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同志們:
這次全市旅游工作會(huì)議是貫徹落實(shí)市三次黨代會(huì)提出的“能源化工強(qiáng)市、綠色產(chǎn)業(yè)富民、紅色旅游興業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略的一次重要會(huì)議,對(duì)于促進(jìn)我市旅游業(yè)的發(fā)展具有十分重要的作用。剛才,懷君和泉平兩位同志分別宣讀了市旅游局的表彰決定,對(duì)*年度全市旅游行業(yè)“創(chuàng)佳評(píng)差”工作先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人和全市“十佳導(dǎo)游員”、優(yōu)秀導(dǎo)游員進(jìn)行了表彰;少敏同志總結(jié)了去年的工作,對(duì)今年全市的旅游工作進(jìn)行了全面安排,我完全贊同,請(qǐng)大家認(rèn)真抓好落實(shí)。
*年我市旅游業(yè)繼續(xù)保持持續(xù)、快速、健康發(fā)展的良好勢(shì)頭。全市接待國(guó)內(nèi)外游客達(dá)到564.5萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游總收入26.61億元,同比分別增長(zhǎng)了10.84%和26.03%,圓滿完成了既定目標(biāo)任務(wù)。旅游產(chǎn)業(yè)在全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的作用和地位更加突出,已經(jīng)成為全市第三產(chǎn)業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè)。旅游工作在規(guī)劃編制、宣傳促銷、景區(qū)建設(shè)和人才培訓(xùn)等方面取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展?!?市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》已順利通過專家評(píng)審,即將實(shí)施,《規(guī)劃》的出臺(tái)對(duì)今后一個(gè)時(shí)期全市旅游業(yè)的發(fā)展具有重要的指導(dǎo)作用,是我市旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)綱領(lǐng)性文件。成功舉辦了“*紅色旅游推介會(huì)”、“紅色旅游論壇”、“紀(jì)念紅軍長(zhǎng)征勝利七十周年”等一系列宣傳促銷活動(dòng),擴(kuò)大了*紅色旅游在國(guó)內(nèi)的影響,客源市場(chǎng)得到進(jìn)一步擴(kuò)展,推動(dòng)了*紅色旅游的持續(xù)升溫。黃帝陵景區(qū)一舉通過了國(guó)家旅游局驗(yàn)收,成為全國(guó)首批66家5A級(jí)景區(qū)之一;洛川谷咀黃土風(fēng)情度假村成為全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn),填補(bǔ)了我市農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)建設(shè)方面的空白。組織了中高級(jí)管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),導(dǎo)游、講解人員技能培訓(xùn),從業(yè)服務(wù)人員崗前培訓(xùn)等多層次的培訓(xùn),開展了飯店從業(yè)人員技能比武、導(dǎo)游知識(shí)大賽和“十佳導(dǎo)游員”評(píng)比等多種形式的活動(dòng),涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體和優(yōu)秀旅游人才。旅游管理工作水平穩(wěn)步提升,旅游從業(yè)人員素質(zhì)進(jìn)一步提高。這些成績(jī)的取得,是市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果,是全市旅游系統(tǒng)廣大干部職工辛勤工作的結(jié)果。在此,我代表市政府,向奮斗在旅游戰(zhàn)線的廣大干部職工,以及所有關(guān)心支持旅游事業(yè)發(fā)展的同志們表示衷心的感謝!
