)了一些誤區(qū)，走了不少彎路，這就需要我們來重新審視這個問題。

四、企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)及原因分析

早在五十年代，在我國的一些大型國有企業(yè)中，就有自己獨(dú)具特色的經(jīng)營理念，如鞍鋼憲法、大慶鐵人精神等，當(dāng)時雖未冠之以企業(yè)文化的概念，但實際上發(fā)揮著企業(yè)文化的價值功能和整合功能。后來，隨著人們對精神激勵作用的客觀認(rèn)識和對物質(zhì)激勵手段的運(yùn)用，人們迅速從精神控制的桎梏中覺醒起來，這些“企業(yè)文化”也由于未能適應(yīng)時代的變化而逐漸衰落了。從八十年代末到九十年代初，隨著我國改革開放的進(jìn)一步深入，在引進(jìn)外資，引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)和管理的過程中，企業(yè)文化作為一種管理模式又被引入我國的企業(yè)中。一時間，許多企業(yè)都風(fēng)起云涌地搞起了企業(yè)文化，在全國掀起了企業(yè)文化的熱潮。有些企業(yè)模仿外資企業(yè)管理和企業(yè)文化的一些形式，如熱中于搞文藝活動、喊口號、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標(biāo)志，有些企業(yè)還直接請廣告公司做ci形象設(shè)計，認(rèn)為這樣就是塑造企業(yè)文化。固然這些都是塑造企業(yè)文化的一般做法，但是，由于多數(shù)企業(yè)忽略了在這些形式下面的內(nèi)涵和基礎(chǔ)，因此就給人一種誤導(dǎo)，似乎企業(yè)文化就是企業(yè)開展的文化活動或企業(yè)形象設(shè)計。直到九十年代中期，中國的企業(yè)文化熱才逐漸降溫，許多在當(dāng)時企業(yè)文化熱中涌現(xiàn)出來的明星企業(yè)也紛紛星辰墜落。這是什么原因呢？十年后的今天，當(dāng)我們回過頭來冷靜地思考時，就不難看出中國企業(yè)文化建設(shè)過程中所走入的幾個誤區(qū)：

1、注重企業(yè)文化的形式，忽略企業(yè)文化的內(nèi)涵

在中國企業(yè)文化建設(shè)過程中最突出的問題就是盲目追求企業(yè)文化的形式，而忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵。根據(jù)企業(yè)文化權(quán)威愛得加.沙因所劃分的層次，位于企業(yè)文化最核心的是基本假設(shè)，其次是價值層面，再次是行為規(guī)范和行為方式層面，位于最表層的才是企業(yè)文化的各種表現(xiàn)方式，包括各種符號、英雄、活動等。由此可見，企業(yè)文化活動和企業(yè)ci形象設(shè)計都是企業(yè)文化表層的表現(xiàn)方式。企業(yè)文化是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中的基本價值觀灌輸給全體員工，通過教育、整合而形成的一套獨(dú)特的價值體系，是影響企業(yè)適應(yīng)市場的策略和處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準(zhǔn)則和行為方式，這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個人在社會化過程中形成的對人性的基本假設(shè)、價值觀和世界觀，也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營理念。將這些理念和價值觀通過各種活動和形式表現(xiàn)出來，才是比較完整的企業(yè)文化，如果只有表層的形式而未表現(xiàn)出內(nèi)在價值與理念，這樣的企業(yè)文化是沒有意義的，難以持續(xù)的，所以不能形成文化推動力，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不了深遠(yuǎn)的影響。

2、將企業(yè)文化等同于企業(yè)精神，使企業(yè)文化脫離企業(yè)管理

有些企業(yè)家認(rèn)為，企業(yè)文化就是要塑造企業(yè)精神或企業(yè)的圣經(jīng)，而與企業(yè)管理沒有多大關(guān)系。這種理解是很片面的。有學(xué)者曾經(jīng)指出，企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的，這種理解是有一定道理的，因為企業(yè)組織和事業(yè)性組織都屬于實體性組織，它們不同于教會的信念共同體，它們是要依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和一定的業(yè)績來進(jìn)行評價的，精神因素對企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、企業(yè)生產(chǎn)效率及企業(yè)發(fā)展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨(dú)發(fā)揮作用的，它是滲透于企業(yè)管理的體制、激勵機(jī)制、經(jīng)營策略之中，并協(xié)同起作用的。企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)的價值觀是貫穿在企業(yè)經(jīng)營活動和企業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)和整個過程中的，并與企業(yè)環(huán)境變化相適應(yīng)的，因此不能脫離企業(yè)管理。

