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同志們:今天我講的話題是在人力資源管理中,如何做好激勵工作及在績效管理激勵所起的作用?績效管理要重視員工的自我主動性。應(yīng)從激勵著眼,純粹為完成指標(biāo)采用績效考核單純扣分是最簡單的形式。趕鴨子上轎的做法也是不可取,其結(jié)果也只能適得其反。認(rèn)真做好科學(xué)鼓勵、激勵、創(chuàng)新機(jī)制,科學(xué)的激勵方法能夠起到事半功倍的作用。激勵是一門藝術(shù),也是一把雙刃劍,激勵用得好,會鼓舞員工士氣、提高組織效率、增強(qiáng)組織凝聚力。反之,則會使員工士氣低落、組織效率低下、人心渙散。之所以說激勵是一門藝術(shù),是因為藝術(shù)本身要來源于生活,又要高于生活,而激勵就是來源于生活,來源于工作實際,更來源于對于人性特點的把握。而要使激勵真正產(chǎn)生生產(chǎn)力,就需要掌握激勵的概念、使用技術(shù)、激勵理論、方法,遵循正確的激勵原則,才能使激勵充分發(fā)揮其功能。一個好的激勵措施能使人主動的去完成任務(wù),充分發(fā)揮自己的主觀能動性。例如:在制定****獎勵措施的時候,我會考慮制定每增加一份工作量,給予現(xiàn)場獎懲和加分的獎勵,這樣可以激勵員工努力改善自己的績效成績而努力。下面我先從績效管理在企業(yè)發(fā)展所起的重要作用談起:
有效的績效管理是撬動企業(yè)的杠桿,是提高企業(yè)員工素質(zhì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。績效管理者要當(dāng)好五種角色,提高五種能力??冃Ч芾硎乾F(xiàn)代企業(yè)廣泛運用的一種以開發(fā)人力潛能為中心的科學(xué)管理模式,其目的在于使人的行為量化而達(dá)到幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目的和管理目的。在績效管理中,各級管理者是實施的主體,發(fā)揮著橋梁作用,上對公司的績效管理體系負(fù)責(zé),下對下屬員工的績效提高負(fù)責(zé),其素質(zhì)的高低直接關(guān)系到企業(yè)績效管理工作的成敗與否。為此,日照供電公司把提高各級管理者對績效管理全過程的認(rèn)識和理解擺到突出位置,以當(dāng)好五個角色,提高五種能力為重點,夯實績效管理工作基礎(chǔ)。
一是當(dāng)好宣傳員,提高向員工灌輸績效管理認(rèn)知的能力。
績效管理的主體是管理者和員工,首先要引導(dǎo)全體員工轉(zhuǎn)變觀念,統(tǒng)一思想,增強(qiáng)對績效管理重要性的認(rèn)識,使全體員工真正領(lǐng)會集團(tuán)公司黨委的決策,全面理解績效管理的內(nèi)涵和戰(zhàn)略意義。首先,管理者自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí),做到思想觀念的轉(zhuǎn)變要比員工更加深入,在績效管理中的工作技巧比員工更加嫻熟,確保更好的理解和執(zhí)行。其次是要加強(qiáng)宣傳教育,充分利用日照電力報、信息港、電力動態(tài)等媒介,有計劃地開展宣傳活動,使員工接受、理解績效管理的基本理念、概念,掌握基本的操作要領(lǐng)。通過廣泛宣傳,加強(qiáng)培訓(xùn),使全員都懂績效管理,都談績效管理,都知道如何提高自己的績效,將管理的責(zé)任交給員工自己,使企業(yè)真正用好績效管理這個管理杠桿,教會員工如何制定自己的績效管理并很好地管理自己的績效,把員工錘煉成自己的績效管理專家,更好地進(jìn)行自我管理。
二是當(dāng)好合作伙伴,提高與員工協(xié)作共贏的能力。倡導(dǎo)管理者與員工的績效合作伙伴的關(guān)系,是績效管理的一個創(chuàng)新,突破了傳統(tǒng)意義上的上下級觀念,實現(xiàn)了管理者與員工關(guān)系在績效上的統(tǒng)一,使管理者、員工以及企業(yè)本身都成為了績效管理的責(zé)任者和受益者。管理者的績效高低通過員工的績效來實現(xiàn),員工績效的提高即是管理者績效的提高,員工的進(jìn)步即是管理者的進(jìn)步。通過在公司內(nèi)倡導(dǎo)這種合作伙伴關(guān)系,使各級管理者樹立對員工負(fù)責(zé)就是管理者對自己負(fù)責(zé)的意識,促使管理者與員工同舟共濟(jì),風(fēng)險共擔(dān),利益共享,協(xié)作共贏。