下面,我就做好今年的旅游工作講幾點(diǎn)意見。
一、從培育支柱產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)跨躍發(fā)展的高度,進(jìn)一步提高對(duì)發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)
近年來,市委、市政府十分重視旅游業(yè)的發(fā)展,始終堅(jiān)持把旅游業(yè)作為調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的重要內(nèi)容,列入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃,從政策、資金等方面予以重點(diǎn)傾斜,全力支持,大力發(fā)展。特別是市三次黨代會(huì),把發(fā)展旅游業(yè)作為強(qiáng)力推進(jìn)跨躍發(fā)展、努力構(gòu)建和諧*的三大戰(zhàn)略之一,放在了更加突出的位置。這充分表明了市委、市政府對(duì)發(fā)展旅游業(yè)的高度重視和堅(jiān)定決心,必將進(jìn)一步激發(fā)全市人民發(fā)展旅游業(yè)的熱情,也將成為*旅游業(yè)健康、快速、可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。各級(jí)各部門一定要面對(duì)新形勢(shì),抓住新機(jī)遇,進(jìn)一步把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到市委、市政府確定的戰(zhàn)略部署上來,全面提高對(duì)發(fā)展旅游業(yè)的認(rèn)識(shí)。
首先,發(fā)展旅游業(yè)是調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)的重要舉措。近年來,我市經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展,綜合實(shí)力顯著增強(qiáng),但結(jié)構(gòu)性矛盾也日益突出。從三次產(chǎn)業(yè)比重上看,目前我市一、二、三次產(chǎn)業(yè)的比重為7.7:78.6:13.7,呈中間大兩頭小的“山”字型結(jié)構(gòu),與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)相比第三產(chǎn)業(yè)比重明顯偏低,經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)性矛盾十分突出;從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上看,支撐我市經(jīng)濟(jì)全局的主要是石油工業(yè),石油工業(yè)對(duì)GDP和財(cái)政收入的貢獻(xiàn)率分別達(dá)到83.4%和88.6%,財(cái)源結(jié)構(gòu)過分單一,風(fēng)險(xiǎn)很大。旅游業(yè)是綜合性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度高的產(chǎn)業(yè),其作為第三產(chǎn)業(yè)的龍頭,涉及“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”眾多消費(fèi)行業(yè),是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)。加快發(fā)展旅游業(yè),有利于發(fā)揮旅游業(yè)的帶動(dòng)效應(yīng),進(jìn)一步提高第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值在GDP中的比重,促進(jìn)服務(wù)業(yè)的優(yōu)化升級(jí),帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)的快速增長(zhǎng),改變目前我市經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)單一的現(xiàn)狀,對(duì)調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)具有十分重要的作用。
其次,發(fā)展旅游業(yè)是提高城市核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。當(dāng)前,城市旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已成為城市綜合實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要方面,它關(guān)系到城市品牌知名度的提升,關(guān)系到慶典、體育賽事等各類重大活動(dòng)舉辦地的最后確定以及由此帶來的城市基礎(chǔ)設(shè)施條件的改善和城市綜合服務(wù)功能的提升,也關(guān)系到招商引資等工作的順利開展。旅游作為民間交往、文化交流、文明傳播的重要渠道,對(duì)促進(jìn)城市軟實(shí)力的提升,具有獨(dú)特的作用。對(duì)這個(gè)方面的認(rèn)識(shí),我們可以從創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游城市、同一首歌走進(jìn)*、紀(jì)念紅軍長(zhǎng)征勝利七十周年等活動(dòng)產(chǎn)生的巨大影響和社會(huì)效果中得到充分的顯現(xiàn)??梢哉f沒有這些活動(dòng),就不會(huì)有近幾年來延游客的大幅度增長(zhǎng)。也從一個(gè)側(cè)面說明旅游業(yè)在提高城市核心競(jìng)爭(zhēng)力方面發(fā)揮著重要作用。
