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一、所做的工作及取得的成績
自2月27日辦公室“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動正式啟動以來,秘書組的全體同志積極投身于“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動中,以此次活動為契機(jī),緊貼工作實(shí)際,提升服務(wù)水平,切實(shí)做到了工作無差錯,辦事有效率。
(一)積極協(xié)同辦公室領(lǐng)導(dǎo)組織開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。1、參與了活動方案的討論、制定;印發(fā)了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的具體方案;明確了各科組室的工作職責(zé);制訂了各科組室的考評計分細(xì)則。2、積極主動組織參與各項(xiàng)配套活動。認(rèn)真籌辦了3月22日的“立足崗位、履行職責(zé)”工作宣言演講活動;積極參與了4月11日的“登碧云高峰、創(chuàng)工作一流”登山活動;扎實(shí)開展了“榜樣就在身邊”學(xué)趕超活動;同時為學(xué)習(xí)革命先烈不怕流血,不怕犧牲的高尚情操,引導(dǎo)全辦人員樹立正確的人生觀、價值觀,秘書組于4月底組織了“井岡山紅色之旅”活動。3、我們恪盡職守,在工作中不為自己的失誤找任何借口,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。
(二)認(rèn)真做好各項(xiàng)本職工作。1、在發(fā)文收文上見了精功夫。目前已發(fā)文114個(其中),收文670個。發(fā)文準(zhǔn)確把握住了行文關(guān)、內(nèi)容關(guān)、政策法規(guī)關(guān)、文字關(guān)、公文體例格式,在起草、修改、審核、印發(fā)每個環(huán)節(jié)都精雕細(xì)刻、精益求精;收文保證了文件登記、傳閱、歸檔及時、準(zhǔn)確;2、在辦會上見了細(xì)功夫。每次辦會我們都明確分工,責(zé)任到位,細(xì)致排查易出錯的環(huán)節(jié),力爭不出任何紕漏,會后及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在我們的努力下,今年召開的經(jīng)濟(jì)工作會議、“項(xiàng)目建設(shè)施工環(huán)境整治年”動員大會、新農(nóng)村建設(shè)動員大會等幾次大會都取得滿意的效果;3、在辦事上見了實(shí)功夫。先后制定了一系列制度加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理建設(shè);認(rèn)真做好了辦公物品的采購、管理和維修;不斷提高了接待服務(wù)水平,今年接待省委書記***時所制作的接待卡就得到他的贊許;真誠接待、認(rèn)真辦理來信來訪,目前收到信訪件63個,已反饋80%,力爭做到了件件有登記,事事有回音。
二、存在的問題及努力方向
如果按照上級文件精神的要求,嚴(yán)格講來,我們的確還有許多不足之處,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
(一)對外聯(lián)系不夠。秘書組作為一個溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外的樞鈕位置,工作涉及方方面面。今后我們將進(jìn)一步加強(qiáng)對外聯(lián)絡(luò),只有這樣才能更好地上傳下達(dá),及時反饋信息,保證日常工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
(二)主動性不夠,且不能為領(lǐng)導(dǎo)處理事務(wù)提供決策依據(jù)、當(dāng)好參謀。不能正確揣摩領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)意圖,不能及時了解領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)需求;同時對全區(qū)的大事要事、條條塊塊的事不能全盤掌握,無法為服務(wù)對象提供有針對性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要想讓服務(wù)“優(yōu)質(zhì)”,就必須隨時掌握全局態(tài)勢,隨時了解服務(wù)對象的服務(wù)需求,同時能為服務(wù)對象做出決策、處理事務(wù)提供依據(jù)。怎樣提供呢?這就需要我們不斷地學(xué)習(xí),從書本上學(xué),從實(shí)踐中學(xué),用心地學(xué)。
(三)創(chuàng)新不夠,不能擺脫舊條條、舊框框的束縛。***秘書長在全市黨委辦公室工作會議上提出的“摘報整合文件”的建議值得我們深思并探索。
三、下一階段的工作重點(diǎn)
(一)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動已取得較好的效果,為繼續(xù)推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動縱深發(fā)展,我們將認(rèn)真做好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的資料收集工作,將資料匯編成冊,積極向外推介我辦開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的經(jīng)驗(yàn)。
(二)省委辦公室對值班工作實(shí)行“一票否決制”,我們將重點(diǎn)抓好值班工作,制定嚴(yán)格的值班制度,決不能讓值班工作影響大局。
(三)在市委辦下發(fā)的考評計分細(xì)則里,我們秘書組按工作職能分有168分,是8個科組室占分最多的一個科組室,而且整個辦公室的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動也是我們秘書組在牽頭負(fù)責(zé),責(zé)任大,任務(wù)重。所以在今后的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動中,我們將一如既往,認(rèn)真踏實(shí)做好各項(xiàng)工作,確保“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動能促進(jìn)本職工作的開展,取得實(shí)實(shí)在在的效果。