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既往開來，百年闊達

——闊達發(fā)展之路

尊敬的各位領導、各位同事：

大家下午好！

我是總裁高級助理、戰(zhàn)略研究中心負責人湯志。

在這金雞納福、辭舊迎新的時候，我們闊達集團迎來了這次戰(zhàn)略啟動盛會。我的心情很激動，在這里我受集團委托，代表集團向各位同事做戰(zhàn)略發(fā)展報告。報告的題目是《繼往開來，百年闊達》。

今天向各位匯報的內(nèi)容共分二大部分：

第一大部分、介紹戰(zhàn)略、企業(yè)戰(zhàn)略以及實施企業(yè)戰(zhàn)略的意義；

第二大部分、《闊達集團發(fā)展戰(zhàn)略綱要》，（來自）《綱要》又分三部分。

一、集團總戰(zhàn)略，二、集團戰(zhàn)略目標，三、集團八大戰(zhàn)略。（營銷戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、區(qū)域拓展戰(zhàn)略、企業(yè)文化戰(zhàn)略、組織變革戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、創(chuàng)新戰(zhàn)略）。

戰(zhàn)略：《辭?！分薪忉尀椤皯?zhàn)爭全局的籌劃和指揮”，在公元前360年，《孫子兵法》。Strategy,古希臘語，“將軍指揮軍隊的藝術”，在克勞塞維茨的《戰(zhàn)爭論》中，是“為了達到戰(zhàn)爭目的而對戰(zhàn)斗的運用”。

企業(yè)戰(zhàn)略是以未來為基點，為尋求和維持持久競爭優(yōu)勢而做出的有關全局的籌劃和謀略。

有利于集團公司各個部門積極主動尋找高效率的配置的途徑；戰(zhàn)略的全局性可以使部門人員主動同其他人員進行決策協(xié)調；便于分配資源和監(jiān)督評價。

可以保證集團的組織的生命力，有利于改進集團的決策方法，優(yōu)化組織架構，在各個方面資源上做到有效匹配，使公司員工更加具有凝聚力和向心力。

可以影響到市場環(huán)境的變化；可以影響行業(yè)的獲利水平；創(chuàng)新戰(zhàn)略的實施可以影響行業(yè)整體技術水平的提升，起到里程碑式的作用，在中國裝飾史畫上精彩的一筆！可以說，戰(zhàn)略是意味著公司生死存亡的頭等大事！

公司在深入調研過程中，發(fā)現(xiàn)在組織、管理、制度等方面存在一定問題，但公司已經(jīng)充分認識到了這些問題，公司決策層下定決心，堅決要改變公司現(xiàn)有局面，銳意進取，以人為本，真正做到培養(yǎng)人才和發(fā)展人才并舉，使我們闊達成為業(yè)內(nèi)同行敬仰、人人羨慕的并能匯聚精英的平臺。

公司在進行集團化的組織架構拉伸，（來自）不日一個集團化的合理的新的組織架構和系統(tǒng)流程將展現(xiàn)給大家，并且公司將采取層級管理和設計，職位設計和薪酬體系結合，讓人人都有上升空間，相信一個更加合理更加完善的闊達組織運行體系將把我們帶向成功，今后，公司會與員工榮辱與共，休戚相關，共同發(fā)展。

下面是我們的戰(zhàn)略發(fā)展綱要，發(fā)展戰(zhàn)略綱要分為三部分。

第一部分、集團總戰(zhàn)略：

服務領先，先強后大，引領中國家居產(chǎn)業(yè)。這句話作為整個核心戰(zhàn)略的核心定位，闊達整個戰(zhàn)略怎么走，就是要先作強，再做大，最終做到引領家居產(chǎn)業(yè)。