3、將企業(yè)文化視為傳統(tǒng)文化在企業(yè)管理中的直接運(yùn)用

這種觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)文化就是用文化來管理企業(yè)，如有些企業(yè)家認(rèn)為應(yīng)該用儒家學(xué)說來管理企業(yè)，還有些企業(yè)家認(rèn)為應(yīng)該用老子學(xué)說來管理企業(yè)。這些學(xué)說作為中國文化的思想代表用于指導(dǎo)企業(yè)管理和企業(yè)經(jīng)營理念，應(yīng)該說是具有中國特色，但問題的關(guān)鍵在于如何用傳統(tǒng)文化來把握當(dāng)代人的心理，來把握迅速變化的市場需求，來調(diào)整對中國員工的工作激勵，這需要找到適當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)，找準(zhǔn)其中許多具體的聯(lián)系。如中國傳統(tǒng)文化中強(qiáng)調(diào)對家庭的歸屬、對權(quán)力的依賴，重感情、重面子，突出以人為本、知人善用等，將這些文化因素和傳統(tǒng)思想應(yīng)用于企業(yè)管理，營造一個充滿情感、和諧共存的文化氛圍，在這樣的氛圍中實現(xiàn)對人性的超越，實現(xiàn)人與社會的共存，人與自然的和諧，這應(yīng)該說突出了中國特色。企業(yè)文化不是對社會文化的玩賞，而是用文化的氛圍和文化價值去管理企業(yè)，為企業(yè)、為社會創(chuàng)造價值。

4、忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個性化

企業(yè)文化是某一特定文化背景下該企業(yè)獨(dú)具特色的管理模式，是企業(yè)的個性化表現(xiàn)，不是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的模式，更不是迎合時尚的標(biāo)語。綜觀許多企業(yè)的企業(yè)文化，方方面面都大體相似，但是缺乏鮮明的個性特色和獨(dú)特的風(fēng)格。其實，每一個企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的構(gòu)成成分不同，面對的競爭壓力也不同，所以其對環(huán)境作出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的方式都會有自己的特色，不可能完全雷同。同樣屬于日本文化，索尼公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)開拓創(chuàng)新，尼桑公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)顧客至上；這說明，企業(yè)文化是在某一文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨(dú)特的文化管理模式，因此，企業(yè)文化的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)化的，但其側(cè)重點(diǎn)各不相同，其價值內(nèi)涵和基本假設(shè)各不相同，而且企業(yè)文化的類型和強(qiáng)度也都不同，正因如此才構(gòu)成了企業(yè)文化的個性化特色。

通過對我國企業(yè)文化建設(shè)誤區(qū)的審視以及對走進(jìn)誤區(qū)的原因的分析，從而使我們對企業(yè)文化建設(shè)有了一個清醒的認(rèn)識。

五、企業(yè)文化的建設(shè)機(jī)制

根據(jù)國內(nèi)外的成功經(jīng)驗，在企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)抓好以下主要環(huán)節(jié)：

（一）科學(xué)地確定企業(yè)文化的內(nèi)容

在確定企業(yè)文化內(nèi)容的過程中，應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)：

1、根據(jù)社會發(fā)展的趨勢和文化的漸進(jìn)性，結(jié)合國家、企業(yè)的未來目標(biāo)和任務(wù)考慮文化模式。生產(chǎn)方式、生活方式的變化和進(jìn)步，必然導(dǎo)致人們心理及行為模式的發(fā)展和變異。文化的漸進(jìn)是一條客觀規(guī)律，也是實現(xiàn)民族的、企業(yè)的新目標(biāo)、新任務(wù)的必然要求。

2、根據(jù)企業(yè)的外部客觀環(huán)境和內(nèi)部現(xiàn)實條件，形成企業(yè)的共性文化和個性文化。例如社會化大生產(chǎn)要求協(xié)作精神、嚴(yán)格的紀(jì)律和雷厲風(fēng)行的作風(fēng)；商品經(jīng)濟(jì)要求與用戶搞好關(guān)系，保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。這些都是不以民族和企業(yè)特點(diǎn)為轉(zhuǎn)移的。但各企業(yè)在自然資源、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、人員構(gòu)成等方面存在差異，客觀上會產(chǎn)生和要求不同的文化特點(diǎn)。例如投資大、見效慢、風(fēng)險性較大的企業(yè)，一般需要遠(yuǎn)見卓識、深思熟慮、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和作風(fēng)，而生產(chǎn)生活消費(fèi)品的企業(yè)則要求靈活、機(jī)敏的作風(fēng)。

