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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們，大家好！今天我演講的題目是“樹中信品牌做成功營銷人”。

一座橋梁，要依墩基為柱，否則難以承載千車萬人；一朵鮮花，要靠根莖為本，否則難以飄香四面八方；一幢高樓，大家看（手指室內(nèi)三根大柱），同樣要有堅實(shí)的支柱，否則難以拔地而起。而我們中信營銷人做證券營銷工作的支柱是什么呢？我認(rèn)為那就是用信心、用耐心、用恒心做成功營銷人，只有這樣才能栓釋出我們中信的企業(yè)精神，不斷打造和完善中信品牌。

一、信心是做好營銷工作的基石

首先，信心來自于對中信品牌充滿信心。多年的營銷工作實(shí)踐使我充分相信中信這個品牌，它使我有信心和對手競爭，有一種必勝的信念去面對客戶和消費(fèi)者。

對中信品牌的信心來自于良好的業(yè)績紀(jì)錄，中信證券自增資改制以來，共實(shí)現(xiàn)稅后利潤XX億元,年平均凈資產(chǎn)收益率在20%以上；凈利潤中現(xiàn)金分紅比例約為XX%；加權(quán)每股現(xiàn)金分紅平均為XX元；利潤總額在業(yè)內(nèi)的排名均名列前茅；在今年的市場環(huán)境下,中信證券也有不俗的業(yè)績,預(yù)計實(shí)現(xiàn)利潤仍處在業(yè)內(nèi)的前列。

對中信品牌的信心來自于中信證券有專業(yè)、年輕、充滿活力的管理團(tuán)隊,主要管理層都有10年以上的從業(yè)經(jīng)歷,熟悉證券業(yè)務(wù),具有良好的專業(yè)素質(zhì),他們的勤勉敬業(yè)精神和良好職業(yè)素質(zhì),是公司把握機(jī)遇、開拓創(chuàng)新的重要條件。

對中信品牌的信心來自于公司強(qiáng)大的支持平臺?！?6577”客服熱線，金股信短信服務(wù)，理財通網(wǎng)上客戶服務(wù)平臺等6大客戶服務(wù)平臺的推出以及客戶經(jīng)理對客戶的“一對一”跟蹤服務(wù)，都為我們營銷人樹立了充分的信心。

信心來自于客戶對公司的信任。記得有一次，一位老客戶給我介紹了一位外地新客戶，他簡單給我介紹了一下這位客戶的情況，并給我留了他的聯(lián)系方式，我下午就給這位客戶打了電話，我說您好，李總，我是中信萬通證券公司的…，是馬總的朋友，他說您有意想開個資金賬戶，如果您現(xiàn)在有時間我想給您介紹一下我們公司的情況。他說，現(xiàn)在他也在考慮去哪家證券公司的事情，這邊的海通證券也一直在做他的工作。我說，李總，中信萬通是中信證券的子公司，中信萬通也是咱山東省內(nèi)最大的證券公司，我們的96577呼叫中心也是咱山東省首家使用全省統(tǒng)一客服短號碼的券商。金股信短信服務(wù)還有咱的理財通網(wǎng)上客戶服務(wù)平臺等從各方面全方位為投資者提供了權(quán)威性的信息平臺，說到這里，李總笑了，他說，中信的品牌是響亮，我也對你們公司做過了解，但是公司強(qiáng)不代表員工也強(qiáng)，從你的言談中我感覺到中信員工的真誠和自信了，我說，謝謝李總對我們公司的認(rèn)可和肯定，也感謝您對我的信任，希望您能夠成為我們公司的客戶和朋友，有任何的問題隨時可以給我打電話，我會盡快給您答復(fù)，期待我們早一天合作。過了一周，李總給我打來了電話，他說，如果你有時間，給我簽一下合約，他說，我相信你們公司，相信一個對人真誠、自信的人能夠給我服務(wù)好。就這樣我贏得了一位優(yōu)質(zhì)的客戶。

其次，信心還來自于對自己要充滿自信。“人之所以能，是因?yàn)橄嘈抛约耗堋保嘈抛约菏菭I銷的基礎(chǔ)！記得拿破侖.希爾寫過一本書叫《成功學(xué)》，上面有一條成功定律，我對上面的“積極心態(tài)”和“自信心”終生難忘。他們是我戰(zhàn)勝困難的最佳武器。同樣，在這個競爭激烈的市場中，想要戰(zhàn)勝一個又一個攻堅堡壘，取得銷售業(yè)績的成功，一定要對自己充滿著十足的信心。信心是一種力量，信心是我們辦事創(chuàng)業(yè)的基石。在每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會讓你的生活充滿生機(jī)。