第二部分、集團戰(zhàn)略目標：

遠期目標：第一品牌，百年闊達，闊達要作一個長久的，百年的企業(yè)，第一品牌首先是我們要達到的。

中期目標：中國家裝行業(yè)的服務引導者

第一階段（2005-2006）闊達創(chuàng)新年集團改造、優(yōu)化流程、規(guī)范化運作、區(qū)域拓展；

第二階段（2007-2008）闊達發(fā)展年逐步擴張，產(chǎn)業(yè)主鏈城市并推廣，區(qū)域拓展進入良性循環(huán)；

第三階段（2009-2010）闊達騰飛年

擴張穩(wěn)健并成熟，產(chǎn)業(yè)鏈完整，上市、資本運作。

近期目標：

1、形成穩(wěn)健型的企業(yè)組織運行機制。在2005，2006年據(jù)此總領公司發(fā)展。

2、形成“真誠、勤奮、學習、創(chuàng)新”的企業(yè)文化。在這里，每句話公司都進行了細致推敲，在未來的兩年內(nèi)需要部門據(jù)此開展工作。3、形成穩(wěn)定的中高層管理團隊，控制人才流動率在15%以內(nèi)，建立人才儲備、EVA績效考核機制和科學的薪酬體系。在以往，我們在對人才的培育、發(fā)展方面是薄弱的，今明兩年，打造忠誠的高層管理團隊已經(jīng)作為公司的重要戰(zhàn)略，控制人才流動率，建立人才儲備，EVA績效考核機制，會針對相應的業(yè)務部門，經(jīng)深入研究之后，逐漸進行推廣，達成公司所有者和公司員工、客戶三方共贏的局面。

4、建立完整的培訓體系。這就是我們要求專業(yè)的人干專業(yè)的事，所以，我們在今后會有針對性的進行內(nèi)外部的培訓。

5、建立與KF1工作室相適應的家居物流平臺（05年完成）。

6、完成巢藝、KF1工作室的市場成熟運作。

7、實施多品牌運作，區(qū)分企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌，達到社會認同。8、拓展市場環(huán)境趨于成熟，能體現(xiàn)闊達在當?shù)夭町惢瘍?yōu)勢的5-6個城市，建立外埠分公司（05年完成）。

9、形成穩(wěn)定、良性的現(xiàn)金流。

10、打造服務價值鏈，建立客戶服務體系。提高客戶滿意度，服務價值鏈的打造是非常重要的。

近期量化目標：

集團2005年產(chǎn)值達到2.9億元，其中北京家裝產(chǎn)值1.6億元；北京闊達家居產(chǎn)值6000萬元；全國家裝產(chǎn)值7000萬元，其中現(xiàn)有公司為4500萬元，新開公司為2500萬元。新建分公司5家。2005年，顧客滿意度達到90%以上。集團2006年產(chǎn)值達到5億元；顧客滿意度達到95%以上。這是量化戰(zhàn)略目標，需要我們?yōu)橹^斗，有了三位老總對行業(yè)的把握，有中高層的思想的轉變，和大家的努力，我認為這個目標一定會實現(xiàn)的。

第三部分集團八大戰(zhàn)略

一、營銷戰(zhàn)略

首先我們要明確方針，提高固有營銷模式的能力，拓展并完善營銷渠道；讓消費者和社會認同闊達品牌核心價值；在兩年內(nèi)推出并完善巢藝、KF1工作室模式，形成闊達特有的營銷利器，最大化占有和利用營銷資源，提高客戶的忠誠度，創(chuàng)建行業(yè)的營銷新準則。

1、目標市場定位：中端和中高端市場消費人群。KF1、巢藝都是我們品牌定位的來源，在我們沒有進行開發(fā)調整之前如何對現(xiàn)有渠道進行挖掘是我們首先要解決的問題。

2、營銷宗旨：培養(yǎng)、發(fā)展企業(yè)的忠誠客戶，維護客戶、員工、企業(yè)的利益。大家尤其要理解這里面的一些詞，我們要把這些放在很重要的位置上。

3、營銷目的：最大化占有客戶資源，實現(xiàn)產(chǎn)值和利潤的最大化。我們的目的就是要占有現(xiàn)有資源。

4、營銷戰(zhàn)略原則：穩(wěn)固、改善、發(fā)展、提高

這句話適合我們現(xiàn)在，作為一個原則，一個指導，穩(wěn)固現(xiàn)有渠道模式，達到快速提升的一個目的，這和前面提到穩(wěn)健型的機制也是吻合的。