第三,發(fā)展旅游業(yè)是創(chuàng)造就業(yè)崗位、促進(jìn)再就業(yè)的重要渠道。*年末,我市城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為4%,農(nóng)村剩余勞動(dòng)力20萬人,城鎮(zhèn)再就業(yè)和農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)的形勢(shì)十分嚴(yán)峻。解決好就業(yè)問題,不僅直接關(guān)系到人民群眾的生產(chǎn)生活,而且關(guān)系到社會(huì)大局穩(wěn)定,是各級(jí)政府的重要職責(zé)。據(jù)世界旅游組織統(tǒng)計(jì),旅游行業(yè)每增加一個(gè)直接從業(yè)人員,就會(huì)給社會(huì)增加3到5個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì);每創(chuàng)造1元的收入,可間接創(chuàng)造7元的社會(huì)財(cái)富。加快發(fā)展旅游業(yè),有利于開辟新的就業(yè)渠道,擴(kuò)大就業(yè)容量,創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)旅游與就業(yè)同步增長(zhǎng),有效解決城鎮(zhèn)再就業(yè)和農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)的問題。這幾年我市旅游景區(qū)開發(fā)和賓館飯店、旅游企業(yè)的快速增長(zhǎng),為我們有效緩解就業(yè)壓力做出了很大的貢獻(xiàn)。特別是“農(nóng)家樂”旅游規(guī)模的不斷擴(kuò)大,為農(nóng)民增收開辟了新的途徑,也為大量農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)提供了新的就業(yè)門路。從這個(gè)意義上講,發(fā)展旅游業(yè)已成為增加就業(yè)崗位、擴(kuò)大就業(yè)容量的重要渠道。
第四,發(fā)展旅游業(yè)是滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化和精神文化需求、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要內(nèi)容。按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),人均GDP達(dá)到600美元時(shí),人們就會(huì)產(chǎn)生出去旅游的欲望;達(dá)到1000美元時(shí),人們的這種需求就會(huì)升級(jí),除本地游之外,還想國(guó)內(nèi)游、出國(guó)游。從新世紀(jì)開始,我國(guó)已進(jìn)入全面建設(shè)小康社會(huì)并加快推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)的發(fā)展階段。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的逐步提高,生活方式發(fā)生新的變化,廣大人民群眾在旅游休閑方面的需求迅速增長(zhǎng),旅游已成為當(dāng)今社會(huì)一種最普遍的消費(fèi)方式。發(fā)展旅游業(yè)已成為各地調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式和拉動(dòng)社會(huì)消費(fèi)的主要手段之一,已成為人們的共識(shí)。
二、理清發(fā)展思路,突出工作重點(diǎn),加快推進(jìn)我市旅游業(yè)跨越發(fā)展
旅游部門的核心任務(wù)是什么?其最重要的職能是什么?怎樣才能為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展做出貢獻(xiàn)?各級(jí)旅游部門要對(duì)這些問題進(jìn)行認(rèn)真思考和研究,回答好這些問題對(duì)我們打開工作思路、創(chuàng)新工作方法、做大做強(qiáng)以紅色旅游為龍頭的文化旅游產(chǎn)業(yè)具有十分重要的作用。我分管旅游時(shí)間不長(zhǎng),對(duì)旅游工作的研究還不是十分深入,我理解,旅游工作的核心任務(wù)是不斷完善旅游產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)、全面提升旅游產(chǎn)業(yè)品質(zhì)、綜合發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)功能。旅游部門的主要職責(zé)是編制旅游規(guī)劃,抓好旅游宣傳促銷,引導(dǎo)旅游商品研制,培育旅游市場(chǎng),治理旅游環(huán)境,培養(yǎng)旅游人才,實(shí)施旅游行業(yè)管理和市場(chǎng)監(jiān)管。旅游工作的主要目標(biāo)是把旅游業(yè)發(fā)展成為全市國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的支柱產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