二、耐心是營銷工作的保證

面對難題的時候，應(yīng)該學(xué)會等待，慢慢尋找成熟的時機(jī)，如果急于求成，往往會適得其反。營銷人員每天要面對很多顧客，都希望這些顧客能夠接受自己的服務(wù)。但是，事實(shí)上顧客不可能一下子就認(rèn)可你、接受你，這就需要營銷人員以足夠的耐心去面對顧客，讓顧客真正感受到你的服務(wù)能夠給他帶來的好處。我認(rèn)為作為一個營銷者要成功須做到以下幾點(diǎn)：

第一，不要急于求成。許多營銷人員急于賣出產(chǎn)品，這樣極易導(dǎo)致浮躁的情緒，使人沉不住氣。在遙遠(yuǎn)的營銷征途上，耐心的積累將會起到?jīng)Q定性的作用。營銷人員，特別是剛剛進(jìn)入營銷領(lǐng)域的人，一定要沉住氣。要知道不是每一次推銷都會成交，恰恰相反，大多數(shù)推銷都會無功而返。營銷人員一定要有耐心，要學(xué)會等待，用耐心改變自己的命運(yùn)。只有水到，方可渠成，欲速則不達(dá)。

一個宋國人靠種莊稼為生，有一天，他自言自語地說：“莊稼呀，快長高、快長高……”他一邊念叨，一邊順手去拔身上衣服的一根線頭，線頭沒拔斷，卻拔出來了一大截線。宋國人望著線頭出神，突然，他的腦子里蹦出一個主意：“對呀，我原來怎么沒想到，就這么辦！”宋國人一躍而起開始忙碌，他把田里的莊稼一根根全拔了起來?？粗f稼馬上“長高”了不少，宋國人心里好高興?？墒菦]幾天，他的莊稼全枯死了。

耐心是改變命運(yùn)的最快速度，不會耐心等待，就有可能面臨失??；沒有耐心，急于求成，不但會失去很多成功的機(jī)會，還有可能像那個宋國人一樣，到頭來顆粒無收。

第二，讓顧客慢慢接受你。要想讓顧客接受你的產(chǎn)品，必須先讓顧客接受你。而讓顧客接受你，需要一個很長的過程，因?yàn)樾湃蔚慕⑿枰粩嗟臏贤ê万?yàn)證，所以，如果營銷人員沒有耐心，急于向顧客表白，急于要說服顧客，急于讓顧客作決定，就會給顧客造成很強(qiáng)的壓迫感。這種壓迫感很有可能使顧客對你敬而遠(yuǎn)之，而使你錯失與顧客建立信任、被顧客接受的機(jī)會。那么，你的才華、愛心、誠心等等，也就無從被顧客所感知。

有一次，一個客戶要轉(zhuǎn)戶，我說，您為什么要轉(zhuǎn)呢，他說，交易不方便，我現(xiàn)在公司樓下就是證券公司，我說，現(xiàn)在90%的客戶都是使用網(wǎng)上交易，現(xiàn)在客戶選擇券商，是選擇券商的品牌和誠信度，對于客戶來說，資金的安全性和交易跑道的暢通性是最重要的。公司好與壞不是說出來的，是實(shí)實(shí)在在做出來的。我們公司的六大客服平臺為投資者提供了全面的權(quán)威性的咨訊平臺，這是其他公司所不能比擬的?？蛻粽f，我真的不方便，我就要轉(zhuǎn)。我說，如果你實(shí)在要轉(zhuǎn)，我不會給您設(shè)障礙，雖然您要轉(zhuǎn)走，也請您記得，我們是朋友，不是敵人。這是我的名片，如果以后您再搬回來，歡迎來找我。在客戶簽轉(zhuǎn)戶合約的時候，我發(fā)現(xiàn)對方證券公司給他留了上海和深圳的席位號，其實(shí)大家都知道，辦理轉(zhuǎn)戶，只有深圳會用到席位號，上海根本不需要，我一看就明白了，肯定是對方券商的經(jīng)紀(jì)人拉戶，而這位經(jīng)紀(jì)人顯然對業(yè)務(wù)不熟悉，我當(dāng)場沒有說任何話，給他簽了轉(zhuǎn)戶單。第二天我去柜臺，正好遇到這位客戶，我就問他怎么手續(xù)還沒有辦好嗎？就詢問了柜臺的同事，同事說，遇到點(diǎn)問題，轉(zhuǎn)戶不成功，是對方券商開戶有問題，需要客戶去對方券商處查詢一下。問清楚原因，我把情況對客戶作了說明，并且對客戶說，吳先生，您看，你還是和我們公司有緣，就不應(yīng)該離開我們公司，不管從公司管理到業(yè)務(wù)水平，你也感受到券商之間的差距了吧，昨天其實(shí)我已經(jīng)知道是因?yàn)槟沁呌薪?jīng)紀(jì)人拉您，因?yàn)槟俏唤?jīng)紀(jì)人給您留的轉(zhuǎn)戶流程讓我看出了他是一位剛?cè)胄械慕?jīng)紀(jì)人，對業(yè)務(wù)根本就不熟悉，如果昨天我說穿，您會認(rèn)為我在對您阻擾，如果您對我以前的工作不滿意，請您多給我提建議，我會及時改進(jìn)，請您再給我一次為您服務(wù)的機(jī)會吧。最終客戶被我打動了，贏得了客戶的認(rèn)可。