二、品牌戰(zhàn)略

1、品牌目標：最具服務價值品牌，中國知名家居系統(tǒng)服務商。

2、品牌定位：專業(yè)、可信、親切、周到，

3、品牌定位目的：1）、讓目標消費者充分識別品牌個性；未來這個個性就是靠大家、靠媒體廣泛傳播出去的。2）、樹立品牌形象和聲譽；3）、提高企業(yè)核心競爭力。

4、品牌形式：采用多品牌戰(zhàn)略。這個剛才在前面也講過了，企業(yè)品牌--闊達；產(chǎn)品品牌---巢藝；KF1，“闊達”針對中端客戶，優(yōu)質、優(yōu)價、大眾化，“巢藝”針對中高端客戶，品牌定位于高品質、高品位、個性化；“KF1”針對中端和中高端客戶，品牌定位于高質、快速、人性化。

5、品牌訴求特點：親切、周到、無微不至。在廣告方面我們會更多的體現(xiàn)這些特點。

6、品牌宣傳：闊達品牌以理性宣傳為主，突出服務品質、工程的質量及性價比特征；巢藝以感性宣傳為主，突出專業(yè)化、個性化設計和個性化服務；KF1以感性宣傳為主，突出時尚、快速、標準。

三，產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

1、以家居為核心，整合上下游資源，形成鏈式擴張。

2、組建全配置家居事業(yè)部，分階段有目標的進行OEM貼牌以及建廠，完善產(chǎn)業(yè)鏈。

3、05年，公司將以現(xiàn)有的材料平臺進行全配置工作的探索，尋找出適合全配置事業(yè)部的工作系統(tǒng)和流程，并于05年中期組建全配置家居事業(yè)部。整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思路已經(jīng)非常清晰了。

四、區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略

以市場趨于成熟、在當?shù)乜梢泽w現(xiàn)闊達差異化優(yōu)勢的城市為目標，有步驟的開發(fā)外埠城市。大家看第二句話，形成區(qū)域集中化優(yōu)勢，在技術、產(chǎn)品、經(jīng)營模式成型并在行業(yè)內(nèi)體現(xiàn)出差異化優(yōu)勢的時候，進入大城市。

五、企業(yè)文化戰(zhàn)略

企業(yè)文化是企業(yè)在長期經(jīng)營活動中形成的共同的理想信念、價值觀、行為準則和道德規(guī)范的總和。

我們眾所周知，價值規(guī)律是“一只無形的手”，而在企業(yè)管理中，企業(yè)文化也是“一只無形之手。是企業(yè)的個性化的根本體現(xiàn)，是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的靈魂。

公司把企業(yè)文化放在了一個非常重要的位置，包括對于整個公司，整個集團細致到流程方面的問題在企業(yè)文化中都會有一個很好的體現(xiàn)，首先說從物質文化層面升級到行為文化層、制度文化層，最后再到精神文化層，真正體現(xiàn)關愛員工的精神文化，給員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和心理氛圍。在公司中形成并體現(xiàn)出闊達的企業(yè)精神，以真摯、誠信的態(tài)度做人，以勤勞、奮進的態(tài)度做事，不斷學習，勇于創(chuàng)新，超越自我。

一個偉大的組織能夠長久生存下來，最主要的條件并非結構形式或管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力量，以及這種新的創(chuàng)新、新的思想對于我們的感召力，可以說這也就是一個企業(yè)的文化感召力，換而言之，一個組織與其它組織取得任何成就，主要取決于它的基本哲學、精神和內(nèi)在動力，但是在我們的組織中，我們?nèi)w闊達人是否能夠篤信企業(yè)文化信條，而且信心十足的貫徹執(zhí)行這些原則和理念，這是我們是否能夠成功的基礎。

在公司，大家通過和曹總的接觸，能感覺到他對行業(yè)把握，對市場的認識還是對于企業(yè)文化的詮釋都是比較超前的，在2002年，他曾發(fā)表過一篇文章來詮釋闊達。領導人與企業(yè)員工是以價值觀為基礎的紐帶關系，必須是在價值觀上能夠形成情感的共鳴，才會喚醒員工對集體和集體愿景的認同，才會導致全員自我肯定和價值的提高。