三是當(dāng)好指導(dǎo)員,提高分解目標(biāo)與制定目標(biāo)的能力。績效管理是企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、遠(yuǎn)景目標(biāo)和員工的績效目標(biāo)的有效結(jié)合。在這一過程,管理者必須當(dāng)好指導(dǎo)員,科學(xué)分解戰(zhàn)略目標(biāo)和制定部門目標(biāo)與員工目標(biāo),簽訂各級臺線績效管理責(zé)任狀,分公司與公司簽訂、班組與分公司簽訂、臺線管理員與班組簽訂,指標(biāo)層層分解、層層落實、層層考核,科學(xué)組織落實各部門的崗位職責(zé)。部門負(fù)責(zé)人在與員工共同設(shè)定具體的績效目標(biāo)時,要根據(jù)企業(yè)的年度經(jīng)營計劃和管理目標(biāo),圍繞本部門的業(yè)務(wù)重點、策略目標(biāo)制定本部門的工作目標(biāo)計劃,根據(jù)員工具體崗位職責(zé),將部門目標(biāo)層層分解,具體到相關(guān)責(zé)任人,使每個員工按照企業(yè)要求的方向去努力,確保企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)真正得以落實。
四是當(dāng)好教練員,提高與員工溝通的能力。績效目標(biāo)制訂后,管理者要做的工作就是如何幫助員工實現(xiàn)目標(biāo)。在這一過程中,管理者應(yīng)做好教練員,與員工保持及時、真誠的溝通,持續(xù)不斷地輔導(dǎo)員工業(yè)績的提升。有效溝通是績效管理成敗的關(guān)鍵,而在企業(yè)中溝通的技能往往是許多管理者所欠缺的,所以,要想管理好員工的績效,管理者必須不斷研究溝通的技巧、方法,提高溝通的能力。要營造良好的平等溝通氛圍,改變傳統(tǒng)的自上而下傳達(dá)任務(wù)的方式,積極建立彼此的信賴關(guān)系,要善于做好正面和負(fù)面的溝通,既要激勵先進(jìn)者,又要鞭策落后者,通過有效的溝通和激勵,激發(fā)員工對工作和目標(biāo)的熱情,鼓舞和指導(dǎo)員工高效率地行動,促使員工及時發(fā)現(xiàn)問題,并主動采取措施去解決問題。
五是當(dāng)好記錄員,提高科學(xué)評估員工績效的能力。員工的績效最終要通過評估檢驗,管理者必須掌握如何才能更加公平、更加公正地考核員工的方法,給員工一個說法。管理者要善于做有心人,堅持在日常工作中切身觀察,認(rèn)真當(dāng)好記錄員,記錄下有關(guān)員工績效表現(xiàn)的細(xì)節(jié),形成績效管理的文檔,以作為月度和年終考核的依據(jù)。在績效考核中,要站在第三者的角度看待員工的考核,綜合各個方面給員工的績效表現(xiàn)做出評價,要做到不人云亦云,不道聽途說,確??冃Э己擞欣碛袚?jù),公平公正,為公司薪酬管理、培訓(xùn)發(fā)展提供一個重要依據(jù),為公司營造人人比業(yè)績,人人比貢獻(xiàn)的“不安于現(xiàn)狀、不相安無事”的良好氛圍。
績效管理是一把雙刃劍,恰當(dāng)?shù)剡\用可以激發(fā)員工的斗志,加強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力,但一旦運用不得當(dāng),就會產(chǎn)生相反的結(jié)果?!叭齻€和尚”在經(jīng)歷了沒有水的痛苦后,認(rèn)識到現(xiàn)階段發(fā)揮團(tuán)隊的力量更重要??傊冃Ч芾眢w系必須有具體明確的目標(biāo),也就是真正搞清楚“績效管理為什么”的時候,才能發(fā)揮真正的作用。
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