市委三屆二次全會(huì)提出,要以“紅色圣地、魅力*”為主題,進(jìn)一步明確旅游產(chǎn)業(yè)思路,加快完善和實(shí)施旅游發(fā)展總體規(guī)劃和各項(xiàng)配套措施,加快以“一號(hào)工程”為重點(diǎn)的紅色旅游經(jīng)典景區(qū)、景點(diǎn)建設(shè),認(rèn)真做好黃帝陵、壺口、乾坤灣景區(qū)建設(shè)的研究論證。強(qiáng)化黃金旅游線路宣傳促銷,辦好*精神展覽、*過大年、民間文化旅游節(jié)等節(jié)慶活動(dòng)。加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),完善配套服務(wù)設(shè)施。對(duì)旅游工作提出了明確的要求。旅游業(yè)的發(fā)展是挑戰(zhàn)與機(jī)遇同在,困難與希望并存。我們一定要理清思路,突出重點(diǎn),強(qiáng)化措施,狠抓落實(shí),全力推動(dòng)我市旅游業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
2007年全市旅游工作的總體要求是:認(rèn)真貫徹落實(shí)市第三次黨代會(huì)和市委三屆二次全會(huì)精神,圍繞把旅游業(yè)培育成為全市國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)的目標(biāo),圍繞把*建設(shè)成為紅色旅游首選地的目標(biāo),堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,堅(jiān)持統(tǒng)籌協(xié)調(diào),堅(jiān)持重點(diǎn)推進(jìn),全面實(shí)施*旅游總體規(guī)劃,加強(qiáng)宣傳促銷,加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè),加強(qiáng)行業(yè)管理,加強(qiáng)人才培訓(xùn),加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,努力推動(dòng)我市旅游業(yè)又好又快發(fā)展,為實(shí)現(xiàn)全市經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。主要目標(biāo)是:全市來延游客達(dá)570萬人次,旅游綜合收入力爭(zhēng)突破33億元。圍繞上述目標(biāo)任務(wù),今年要重點(diǎn)抓好以下幾方面工作。
(一)扎扎實(shí)實(shí)做好旅游總體規(guī)劃的實(shí)施工作,加快縣區(qū)旅游規(guī)劃編制進(jìn)度。旅游規(guī)劃是旅游業(yè)發(fā)展的龍頭。我市旅游總體規(guī)劃從2005年5月開始委托北京大學(xué)旅游研究規(guī)劃中心、清華大學(xué)城市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院、北京大地風(fēng)景旅游景觀設(shè)計(jì)研究院等國(guó)內(nèi)知名的規(guī)劃設(shè)計(jì)單位共同編制,歷時(shí)近兩年,目前已完成了《*市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》編制與評(píng)審工作,即將由市政府常務(wù)會(huì)研究后實(shí)施。各縣區(qū)政府和各有關(guān)部門,今年要重點(diǎn)做好旅游總體規(guī)劃實(shí)施工作。一是要抓好總體規(guī)劃的學(xué)習(xí)與宣傳工作??傮w規(guī)劃實(shí)施后,各級(jí)政府和有關(guān)部門,特別是旅游部門要分層分批進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),要通過舉辦培訓(xùn)班、聘請(qǐng)有關(guān)專家講解等多種形式,對(duì)各級(jí)各部門領(lǐng)導(dǎo)、旅游管理人員和規(guī)劃業(yè)務(wù)人員就總體規(guī)劃的主要內(nèi)容進(jìn)行深入系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),使他們了解規(guī)劃、熟悉規(guī)劃、掌握規(guī)劃,明確總體規(guī)劃的任務(wù),切實(shí)增強(qiáng)執(zhí)行規(guī)劃的自覺性。同時(shí),要利用報(bào)紙、廣播、電視等新聞媒體對(duì)總體規(guī)劃進(jìn)行廣泛宣傳,力爭(zhēng)做到家喻戶曉,人人皆知,為規(guī)劃的實(shí)施創(chuàng)造有利條件。二是嚴(yán)格規(guī)劃審批和批后管理??傮w規(guī)劃一經(jīng)審批,就具有相應(yīng)的法律效力,一切建設(shè)行為都必須符合總體規(guī)劃的要求。各級(jí)旅游部門要與城建規(guī)劃、國(guó)土等相關(guān)部門密切配合,切實(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目審批及批后管理和執(zhí)法檢查,堅(jiān)決制止違反總體規(guī)劃的亂修亂建行為。對(duì)一些有影響的大案要案,要公開曝光,依法追究有關(guān)單位和責(zé)任人的法律責(zé)任,維護(hù)總體規(guī)劃的嚴(yán)肅性,確保旅游項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)在總體規(guī)劃指導(dǎo)下有序進(jìn)行。三是要進(jìn)一步抓好*旅游框架體系的完善工作。