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尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁:
大家好,我叫,來自于支行,現(xiàn)任支行任副行長,分管客戶部門。今天我演講的題目是:讓青春與使命同行。
93年前,一場徹底反帝反封建的偉大愛國革命運動、一場偉大的思想解放運動和新文化運動——“五四”運動在北平街頭爆發(fā),這場運動,留下的是不斷進取、永遠向上的記憶,留下的是愛國、進步、民主、科學的“五四”精神。93年后的今天,我們的國家已經(jīng)巍然屹立在世界的東方,但是,作為中華民族的一員,作為一名青年人,一名金融工作者,愛國和進步是一個永恒的主題。而民主與科學,貫穿于整個國家和民族,乃至一個金融企業(yè)的發(fā)展之路、興旺之路和振興之路。
我們中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展使命是:面向“三農(nóng)”服務(wù)城鄉(xiāng)回報股東成就員工。發(fā)展愿景是:建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)。肩負神圣的發(fā)展使命,胸懷遠大的發(fā)展愿景,作為一個基層行的年輕管理者,自己感到責任重大,任重道遠。必須以金融事業(yè)發(fā)展為己任,傳承和發(fā)揚“五四”精神,使青春的足跡閃光,青春的旗幟飛揚,青春的雄鷹搏擊長空,和農(nóng)行風雨同舟。
8年來,作為一名由剛剛走出校門、參加工作的大學生,完成了到一個合格農(nóng)行人,再到一個基層支行管理者的蛻變。年輕的自己隨著具有62年發(fā)展歷史的農(nóng)業(yè)銀行一起成長,走過了風風雨雨,走過了坎坎坷坷,十年磨一劍,親眼看著農(nóng)業(yè)銀行不斷發(fā)展壯大。剛進銀行時,自己只是一名沒有任何工作經(jīng)驗的大學生,先后從事過辦公室、出納、人事工作,去年10月競聘到支行任副行長。多崗位的轉(zhuǎn)換中,鍛煉了自己各個方面的才能與技能,辦事能力、協(xié)調(diào)能力、寫作能力、組織管理能力和宣傳鼓動能力,通過在農(nóng)業(yè)銀行這個大熔爐里千錘百煉,奉獻青春,
是的,我們的工作也許十分平凡,平凡的極不起眼,微不足道,但是,正是這些不起眼和不足道的金融服務(wù),方便了轄區(qū)的千家萬戶,充實了我們的青春歲月,創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。當我們支行了解到一個社區(qū)住的老年人比較多,而他們的需要我們提供金融服務(wù)時??蛻糁辽鲜冀K如一是我們農(nóng)行人的服務(wù)理念。提供金融服務(wù),更要獻出誠心、耐心和愛心。因此,我們支行青年員工組成一支學雷鋒小分隊,鄭重向社區(qū)群眾做出服務(wù)承諾:一個電話,服務(wù)到家。從此,不論嚴寒酷暑,還是刮風下雨,幾年的時間里上門服務(wù)從未間斷過?!?/p>
眾所周知,銀行發(fā)展離不開客戶的支持,而客戶的發(fā)展同樣離不開銀行的幫助,銀行與客戶間的關(guān)系,就是魚和水的關(guān)系。為了與客戶精誠合作,我們靠我們的行動取信于眾,靠我們扎扎實實的服務(wù)外塑形象,靠我們青年員工在工作中充分發(fā)揮生力軍作用而立業(yè)建功。
在實際工作中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的工行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,為我們農(nóng)行的事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。為了更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標,搞好服務(wù),樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當然,優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅包含這些,更重要的是凝結(jié)著一種先進的文化。一切從客戶需求出發(fā),想客戶所思,急客戶所需,辦客戶所盼,千方百計滿足客戶的要求,讓客戶滿意,才是我們工作的目標和最終歸宿。
一次,在旺季工作中,自己帶領(lǐng)員工去一個企業(yè)客戶那里上門服務(wù),由于工作繁忙。竟然忘了今天是自己孩子的生日,忘了自己答應去接孩子的承諾。深夜,當自己拖在疲憊不堪的身驅(qū),回到家時,孩子早已進入香甜的夢鄉(xiāng),就連在夢境里,孩子也在盼望在我的出現(xiàn),不斷地喃喃呻呼:爸爸……后來,妻子告訴我,其實,孩子要求并不高,上學學幾年了自己從來沒有接過孩子一次,那天兒子向身邊的同學大聲宣布,今天,我爸爸來接我??墒牵⒆幼蟮扔业?,不見自己的蹤影,直到學校門口一片寂靜時,失望的孩子才坐上公共汽車回去。
我們農(nóng)行人每天的工作永遠處于緊張而忙碌的狀態(tài),大家特別在旺季工作中,早出晚歸,披星戴月,風雨兼程,老人住院顧不上床前盡孝哪怕打一壺熱水,孩子生日顧不上去拍一張全家福,新婚的蜜月沒有度滿就可能踏上外出培訓的一趟列車,也許我們不是一個稱職的兒女、父母和愛人,但是,我們都是愛崗敬業(yè)的農(nóng)行員工。在鮮艷的黨旗下,以先進人物為榜樣,奉獻綠色青春,閃光綠色足跡,譜寫綠色篇章。
今年以來,農(nóng)業(yè)銀行把支持農(nóng)田水利基本建設(shè)和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作為扶持重點,將主動以符合條件的政府投融資平臺為依托,以區(qū)域綜合治理、水利樞紐建設(shè)、大型灌區(qū)改造、水電開發(fā)及水庫治理等大型項目為支持對象,不斷加快金融創(chuàng)新,提升農(nóng)村水利金融服務(wù)層次。未來的征途上,我們的使命將更加艱巨。
朋友們,讓我們愛國、愛黨、愛行,愛民,增強與農(nóng)行同行的使命感、責任感和榮譽感,投身農(nóng)行發(fā)展事業(yè),在新起點上推動農(nóng)業(yè)銀行又好又快發(fā)展,以優(yōu)異成績向黨的十八大獻一份厚禮!
同志們,讓我們立足三尺柜臺,鉆研農(nóng)行業(yè)務(wù),與農(nóng)行共風雨,榮辱與共,攜手并肩,發(fā)揚五四精神,懷揣一顆忠誠農(nóng)行事業(yè)、無私奉獻的心,熱誠服務(wù)群眾,去共同創(chuàng)造中國農(nóng)業(yè)銀行更加燦爛的明天!
謝謝大家!