闊達詮釋：就是開闊通達，這是闊的解釋，闊者，寬廣、長久、富有?！秴问洗呵铩氛f：闊大淵深，不可測也。

寓意是開闊：闊達人擁有開闊的胸襟，海納百川、包容萬物；

廣闊：闊達人天地廣闊、大有作為。所謂海闊憑魚躍、天高任鳥飛。

闊綽：為客戶和員工創(chuàng)造精神和物質財富。實現(xiàn)精神與物質富足的高度統(tǒng)一。達者，暢通、共同的。《廣雅》說：達，通也?！抖Y記*中庸》說：知、仁、勇三者,天下之達德也。寓意通達：企業(yè)內(nèi)部順暢的溝通和無間的合作；闊達與社會、闊達與合作伙伴、闊達人之間休戚與共、心意相通，共同實現(xiàn)夢想。

集團宗旨：以領先的服務創(chuàng)造卓越家居品質

首先，領先兩個字就把我們的核心戰(zhàn)略詮釋出來了。（來自）詮釋：以不斷創(chuàng)新的服務模式和人性化的服務過程，為客戶創(chuàng)造高品質的家居生活；以服務的觀念和心態(tài)為員工營造良好的工作環(huán)境，搭建職業(yè)發(fā)展的平臺，以服務為根本為社會創(chuàng)造高品質的家居文化。今后在這方面我們會傾注更多的服務和更多的培訓。

闊達企業(yè)精神：真誠、勤奮、學習、創(chuàng)新，在企業(yè)發(fā)展過程中，想打造一個學習型團隊，這種環(huán)境的提供，既要靠企業(yè)，還要靠自己。詮釋：以真摯、誠信的態(tài)度做人；以勤勞、奮進的態(tài)度做事；不斷學習，勇于創(chuàng)新，超越自我。

闊達管理理念：科學、細節(jié)、執(zhí)行，詮釋：以科學的管理為前提，把握細節(jié)，嚴格執(zhí)行?？茖W，是要求我們要符合唯物主義的客觀規(guī)律，細節(jié)是說我們在管理中要注重細節(jié)，細節(jié)決定成??；執(zhí)行就是要求每個人的執(zhí)行力是不折不扣的。

闊達經(jīng)營理念：市場先導，實現(xiàn)企業(yè)價值；服務領先，創(chuàng)建著名品牌，詮釋：在不斷變化的競爭環(huán)境中，體現(xiàn)公司的價值；通過不懈的努力，不斷提高客戶和員工的滿意度，塑造企業(yè)“專業(yè)、可信、親切、周到”的品牌形象。

闊達發(fā)展理念：規(guī)模經(jīng)營、做強做大，詮釋：經(jīng)營形成一定的規(guī)模，在業(yè)務覆蓋面和產(chǎn)品種類上做到人無我有，人有我優(yōu)；首先成為行業(yè)中產(chǎn)值、利潤的領先者，然后最大化占有市場資源，成為全國最大的家居服務供應商。

闊達營銷理念：一切從客戶需求和市場的變化出發(fā)。詮釋：客戶的需求是我們營銷的原動力，了解客戶需求、分析客戶心理、引導客戶價值取向；為解決客戶的難題而服務。把握市場脈搏，準確、迅速判斷市場變化，根據(jù)市場的變化調整營銷策略，是我們戰(zhàn)勝競爭對手實現(xiàn)營銷目的的制勝法寶。

六、組織變革戰(zhàn)略

于公司發(fā)展的需要，要求公司由初級公司管理模式向集團化、規(guī)范化管理模式轉變，集團將在組織架構進行集團化拉伸，構筑中高層管理團隊，建立運營系統(tǒng)、流程，并健全相關制度。

公司將采取直線職能制與矩陣式結合的混合制組織運營模式，近期形成穩(wěn)健型的企業(yè)組織運營機制，并保持不斷的完善和創(chuàng)新，做到既授權又約束，運作成體系。

在組織結構上，做到集中的功能和分散的區(qū)域性，充分利用標準、成本和利潤中心作為控制系統(tǒng)，建立健全的激勵體系，充分運用分權與層級管理，做到規(guī)劃化、標準化、專業(yè)化。