3、對源遠(yuǎn)流長的民族文化和現(xiàn)有的企業(yè)文化采取批判與繼承的態(tài)度，取其精華，去其糟粕，采取辯證分析的方法，不能簡單地肯定或否定。特別要善于發(fā)揚(yáng)本企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。

4、博采眾長，借鑒吸收其他民族和企業(yè)的優(yōu)秀文化。日本松下電器公司就十分注重薈萃世界優(yōu)秀企業(yè)文化。它規(guī)定在國外的子公司有研究各國企業(yè)文化的使命，子公司領(lǐng)導(dǎo)人回國述職或參加培訓(xùn)，首先要報告所在國家和地區(qū)企業(yè)文化的特點(diǎn)。對于外來的企業(yè)文化，也不能簡單地采取“拿來主義”，而應(yīng)持認(rèn)真鑒別，分析研究，有選擇吸收的態(tài)度。要搞清楚哪些是優(yōu)秀的，哪些是適用于自己的。同時，采借別人的長處、精華，還必須進(jìn)行一番改造，才能適用于自己的企業(yè)。如20世紀(jì)50年代初，美國人給日本企業(yè)家傳授產(chǎn)品質(zhì)量管理的考評和測量技術(shù)，很快被改造成世界著名的qc小組活動。

5、重視個性發(fā)展。一個企業(yè)的文化個性，是這個企業(yè)在文化上與其他企業(yè)不同的特性。它只為這個企業(yè)所有，只適用這個企業(yè)，是這個企業(yè)生存、發(fā)展條件及其歷史延續(xù)的反映。國內(nèi)外的優(yōu)秀企業(yè)，都是具有鮮明的文化個性的企業(yè)。同是美國文化區(qū)內(nèi)的企業(yè)，惠普公司文化便表現(xiàn)出許多與眾不同的地方。它倡導(dǎo)團(tuán)體主義，主張建立輕松、信賴、和諧的人際關(guān)系。公司宗旨明確寫著：“組織成就乃系每位同仁共同努力之結(jié)果。”我國企業(yè)自覺的文化建設(shè)剛剛開始，一般企業(yè)還不具備自己獨(dú)特的文化風(fēng)格，更需要重視企業(yè)文化個性的發(fā)展。首先要認(rèn)清自己的特點(diǎn)，發(fā)揮本企業(yè)及其文化素質(zhì)的某種優(yōu)勢，在自己經(jīng)驗基礎(chǔ)上發(fā)展本企業(yè)的文化個性。

6、著眼企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，注重培育企業(yè)精神。企業(yè)文化要配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要，為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展服務(wù)。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)的精神支柱。企業(yè)精神的內(nèi)容要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)。例如，40年來，株洲時代集團(tuán)公司員工辛勤耕耘，鑄就了“團(tuán)結(jié)和諧，求實創(chuàng)新，拼搏奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，正是有了這種精神，株洲時代集團(tuán)公司事業(yè)的發(fā)展才有了不竭的精神支柱和力量源泉。

（二）宣傳倡導(dǎo)，貫徹落實

1、廣泛宣傳，形成共識。大慶油田1205鉆井隊是“鐵人”王進(jìn)喜生前領(lǐng)導(dǎo)的鉆井隊，以后雖換過不少屆領(lǐng)導(dǎo)班子，員工也不斷更新，但由于堅持對工人進(jìn)行艱苦創(chuàng)業(yè)傳統(tǒng)的宣傳，“鐵人精神”一直保持并發(fā)揚(yáng)光大。

2、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，身體力行。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的龍頭，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的模范行為是一種無聲的號召，對員工起著重要的示范作用。因此，要塑造和維護(hù)企業(yè)的共同價值觀，領(lǐng)導(dǎo)者本身應(yīng)成為這種價值觀的化身，并通過自己的行動向全體成員灌輸企業(yè)的價值觀。首先，領(lǐng)導(dǎo)者要注重對企業(yè)文化的總結(jié)塑造、宣傳倡導(dǎo)。其次，要表率示范，在每一項具體工作中都體現(xiàn)企業(yè)的價值觀。