就目前而言,全市13個(gè)縣區(qū)僅有安塞縣完成了規(guī)劃編制工作,洛川縣的規(guī)劃正在編制,旅游景區(qū)無規(guī)劃開發(fā)的現(xiàn)象也還比較嚴(yán)重。各縣區(qū)政府要充分認(rèn)識(shí)旅游規(guī)劃的重要性,高度重視旅游規(guī)劃編制工作,切實(shí)把旅游規(guī)劃的編制、實(shí)施擺到重要議事日程,不但要抓緊啟動(dòng)規(guī)劃編制工作,而且還要確保規(guī)劃質(zhì)量。在規(guī)劃編制中,要做到“四個(gè)確保”:一要確保規(guī)劃的高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)。要精心籌劃,借鑒其他地區(qū)成功的經(jīng)驗(yàn),最大限度地實(shí)現(xiàn)理念創(chuàng)新,堅(jiān)持“跳出*規(guī)劃*,跳出旅游規(guī)劃旅游”和以“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場(chǎng)”資源觀為規(guī)劃的基本原則,編制產(chǎn)業(yè)定位明確、產(chǎn)業(yè)布局合理、產(chǎn)品內(nèi)容豐富的高水平旅游規(guī)劃。二要確保突出特色。特色是旅游業(yè)的靈魂,特色孕育競(jìng)爭(zhēng)力。規(guī)劃要與本縣的實(shí)際結(jié)合起來,充分體現(xiàn)旅游資源特色。三要確??茖W(xué)合理。大多數(shù)旅游資源具有獨(dú)特性和不可再生性。旅游資源面臨的最大威脅,是盲目決策和隨意開發(fā)。保護(hù)旅游資源的核心是做好和執(zhí)行好規(guī)劃。要充分發(fā)揮各方面專家、學(xué)者等旅游規(guī)劃智囊的作用,加強(qiáng)旅游規(guī)劃的調(diào)查、研究和論證,確保旅游規(guī)劃的科學(xué)性、合理性。四要確保體系完備。不僅要加強(qiáng)總體規(guī)劃編制,還要加強(qiáng)配套的專項(xiàng)規(guī)劃、區(qū)域和景區(qū)景點(diǎn)詳細(xì)規(guī)劃的編制,形成多元化、系列化、適應(yīng)游客不同層次需求的旅游產(chǎn)品體系。同時(shí),在編制區(qū)域性旅游規(guī)劃時(shí),必須與城市總體規(guī)劃、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃及全市旅游總體規(guī)劃緊密銜接。各縣區(qū)政府應(yīng)該承擔(dān)起組織編制本行政區(qū)域旅游規(guī)劃的職責(zé),市規(guī)劃部門和旅游部門要全程參與規(guī)劃初期論證和成果評(píng)審,監(jiān)督規(guī)劃的實(shí)施。規(guī)劃一經(jīng)審批,就應(yīng)該保證規(guī)劃的剛性和有效實(shí)施,不得隨意改動(dòng)。
(二)高要求做好旅游宣傳促銷工作,穩(wěn)步擴(kuò)大客源市場(chǎng)。旅游業(yè)的發(fā)展靠客源,客源就是財(cái)富,加大旅游宣傳促銷力度,擴(kuò)大旅游客源市場(chǎng),是推動(dòng)旅游業(yè)快速發(fā)展的重要措施。各縣區(qū)政府、各級(jí)旅游部門要按照“政府宏觀宣傳,企業(yè)微觀跟進(jìn)”的工作思路,加強(qiáng)政企合作,共同拓展旅游市場(chǎng)。一是全力打造*的城市品牌。要把塑造城市形象作為市場(chǎng)營(yíng)銷工作的重點(diǎn),以“中國(guó)革命圣地”、“中華民族圣地”、“中國(guó)紅色旅游首選地”為重點(diǎn)來策劃、組織、開展宣傳促銷工作。二是加大重點(diǎn)客源市場(chǎng)的宣傳促銷力度。今年重點(diǎn)是做好北京、上海、廣州等旅游熱點(diǎn)城市的宣傳促銷工作,同時(shí)還要緊緊抓住西安及其我市周邊旅游市場(chǎng),做好進(jìn)一步的鞏固和拓展延伸工作。要注重利用我市旅游產(chǎn)品與周邊地區(qū)產(chǎn)品的互補(bǔ)性,抓好精品旅游線路的推介工作,進(jìn)一步提升我市旅游產(chǎn)品的整體競(jìng)爭(zhēng)力。三是充分利用現(xiàn)代信息和多種媒體強(qiáng)化宣傳促銷工作。要完善旅游信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),通過媒體的影響力和優(yōu)勢(shì),進(jìn)行高效率、廣覆蓋的旅游宣傳。四是通過舉辦各類活動(dòng)推進(jìn)宣傳促銷工作。繼續(xù)辦好“清明公祭、重陽民祭黃帝陵”、“*過大年”、“萬花牡丹節(jié)”、“延川紅棗文化藝術(shù)節(jié)”、“天下黃河第一漂―乾坤灣漂流”、“安塞腰鼓大賽、剪紙大賽、陜北民歌大賽”等旅游節(jié)慶活動(dòng),加大節(jié)慶活動(dòng)宣傳力度,豐富節(jié)慶活動(dòng)內(nèi)容,吸引更多的游客來延觀光旅游。五是通過擴(kuò)大區(qū)域性合作加強(qiáng)宣傳促銷工作。加強(qiáng)與西北風(fēng)情旅游聯(lián)合會(huì)、陜西十地市旅游合作組織及其他紅色旅游城市的合作,在互利互惠的基礎(chǔ)上,真正做到旅游資源共享、旅游線路共推、旅游客源互送,實(shí)現(xiàn)多贏的目標(biāo)。六是引導(dǎo)、支持、鼓勵(lì)各類旅游企業(yè)開展宣傳促銷工作。進(jìn)一步發(fā)揮旅游企業(yè)在宣傳促銷中的重要作用,充分挖掘利用本企業(yè)已有客源客戶的優(yōu)勢(shì),以舊促新,結(jié)識(shí)新客戶,開拓新市場(chǎng),打開新局面。