最終形成組織運行的十二字方針：“溝通、共識、賦能、授權、承諾、信任”這是組織變革提出來的，也是非常重要的。

七、人力資源戰(zhàn)略

以人為本、培養(yǎng)人才、發(fā)展人才，使闊達成為精英匯聚的舞臺。（來自）對于人力資源戰(zhàn)略大家非常關注也是公司非常重視的，人力資源管理的角色就像是掌握了“摩西十戒”的神父，強化公司的價值觀并將其付諸實現(xiàn)，讓企業(yè)文化的神力根植在員工的心中。

1、建立人力資源成本預算的規(guī)劃、控制體系；公司在將來會不斷引進內(nèi)外部的精英，只要是人才公司都會給他一個發(fā)展的平臺。我們在人才的引進方面不該是盲目的，應該是有規(guī)劃、控制體系的。

2、加大人力資本的資金投入，真正做到把人才作為企業(yè)資源來經(jīng)營；對于人力資本的正式提出可以說在民營企業(yè)中都是非常先進的。

3、形成溝通、授權、賦能的制度；

4、貯備、培養(yǎng)所需人才，建立內(nèi)部人才競爭機制，實施末位淘汰制度；

5、對人才的流動要嚴進、慎出；（來自）這個領導也是非常重視的，包括這個人的背景調查、人品考察是非常重要的，未來人力資源在慎出這一塊也要轉變思想觀念。

6、為員工設計合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；

7、建立全員培訓、績效考核機制和科學的薪酬體系。

8、加強專業(yè)人才的引進、培養(yǎng)，形成穩(wěn)定的專業(yè)人才隊伍，并不斷壯大。

9、形成穩(wěn)定的中高層管理團隊，兩年內(nèi)，控制人才流動率在15%以內(nèi)。

八、創(chuàng)新戰(zhàn)略（技術研發(fā)戰(zhàn)略）

細化市場需求，研究行業(yè)技術標準；以滿足市場需求，引導市場發(fā)展方向為目的。對材料、工藝、管理、營銷（市場、銷售）、服務、報價系統(tǒng)等環(huán)節(jié)不斷研發(fā)、創(chuàng)新，形成公司核心競爭力。

今后，在材料、工藝流程、包括報價系統(tǒng)我們都要進行調整，拿出具有競爭力的東西。下面看我們的戰(zhàn)略定位要素及研發(fā)系統(tǒng)戰(zhàn)略定位：在戰(zhàn)略競爭領域，要做到材料、工藝、全配置，在戰(zhàn)略模式選擇上，采取攻守同步戰(zhàn)略模式，戰(zhàn)略目標：以滿足市場需求，擴大銷售規(guī)模為目標，驅動模式：需求驅動模式，創(chuàng)新程度：自主創(chuàng)新和引進創(chuàng)新結合，時機選擇：2005—2006，競爭優(yōu)勢和市場定位：領先、創(chuàng)舉、快速、新興、體驗，資源配置：2005年是緊跟創(chuàng)新，實施全面資源配置，KF1模式的成功會建立一個很強的技術壁壘，在未來5年之內(nèi)在業(yè)內(nèi)我們都會處在一個領先的地位。

戰(zhàn)略綜述：

集團固有優(yōu)勢+創(chuàng)新服務模式+規(guī)范化管理=百年闊達。

抓住戰(zhàn)略轉折點，超越死亡之谷！

只有偏執(zhí)狂才可生存！

永不懈怠的憂患意識！

我們提倡偏執(zhí)狂精神，我們更崇尚“心似大海，思如浩瀚”因為我們未來的成功在于“思路決定出路，胸懷決定規(guī)?！?，（來自）“要想成大事必須有遠見！”我們只有“解放思想，放下包袱，開拓進取，勇于創(chuàng)新”充分做到組織變革的十二字方針，即“溝通、共識、賦能、授權、承諾、信任”！

我們闊達就會做到“乘風破浪會有時，直掛云帆濟滄?！保蜁竭_理想的成功彼岸！

最后祝公司蒸蒸日上，大家工作順利！

謝謝大家！