3、完善制度，體制保證。企業(yè)文化是軟硬結(jié)合的管理技巧。在建設(shè)企業(yè)文化時應(yīng)“軟硬”兼施，相輔相成。在培育企業(yè)職工整體價值觀的同時，必須建立、健全、完善必要的規(guī)章制度，使員工既有價值觀的導(dǎo)向，又有制度化的規(guī)范。同時，在建設(shè)企業(yè)文化時，要調(diào)整好企業(yè)內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)，建立和形成文化建設(shè)所要求的組織體系。

4、樹立榜樣，典型引導(dǎo)。發(fā)揮榜樣的作用是建設(shè)企業(yè)文化的一種重要而有效的方法。把那些最能體現(xiàn)價值觀念的個人和集體樹為典型，大張旗鼓地進(jìn)行宣傳、表彰，并根據(jù)客觀形勢的發(fā)展不斷調(diào)整激勵方法，有利于優(yōu)秀企業(yè)文化的形成和發(fā)展。迪爾和肯尼迪在其合著的《公司文化》一書中，把英雄楷模人物作為企業(yè)文化五大構(gòu)成要素之一，認(rèn)為沒有英雄人物的企業(yè)文化是不完備的文化，是難以傳播和傳遞的文化。

5、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)。一個企業(yè)若員工的基本素質(zhì)不高或缺乏良好的職業(yè)道德，生產(chǎn)力的健康持續(xù)發(fā)展是不可能的，企業(yè)文化建設(shè)也只能是紙上談兵。加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高企業(yè)員工基本素質(zhì)，是建設(shè)企業(yè)文化的基礎(chǔ)保證。在日本松下電器公司，每一個走上工作崗位的年輕人，都必須首先接受職業(yè)道德、經(jīng)營思想、集體意識、自我修養(yǎng)的集訓(xùn)，進(jìn)行語言、待人接物的禮節(jié)教育，考試合格后才被錄用。

（三）積極強(qiáng)化，持之以恒

企業(yè)員工的價值觀、信條、口號、作風(fēng)、習(xí)俗、禮儀等文化要素，是不斷進(jìn)行積極強(qiáng)化的產(chǎn)物。強(qiáng)化指的是人們的某種行為因受到一定刺激而獲得繼續(xù)或中斷的過程。獲得行為繼續(xù)下去的結(jié)果的強(qiáng)化，叫做正強(qiáng)化或積極強(qiáng)化；使行為中斷或中止的強(qiáng)化，叫做負(fù)強(qiáng)化或消極強(qiáng)化。積極強(qiáng)化的刺激使人們獲得獎賞性情緒體驗，而消極強(qiáng)化的刺激帶給人們懲罰性情緒體驗。趨樂避苦，趨利避害，是人類行為的基本法則，在建設(shè)企業(yè)文化時也應(yīng)遵循這些法則，對員工行為給以積極強(qiáng)化。

企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)是企業(yè)的長期行為，靠短期突擊不能奏效，而且是有害的。由組織的少數(shù)人創(chuàng)造、倡導(dǎo)的某種文化質(zhì)，傳播到組織的每個團(tuán)體，再由一個個團(tuán)體傳播給每一個人，使之在企業(yè)的每個角落里生根、開花、結(jié)果，這是一個長期的過程。改變企業(yè)文化的模式，不僅要長期積累新文化質(zhì)，而且要同舊文化質(zhì)的“惰性”作反復(fù)較量、長期斗爭。學(xué)習(xí)、采借別的文化質(zhì)，不僅要經(jīng)過鑒別，以決定取舍，而且要經(jīng)過長時間的加工制作、消化領(lǐng)會，才能把它吸收進(jìn)自己的文化里。因此，進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)必須長期努力，持之以恒。

結(jié)束語

以上通過對企業(yè)文化的概念、內(nèi)涵和企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)以及企業(yè)文化建設(shè)機(jī)制的論述，一方面對企業(yè)文化有了一個比較明確的定性認(rèn)識，另一方面也對現(xiàn)在企業(yè)文化的建設(shè)所存在的問題有了一個比較準(zhǔn)確地把握，同時也對于企業(yè)文化的建設(shè)具有現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。但是，要想走出對企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)識上的誤區(qū)，建設(shè)完善的企業(yè)文化還有很長的路要走。

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辭謝

在這次畢業(yè)論文的寫作過程中，得到了老師的指導(dǎo)和同學(xué)們的幫助，在此致以崇高的謝意。