(三)高檔次完善旅游配套設(shè)施,為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。高檔次的基礎(chǔ)設(shè)施是我們實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)快速發(fā)展的助推器。旅游業(yè)的“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”是一條緊密相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈,要按照旅游一條龍服務(wù)的要求,高檔次地完善配套設(shè)施,通過提升旅游配套設(shè)施的整體水平來滿足游客個(gè)性化、多樣化的消費(fèi)需求。在飲食方面,要針對(duì)游客不同的飲食心理和需求,為游客自主、自助式餐飲提供方便,滿足人們追求特色、追求風(fēng)味的飲食感受;在住宿方面,要以清潔、衛(wèi)生、舒適、安全為基本標(biāo)準(zhǔn),加快市、縣旅游賓館飯店的評(píng)星定級(jí)工作,使旅游設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量向國(guó)家、行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)看齊;在交通運(yùn)輸方面,要以暢通、快速、便捷、安全為目標(biāo),重點(diǎn)抓好旅游道路和景區(qū)道路的暢通工程,保證游客一路順暢,輕松出行;在娛樂方面,要增加健康活潑、適于游客自娛自樂的項(xiàng)目設(shè)施,組織編排具有鮮明地方特色的文藝節(jié)目,為游客提供高水準(zhǔn)的精神文化大餐;在購(gòu)物方面,要突出商品的觀賞性、紀(jì)念性和使用價(jià)值,開發(fā)研制一批具有鮮明地方特色的精美的旅游商品。要時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)旅游設(shè)施的檔次和水平,從根本上提升旅游產(chǎn)業(yè)的素質(zhì),為旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
(四)高度重視行風(fēng)建設(shè),切實(shí)加強(qiáng)旅游人才培訓(xùn)工作。要繼續(xù)深入開展旅游行風(fēng)民主評(píng)議,著力解決旅游行業(yè)中存在的不正之風(fēng)問題,切實(shí)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,擴(kuò)大服務(wù)范圍,樹立誠(chéng)實(shí)守信、以人為本的*旅游形象,努力實(shí)現(xiàn)“六個(gè)明顯”目標(biāo),即旅游管理部門的機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變,旅游行業(yè)的管理明顯規(guī)范,旅游市場(chǎng)和環(huán)境明顯改善,旅游行業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高,旅游服務(wù)質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn),游客和公眾的滿意率明顯提高。要以培養(yǎng)旅游策劃人才、管理人才、營(yíng)銷人才、技能型服務(wù)人才為重點(diǎn),加大培訓(xùn)力度,努力提高旅游人才隊(duì)伍的整體水平。要著力培養(yǎng)一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、職業(yè)道德水平過硬的旅游從業(yè)人員隊(duì)伍,提升旅游業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量;要大力推進(jìn)旅游崗位培訓(xùn),實(shí)行旅游從業(yè)人員資格認(rèn)證和考試制度。各級(jí)旅游部門和各旅游企業(yè)都要積極開展有針對(duì)性的培訓(xùn)學(xué)習(xí),要教育和引導(dǎo)廣大旅游從業(yè)人員熱愛生活、熱愛工作,能拚搏、講奉獻(xiàn),當(dāng)好形象使者、文化使者、友好使者,為*旅游多做貢獻(xiàn)。
(五)切實(shí)加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合治理工作,維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。旅游業(yè)的跨越發(fā)展歸根到底要通過旅游市場(chǎng)來實(shí)現(xiàn)。營(yíng)造一個(gè)良好的旅游市場(chǎng)環(huán)境,規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序?qū)τ诖龠M(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展具有十分重要的作用。因此,我們要一如既往地抓好旅游市場(chǎng)的治理整頓工作。一是堅(jiān)持依法治旅。繼續(xù)深入貫徹《旅行社管理?xiàng)l例》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》、《陜西省旅游管理?xiàng)l例》等法律法規(guī),堅(jiān)持依法行政、依法治旅,不斷提高旅游市場(chǎng)管理的法制化水平。二是加大綜合執(zhí)法力度。