三、恒心是營銷工作的動力

營銷人員開發(fā)新顧客，或者向顧客推薦產(chǎn)品，往往要面對很多的新情況、新問題，對此，“蜻蜓點(diǎn)水，淺嘗輒止”是沒有任何收獲的，要有持久的恒心，才能取得成功。

有一位保險營銷人員，連續(xù)15年向一個潛在的顧客不斷推銷他的保險，直到有一天，這位顧客再也聽不到他的推銷了，因?yàn)檫@位顧客去世了。營銷人員懷著悲痛的心情前去參加這位顧客的喪禮。在那里，他碰到了這位顧客的女兒。她說：“我在整理母親遺物時，發(fā)現(xiàn)了好幾張您的名片，上面還寫有一些十分關(guān)懷的話，我母親一直很小心地保存著這些名片。今天我特地前來向您致謝，感謝您曾如此陪伴和鼓勵我的母親，帶給我母親晚年的快樂。為了答謝您的好意，我想向您購買貴公司的保險……”然后她拿出20萬現(xiàn)金，請這位營銷人員簽約。對于這突如其來的舉動，營銷人員大為驚訝，一時之間，無言以對。老太太的女兒之所以會這樣做，就是因?yàn)楸凰暮阈乃袆?，才買下該公司的保險。

世間最容易的事是堅持，最難的事也是堅持。說它容易，是因?yàn)橹灰敢庾?，人人都能做到；說它難，是因?yàn)檎嬲軌蜃龅降模K究只有少數(shù)人。行百里者半九十，成功在于堅持，沒有堅定不移的恒心，不是半途而廢，就是功虧一簣！

營銷是一項(xiàng)挫折感很強(qiáng)的工作，需要營銷人員經(jīng)歷各個方面的磨煉，才能夠取得一定的成績。如果經(jīng)不住各種挫折的打擊，堅持不住，非常容易半途而廢，功虧一簣，只要堅持和勇敢應(yīng)對，一定會有所收獲。優(yōu)秀的營銷人員都是經(jīng)過自己的奮斗和經(jīng)歷了無數(shù)的挫折而磨煉出來的。在通往成功的道路上，成大器者需經(jīng)磨煉！要相信風(fēng)過樹自直，只要有恒心，就有主心骨，才會穩(wěn)固使自身發(fā)展的土壤！

感恩中信，是您培養(yǎng)了我，給我勇氣和信心，讓我在前進(jìn)的歷程中牢牢把握自己，不斷增強(qiáng)信心，在營銷的道路上取得了可喜的成績，感受到了自我的價值。

一滴水，只有融進(jìn)大海，才會有波濤澎湃的壯美。一粒砂，只有化入山脈，才會有穿空裂云的宏偉。只有我們有信心、有耐心、有恒心做好了自己分管的每一件事，我們的生命才會在奉獻(xiàn)中發(fā)出耀眼的光輝。最后，衷心地祝愿大家能夠在中信的這個大家庭里充實(shí)的度過每一天，幸福快樂的度過自己人生中的每一秒，更加祝愿我們公司明天會更加燦爛輝煌！