各級(jí)旅游、工商、公安部門要重點(diǎn)打擊“黑社”、“黑導(dǎo)”、超范圍經(jīng)營(yíng)、虛假、違規(guī)廣告等破壞旅游經(jīng)營(yíng)秩序的行為;工商、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)部門要重點(diǎn)打擊旅游消費(fèi)中存在的欺客、宰客,制售假冒偽劣商品、價(jià)格欺詐等行為;交通、公安、旅游部門要重點(diǎn)查處旅游客運(yùn)和一日游市場(chǎng)存在的無證運(yùn)營(yíng)、帶故障運(yùn)營(yíng)、超載運(yùn)營(yíng)等行為。三是完善工作機(jī)制。要進(jìn)一步強(qiáng)化旅游投訴處理聯(lián)動(dòng)機(jī)制的作用,完善處理程序,提高投訴處理效率。四是強(qiáng)化旅游安全管理,防止發(fā)生重大旅游安全事故。各級(jí)旅游部門一定要督促各類旅游經(jīng)營(yíng)單位切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn),層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,定期不定期開展安全生產(chǎn)檢查,及時(shí)消除各種安全隱患。特別要注意防范旅游道路交通、游船、旅游游樂設(shè)施等方面的重大事故以及飯店、餐館、游客聚集場(chǎng)所的火災(zāi)、食物中毒等事故的發(fā)生。要建立突發(fā)事件預(yù)警預(yù)報(bào)制度,完善各種應(yīng)急預(yù)案,做到防患于未然。
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),協(xié)調(diào)配合,努力形成旅游工作的整體合力
要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),夯實(shí)責(zé)任。旅游是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè),從旅游六大要素來看,旅游要發(fā)展,決不是旅游部門一家的事情,涉及到許多部門。要把旅游業(yè)發(fā)展起來,政府要主導(dǎo),部門要分工協(xié)作抓旅游。各級(jí)政府都要把發(fā)展旅游業(yè)納入重要議事日程,要研究旅游規(guī)劃,要研究旅游發(fā)展中的一些重大問題,要把旅游業(yè)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃。要把旅游工作目標(biāo)任務(wù)層層分解,明確分管領(lǐng)導(dǎo)、分管部門的具體責(zé)任,建立健全考核制度,對(duì)目標(biāo)任務(wù)完成情況定期檢查,年終考核,切實(shí)把各級(jí)的責(zé)任落到實(shí)處。
要明確分工,協(xié)調(diào)配合。各有關(guān)部門之間要加強(qiáng)溝通,密切合作,明確分工,各司其職。宣傳部門要負(fù)責(zé)審定重大宣傳報(bào)道和陳列內(nèi)容,督促?gòu)V播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行大力宣傳,為發(fā)展旅游業(yè)創(chuàng)造良好的社會(huì)輿論氛圍。計(jì)劃部門要負(fù)責(zé)把旅游基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目列入投資計(jì)劃。財(cái)政部門要把旅游的規(guī)劃編制、宣傳促銷、教育培訓(xùn)、文物保護(hù)、展示等經(jīng)費(fèi)列入預(yù)算。交通部門要圍繞紅色旅游的發(fā)展,安排與紅色旅游相配套的公路建設(shè),對(duì)重點(diǎn)線路要優(yōu)先安排。鐵路、民航部門要配合旅游部門做好車次和航班的組織,要盡量增加火車和航班的班次,并盡量多開通一些城市的航班。規(guī)劃部門要做好旅游規(guī)劃與城市建設(shè)規(guī)劃、風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃有關(guān)內(nèi)容的審定和銜接。文化部門要負(fù)責(zé)組織與旅游有關(guān)的文藝演出活動(dòng)。文物部門要做好文物保護(hù)的規(guī)劃、文物的征集、陳展、維修等等。民政部門要做好革命烈士陵園的保護(hù)和維修。公安部門要維護(hù)好旅游秩序。工商部門要管好旅游紀(jì)念品市場(chǎng),防止尾追兜售等等??傊?,各部門、各單位要分工協(xié)作,齊心協(xié)力搞好旅游工作。
要加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。按照建立教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系工作要求,深入貫徹落實(shí)市紀(jì)委二次全會(huì)精神,切實(shí)抓好全市旅游系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè),抓好源頭治理,堅(jiān)持標(biāo)本兼治,懲防并舉,重點(diǎn)抓好旅游行業(yè)的干部作風(fēng)建設(shè),不斷提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、廣大職工的思想素質(zhì),提高拒腐防變和抵制不正之風(fēng)的能力。
同志們,年華似水,時(shí)不我待,在新的一年里,讓我們共同努力,譜寫旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新篇章。